Нарушение сроков оказания услуг / Защита прав потребителей - 16628 советов адвокатов и юристов

16 августа заказали кухню, девушка-консультант, которая нам оформляла заказ, сказала что кухня будет готова через 45 дней, примерно к концу сентября, возможно раньше. К концу сентября мы зашли узнать, как скоро нам ждать кухню, на что продавец возмутилась и сказала, что нам ждать 45 РАБОЧИХ дней, что перед нами еще очень много заказов, и даже если наша кухня будет готова раньше, нам ее не установят, слишком большая очередь, ждать нам до конца октября. В то же время, в договоре про сроки ничего не сказано, графа срок изготовления не заполнена. Что можно сделать? Можно ли как то поторопить продавца?

Если продавец мебели не выполнил обязательства поставки товара в срок указанный в договоре (в течении 60 дней указаных в договоре не привезли мебель) , могу ли я получить компенсацию с него, и затраты на юриста, если воспользуюсь ими.

Салон красоты, не имеющий мед лицензии, оказывает клиентам услуги по удалению волос (эпиляцию) косметическими средствами (код 019338 классификатора услуг населению. При этом дополнительно, в процессе проведения процедуры использует аппарат бытового назначения, который продается в магазинах для частных лиц и имеет сертификат Росстандарта, экспертное заключение ФБУ “Центр гигиены и эпидемиологии” о том, что имеет область применения: “БЫТОВОЕ НАЗНАЧЕНИЕ”. Возможно ли в салоне красоты оказание услуг по удалению волос с использованием косметических средств и бытового аппарата? Просьба ответить по существу вопроса, не голыми ссылками на законы.

Ребенка 8 мес, гр-ку Украины, госпитализировали по скорой с ДЗ: о. пиелонефрит сегодня ночью в Тушинскую больницу (температура была 38-39 в течение 8 дней). Сегодня требуют оплату:3200 за сутки или выписка. Разве по скорой не могут подержать 3 дня, хотя бы дождаться нормализации состояния? Есть ли нарушение прав ребенка? Куда обратиться?

Я оплатила обучение в Университете"Синергия", их менеджер и позже кураторы-сделали масштабные ошибки на этапах зачисления и перезачета предметов, из-за чего обучение не началось. Я написала заявления на отчисление и возврат средств - через два месяца они вернули деньги, присвоив себе 5400 тыс, написали что это налог. Налог на что? Услуга не оказана, они отняли время и истрепали нервы, а теперь отняли еще и часть денег. Вопрос: неужели у них действительно есть на это какое-то законодательное право, или я могу вернуть деньги через суд? Спасибо.

Между мной (физ. лицо) и ИП заключен договор на оказание консультационных услуг. Услуги мне оказывает ИП, в договоре прописан штраф в случае моего разрыва с ними договора на сумму 200 000 руб. который я им должна оплатить. Хочу узнать, правомерно ли заключать подобный договор с физическим лицом? Качество оказываемых услуг мне не нравится, хочу разорвать договор и не оплачивать штраф.

Сдан телефон по гарантии в сервисный центр, со дня ремонта прошло более 45 суток, но по данным сети он до сих пор в сервисном центре, могу ли я вернуть деньги за данный телефон по закону? Или что по закону мне могут предложить в магазине? Есть квитанция, где прописано, что потребителю должны отремонтировать товар в течение 45 суток, но не прописано, что будет, если они не выполнят эти условия. Спасибо!

АС апелляционной инстанции отменил решение АС первой инстанции, указав, что "... должник периодически допускал нарушение графика погашения долга, поэтому положение должника не отличалось признаком финансовой стабильности. При этом довод ответчика и должника о том, что на дату совершения сделки должник исполнял свои кредитные обязательства перед Банками, что свидетельствует об отсутствии у должника признаков неплатежеспособности или недостаточности имущества, судом отклоняются..."

В материалах дела приложены справка их Банка о просрочке на 7 дней в размере 51 руб., что сам сам Банк считает технической просрочкой, т.к. период прострочки: с 30 апреля. По 07 мая. (праздничные дни). Сумма кредита 1 млн. рублей.

Является ли довод "периодичности" законным? Можно по этому основанию подать кассационную жалобу?

