Подготовить претензию / Защита прав потребителей - 7321 советов адвокатов и юристов

Наша фирма поставляла продукцию другой. За покупателем остался долг, который возвращать они не хотят. Скажите, какой порядок действий взыскания этой суммы через суд?

Пришли в магазин "Связной" брать айфон 5s в рассрочку, придя домой обнаружили что это кредит. Пришли разбираться в магазин, они уже говорят что они говорили что это кредит. Сказали что 7 т это гарантия на телефон 3 года, сегодня сказали чтоигарантия на телефон 3 т.Телефон стоит 23990,40% кредита и выплачивать 37990. Сеголня позвонили и сказали расписаться по новой в кредитном договоре, что одна подпись поставлена немного по другому, старый договор не отдают. Что делать!

Купил машину по атокредиту и мне навязали опционный договор "АВТОуверенность" на шестой день погасил кредит в банке в полном объёме. Каким образом вернуть деньги по этому договору?

Что можно сделать в данной ситуации? Ситуация: Был долг по оплате коммуналки. Долг взыскан в суде. (Несколько судебных заседаний в разные годы. Выданы были исполнительные листы. По некоторым исполнительным листам долг оплачен в полном объёме. По каким-то частично, почти весь.). С января 2022 года и по сей день все текущие начисления оплачиваются в полном объёме и в срок. Однако на текущий день коммунальщики при выставлении квитанции на оплату не учитывают оплату по полному погашению долга по исполнительным листам. Так же они не учитывают частичную оплату по исполнительным листам. Вместо этого они выставляют долг и начисляют на него пени, которые ранее также были взысканы в суде и по многим решениям все оплачено в полном объёме. Законно ли действие коммунальщиков? Могу ли я на них обратиться в суд, так как считаю, что они нарушают наши права и законные интересы выставляя нам в квитанции долг и пени, которые с нас уже были взысканы. Спасибо

Общество приняло решение о реоргагизации в форме присоеденения. Прошу ВАс подсказать какой порядок присоеденения к другому Обществу. При проведении собрания в обществе необходимо ли указать в протоколе другие общества которые тоже будут участвовать в присоеденеии? Буду очень благодарен если вы вышлите образец протокола и договора о присоеденении. За ранее спасибо.

Могу ли я сдать товар не технически сложный, в течении гарантийного срока, при наступлении гарантийного случая, отказаться от ремонта и замены и потребовать возврат средств.

Я хочу подать в суд на врачей, а именно из-за родовой травмы, я была беременна и никаких проблем за всю беременность у меня не было, в итоге меня положили в протологизм беременных так как уже срок был почти 41 неделя, в итоге стимулировали, мучалась 1,5 дня со схватками просила чтоб меня кесарили, отказывали в связи с тем, что у меня нет показаний. В итоге у меня была слабая родовая деятельность, потом пришла зав отделением протологизм беременных и дала добро на кесарева, в итоге когда кесарили ребёнок уже ушёл в родовые пути, поздно уже прокесарили, ребёнка достали у него была асфиксия, реанимировали, в итоге у ребёнка линейный перелом левого и правого темечка, была в реанимации делали уже 3 МРТ, давали антибиотики, сейчас пьём противоэпилепсическое лекарство, так же были гематомы и кровоизлияние... помогите как мне правильно подать на них в суд? чтоб они не отмазались...

Заключили договор с проверенным турагентством, за 2 недели до вылета узнали, что мы никуда не летим и они закрылись, офис изъяли, забрали у них все компы. Руководство говорит, что они не закрываются и мол деньги вернут и деятельность восстановят, но когда не могут сказать и скорее всего нескоро... Как быть в данной ситуации, общалась с другими пострадавшими - одни подали в суд, вторые действуют через полицию, третьи ждут. Что делать?

У меня вопрос. Дали деньги под проценты, имеется расписка. Сейчас получатель отказывается возвращать деньги и проценты. Какие могут быть пути решения этой проблемы? Заранее спасибо.

