Работы по устранении дефектов / Защита прав потребителей - 1293 советов адвокатов и юристов

Приобрела автомобиль новый в автосалоне. Через 5 дней после покупки обнаружился дефект в коробке передач (хруст) . Приехала на 10-й день в салон, написала заявление на возврат денежных средств. Оставила авто в салоне. На следующий день мне позвонили из салоне и предложили забрать автомобиль с полностью замененной коробкой, я отказалась... Приехав в салон через три дня меня менеджеры уговорили забрать авто пугая при этом долгим разбирательством с возвратом денег... Т.К. автомобиль необходим мне по работе.. мне пришлось согласиться. Я написала заявление, что претензий на момент, когда забирался автомобиль к салону не имею. Но сейчас спустя 3 дня, коробка опять перестала нормально работать. (вылетает первая передача). В связи с этим два вопроса: 1. Что делать, что писать и тд... 2. Могу ли я не оставлять в салоне автомобиль, а просто написать заявление. (т.к. повторюсь нет авто-нет работы)

Машина покупалась за наличные по полной стоимости.

Заранее спасибо!

Добрый день! Подскажите пожалуйста если судиться с застройщиком за несоблюдение СНиП/СП/ГОСТ как долго длится судебный процесс? Какова вероятность выигранного дела? Что будет являться обоснованием затрат на исправление несоответствий? Заранее спасибо!

По договору муниципального контракта подрядчик выполнил работы по нанесению дорожной разметки. Но краска смылась через месяц. Администрация готовит претензию по устранению дефектов, в МК есть раздел "Гарантийные обязательства" "Подрядчик за свой счет устраняет дефекты, допущенные по его вине в выполненных работах и обнаруженные в гарантийный срок". Но не указана конкретная дата гарантийного обязательства. Законно ли требование.

Могу ли я отстоять своё право на устранение дефектов. Я обратилась в частную клинику. Для лечения протезирования зубов договора нет есть только чек об оплате услуг произвели очень плохое протезирование зубы левой стороны верхней челюсти и длиннее правой стороны зубов жевать практически невозможно есть дефекты и на нижней челюсти. Что мне делать?

Мною написана претензия по устранению дефектов межкомнатных дверей (затрудненное открывание-закрывание), установка не по строительным нормам. Получен ответ, где исполнитель требует экспертизу. Стоит ли ее делать? Ведь, недостатки очевидны. И как потом его заставить ее оплатить?

Поставили межкомнатную в ванну, ставили не при мне. Прошло порядка 1.5-2.0 месяцев до обнаружении деффекта. Внизу с торца под дверью нет косочка пленки примерно 2 х 2 см как-будто при производстве брак. Могу требовать устранить дефект или требовать замены? Продавец ведь дает какую-то гарвнтию?

Ситуация такая мне установили не качественно окна ПВХ (потеют, дует с углов, промерзает внутри стеклопакет и т.д.). Звоню в эту организацию которая устанавливала окна, а они тока обещают приехать и устранить дефекты, а сами не едут. Что мне делать? Куда обращаться?

Договор заключённый с ними у меня есть и срок договора ещё не истёк.

Помогите пожалуйста решить проблему. 1,5 года назад купила диван. Ближе к окончанию гарантийного срока диван всё больше приходил в негодность т.е мягкая часть (предположительно паралон) просто просел и между мягкой и выдживной частью образовывалась щель на которой нельзя спать. У магазина гарантийный срок 1,5 года, а у завода изготовителя 10 лет. За несколько дней до окончания гарантийного срока я обратилась в магазин, где написала рекламакцию. На следующий день к нам приехал мастер и составил акт, где перечислил те же проблемы что были написаны в рекламации. В течении уже двух месяцев нам просто морочат голову, то менеджера нет на месте, то к нам выехал мастер, но в действительности никаких действий со стороны фирмы. Подскажите пожалуйста что нужно предпринять для того чтобы сдвинуть дело с мертвой точки. Заранее Вам благодарна.