14.07.2016 года по приглашению представителей ООО "Эстетика Красоты" в Калининграде я пришла на пробные процедуры, направленные на укрепление волос. В течение часа мне выполнили лечебные процедуры (сделали тестирование состояния волос, затем в процессе выполнения процедуры использовали шампунь, кондиционер и термо-спрей фирмы Eievatione time stops и предложили подписать договор на годовые услуги салона и приобретение этой продукции. Я согласилась. Общая сумма составила 137 тысяч четыреста рублей через банк Восточный. На сегодняшний день я выплатила 62 тысячи 986 рублей тыс за предложенную продукцию и посещение 4-х процедур. Сейчас я понимаю, что эти услуги малоэффективны и мне не нужны. Как я могу от них отказаться и расторгнуть договор с банком и салоном. Мой email: grekoksana@mail.ru. Заранее спасибо за консультацию.

Мне делали пластическую операцию на нос, затем было 2 коррекции. Все операции неудачные. Деньги за операцию возвращать не хотят. Сейчас последствия ужасные. Ни один доктор не хочет переделывать то, что сотворили с моим носом предыдущие горе-хирурги. На днях узнала, что один из докторов, который меня оперировал, не состоял в штате сотрудников медицинского центра в котором я оперировалась, а также не имел лицензию на проведение данного оперативного вмешательства. Законно ли это? Подскажите, пожалуйста, как этот "вскрывшийся" факт можно использовать в моём случае? Можно ли привлечь к ответственности этого доктора? Заранее благодарна за ответ,

Заключила договор на оказание юридической помощи, стоимость юр.помощи 10000 р, оплатила предварительную сумму 1000. Оплата была в субботу, вск у них не рабочий день. Вечером прочитала плохие отзывы, не хочу с ними связываться. В договоре где наименование услуг указано правовой анализ 20% от общей суммы, а я опоатила 1000 р, 20% от суммы хто 2000, Как мне правильно расторгнуть договор? Надо ли что то доплачивать? И есть ли возможность вернуть предварительную сумму.

Я военнослужащий, проживаю в служебном жилье по договору соцнайма. Три года с момента заселения в квартире круглый год ледяные батареи, отапливаемся электрообогревателями, но счёт за отопление приходит ежемесячно и круглый год. Год назад добился составления актов замера температуры, в них указанно что система отопления неисправна и требует ремонт. С тех пор ничего не ремонтировалось а счёт за отопление приходит в полном объёме.как можно доказать что услуга отопления не представляется и отменить все начисления?

Администрация нашего города начала ремонт строения, принадлежащего городу. Инициативная группа общественности по своей инициативе проверила ход ремонта. Обнаружены серьезное отклонения фактически выполняемых работ от проекта ремонта и сметы. Кроме этого, смета, составленная заказчиком, существенно завышает стоимость работ, включает несуществующие работы, а также работы, ненужные для ремонта. По сути дела на этой стройке происходит неприкрытое воровство бюджетных средств. Какие статьи, каких кодексов нарушает подрядчик работ и заказчик-администрация города, составившая смету, финансирующая этот ремонт?

Я хочу узнать я заключила договор юридический компаний 04.02.2018. Платила 34200 они во время не заделали то что обещали я могу отказаться от услуг или нет.

Срок действия окончания договора на участие в ярмарке не указан. При заключении, предполагалось, что он будет действовать как минимум год. Но, организатор считает, что срок его действия заканчивается 30 июня, так как в договоре в разделе предмет договора указан режим работы ярмарки по 30 июня, а, следовательно, это и означает, что договор действует по 30 июня. Ярмарка с 1 июля продолжается. Можно ли доказать, что договор действующий и продолжает своё действие? И правомерно ли уведомление организатора участников о завершении срока действия договора 30 июня.

Задержали поставку более чем на месяц. Теперь отказывают в выплате компенсации. Объясняют это тем что

1. в договоре указан срок поставки ориентировочный, поставка заказчику происходит в течение 10 рабочих дней.

2. Предоплата была не 100% стоимости и я вроде как задерживал доплату (что неправда, доплатил тут же как сообщили что кухня готова к доставке)

Есть смысл бодаться? Что посоветуете предпринять?

Заказал лестницу в дом. Срок исполнения заказа прошёл, а фирма до сих пор ничего не сделала. Дозвониться не реально. Как могу повлиять на них? Могу ли уменьшить сумму сделки в виде штрафа? Спасибо.

Заключён договор реализации турпродукта, заказчик Иванов, туристы в нем Петровы. Исполнитель Сидоров. Имеет ли право Петров подать на Сидорова иск, о взыскании средств по причине нарушения условий договора?

Хочу расторгнуть договор бытового подряда на изготовление двери. При заключении, обещали установить в течении 5 дней, так как есть готовая. По истечении 10 дней, выяснилось, что готовая дверь бракованная и срок изготовления новой месяц. Написала заявление о расторжении договора и возврате вынесенной наличными предоплаты. Подскажите, пожалуйста какие сроки возврата денежных средств по данному договору, исходя из закона защиты прав потребителей. По сути, к изготовлению изделия даже не приступали, соответственно, расходов не несли.