Дом куплен в 2020, не жили до 2023, май.стоит колонка в ограде, воды не было. Переехали, вода идет. Пришли контролëры и сказали, что подключение незаконно. Написали акт, сегодня при посещении водоканала, нам предложили штраф 62000, после разговора уже предложили 20800, без суда. Отказались, сказали, что пришлют почтой претензию на 62000 и отключат воду тоже с нашей оплатой, чтобы мы потом ещë заплатили за подключение. Попросила показать план, оказалось, что труба по улице не стоит на балансе и не известно, когда была проведена. Правомерно ли действие водоканала, имеют ли право отключать, подключать и брать за это плату, если это не их труба?

Мой супруг является участником долевого строительства. В декабре 2013 года был заключен договор. В котором указан срок передачи застройщиком объекта участнику долевого строительства не позднее 31 декабря 2015 года.

В итоге до сегодняшнего дня ничего не передано. Было получено извещение (копия) по почте о переносе сроков до 30.06.2016. Более ничего не было.

Каковы наши действия? Как взыскать неустойку?

У меня похожая ситуация: но ГИБДД вызвала и аварийного комиссара: все зафиксировано. НО на мое письмо компании, которая проводила работы, они ответили, что их вины в этом нет, какие в таком случае мои дальнейшие действия?

Я купила машину в автосолоне 24.03.2010 года машина стоит на гарантии и есть страховка. Автосолон казался не официальным дилером. Недавно у меня растянулся ремень и появился шум в механической каробке мне пришлось обратиться в сервисный чентр по шевроле меня записали на 05.01.2011. Я приехала сдала машину на диагностику. Спустя некоторое время нам перезвонили и сообщили что ремень они подтянут а каробку прередач делать небудут т.к. это вина автосолона который плохо подготовил автомобиль на продажу так как там в каробке передач масла налито ниже нормы. Они обещали выдать нам справку об этом. Подскажите пожалуйста куда обратиться и что делать Какие у нас есть права? Куда обратиться?

Выполняли подрядные работы по спилу деревьев у организации, по их заказу. Они 10 % оплатили сразу, оставшуюся сумму задерживали. Мы высылали им претензию, они прислали ответ, что обязуются до 1 мая оплатить. Но в итоге опять денег не дождались. Договор с их стороны не подписан. Точнее был им отправлен, но обратно не дождались, есть акт выполненных работ двухсторонний, претензия и ответ на неё с их стороны. Как поступить в этой ситуации, чтоб подать заявление в арбитражный суд?

Панельный дом п 44, в квартире ремонт, в ходе, которого выяснилось, что мокнут стены в углах спальни и кухни, в общем стена где проходят межпанальные швы, вызвали УК, отказались признать, что это они. Швы заделали за свой счет. Но угол на кухне все равно мокнет. Как понять причину, и привлечь УК к ответствнности.

Оплатил товар за 55000 р банковским переводом в российском интернет магазине, товар был в наличие, магазин обязывался доставить его в любую точку России за 2 суток. С тех пор одни отписки, вплоть до прямого обмана, Товар в отделе доставки. Причем есть обещания менеджера, что если товар не придет в последний ими указанный то срок вернут деньги НО как только я попросил документ, подтверждающие, что товар именно там, полная тишина и на запросы уже не отвечают.

Магазин продолжает работать, есть физический адрес в Москве, Фамилия имя менеджера. Как вернуть.

Прошу Вас подсказать как действовать в далее описанной ситуации по закону? Я являюсь дольщиком по договору ДДУ в малоэтажном строительстве Марусино-Форест застройщика ООО Стройконтинент с 2014 года. Мною был произведен взнос денежных средств в счет будущей квартиры до того, как должно быть получено разрешение на строительство (разрешение до сих пор не получено). Стройка не ведётся. Я оформила расторжение договора ДДУ и по истечении 30 рабочих дней не получила возврата своих денежных средств. Далее я составила претензию и отправила по почте застройщику. Ответа я не получила. Застройщик открыто говорит что денег нет, и они не могут мне их вернуть, потому что нет каких-либо поступлений на их счет. Как мне вернуть свои деньги? Какой список документов собирать в суд? Возможно ли подать в суд на застройщика в таком случае по статье мошенничество?

