Поступила претензия / Защита прав потребителей - 12905 советов адвокатов и юристов

Поступила претензия о т клиента с требованием оплатить неустойку за предоставленную услугу. Срок оказания услуги был превышен однако с клиентом была устная договоренность о продлении срока. Клиент опираясь на ст 14 и п 5 ст 28 требует возврата средств в полном обьеме. Насколько законно его требование?

Был заключен договор целевого денежного займа на приобретение жилья. Квартира (трёшка) по соципотеке, после в соцнайме (4 доли, 1 несовершеннолетний со мной без суда, я отец), в разводе 3 года. По разным причинам не мог платить. Пришла ПРЕТЕНЗИЯ в течении 10 дней оплатить почти 400 тысяч. Посоветуйте, что делать, таких денег нет.

Добрый день.

Нужен совет!

В адрес нашего ООО пришла претензия о прекращении использования нашей организацией товарного знака, фирменного наименования. Наша организация ничего общего, кроме названия не имеет с организацией, которая выставила претензию. Мы находимся в разных регионах, у нас разный род деятельности. Как нам быть? И на сколько это серьезно для нас?

Спасибо!

Сегодня в почтовом ящике обнаружил уведомление-претензию о наличии задолженности по коммунальным услугам, а именно плата за кап ремонт. Ни каких договоров на оказание данного вида услуг я не заключал, и никогда за данную услугу не платил. Подскажите какие действия мне предпринять?

Мне пришла претензия о взыскании ущерба в порядке регресса. Основанием послужило что в течении пяти дней не отправили бланк о ДТП. Что делать.. ?

В мой адрес поступила претензия от страховой компании, о том что я должна возместить вред, причиненного повреждением имущества. А именно, я проживаю на третьем этаже, квартиру расположенную подо мной, на первом этаже, затопило. Хозяйка квартиры, вызывала представителей ЖРУ при осмотре ее квартиры она сказала, что виновата я. Хотя ко мне никто не приходил, ничего не осматривал, никаких актов я не подписывала. Страховая компания выплатила, хозяйке квартиры на первом этаже страховое возмещение, а на меня подала в суд, чтобы эти деньги я им возместила. Сегодня суд присудил мне выплачивать. Хотя я и знать не знала, что их затопили. Я живу с мужем, в квартире родителей мужа.

Поэтому претензия пришла на их адрес, но так как они тут не живут. На суд ездил муж. Решение принималось мировым судом. Что мне писать в апелляционной жалобе?

Напишите мне пошагово мои действия?

Купили квартиру по ипотечному кредитованию. Оценка квартиры была выше цены Продавца. С согласия продавца цена квартиры была указана в договоре купли - продажи выше, т.е. кредит был взят больше с целью расплатиться с продавцом, а остальные денежные средства на ремонт квартиры. Прошло 1.5 года мы исправно гасим кредит. На днях пришло письмо претензия от продавца на сумму которую мы оставили себе для ремонта. Что делать? Квартира в залоге у банка.

Холодильнику 5 лет, на гарантии. За это время дважды был в сервисе. Причина: не отключается (ремонт в запененной части). Сейчас сломался в третий раз, причем с момента последнего ремонта прошло всего 7 месяцев и опять не отключается. Думаю уже нет смысла обращаться в сервис, а сразу направить претензию о продаже товара ненадлежащего качества с требованием расторгнуть договор купли продажи и вернуть уплаченную за товар сумму. В связи с эти вопрос: Кому направить претензию продавцу, по которому стандартная гарантия 2 года уже истекла или производителю, по которому есть дополнительная гарантия 3 года? Кто будет возвращать деньги?

Пришла досудебная претензия от института. По поводу не уплаты за 2 года. Ни 1 сессию за это время не сдавала. Что делать? Послужила в 2020 году проучилась полгода уплаченые, сессию не сдала, даже не присутствовала на экзаменах, но меня не отчислили и держали 2 года, заявление на отчисления не писала. Есть ли шанс, что не направят в суд претензию?

По Договору строительного подряда работы были выполнены и сданы Субподрядчиком Подрядчику по актам КС 2, КС 3. В настоящее время (полгода спустя) Подрядчик предъявляет нам претензию за срыв сроков работ. Но если Акты подписаны - не является ли это подтверждением того, что работы приняты без замечаний? Второй момент - график, который мы нарушили по срокам, оформлен неправильно: вместо Субподрядчика - Подрядчик, а вместо Подрядчика - Заказчик. Можно ли признать такой график недействительным - он не соответствует Договору и Доп. соглашению? Спасибо.