Должник обязан устранить дефекты реконструкции здания. Имеется экспертная оценка работ. Должник предложил выплатить взыскателю сумму, указанную экспертом, авансом. Однако требует, чтобы это было оформлено арбитражным судом по ст. 324 АПК РФ как изменение способа и порядка.. Заключить мировое должник отказывается. Возможен ли вариант, предложенный должником?

Какими сводами правил можно заставить исправить брак в работе устройства стяжки и устройства перегородок по инвестиционному договору.

Срок службы тв 5 лет, он сломался через 2,6 года по вине производителя, есть независимая экспертиза. Имею ли я право на устранение этого дефекта?

Мне установили натяжные потолки, я полностью расчитался, подписал акт выполненых работ, что претензий не имею, через пару дней я заметил на потолке не большую щель между потолком и стеной. Я обратился в сервисную службу по гарантии, т.к. по договору гарантия на работы 1 год, но мне менеджер отказал в гарантийных работах, т.к. я подписал акт выполненых работ. Вправе ли я требовать от них устранения дефекта, могу ли обратиться в суд при отказе?

Строительная фирма построила дом. Потекла кровля. Договор с ними составлен расчет с ними произведён полностью. Гарантия по договору 5 лет. Уже полгода они обещают устранить дефект, но всё оттягивают и нечего не делают. Мы живём на съёмной квартире. Свою продали, чтобы построить дом. Собираемся сделать экспертизу и передать дело в суд. Вопрос: после заключения эксперта в письменном виде, мы можем устранить дефект своими силами (раз фирма ничего не делает)? Или мы должны приостановить все работы по дефектному участку дома? Кровле?

Купила квартиру на вторичном рынке (у юрид. Лица, здание после реконструкции, с ремонтом). Акт приема передачи подписала. Не прошло ещё 2 х недель, как лопнула труба под цементной стяжкой (ответвление хол. воды после запорного клапана и счетчика) и заливает общий коридор. УК хочет вскрыть пол, чтобы устранить течь. Кто будет восстанавливать ремонт в ванной комнате и заново возводить часть стены и укладывать плитку на полу и стене, ведь я живу в этой квартире всего неделю, и это скрытый дефект.

Заказали строительство дома у ИП. Через 3 недели после приемки мы выявили дефекты: по каркасным перегородкам пошел грибок, утеплитель положен. Толщина утеплителя в некоторых местах не соответствует толщине, указанной в технич. Описании. ИП пообещал заменить доску, пораженную грибком, а все остальное исправлять отказался. Является ли этот ИП участником СРО мы не знаем. Подскажите, как нам быть в этой ситуации?

Добрый день. Из акта Ростехнадзора: "Центробежные насосы №1, №2, применяемые для нагнетания мазута не оснащены двойным торцевым уплотнением.

Насосы №1, №2, применяемые для нагнетания мазута, не оснащены блокировками, исключающими пуск или прекращающими работу насоса при отсутствии перемещаемой жидкости в его корпусе или отклонениях ее уровней в приемной и расходной емкостях от предельно допустимых значений.

Требования подпункта «ж» пункта 4 Положения о лицензировании эксплуатации взрывопожароопасных и химически опасных производственных объектов I, II и III классов опасности не выполняются."

Вопрос, котельная 68 года постройки. Насосы, соотвтетственно, тоже старые. Раньше все было ок. Правомерно ли требование РТН в применении систем контроля управления, сигнализации, оповещения и противоаварийной автоматической защиты технологических процессов для такого оборудования?

По договору строительного подряда на нашу организацию подрядчик подал в суд за невыполнение нами своих обязательств по оплате выполненных работ. Кроме суммы основного долга, пени, % за пользование чужими средствами подрядчик требует оплатить и юридические услуги. Однако подрядчиком не был соблюден досудебный порядок урегулирования спора. А в договоре прописано только то, что досудебный порядок должен соблюдаться при возникновении споров о качестве выполненных работ.