Стеклю балкон, заказал вынос 30 см, а каркас сделали на 35.+ ручка распашной створки должна упираться в импост, а сделали что она открывается и упирается в стекло, что делать? Я могу обговорить пересмотр в цене поскольку это они прощетались? Переделывать ни чего не буду поскольку выполнен большой объем работ, и думаю они не согласятся-переделки им убыточней будут чем мне цену на балкон скинуть..

Автомобиль находиться на гарантийном ремонте у оф. дилера Форд. Подходит 45 день. Как вернуть деньги или новый авто.

Договором об оказании услуг связи предусмотрена возможность одностороннего отказа от договора. При этом по договору есть переплата.

Возможно ли расторгнуть договор в одностороннем порядке и требовать возврата переплаты? Как в таком случае оформить уведомление о расторжении?

Наниматель жилья не оплачивает арендную плату и коммунальные услуги и не выходит на связь. Заказным письмом с уведомлением отправлена претензия, на которую нет ответа. Подскажите правильный порядок дальнейших действий.

Приобрела диван в августе 2018. Доставка осуществлена в сентябре 2018. Через несколько недель заметили, что когда садишься на посадочное место, середина утопает вниз так, что деревянный каркас упирается в ноги. Лежать вообще неудобно, так как эти доски упираются в тело по бокам, а сам лежишь как в провале. Внешне этот дефект не виден. Только помятая обшивка. На заявку вернуть деньги за диван ненадлежащего качества поступил отказ по телефону. Мастер для оценки не приходил. Оценку произвели по моим фотографиям, которые я направила в сервис по их просьбе. Неужели такой недостаток дивана не может считаться браком?

Заключила договор с салоном красоты на рассрочку услуг. Оказалось, что они оформили на меня кредит на 2 года с банком. Когда я решила расторгнуть договор, то стоимость пройденных услуг оказалось больше суммы кредита. Правомерны ли их действия и как можно расторгнуть с ними договор с не большими потерями? Пакет был приобретен на 30 процедур со скидкой на сумму 37000 руб, с процентами получилось 54000. Пройдено всего 4 услуги, но считают они уже по полной стоимости. И за 4 процедуры плюс паспорт здоровья, составила более 35000 руб.

Нам одобрил Сбербанк ипотеку на покупку жилого дома с земельным участком, мы хотим внести задаток 100 т.р продавцу чтобы он снял объявления о продаже дома... но ведь может быть и так, что Сбербанк может отклонить (мало ли что..) это не по нашей же вине..

Как нам все грамотно оформить и если нам придется подписывать предварительный договор купли продажи и продавцу придется писать расписку в получении денег.. (вышлите нам образец договора и расписки).

Очень Вам благодарен заранее!

Ситуация следующая:

В декабре 2016 года был составлен договор и куплен у дистрибьютора по продажи ИП, куплен снегоход. Гарантия 2 года. Проездили немного.

Гарантийный талон не был заполнен.

Куплены дополнительно запчасти за дополнительную оплату, имеются чеки на сумму больше 70 т. р.

Весной 2018 г. у снегохода сломалась коробка передач. Отдали ИП, он передал заводу изготовителю.

Гарантийный срок не закончен, всего 24 месяца.

Через 3 месяца позвонила девушка от ИП и сказала, что на заводе сообщили, что поломка не относится к гарантийному случаю. Сейчас ни денег, ни снегохода. Мы хотели бы вернуть деньги.

Что делать в этом случае?

Как вернуть деньги?

Какие есть еще варианты защиты?