Ситуация следующая:

Привезли стол (продавец в СПб, изготовитель в другом городе), был подъём до квартиры. При вскрытии и распаковке стола, в середине стола трещина от крепежа столешницы. В договоре указано, что вернуть товар нельзя, если сборку делали самостоятельно, но видно что брак заводской и сборки в этом крепежном месте просто нет априори. Могу ли я написать претензию на возврат денег этого стола (так же 4 стула к нему были приобретены), учитывая что ещё и срок ожидания изготовления был более оговорённому по договору. Очень ждали этот стол, в итоге дефект. Посоветуйте как правильно поступить и возможно ли вернуть стол и стулья продавцу/производителю, обязаны ли забрать?

Помогите, пожалуйста, составить письменный ответ на претензию покупателя. Была приобретена кухонная мебель на заказ, Доставка была произведена до подъезда Магазином. Клиент эту мебель сам заносил и сам устанавливал о чём подписан акт передачи товара. Прошло 2 месяца он на магазин пишет претензию что у него отклеивается кромка и имеются сколы на кухонных шкафах. Хотя сотрудники магазина были на адресе у клиента кухня по сей день полностью не установлена, и где отклеивается кромка это именно шкаф над газовой плитой там не установлена вытяжка от че-го и именно кромка отклеивается. Если нужно, могу переслать текст претензии. Спасибо.

Прошу, помогите мне😭

В ноябре поступала в московский университет на заочное отделение. На меня оформили рассрочку по копиям документов, так как я живу в Челябинске. Поступить так и не получилось по личным причинам.

Пытаюсь сделать возврат средств, меня игнорируют. Официально документы на возврат средств были поданы 7 декабря. Прошло уже более 45 дней. Меня игнорирует специалист по возвратам. Не знаю, куда обратиться уже... Как быть?

В банке говорят, что ничем помочь не могут. Деньги у института😭

Хотел положить деньги в размере 100 000 руб. на свою карту в банкомат Сбербанка, банкомат принял всю сумму, выдал чек, что деньги банкомат принял, а на карту не зачислил, сбой системы. Я позвонил по горячей линии по тел. который написан на банкомате, оператор сказал мне, что они ничего сделать не могут, инкассацию провести не могут сразу и при мне, приняла от меня претензию и сказала, что в течении 10 дней вопрос будет рассмотрен и банк вынесет решение. Это было в субботу. В понедельник я поехал в центральный офис банка, где мне подтвердили что от меня принята претензия и то же самое сказали. Мы с семьей собирались в это время ехать в отпуск на море. В связи с этой ситуацией, естественно весь отдых "обломился", т.к. мне на работе дали 2 недели. Пожалуйста проконсультируйте, какие действия я вправе предпринять, что бы получить от банка свои деньги и конечно компенсацию за испорченный отдых и нервы. Спасибо заранее.

Я физическое лицо. В интернет магазине купил товар, оплатил онлайн и они его отправили транспортной компанией ПЭК.

При приеме груза, была произведена сначала оплата перевозки, потом при получении на складе обнаружена нехватка позиции, составлен акт, то что есть забирать не стал, лежит у них.

Кому писать претензию, отправителю или ТК?

Я не заключал договор с транспортной компанией, кроме акта и накладной у меня ничего нет.

Или магазин (отправитель) должен писать претензию.

У нашей организации заключено 2 договора подряда с заказчиком. По акту сверки по одному договору нам переплатили. А по другому заказчик нам должен. По общей сумме получается что заказчик недоплатил нам за работы. Сроки оплаты прошли. Как быть с претензией?

Ситуация следущая, год назад произошло дтп, где виновником оказался я. Сейчас пришло письмо с претензией от НСВ, где говориться что сумма ущерба составила 7575 рублей и что эту сумму нужно оплатить в течении 3 дней, На данный момент у меня нет такой суммы! Могу ли я выплачивать частями? Звонил в НСВ, там девушка в грубой форме требует выплатить именно всю сумму акцентируя на то что мол, возьмите кредит, займите у друзей, родственников и т.п,

Отец умер 18 лет назад, сын вступил в наследство, в доме не живет и не прописан. Вчера пришла претензия о неуплате за мусор на умершего отца, что делать.