Сделали некачественный ремонт. Деньги отдал вперед. На договоре написано, что деньги получены в полном объеме. Но ремонт не доделан. В договоре есть пункт о приеме выполненных работ, в котором заказчик обязуется подписать этот акт. Акт я не подписывал (исполнитель его не предоставил). В договоре также указано, что если акт приема-передачи не подписан заказчиком, то работы считаются принятыми. Можно ли что то сделать в этой ситуации. По факту ремонта - двери испорчены, плитка выложена не до конца.

Квартира в новостройке приобретенная по ипотеке в 2012 году. На данный момент промерзают стены, температура в углах комнаты +6 градуса, у окна +3. Появились грибковые поражения стен, потолка, дефектный стеклопакет, с окна течет вода. Неоднократно писали заявления застройщику, меры не приняты. Как заставить застройщика устранить дефекты строительства, произвести ремонт квартиры, или вернуть квартиру застройщику?

В квартире по дду не проживаю, т.к в ней неустраненные строительные дефекты. Застройщик подал в суд по платежам жкх. Как быть? Как избавиться от оплат до устранения дефектов?

После частичного устранения дефектов/недоделок квартиры, выявленных при первичном осмотре, Застройщик прислал копию уведомления об устранении недостатков объекта долевого строительства, в котором указал общей фразой, что им "выполняется полный комплекс работ по устранению недоделок/дефектов, основная часть которых устсранена".

В договоре долевого строительства сказано, что участник долевого строительства обязан принять квартиру в течение 7 дней после получения соответствующего уведомления об устранении дефектов/недоделок.

Вопрос - может ли копия уведомления об устранении недостатков обязывать принять участником долевого строительства квартиру. Ключевые моменты здесь - отсутствие оригинала уведомление и текст уведомления не содержащий информацию о полном устранении всех ранее выявленных замечаний.

Заключаем договор строительного подряда.

И Заказчик, и Подрядчик - ФИЗИЧЕСКИЕ лица.

Вопрос: насколько нормально указывать в договоре две нижеприведённых закавыченных формулировки? В какой редакции их бы предложили вы?

В случае не устранения дефектов в согласованные сроки Заказчик вправе обратиться в суд и компенсировать стоимость затрат по устранению дефектов в двойном размере.

При отказе Подрядчика от составления или подписания акта обнаруженных дефектов, Заказчик составляет односторонний акт на основе квалифицированной экспертизы, привлекаемой им за свой счет. При этом расходы Заказчика по проведению экспертизы возмещаются Подрядчиком.

Ситуация такая-наняли ремонтника для ремонта в квартире. ИП он или нет, не уточнили, но договор он составлять с нами не пытался. В итоге он сделал стены, замена радиаторов, потолки и проводку с нарушениями. Пол кривой по уровню, стены кривые, потолок в одном из помещений у окна ходит ходуном-гипсокартон. Сверху он так и шпаклевал плавающий потолок и стены. Но это все мы увидели, только после перевода суммы за ремонт на карту. По чекам, которые он предоставил из магазинов, не хватает материалов в квартире (набор для радиаторов новых-1 шт, сендвич панель размером 3 м на 0,64 м, клеммы для пломбировки 10 шт,старые батареи также вынесены из квартиры без нашего ведома.

Можно ли привлечь ремонтника к ответственности за испорченный материал? И как это сделать в двух вариантах, если он ИП и не ИП?

Я являюсь председателем ТСЖ. Дом построен строительной фирмой с дефектами, которые выявились позднее: из - за некачественной марки кирпича дом пошёл трещинами, что подтвердила выполненная нами экспертиза. Собираемся подать иск в Арбитраж к строительной фирме с требованием устранить дефекты. Вопрос: можем ли мы требовать устранения дефектов в определённый срок, определённым способом (указанным в экспертизе), а также просить ответчика выполнить проект устранения дефектов и дать его на согласование ТСЖ? Письменные претензии остались без ответа. Спасибо. Яна.

