Могут ли туристы взыскать средства у исполнителя за нарушение договора реализации турпродукта?
199₽ VIP
Заключён договор реализации турпродукта, заказчик Иванов, туристы в нем Петровы. Исполнитель Сидоров. Имеет ли право Петров подать на Сидорова иск, о взыскании средств по причине нарушения условий договора?
Здравствуйте, Татьяна! Если имеет место нарушение условий договора, то на основании ст.27-29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель (в данном случае Петро) подать исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ, чтобы разрешить спор в судебном порядке. Но сначала стоит предъявить претензию исполнителю по договору, т.к. вполне возможно, что вопрос будет разрешен в досудебном порядке. Это может быть гораздо быстрее.
Спросить
Если только оплачивали Петровы или Иванов вносил денежные средства по поручению!
Спросить
Ответ отключен модератором
Здравствуйте Татьяна
Полномочия по договору возложены на сторон, поэтому иск к Сидорову может подать Иванов (а Петров к Иванову) . То есть Петров не вправе подать иск к Сидорову, так как стороной договора не является. Может принять участие в качестве 3 лица в порядке ст.43 ГПК РФ на стороне истца Иванова при обращении в суд в порядке ст.131-132 ГПК РФ.
Спросить
А Петров разве перечислял средства Сидорову? Что в договоре? Усматривается, что Иванов перечислял. При нарушении иных прав Петров имеет право требовать с Сидорова реальный ущерб, упущенную выгоду - ст. 15 ГК РФ, компенсацию морального вреда - ст. 151 ГК РФ, при вреде жизни и здоровью - дополнительно - ст. 1085 ГК РФ и т.д.
И смотрите нормы -
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"
Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей
и
Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 28.05.2022) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"
Статья 6. Права туриста
Спросить
Татьяна, здравствуйте 🤝
Конечно право подачи претензии есть у Заказчика по Договору - у Иванова
Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1852 (ред. от 14.11.2022) "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта"
Претензии в связи с нарушением условий договора о реализации туристского продукта предъявляются потребителем исполнителю в порядке и на условиях, которые предусмотрены Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".
—————
Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туроператору (в письменной форме) в течение 20 дней с даты окончания действия договора о реализации туристского продукта и подлежат рассмотрению в течение 10 дней с даты получения претензий.
С уважением, Дарья Алексеевна
Спросить
Нет, не имеет, так как стороной договора и заказчиком услуг является Иванов.
Поэтому именно Иванов может предъявить требования в связи с нарушением условий договора.
Петровы являются третьими лицами. В соответствии с ч.1 ст. 430 ГК РФ договором в пользу третьего лица признается договор, в котором стороны установили, что должник обязан произвести исполнение не кредитору, а указанному или не указанному в договоре третьему лицу, имеющему право требовать от должника исполнения обязательства в свою пользу.
Поэтому Петровы имеют только право требовать оказания туристских услуг.
Чтобы уполномочить Петровых на предъявление требований к турагенту или туроператору необходимо выдать им доверенность (ст.185-185.1 ГК РФ) или заключить договор уступки требования (ст.388 ГК РФ).
Спросить
Здравствуйте Татьяна!
Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 28.05.2022) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"
Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти. Сведения, содержащиеся в договоре о реализации туристского продукта, передаются туроператором (за исключением организаций, указанных в абзацах втором и третьем части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона) в единую информационную систему электронных путевок в соответствии со статьей 10.4 настоящего Федерального закона.
К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся:
полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;
размер финансового обеспечения ответственности туроператора, номер, дата и срок действия договора или договоров страхования ответственности туроператора и (или) банковской гарантии или банковских гарантий, наименование, адрес, место нахождения организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности туроператора, в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера (за исключением туроператоров, указанных в абзацах втором и третьем части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона);
сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;
общая цена туристского продукта в рублях;
информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, категории гостиницы) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;
права, обязанности и ответственность сторон;
условия изменения и расторжения договора;
сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;
информация о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также требований о возмещении реального ущерба туристу и (или) иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора при условии, что денежных средств страховщика или гаранта для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии оказалось недостаточно в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера (за исключением туроператоров, указанных в абзацах втором и третьем части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона);
информация о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о возмещении реального ущерба туристу и (или) иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора в случае, если фонд персональной ответственности туроператора достиг максимального размера;
условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим услугу по перевозке, оказываемую туроператором отдельно либо в составе туристского продукта, электронного перевозочного документа (билета), подтверждающего право туриста на перевозку до пункта назначения и обратно либо по иному согласованному в договоре о реализации туристского продукта маршруту и оформленного на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира. Если договор о реализации туристского продукта заключен ранее чем за 24 часа до начала путешествия, такой документ (билет) должен быть выдан туристу и (или) иному заказчику не позднее чем за 24 часа до начала путешествия;
условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим у туроператора услугу по размещению в гостинице или ином средстве размещения отдельно либо в составе туристского продукта, документа о бронировании и получении места в гостинице или ином средстве размещения (ваучера) на условиях, согласованных с туристом и (или) иным заказчиком в договоре о реализации туристского продукта.
Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.
Договор о реализации туристского продукта должен содержать сведения о заключении в пользу туриста договора добровольного страхования, условиями которого предусмотрена обязанность страховщика осуществить оплату и (или) возместить расходы на оплату медицинской помощи в экстренной и неотложной формах, оказанной туристу на территории страны временного пребывания при наступлении страхового случая в связи с получением травмы, отравлением, внезапным острым заболеванием или обострением хронического заболевания, включая медицинскую эвакуацию туриста в стране временного пребывания и из страны временного пребывания в страну постоянного проживания (далее - медицинская помощь в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания), и (или) возвращения тела (останков) туриста из страны временного пребывания в страну постоянного проживания (далее - возвращение тела (останков) в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и страны временного пребывания, или сведения об отсутствии договора добровольного страхования.
(часть пятая введена Федеральным законом от 29.06.2015 N 155-ФЗ)
Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся:
ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;
изменение сроков совершения путешествия;
непредвиденный рост транспортных тарифов;
невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.
При заключении договора о реализации туристского продукта в сфере выездного туризма турист и (или) иной заказчик должны быть проинформированы в письменной форме:
о возможности туриста обратиться за оказанием экстренной помощи с указанием сведений об объединении туроператоров в сфере выездного туризма и о способах связи с ним (номеров телефонов, факсов, адреса электронной почты) и других сведений;
о возможности туриста и (или) иного заказчика обратиться с письменным требованием о возмещении реального ущерба, понесенного туристом в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, за счет средств фонда персональной ответственности туроператора (в случае, установленном частью десятой статьи 11.6 настоящего Федерального закона).
Спросить
Здравствуйте!
Иванов заключал договор с Петровыми, а Петров с Сидоровым, поэтому у Иванова нет никаких договорных отношений с Сидоровым, поэтому иск Иванов на Сидорова подать не может.
На Сидорова иск могут подать Петровы.
Исковое заявление должно соответствовать ст.131-132 ГПК РФ.
Спросить
Право на подачу иска о взыскании средств по причине нарушения условий договора имеет только заказчик Иванов, который заключил договор реализации турпродукта с исполнителем Сидоровым. Туристы Петровы являются третьими лицами по отношению к этому договору и не имеют непосредственных прав и обязанностей по нему.
Если Петровы считают, что исполнитель не выполнил свои обязательства, они могут обратиться к заказчику Иванову с претензией и запросом на возврат денежных средств. Заказчик в свою очередь должен будет решать вопрос о возмещении ущерба, зависящего от того, нарушены ли были условия договора исполнителем.
Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"
Спросить
Прошу уточнить, какой пункт можно включить в договор реализации турпродукта, чтобы снять полностью ответственность агентства законно.
Есть ли законный способ прописать в договоре о реализации турпродукта возможность увеличения/уменьшения стоимости тура в случае значительного изменения курса валют.
Здравствуйте! Интересует вопрос решения спора о реализации турпродукта между туристом и турагентством: туроператор не может выполнять свои обязательства, с кого требовать деньги за турпродукт, если договор заключался с турагентством?
Договор на изготовление мебели от 3 октября 2014 года, срок исполнения обязательств 15 рабочих дней. Установку произвели 17 ноября 2014 года.
В договоре есть пункт о неустойке в 0,1% от цены договора (22700 рублей) за каждый день просрочки. Был внесена предоплата 14000 рублей.
Подскажите пожалуйста какие ещё законные неустойки я могу взыскать с исполнителя?
Какой срок у пристава-исполнителя взыскать денеж. Средства вклад с КПК.
Моя квартира находится в залоге у банка, где я не являюсь должником, есть решение суда выявили должников судом было установлено взыскать денежную сумму. Так же тем же судом был изменен способ исполнения решения суда и установили что их двух комнатная квартира погашает долг перед банком. На мою же квартиру суд банку вынес отказ. Должники уехали на ПМЖ в другую страну, квартиру продовал банк без должников, продали по низкой стоимости. Как можно заставить банк и судебног исполнителя взыскать о ставшую сумму взыскать с должника. Так как они не хотять этим заниматься так как у них моя квартира. С Уважением к Вам из Казахстана Анна. Пожалуйста помогите уже 10 лет бьюсь и не чего не получается. Документы банк не отдает и с должника не взыскивает.
Мама заложила дом в ломбард, но вместо договора займа-был договор купли продажи, на основании договора купли продажи-ЛОМБАРД ПРОДАЛ ДОМ (залоговое имущество) третьим лицам. Был суд, сделки признали-недействителными, и привезти в стороны в первоначалное положенье. Мы попросили разьяснения решения, решение гласит так: Мать возвращется в право собственности, а Ломбард обязуется вернуть денежную сумму третьим лицам. А вот и ВОПРОС: может ли ЛОМБАРД через судебного исполнителя взыскать с материденьги которые он дал в заим под залог дома? И имеет ли право судеьный исполнитель наложить арест на дом, если после огласки решения мать сразу же написала дарственную на свою родную дочь. ? Заранее спасибо.