Здравствуйте я написала письменную претензию на возраз денег за не качественный товар. Мою претензию приняли поставили подпись и печать магазина. Я поставила свою дату в течении которого мне должны вернуть мои деньги. Но руководитель магазина мне ставит условия сначало мы должны вернуть им товар только потом они вернут наши деньги. Подскажите пож. та как поступить. Могут ли они мне ставить такие условия? Какой документ взять у них как гарант что они вернут мои деньги если я им начало отлам товар?

Мне прислали письмо претензия, мной 22. 02.2013 г был продан рюкзак смешарики налогают штраф 7 персонажей по 7 тыс и и их издержки около 5 тыс. Как поступить.

23.10.13 в наше турагентство обратилась постоянная туристка с целью купить тур на 7 человек в Египет. Менеджер записала запрос и 25.10 туристка пришла бронироваться. В заявке на бронирование указаны даты путешествия с 05.11.13 по 14.11.13. Договор и заявка ею были подписаны. 04.11.13 выданы документы на поездку. А 04.01.14 она пришла в агентство с претензией что ей продали тур не на те даты которые она хотела. Якобы она хотела поехать отдыхать с 05.01.14 по 14.01.14. Как поступить в данном случае нашему агентству. Согласно условия договора с туроператором, в данной ситуации оператор ничего не возвращает.

Отправил на предприятие заказное письмо с уведомлением о доставке, доставка была 29 сентября, суть письма претензия о погашении заработной платы, т.е. получение расчетных так как уволился 10 апреля, а уже октябрь и просьба прислать мне расчетный лист который я не получил при увольнении.

Здравствуйте я написала письменную претензию на возраз денег за не качественный товар. Мою претензию приняли поставили подпись и печать магазина. Я поставила свою дату в течении которого мне должны вернуть мои деньги. Но руководитель магазина мне ставит условия сначало мы должны вернуть им товар только потом они вернут наши деньги. Подскажите пож. та как поступить. Могут ли они мне ставить такие условия? Какой документ взять у них как гарант что они вернут мои деньги если я им сначало отдам товар?

9.01.23 купила кнопочный телефон, 30.01 обнаружена проблема, то открываются то не открываются папки, где хранятся смс, входящие, исходяшие и др, (процесс неоткрывания) сняла на видео, отнесла все в магазин, (магазин dns) там обнаружили микроцарапину на экране, отказались брать телефон и отправили в сервисный центр, я туда не пошла, хочу писать претензию о возврате денег. Как правильнее поступить в моем случае и обязательно ли нести именно в тот магазин где куплено, или в любой магазин сети?

Администрация поселкового Совета сдала принадлежащий мне земельный участок другому физ. лицу в аренду на 5 лет, узнал это только при межевании своих соток! Как правильно поступить, и написать претензию на Администрацию (образец)!? Спас.

В договоре аренды 2013 г стоит чужая подпись и в доп соглашение о расторжении договора 2015 г стоит клеше подписи и все это проходило регистрацию. Сейчас пришла претензия об оплате арендной задолжности от арендодателя. Все это видимо провернула бывшая бухгалтер. Я запросила акт сверки и вижу, что наша организация выплачивала с 2018 г по 2021 г.раз в год по одному небольшому платежу. Что делать?

Заказала итальянскую сумку в интернет магазине. Товар получила и оплатила заказ. Но товар оказался другой, т.е. дешевая сумка сомнительного качества. Написала в магазин претензию, они просят вернуть товар для проведения проверки качества. Как мне сейчас поступить? Кто должен оплачивать транспортные расходы, товар пришел на почту.

Спасибо.

Через месяц после кастрации кота владельцы обратились с претензией на осложнения, которые были якобы получены в ходе хирургии. Требует возмещения ущерба, нанесенного имуществу, т.к согласно Ст. 1064 Гражданского кодекса установлено, что вред, причиненный имуществу гражданина (в нашем случае имуществом является животное) Согласно статье 137 Гражданского кодекса РФ и статье 4 Федерального закона от 24 апреля 1995 г. №52-ФЗ «О животном мире», к животным применяются общие правила об имуществе, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Технически это никак невозможно через месяц (осложнения проявились бы от 5 до 10 дней) Как правильно ответить на претензию, ссылаясь на закон?