Вопрос такой. Есть строительный подряд. Принимались работы. Часть работ подрядчиком оказалось что не выполнена на самом деле, но акты по кс-2, кс-3, кс-11 были подписаны. Что делать заказчику?

Был составлен договор на выполнение ремонтных работ в квартире. Ремонт ванной. Внесена вся сумма по договору сразу. В договоре указан срок окончания работ 30 дней. Но подрядчик не успел выполнить работы. К тому же были выявлены недостатки, что надо переделывать плитку в ванной. Прошло уже 200 дней. А ремонт так и не закончен. То болеют у подрядчика работники, то ещё что. Акт примки работ не был подписан, да и предоставлен не был нам. Так как в нем иначе б были указаны все недочёты. Как добиться окончания работ и переделки всех недостатков о которых был подрядчик уведомлен

Здравствуйте, у меня вопрос по приемке и сдачи квартиры "вторичка" , я собираюсь покупать квартиру в офисе продаж застройщика, и дом уже сдан и квартира оформлена на юридическое лицо (сам застройщик), при осмотре квартиры которую я хотел купил, найдены дефекты и недочеты, на что в офисе продаж заявили что после договора купли продаж, в акте приема и сдачи который я напишу дефекты, они не будут устранять, из-за того что эта квартира уже готовое жилье "вторичка", вопрос в том как доказать что застройщик сам у себя принял квартиру с дефектами, (один из дефектов замена окон на балконе, из-за сварки их придется полностью менять). Как заставить продавца (застройщика) устранить дефекты, и возможно ли это? ибо статья 475 ГК РФ говорит что возможно.

Правомерно ли условие договора ограничивающее гарантийные обязательства конкретными гарантийными случаями, а также

Правомерно ли устанавливать гарантийный срок на 1 год.

Ремонтно строительные работы.

В настоящее время у нас идет судебное разбирательство по делу о защите прав потребителей (некачественно установлен дымоход-протечка) . Суд назначил экспертизу. Ответчик, чтобы скрыть брак, проник на наш участок в наше отсутствие и без нашего ведома и произвел работы по которым идет спор. Мы обнаружили это через 5 дней и написали заявление в полицию. Есть свидетели, видевшие людей у нашего участка и на крыше нашего дома. Участковый опросил свидетелей и ответчика. Ответчик, естественно отрицает проведение каких либо работ. Т.к. данное правонарушение не попадает под статью УК и КоАп, нам отказали в возбуждении дела. Выдали определение. Как нам поступить, т.к. данный инцидент имеет прямое отношение с судебному разбирательству.

Год назад был построен дом (коробка и крыша), в последствии выявилась течь крыши. Подрядная организация провела работы по устранению протечки и теперь требует оплатить стоимость материала. Законно ли это требование?

Купил квартиру в новостройке, площадь 64 кв. метра. При приеме квартиры в претензиях было указано, что перепад уровня пола больше 5 см. Такой перепад не соответствует СНиПам.

На эту претензию застройщик ответил так: Предлагаем возместить Вам затраты на устранение выявленныхнедостатков - отклонение поверхности пола от горизонтали-соразмерно стоимости 1,52 куб. метра выравнивающей керамзитовой засыпки из расчета 2800 руб. за 1 куб. метр (в т. ч. 1600 руб за куб. метр и 1200 руб. куб метр за подъем и доставку) в размере 4256 руб

Стоимость исправления, доставки и кол-ва материала явно занижена. Как поступать в этом случае и в какие службы необходимо обратиться?

Есть многоквартирный дом на гарантии застройщика по закону о долевом участии. Но в доме после сдачи обнаружились недостатки. Кто ответственен за их устранение-застройщик или ТСЖ этого дома?

Приняли квартиру в новостройке, подписали акт приемки. И через пару недель заметили не большие желтые разводы на потолке. В квартире предчистовая отделка, мы в ней не живем и соседей сверху тоже нет. Подскажите что делать? В ук идти или в суд?