Как подать в суд?

На кого подать в суд, на ИП или на завод, или на обоих?

Спасибо.

Следует подготовить мотивированный ответ на эту претензию. Потребитель должен доказать причину поломки. Претензия неправомерна ввиду отсутствия доказательств О каких расходных материалах идёт речь? И в чём заключается, по мнению потребителя ваша вина? Я занимаюсь ремонтом автомобилей, но ИП не зарегистрировал. Ко мне обратились по ЗПП о якобы ненадлежащем ремонте а-ля, но я им менял расходные материалы. И уверен что залил масло верно) есть срок гарантии на расходные материалы? Я не отказываюсь что была произведена оплата и я ее выполнял. Но прошел год и человек хочет возврат своих денег за расходные материалы. Акт неисправности принес в суд якобы другое сто установило дефекты.

Как расторгнуть договор с риэлторской компанией? Хотели покупать квартиру. Договор заключён на 1 месяц. Риэлтор расторгнуть договор не желает, услуг никак не представил, кроме запроса в банк об ипотеке, за что просит вознаграждение. И ещё в договоре прописано, что производится оплата в случае совершения сделки по приобретению недвижимости, показанной исполнителем или иными аффилированными лицами в течение 6 месяцев с момента расторжения договора, если использовалась информация, ставшая известной заказчику в связи с действиями исполнителя, это значит, что нельзя приобретать недвижимость в течение 6 месяцев? Иначе как доказать, что квартиру не показывал данный риэлтор?

У меня вопрос: Попал в ДТП 06.05.2017 г..не по моей вине, обратился в страховую компанию, с начало не понравился протокол-плохо видно, съездил в ГАИ сделал хорошую копию. 10.05 дали направление на станцию тех. обслуживание, которая почти развалившаяся. Сразу обещали сделать на следующей неделе (заменить задний бампер) и вот одни обещания, то на этой неделе, то через неделю, последний раз сказали что машина сломалась в Москве с бампером, затем машина пришла, но не разгрузили, созвонимся, когда можете приехать и т. д. Сегодня уже 16 июня, мне надоело звонить и они замолчали, я понял, что тянут время. Что мне делать? Страховая компания "МАКС", а автосалон "ИДЕАЛ АВТО",г. Калуга. Заранее спасибо!

У нас была перевозка Москва-Санкт-Петербург 02 октября, при выгрузке обнаружена недостача 1 место, коммерческий акт не составлялся, претензия получателем не оформлялась, ТТН с отметками водителя нет, не составляли. На ТОРГ 12 есть подпись водителя и начальника склада, что пломба исправна и тут же ручкой написано количество недостающего товара. Сейчас, спустя 20 дней, оформляют акт о недостаче без водителя доставившего груз и привлечения независимых лиц, а также перевозчика, готовят претензию и ТТН. Нам предоставили только видео погрузки и выгрузки. Перевозку оплачивать отказались. На сколько данные документы правомерны для основания возмещения недостачи? На сколько правомерно не оплачивать данную услугу?

Я купила газовый нагреватель (через 2 месяца он потек) вернула в магазин (после проверки) мне сказали что я его сама установила а должны были установить газовики и отказали в замене и ремонте. Что делать куда обращаться как грамотно поступить?

Смартфон был куплен в Санкт-Петербурге, я живу в Иркутской области. Смарфон вышел из строя 6 июля 2017 года, гарантия на него распространяется до 16 июля 2017 года. В Иркутской области нет официальных сервисных центров Xiaomi. Если выслать смартфон по почте из Железногорска-Илимского в Санкт-Петербург продавец его получит только через 10 дней. Срок гарантии закончится. Могу ли я рассчитывать на бесплатный ремонт? Какие документы нужны для этого?

Что делать если я хочу оплатить свой долг по капитальному ремонту за последние 3 года, но управляющая компания в одной из квитанций за эти три года вписала сумму 46000 за предыдущие года? Пример - август 2020 года сумма 650 р без долгов и пеней, а в сентябре 2020 следующая квитанция сумма начислена 46000 и плюс 650 текущий месяц.