Я наниматель. Заключила договор найма жилого помещения через посредника (агенство недвижимости) с 3 числа текущего месяца. Оплатила услуги агенства, и внесла плату за квартиру. Но в день начала действия договора наймодатель не освободил помещение. Я решила расторгнуть договор найма и наймодатель вернул мне деньги. Я обратилась к посреднику (агенство) для того чтобы они вернули мне деньги потому что считаю что их услуга не была оказана, на что мне ответили что они оказали мне услугу и деньги возвращать не собираются. Правомерны ли их действия, договора с агентством у меня нет но есть договор найма жилого помещения где прописан номер риелтора оказавшего услугу?

Попросил у управляющей компании договор управления МКД в котором я проживаю и являюсь собственником квартиры, прислали без: 1) Приложения №1 Перечень работ, услуг по содержанию общего имущества в МКД и 2) Приложения № 2 Перечень работ по текущему ремонту общего имущества в МКД, на сайте УК также размещен данный договор без двух приложений; на сайте реформа ЖКХ - тоже договор без этих двух приложений.

Это разве не наружение лицензионных требований?

В договоре указано, что данные приложения являются неотъемлемой частью договора.

Заключен договор с адвокатом, сумма договора оплачена сразу в полном объеме. Необходимость в услугах адвоката решилась сама. Можно ли вернуть всю или часть суммы оплаты договора.

Мы (физ. лицо) заключили договор с юр.лицом, на покупку и сторону мебели в квартире. Юр.лицо уже на 22 дня просрочила сроки! В договоре указано о том, что за нарушение сроков, штраф идёт 3000 р или 0.03% от общей суммы за каждый день! А в интернете, я прочитал, что в таких случаях, я как физ лицо, имею право оштрафовать на 3% за каждый день просрочки! Могу ли я штрафовать на 3% за каждый день просрочки? Или если заедали договор по другим условиям, то только договор соблюдать?

Прошу вас помочь мне в одном вопросе! Заказал кухню еще 28 августа, где то к началу октября ее сделали, но не полностью! Неправильно собрали фасад и низ кухни пришел с браком, сказали переделают но с того момента кормят завтраками а недавно совсем замолчали! В договоре написано При несоблюдении срока поставки Фирма выплачивает заказчику пени в размере 0,1 процента от суммы предоплаты за каждый день просрочки, но не более 5 процентов от стоимости заказа! Внесена полная стоимость еще в сентябре плюс сборка оплачена полностью! Что мне делать? И могу ли я требовать больше пени чем указанно в договоре?

Я ИП, размещаю рекламу на своем интернет-ресурсе. Многим контрагентам не нужен акт выполненных работ, они видят, что реклама размещена, им этого достаточно. Некоторые требуют (все ООО). Есть ли возможность признать оказанную услугу (размещение рекламы) выполненной без подписания акта? Можно ли как-то сформулировать в договоре пункт о том, что акты выполненных работ предоставляются по требованию Заказчика. В противном случае, ... услуги по размещению рекламных материалов Заказчика Исполнителем выполнены в полном объеме и в соответствии с условиями договора. У меня много разовых договоров, не хочется плодить макулатуру и отстаивать очередь на почте, когда контрагенту акты не нужны.

У нас магазин детских товаров, кроме питания, предупредили о плановой прокурорской проверке. У нас не правильно оформлены ценники и на некоторые товары нет сертификатов. Меня интересует, что проверяют и какие штрафы (суммы). Чтобы быть готовым.

Извещение на проведение электронного аукциона размещено в июне раннее положенного срока (не выдержаны 10 дней) грозит ли нам штраф?

Педагог не работает у нас в школе, хочет вести платные услуги. Необходим ПРАВИЛЬНЫЙ договор гражданско - правового характера с педагогом на оказание платных образовательных услуг в общеобразовательном учреждении, желательно с комментариями, как его заполнить.

Неделю назад, была оказана услуга по окрашиванию в салоне красоты. В конце процедуры сразу возникли вопросы по оказанной услуге, но мастер убедил, что у меня сложная работа и все получилось хорошо. Так как у меня было день рождение, я не стала ругаться, заплатила деньги и ушла домой. Через пару дней, осмотрев себя хорошо в зеркало, увидела много недочётов и очень расстроилось, прям до слез. Позвонив в салон, высказав своё не довольство, они предложили прийти и устранить недочёты. НО...на вопрос бесплатно ли это будет, они ответили, что нет. Скажите, какие у меня есть права, что я могу сделать в этой ситуации? Могу ли я потребовать вернуть все деньги (а это не мало). Могу ли я исправить все в салоне, но не платить за это? С чего начать и как себя вести в этой ситуации? Спастбо!