Общие условия и риски в ситуации одностороннего изменения Заказчиком объема работ (без изменения цены) по договору на Строительно-монтажные работы?

Как можно минимизировать такие риски с точки зрения защиты интересов Подрядчика, в том числе когда Подрядчик возражает против выполнения дополнительных работ без изменения цены договора?

На гарантийном автомобиле мазда сх-5 периодически (несколько раз в месяц) появляется самоустраняющаяся ошибка «чек р 0685»:-обрыв цепи управления главного реле (двигателя). Официальный дилер проводил несколько гарантийных ремонтов. Ситуация не изменилась. Производитель авто «Мазда мотор. Рус» при проверке качества авто по претензии, предъявленного с горящей ошибкой, выдал акт - автомобиль исправен. Можно ли считать повторяющуюся ошибку существенным недостатком авто?

Выиграли электронный аукцион по 44 ф.з., заключили контракт с МДОУ лицей, в процессе выполнения работ выявились дополнительные работы, заказчик отказался от оплаты на дополнительные работы, так как цена превышает 10% . Мы частично выполнили работы по контракту. Сейчас у нас идёт расторжение контракта. При этом мы ещё приобрели и оплатили банковскую гарантию в сумме 5100 руб. На какую компенсацию мы можем рассчитывать и что мне делать?

(Так как заказчик не согласен подписать акты о выполненных работ согласно той смете что была приложена к электронному аукциону, а пытаются урезать объёмы выполненных работ ссылаясь на то что надо переделать смету, так как якобы в ней много ошибок, хотя составлялась она заказчиком.)

Послала письмо с уведомлением о вручении с претензией на организацию, которая устанавливала пластиковые окна нам в квартире. Организация его отказалась принимать и письмо вернулось обратно с отметкой, что его не вручили. Как нам добиться чтобы нам устранили дефекты.

Я заказала мебель у индивидуального предпринимателя, 10 декабря мы заключили договор, 18 числа была установка. По окончании установки выявили, что отсутствуют петли на пуфик. У них же, по моей рекомендации, заказала мебель и моя мама. С установщиками было оговорено, что недостающую фурнитуру привезут, когда будут устанавливать шкаф моей маме. А так же в процессе эксплуатации были выявлены дефекты сборки. Акта выполненных работ нет. На связь данный предприниматель не выходет. Шкаф маме не установлен. Предоплату, которую внесла мама за свой шкаф, вернули только после того как мы написали заявление в полиции. На данный момент ждем постановление о закрытии дела. В связи с чем у меня вопросы: 1. Как мне быть с недостающей фурнитурой? Ведь по договору я внесла всю сумму. 2. Как добиться устранения дефектов сборки, если данное лицо не выходит на связь? 3. В какие органы мне обратиться? Могу ли потребовать с юрлица неустойку и моральную компенсацию и какие нужны для этого документы?

Мы заказывали шкафы купе и после установки и оплаты обнаружили некоторые дефекты. На шкафах оказались очень осотрые края полок и мы получили травмы. Скажите могу ли я вернуть или поменять их, и как это сделать. Спасибо.

Мне СК построила дом на даче-и в гарантийный срок начали выявлятся множественные дефекты в строительстве дома. Менеджер всё обещал приехать устранить. Но по истечении срока договора не отвечает на звонки. Как мне быть?

Мой дом входит в программу реновации. Был просмотр новой квартиры, недостатков не обнаружено, все устраивает. Быстро подготовили договор и уже месяц зовут меня на подписание. Но при этом в доме плохо работают лифты, нет интернета (провайдеров не пускают) и телевидения, вода чуть теплая. При этом звонят каждую неделю и опять приглашают на подписание. Я не хочу подписывать пока не отладят все как следует. Слышала, что принят законопроект, обязывающий подписать договор в течение 30 ти дней вместо 90, потом уже придется въезжать через суд. Я могла бы подписать договор и получить ключи, но ведь после этого на переезд дается три недели. Что будет, если получить ключи, но не переезжать еще два-три месяца, пока все не отладят? Я так понимаю, что я сразу буду обязана оплачивать квитанции за две квартиры? Дадут ли мне потом бесплатную бригаду грузчиков если я настолько затягиваю переезд? Как долго я могу еще тянуть с подписанием договора?