В октябре этого года в ходе проверки электро энергии, было выявлено несанкционированное подключение электроэнергии. Дом был приобретен в марте 2023 года. О скрытом подключении нескольких розеток старые хозяева не предупредили. После выявленного нарушения, был вызван электрик, который устранил вмешательство в работу прибора учета. В квитанция/счет за Октябрь 2023 г. где в расчете размера платы за коммунальные услуги в столбце: Объем (кол-во) всего (2) – указаны 7128 кВт, а в столбце: Начислено – 26872,56. В связи с чем был выставлен такой счет, и такие объемы электроэнергии?! Если посчитать, что этот дом приобретен в марте 2023 г.

Помогите пожалуйста, год назад я приобрела квартиру в новостройке, потом когда надо было проводить пусконаладочнные работы по газу я оплатила эти работы, в это входила пуск газа и установка и опломбировка счётчика. На тот момент я не могла присутствовать в квартире, т к в не проживала в ней и ключи под расписку я оставила управляющей компании, они получается следили за работами. Сейчас прошёл год и при тех. обслуживании газового котла обнаружилось, что у меня нет пломбы на счётчике. Что мне с этим делать, я пломбы не срывала, я вообще даже не знала как она выглядит, в акте опломбировке стоит подпись, что мне её поставили, но подпись уп.компании, как мне теперь доказать, что её изначально и не было? Я вас прошу помогите

На машину упал лед. справка от полиции получил. Независимую экспертизу сделал. В справке от полиции указано, что дом с которого упал лед, обслуживает УК Возрождение. Хочу урегулировать конфликт в досудебном порядке. С чего начать?

Случайно сорвали пломбу на счетчике ХВС на кухне, ТСЖ выставило расчет по нормативу на человека в 10 кратном размере,

правомерно ли?

Сдаю квартиру vip-уровня официально. Квартиранты выехали, но есть замечания по эксплуатации: пятна на диване, шторах, постельных принадлежностях. Плюс - грязное состояние квартиры. Изначально заселялись в чистую, без недочетов, что подтверждено в Договоре и акте приёма-передачи имущества в арендное пользование. Проблема в том, что попросили сдать без залоговой суммы, так как, мол они люди серьезные (ген. директор машиностроительной компании). Как их обязать устранить все недочеты по квартире? Суммарная стоимость клининга и химчисток составляет ориентировочно 20 тыс.

Ситуация такая. Я частный мастер, парикмахер, неделю назад пришла ко мне девушка, с неудачно выполненной хим. завивкой в каком-то салоне, волосы сухие, путаются и повреждены. Спросила что можно с ними сделать, я ей предложила убрать это всё,но она не захотела, спросила что еще можно с ними сделать, я ей предложила сделать прикорневой объем, опыт с этой процедурой у меня около 7 лет. В итоге сделали, через неделю после пишет мне, что волосы обламываться начали в местах, где сделан объем! Пишет, что это моя вина, и подаст на меня в суд. У меня такая ситуация впервые, виновата в этом не только я,а и салон, который некачественно оказал ей услугу еще передо мной. Я не игнорирую ее,предложила убрать объем га корнях и вернуть деньги, но она ко мне больше не хочет обращаться.

На моем участке гидрант. На балансе он не стоит, хозяина нет. Водоснабжающая организация обвинила меня в том, что я могу производить несанкционированный отбор воды из гидранта. Они выставили мне счет за это за период 4 месяца в размере 480.000 руб. И требуют, чтбоы я демонтировала гидрант. В противном случае, мне ежемесячно будут начислять 120.000 руб. Как мне решить проблему? Обязана ли я демонтировать гидрант и оплачивать счета?