Я заключила договор с Ип на изготовление мебели. У них не оказалось нужных материалов, написала претензию о возврате денег, но они хотят удержать денежную сумму за оформление договора. Это правомерно?

Здравствуйте купила в магазине матрас за 1920 руб матрас как утверждала продавец надо брать на 10 см меньше в итоге привезла домой оказался вообще не тот который должен быть по размерам отвезли обратно взять они его взяли но деньги возращать не хотят якобы их нет что мне теперь делать.

15 апреля мы с мужем купили в мебельном салоне МНОГО МЕБЕЛИ двухспальную кровать АМЕЛИ. Кровать мы так и не получили в полной комплектации, спим на полу на матрасе. Амели эта стоит 4-й месяц, упакованная и готовая к возврату в магазин. Эта никому не нужная кровать не забирается транспортной компанией обратно и недостающие детали тоже нам не привезены. Мы написали Претензию на отказ от договора купли-продажи и возврат наших денег: 6000 руб.-предоплаты и трех выплат по кредиту. Нам по истечение 10-ти дней после передачи под подпись претензии заявили-ждите еще 10 дней... мы вам потом выплатим 6000 р наличными, а вот свои выплаты по кредиту езжайте в другой город и сами у банка забирайте. Это закону правильно так издеваться над покупателем? Елена.

Приобрели компрессор через интернет магазин, забрали его у себя в городе через магазин днс. Прошло больше 2 х недель как мы его проверили, и конечно он нас не удовлетворил. Так как он даже не может накачать колесо у машины. Отдали в сервисный центр дефект не обнаружен. Ходили туда раз пять, при нас они его не проверяют, а отзванивают ️ся на следующий день и говорят, что с ним все в порядке. Как быть? Как написать претензию магазину и вернуть товар обратно? Помогите пожалуйста!

Разъясните пожалуйста ситуацию, по оферте поставлено оборудование, покупатель оплатил в срок, поставщик поставил оборудование через транспортную компанию (оплатил покупатель), приемка осуществлялась по сч. фактуре, без накладной, в нем указано все в точности, количество, марка, цена, через месяц продавец выставляет претензию, где пишет, что по ошибке отправил оборудование другой марки, дороже на 5000 р., и высылает новые документы, с тем же №, датой и требует доплаты, действия покупателя?

Здравствуйте. Мои родители (пенсионеры) приобрели холодильник в магазине (магазин находится в районном центре 25 км от проживания родителей). При работе холодильника на протяжении 3-х дней обнаружился дефект: наледь на задней стенке вверху в холодильной камере, намораживается и не оттаивает. Позвонили продавцу (т.к нет возможности съездить) высказали претензию, продавец ответил ищите машину везите сами товар или ждите когда в вашу сторону поедет машина с доствкой по пути заберет у водителя грузчика нет, ищите грузчика,05.02.18 купили 19.02.18 заканчивается 14-ти дневный срок о возможном возврате денежных средств или обмене товара. Подскажите могут ли родители предъявить заявление без предоставления товара? И могут ли они отказаться от этого холодильника и не ждать экспертизы, а взять другой?

Получил претензию по регрессу от страховой компании что не обратился в 5 дневный срок в компанию хотя на руках имеется извещение с датой принятия и росписью сотрудника принявший его все было сделано 5 дневный срок как быть.

Я ИП. занимаюсь продажей детской обуви. 21 сентября 2014 года купили обувь, а сгодня принесли ношенную грязную и с поломанной застежкой на одном ботинке. Написали претензию требуют вернуть деньги и забрать обувь мне обратно. Что делать?

Сегодня пришло письмо претензия мы продали раскраску со свинкой пеппой. Мы нарушали права на объекты интеллектуальной собственности и просят выплатить компенсацию 20000 руб что делать.

8 апреля актировала карту Тинькофф. По условиям 55 дней без процентов. 4 мая вношу платеж а 5 мая с меня списывают сумму за пропуск 1-го мин. платежа. Могу я в суде отклонить иск и сослаться на неправильные расчеты. Ведь значит и проценты на задолжность начислили неправильно.

Мне строитель делал ванную комнату, цены задрал несусветные (в 2 раза!), я, как человек не сведующий, разобралась в этом только сейчас: (, в общем, в счет оплаты, я покупала ему дверь входную, договор заключен на него, дверь куплена неделю назад, а платила я с карточки, могу я сделать возврат своих средств?