Такой вопрос: брали товар, товар не доставили в срок. Договор подписали. Но вот товар. Чек потерян, хотя был прикреплен к договору. Оторвался наверное... но по договору доставка 30 дней, прошло 31 дней. Можно ли вернуть деньги без товар. Чека?

Заказала товар через интернет магазин, к сожалению в обещенный срок не пришёл, и я уехала с города, соответственно не забрав товар с почты. Звонят с угрозами. Пришла вот эта смс:

Ознакомьтесь с (ст. 159, 497, 782 ГК РФ, 100 ГПК РФ и ст. 32 закона о защите прав потребителей) в соответствии с которыми будет производится взыскание расходов компании в судебном порядке в случае не выкупа заказа.

Почему я должна что то им платить если не прислали в обещенный срок?

Я заключила договор на оказание платных медицинских услуг, данные услуги мне оказали не в полном объеме, перерасчет не сделали, деньги не вернули. Как правильно составить претензию?

Контракт действует до 25.12.2018 года. 27.12.2018 было заключено доп соглашение о смене реквизитов поставщика распространяющее свое действие на период с 21.12.2018. Правомерно ли такая дата заключения доп соглашения.? (работаем по 44-ФЗ)

Москитные сетки на окна не подошли по размеру (слишком малы и не позволяют установить как требуются). Размеры снимала фирма, они же их изготавливала. Делали их больше года назад, обнаружил только сейчас (лето 2018)-т.к. не проживал в квартире и они просто стояли в упаковке. Могу я их по закону обменять/вернуть деньги или уже все сроки вышли? Документов на товар уже нет.

Заказали кухню под заказ, доставили с недостатками и не всю. Доставка осуществлена не вовремя, сроки все истекли. Фасады на пенале не соответствует размеру пенала. Столешница не обрамлена, присутствуют сколы. Присутствуют сколы на ламинированный поверхностях полок. Нижняя часть выдвижных ящиков не соответствует размеру ящиков. Соотвественно нет дна у ящиков, нет подходящих фасадов для пенала и сколы. Сроки по изготовлению вышли. Куда обращаться. И что я могу требовать? В договоре только пеня 0,1% за раб. день просрочки по изготовлению. Магазин перестал отвечать. Директор говорит что не больничном.

В соответствии с требованиями ст.13 ФЗ 261 приняли решение о включении в состав платы за содержание.. тариф на установку ОДПУ тепла в МКД; согласно подп. "с" п. 31 ППРФ 354 ОДПУ должен быть установлен и принят в эксплуатацию через 3 месяца с даты принятия ОСС...; ОДПУ своевременно не установлен и не принят в эксплуатацию.

Может ли банк начислять неустойку 3% от цены соответствующих услуг банка за каждый день просрочки ссылаясь на ЗоЗПП? Есть такая стать в ЗоЗПП? Спасибо!

Помогите пожалуйста у меня с зубной клиникой Доктор Рядом. Произошла ситуация.10.01.17 я обратилась за помощью. У меня при накусывание были ощущения ни боли а чувствительность. Врач мне объяснил мне. что обязательно надо снимать мост-коронки металлокерамика. С моего согласия согласия снял, поставил пломбу и назначил на слепок. Ночь разболелся зуб и пошла эпопея он сверлил, лечил опять сверлил..9 раз я была на приёме и все анастезия которая оставляет болевые ощущения. На сегодня у меня болят два зуба. Обратилась сделать возврат денег я оплатила 44 т. Что мне делать? Они не очень настроены на возврат.. спасибо))

Отказались от тура в Тунис. Вылет 13 августа 2014 г. Сначала турфирма сказала что вернут всю стоимость тура, вычтут только 20 дол. за переоформление на других туристов. Через пару часов позвонили, сказали что отель выставил штраф в размере 100%, готовы вернуть только половину стоимости тура. Сможем ли мы выиграть дело в суде? И как не опоздать по срокам возврата? Спасибо.

Оплата нотариусу

При выдаче свидетельств о праве на наследство нотариус требует оплатить ему «технические и правовые услуги». За якобы консультации и подготовку документов. Но консультаций нотариус не предоставлял, никакой правовой работы не проделывал, все документы были ему предоставлены наследниками. Вправе ли нотариус отказать в выдаче свидетельства, если наследники отказываются платить ему за эти загадочные тех. услуги?