Пришло смс на тел. с визы зыскание. Арест по требованию судебных органов 800 р. за что могут взыскать средства?
Взыскатель подал в РО СП заявление и исполнительный документ 28.02.2020. Судебный пристав-исполнитель вынес постановление о возбуждении исполнительного производства 06.03.2020, а копию этого постановления направил сторонам только 11.03.2020. Взыскатель обжаловал в суд бездействие судебного пристава-исполнителя, поскольку считает, что нарушено его право на своевременное исполнение судебного решения. Какое решение должен принять суд? Почему?
27.01.2011 года судебными приставами было возбуждено исполнительное производство в отношении моего бывшего мужа по взысканию с него в мою пользу стоимости автомобиля. До сих пор ни копейки с него не взыскали. У него в собственности находится только еще один автомобиль, но он в залоге до 2013 года. Обратить взыскание на заработную плату тоже невозможно, т.к. он и так выплачивает алименты на троих детей и на меня. Можно ли через суд индексировать сумму долга (на процент инфляции за год), т.к. приставы не хотят обращать взыскание на заложенное имущество через суд? Какие доводы или документы необходимо в этом случае представить в суд? На основании чего вообще можно индексировать сумму долга?
Интересует составление искового заявления к турагенству, не возращающему денежные средства туристу, отказавшемуся от путевки за два месяца.
Долг дебитора на 1 декабря составлял 2240000 руб. Срок неуплаты 9 месяцев. 1 декабря часть долга передана по договору уступки другому предприятию. Остаток задолженности 90000. Пени за невыполнение обязательств по договору не предусмотрены. Возможно ли при подаче документов в суд на 90000 указать сумму % за пользование чужими денежными средствами на полную сумму задолженности, т.е. на 2240000 до 1 декабря + % на остаток задолженности за оставшийся период неуплаты?
Я знаю, что ни по интернету, ни в жизни никаких договоров не заключала.
Ко мне на почту пришло такое сообщение (Вы нарушили соблюдение договора на отгрузку товара. В партии товара обнаружен брак. Татарстан.
В связи с этим направляем Вам официальное письмо Россия Приволжский ФО).
Я знаю, что ни никаких договоров не заключала. Ничего ни кому не отгружала. Что это может быть.
День добрый. Посоветовали обратится в районную прокуратуру, по причине нарушения договора об оказании платных образовательных услуг со стороны Исполнителя. Подскажите пожалуйста примерный образец верного заполнения.
Заключен договор в рамках Закона 44-ФЗ, исполнитель нарушил срок исполнения договора, в связи с чем заказчиком была рассчитана неустойка. На момент заключения договора от исполнителя был перечислен заказчику обеспечительный платеж. В настоящее время на счете заказчика числится сумма обеспечительного платежа и задолженность исполнителю по оказанным услугам. Правильно ли будет вернуть обеспечительный платеж и произвести оплату по договору за вычетом суммы неустойки (условиями договора предусмотрено право на оплату за вычетом неустойки без заключения соглашения, а также есть права удержать обеспечительный платеж за неисполнение условий)?
Буду очень признательна за консультацию по данному вопросу.
Заключен договор долевого строительства,
дом до настоящего времени не сдан (по договору плановое окончание строительства: III квартал 2000 года),
в договоре есть условие о пенях за нарушение сроков,
Договор действует до выполнения обязательств сторон, однако компания перерегистрировалась и взаимоотношения нового и старого юр. лиц мне неизвестны (но люди работают те же самые),
Возможно ли взыскать средства, причитающиеся за нарушение обязательств Компанией и как юридически грамотно это сделать?
Заранее благодарю.
Елена.
Здравствуйте. Я ИП, есть отдел с розничной торговлей. Товар на реализацию мне передает физ лицо по договору реализации вместе с накладными на товар. В договоре прописано, что товар является собственностью поставщика, у меня находится на ответственном хранении без права собственности на данный товар. У меня есть испол листы у приставов. В случае их прихода достаточно ли будет показать договор реализации и накладные? Или они все равно могут что-то арестовать?
В качестве предоплаты мною были переданы денежные средства за изготовление и установку окон. Договор заключен не был, но мне был выдан товарный чек, в котором отражены все необходимые мне условия, а именно наименование продавца, адрес продавца, число, наименование товара, кол-во, цена, печать и подпись продавца. Подскажите возможно ли в отсутствии договора, взыскать денежные средства в судебном порядке? (цена товара 8000 руб)
Является ли в суде квитанция к ПКО и договор о реализации туристского продукта подтверждением факта наличной оплаты услуг? Чек турагентство не выдало, даже при требовании.