Мы живем на 5 этаже меняли себе дома трубы канализацию и унитаз. Пришла соседка с 1 этажа и сказала что мы ее топим что мы в стояк что то кинули хотя сам стояк мы не трогали. Сказала будем штраф платить. Кто виноват как поступить.

На что я могу претендовать. У меня сын 9-ти лет от первого брака. 2 года в разводе. Я замужем второй раз. Бывший муж тоже женат (в 3 раз), у него дочь 1 год. Такжже есть дочь 17 лет от первого брака. Ей он платит алименты и мне на сына по договоренности в размере по 5000. Сейчас он устраивается на официальную работу, и посчитал мне, что я буду получать 3500 руб. Этого, конечно, недостаточно. Правомерно ли это?

Недавно поступил звонок. Представились что из компании EZAEM. Сказали якобы я взял у них заем на сумму 4000, и добавили что если я не погашу данную задолженность, то меня внесут в черный список. Причем по телефону продиктовали мои паспортные данные, но с городом ошиблись. Но паспортные данные были верны. Сказали что кредит был взят в апреле, но еще зимой все кредиты были погашены и после никакие кредиты я не брал. Микрофинансированием не пользовался впринципе. Деньги на карты не приходили. Как поступить и что делать в итоге?

В браке я купил автомобиль, оформил его на свое имя, но на денежные средства, моей матери, она брала ссуду в банке. Жена данный кредит ни коем образом не выплачивала. После, когда ссуда была погашена, автомобиль продали. Купили новый и поставили уже на учёт на моего отца. И Через примерно месяц жена сообщает что подаёт на развод. Нас развели. Теперь бывшая супруга хочет обратиться в суд, претендуя на свою половину от нового автомобиля. Как поступить?

Три года назад умерла мама-нас четверо отказалось в пользу отчима от наследства-для удобства вступления в наследство. Отчим-так и не написал завещание. Сейчас его родственники-начали претендовать на наследство а сами даже не захотели оплатить его похороны. Квартиру получали на четверых-в 80 годах. В 90-я выписалась и квартира была приватизирована на трех человек. А сейчас 2 трети квартироры отходит его родне-которая даже отношения к этому не имеет-что делать.

7 лет назад выплатил кредит просрочки траст банку в 2018 пришёл судебный приказ взыскать проценты и тд в пользу колекторского агентства правноправно ли это.

Имею в собственности 1/2 дачного земельного участка с дачным домиком, другая 1/2 часть принадлежит бывшему мужу. Бывший муж умер 7 лет назад, на момент его смерти мы были в официальном разводе, в наследство никто из его родственников не вступил. Подскажите пожалуйста имею ли я право претендовать на его долю и что делать в данной ситуации?

Помогите, пожалуйста, с вопросом совместно нажитого имущества. В браке был куплен участок и построен дом на нем. Участок и дом были оформлены на супругу. После развода весной 2016 год супруг не претендовал на участок и дом. Сейчас (июль 2019 года) в связи со строительством скоростной трассы участок и дом изымаются для гос нужд, ожидается выплата компенсации за них. Бывший супруг вдруг решил получить свою долю этой компенсации. Имеет ли он на нее юридические права? Спасибо.

До вступления в брак муж продал мне автомобиль который был зарегистрирован на нем, по доверенности и написал расписку о получении денег, после вступления в брак с ним, он продал этот автомобиль, и деньги вошли в общий бюджет, сейчас мы разводимся и делим имущество, могу ли я претендовать на стоимость автомобиля и взыскания с него денежных средств.

Продал дом договор купли продажи ещё месяц не прошёл хозяин хочет расторгнуть договор, нашел не поладки треснуло окно нет ключей от второй двери. Проводка не нравится. Обои. линолиум. Хочет разорвать договор. Чтоб я вернула ему деньги, а денег нет я погасила ипотеку. Кто прав?

Заключили соглашение о возврате денежных средств с организацией после претензии о расторжении договора купли-продажи за квартиру, в соглашении указано возврат каждой суммы на конкретную дату, последний платеж не перевили 4.08. хотя должны были вернуть 800 тысяч, так же должны были вернуть проценты по 395 ст и убытки на оплату юриста. Уважаемые юристы, как правильно поступить? На 800 тысяч опять проценты начислять по 395? или какая неустойка еще есть? Или на прямую в суд идти?