Хочу задать вопрос, просто интересно, я совершал платежи на официальном сайте https://ru.pathofexile.com/ , решил прикупить валюты у игроков и на следующий день получил блокировку аккаунта.

Могу ли я хотя бы вернуть деньги которые вкладывал именно через https://ru.pathofexile.com/ покупая всякие примочки для персонажа и т.д? Можно ли обратится в суд и добиться компенсации за потраченное время в игре? У них нет никаких док-во моих нарушении они просто заблокировали мой аккаунт из за того что пожаловались игроки, якобы я покупаю игровую валюту за реальные деньги у других игроков))

Что посоветуете сделать, у меня очень сильно бомбит!

Добрый день,2 месяца купили угловой диван, и у него сломались полозья не качественный материал провалилось все спальное место, на данный момент он не пригодный ко сну и не безопастный. Чек был потерен вместе с кошельком. Что я сейчас могу от них требовать. Спасибо.

06.2020 г. приобрели велосипед подростку BMX пару дней покатался, возник характерный звук (хруст) при движении. Подумали что в каретке неполадки, вернули в магазин, заменили звезду и цепь. При этом никакой бумаги в руки не дали. Заверили что все исправлено, но в этот же день обнаружено что колесо заднее не правильно установлено, немного со смещением в определенную сторону. Это все проходило в течении 14 дней, соответственно они истекли. Но уже хотелось бы такой велосипед вернуть обратно в магазин и получить уплаченную за нее сумму. Как возможно это сделать в рамках закона. Магазин сейчас нам предлагает велосипед привезти и отдать на экспертизу в Москву, хотя мы из Краснодара и приобретали велосипед в г. Краснодаре.

Скажите, пожалуйста, почему УК стала начислять плату за воду по нормативам, а не по счетчикам, которые прошли поверку. Постановление правительства №588 от 12.04.2023 г должно действовать или нет?

В минувшие выходные (13.08.2016) у меня была свадьба, мама невесты заказывала торт у частного лица, всё было хорошо, внесли предоплату в размере 10000,00 руб. бартером - чеков, расписок и т.д. не было, оговаривалось время доставки торта.

Так как в указанное время торта не было, стали связываться с исполнителем заказа, нас игнорировали, не отвечали на звонки.

Как итог, торт не был доставлен, свадебное мероприятие закончилось в 21:00.

Когда все уже были по домам, в 23 часа маме невесты якобы звонил курьер, что торт доставлен, но зачем он, был ли факт доставки не известно, праздник испорчен, мама и невеста расстроены.

Что можно сделать и каким образом в данной ситуации?

Необходимо ли нам выслать досудебную претензию ответчику? И каков порядок подачи иска в суд по ст.144 ук РФ.

Покупали квартиру с долгом по квитанции ЕРЦ. Бывший собственник полностью погасил задолжность, но получилась переплата в размере 15 тыс. Эту переплату по лицевому счету бывшему собственнику мы компенсировали. Но после смены лицевых счетов на нового собственника, эту переплату "заморозили",сославшись, что старый собственник должен написать соответствующее заявление и приложить копии чеков, чтобы эту разницу перенесли на наш лицевой счет. Что собственно старый собственник и сделал, отправлял на официальный сайт ЕРЦ. В управляющей кампании по-прежнему отрицают, что никаких заявлений не было. Проблема уже длиться на протяжении года, растут и пени, есть смысл нанять адвоката, или обратиться, но куда?

С уважением,

Александр

11.06.2015 купили в магазине электрический водонагреватель. Вывозили сами Сегодня, 18.06.2015 установили его сами, а он оказался не рабочим, т.е сломан. При покупке на нём были царапины, наверное кто-то его уже возвращал в магазин, что делать мне? Имею ли я право вернуть его?

Наложен штраф за просроченную отчетность по ИП перед пенсионным фондом за 2010 г-9000 р, 5% от суммы налога. В 2011 эти штрафы отменены. Правомерно ли наложен штраф?

Заранее спасибо за ответ!