Второй вопрос: нотариус не пускает в контору без предварительной записи. Сначала ссылался на ковид, теперь на какую-то «пропускную систему». Вправе ли он отказывать в приеме без записи?

Как быть в ситуации, когда покупатель хочет вернуть деньги за купленный раннее сертификат на предаставление услуг? В услуге не отказано, но покупатель решил вернуть деньги по собственному усмотрению. Роспотребнадзор ссылается на статью 454 ГК РФ и там закон на стороне предпринимателя, а покупатель в свою очередь на «Закон о защите прав потребителей» и статью 32.

Заключил договор на строительство бани

Год прошёл, мне мне нравится вытяжка Дыма из трубы (плохо выходит дым) и имеет место две щели в полу, появились месяц как назад, денег отвалил немало, есть ли смысл писать претензию!? В договоре гарантийный срок 8 месяцев прописан.

Сегодня случайно выяснил, что срок МПИ (межповерочный интервал) электросчетчика (установлен двухтарифный счетчик) истек еще 25.11.2009 (до этого всеми коммунальными платежами и т.д. занимались родители). Получается, что на данный момент у меня идет расчет по единому дневному тарифу, вне зависимости от времени пользования, о чем я так же случайно узнал. Вопрос заключается в следующем - если я проведу поверку счетчика и выяснится, что он работает исправно, как произвести перерасчет с учетом фактического потребления? Данные передавались исправно с указанием значений по тарифам.

У нас большой долг за коммунальные услуги, а на данный момент в квартире аварийная ситуация - не прервано течет вода из трубы и управляющая компания отказывается нам в услугах слесаря. Имеется ли какой закон о невыполнении услуг компании?

16 августа был заключен договор на установления дверей и внесена предотплата 60 % ,сроки установления описаны в договоре-на металлические двери 3 дня, на межкомнатные 14 дней, сегодня 13 сентября... ни дверей, ни звонков, ни объяснений в писменном виде, несколько раз пыталась выяснить ситуацию с менеджерами и так же с хозяином фирмы по телефону, объяснения невнятные, а в последнюю мою попытку была брошена трубка, подскажите пожалуйста как грамотно составить заявление на возврат денег, оплаченная мною сумма составляет 26 тысяч рублей спасибо.

Мы обратились в фирму через сайт авито для того чтоб перетянуть диван и отремонтировать каркас, договорились о цене в 16 тысяч рублей, оплатили аванс 10 тысяч рублей, составив договор о том что перетянут диван, срок не указывался на работу, но устно нам сказали что около 1 го месяца, в конце работы нам привезли диван в котором ни чего не ремонтировалось и цена по окончанию вышла в 20 тысяч а не в 16, мы оплатили и забрали диван, после выявили не дочитывает и обратились обратно в фирму с предложением вернуть часть денег или переделать диван, на что они забрали диван на переделку и уже прошло 3 месяца но диван мы так и не видели, до сих пор его доделывают и не отвечают на наши звонки, изредка только обещают привезти но не привозят, дополнительного договора они с нами не заключали с нами, что можно сделать?

Я собственник общественной бани. Хочу составить перечень правил для посетителей, в частности обязанность посетителей покидать баню до закрытия (те вовремя).

Как правильно юридически это оформить и смогу ли я за систематическое нарушение таких правил отказывать посетителям в обслуживании?

Купил 11.11.2017 г. ноутбук заказывал исходя из информации на сайте данного магазина, где были заявлены одни характеристики, по факту оказались другие - другой тип экрана TN, a не IPS, т.е. более дешевый, и с худшими характеристиками-по цветопередачи и углам обзора. Сегодня 14-й день. Приехал поменять на другую модель или сделать возврат. А мне отказывают - говорят прошло более 7 дней с момента покупки. Насколько это законно?

Моя тётя подарила мне квартиру, но в этой квартире прописан дядя я хочу его выписать. Где он находится я незнаю коммунальные услуги он не платит. Сейчас я собственник. Подскажите пожалуйста какие документы надо и как написать исковое заявление.

Такая ситуация. Построили дом, хотел проводить воду и канализацию. При выдаче технических условий, водоканал дал договор, где прописал, что работы по прокладке сетей до границ земельного участка будет делать (ссылаясь на 416 ФЗ) он так как он у нас единственный ресурсопоставщик. Да и пускай делал бы, но суммы указанные за 1 м.пог. почти в 15 раз выше других организаций имеющих СРО на эти работы. Имею ли я право отказаться от услуг водоканала? Если да, то на какие правовые акты могу сослаться?