Возможно ли вернуть деньги без товара и чека при несоблюдении сроков доставки по договору?
Такой вопрос: брали товар, товар не доставили в срок. Договор подписали. Но вот товар. Чек потерян, хотя был прикреплен к договору. Оторвался наверное... но по договору доставка 30 дней, прошло 31 дней. Можно ли вернуть деньги без товар. Чека?
Добрый день!
В соответствии со ст. 23.1 Закона РФ "О ЗПП":
"В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
• передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
• возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.".
Чек не обязателен, к тому же, имеется договор.
Спросить
В соц сети ВКОНТАКТЕ мне написали "у вас в договоре указано 30 рабочих дней, праздники не считаются, поэтому срок доставки еще не наступил"
я ответил
почему?
Сегодня 31 день
про праздники не оговаривается в договоре, значит считается как обычно.
Спросить
Здравствуйте!
В договоре должно быть указано, вы правы. Это их недочет.
Понятно, что В праздничные дни с доставкой могут быть проблемы, но они обязаны вас были об этом уведомить, включить данное условие В договор.
Можете требовать компенсацию.
ФЗ «О защите прав потребителей»СпроситьСтатья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю:
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).
Всё по тому же вопросу...
в ВКОНТАКТЕ пишут надо отсчитывать 30 рабочих дней, а не календарных. Я в договоре вижу строку просто 30 дней.
Так как считать?
Спросить30 дней считаете календарных, если последний выпадает на выходной, тогда следующий за ним рабочий день и есть последний день срока.
Спросить
Купил в магазине электроники стиральную машинку, доставка до квартиры через неделю. Чек потерял, есть только договор по доставке товара - в нем указанна стоимость товара, подписи и печати. В условиях договора прописано, что при отсутствии чека могут отказать в доставке товара. Так ли это?
При покупке ламината я оплатила его полную стоимость и доставку. Доставили товар через 2 дня после оплаты. Прошло 14 дней с момента оплаты товара (т.е.после пробития кассового чека), но не прошло 14 дней после доставки. Вопрос: смогу ли я вернуть товар в магазин? С какого момента исчисляются 14 дней, с оплаты товара или после получения?
Купили диван в магазине по каталогу. Был заключен договор о поставке товара в течении 3 недель. Доставили через 1,5 месяца. Диван не качественный. Из подушек торчат нитки, швы не обработаны внутри да и чисто внешне-не то что ожидали. Можем ли мы вернуть деньги за диван? Договор при доставке забрали. На руках только чек от момента заключения договора. В договоре было прописано, что они не несут ответственность за доставленный товар.
Оплатил товар (матрац) 100%. По договору доставка в течении 44 рабочих дней (срок еще не вышел). Оплата доставки при получении. 2 раза привозили товар и оба раза упаковка нарушена, потертости и грязь на товаре, отказался в получении, соответственно и доставку не оплачивал. Могу ли я отказаться от получения товара ранее срока доставки в договоре и что мне грозит от продавца в этом случае.
Купили в свадебном салоне платье, был составлен договор, с которым надо приходить и платье забирать. Но договор был утерян. Отдаст ли салон мне платье без договора. Оплата была наличными, чек прикреплен к договору.
Заказали стол, товар оплатили сразу 100%. Договор на доставку заключили 06.12.2015 г. В договоре указана дата доставки до 17.11.2016 г. Хотя в магазине сказали что доставка в течении 14 дней и если нас не устроит позже, мы можем придти и забрать деньги оплаченные за стол. Но теперь деньги сразу отдавать не хотят, якобы в течении 10 рабочих дней вернут. Вопрос: через какое время после подачи заявления о возврате денежных средств можно получить денежные средства за не полученный товар? Товар был оплачен наличными.
Чек потерян, трек-номер на чеке. Как можно узнать где посылка, без чека?
Такой вопрос! Является ли адрес доставки указанный в товарном чеке, местом заключения договора? При этом прошу обратить внимание, товар был заказан через интернет-магазин (дистанционный способ продажи) с доставкой товара на дом.
И можно ли, имея товарный чек с указанием адреса доставки, подавать иск по месту заключения договора?
Подавал заявку в магазине техники на рассрочку, договор подписали, технику и чек выдали, на чеке печать "оплачено" через пару дней позвонили сказали, что в договоре была допущена ошибка, просят подойти переподписать, но из за работы не было времени подойти, в итоге позвонили сказали, что должно было прийти смс от банка для подтверждения договора, но при оформлении сотрудник об этом не сказал, смс от банком тоже приходило. Как итог договор был анулирован, а у меня остался товар и чек, можно ли считать, что товар был приобретен мной?