В магазине приобрела шубу, было сделано укорочение рукава и длины изделия на 15 см, дома обнаружила залысину, магазин деффект устранил. Могу ли я вернуть укороченное изделие и получить деньги?

Устанавливали натяжные потолки, через фирму, работали не аккуратно, было много пыли после штробления.

После уборки пыли на технике и мебели были обнаружены дефекты, царапины вмятина и т.д.

Конечно бригаде сразу сказать не могли. Они утверждают как ни странно что ничего не портили.

Кто будет отвечать, что делать, порядок действий?

Спасибо.

Купили квартиру со скрытым дефектом, в комнате, на стене, при снятии обоев обнаружена плесень, стена смежная с ванной комнатой, продавец говорит, ничего не знаю. Возможно утечка за ванной. В ванной уже сделали ремонт. Как обязать продавца устранить сантехнические недостатки за его счёт.?

Если я покупаю по купле-продаже помещение не у застройщика, а у участника долевого строительства (который принял по акту его и зарегистрировал мсвоё право собственности), то требовать устранения недостатков и дефектов я смогу от обоих? Или только от застройщика в пределах его гарантийных обязательств? Но ведь они принимались по отношению к участнику долевого строительства? На какие нормы ссылаться?

Купили дом, оформили дкп и акт передачи. После покупки в течение короткого времени начали проявляться скрытые дефекты дома, которые требуют значительных вложений. Например, фасадная отделка цокольного этажа имела несколько отплевывающихся плиток, которые, со слов продавца, нужно было просто приклеить, а впоследствии оказалось что необходимы серьезные строительные работы, для восстановления всей отделки цокольного этажа. Вся плитка осыпается из-за нарушения технологии строительства и подбора некорректного материала, также обнаружена протечка окон первого этажа с отклевающимися обоями и гипрока. Через 2 месяца начала отваливаться и вспучиваться отделочная плитка в подвале. В первом приближении на ремонт требуется порядка 700 тыс Вопрос, существует ли практика законного привлечения продавца к устранению выявленных дефектов, после заключения дкп.

Потребительское право. В период гарантийного срока ноутбук был в ремонте 4 раза, 3 раза сервисный центр не мог определить истинную причину поломки, то есть имел место существенный дефект. На следующий день после истечения гарантийного срока мне позвонил представитель магазина и подтвердил готовность вернуть деньги. Однако, сегодня утром при удалении данных с ноутбука я его немного пристукнул, в углу корпуса осталась небольшая вмятина. Вопрос - может ли повлиять этот новый дефект на решение магазина вернуть деньги, принимая во внимание, что решение их вернуть принималось на основаниии 4 обращений с ремонт и наличии существенного дефекта? Как разговаривать с магазином?

Был заключён договор на окозание отделочных работ, мы ООО, с физ лицом в квартире, заказчика не устроило время выполнения работ мы подписали акт на выполненные работы, штукатурка стен и стяжка пола, и доп соглашение о росторжении договора подряда, со дня подписания обязанности по договору прекращаются и притензий к друг к другу не имеем, спустя несколько дней заказчик пишет нам на ватсап якобы пригласил другую бригаду и они сказали что плохо отштукатурино, будут делать заново, заказчик просит чтоб мы им вернули деньги за материал и оплату за выполненную работу, может ли он с нас взыскать через суд после расторжения договора,.

Ситуация следующая.

Был куплен монитор 27.11.2022 года, а 3 декабря я передал монитор на проверку качества, т.к. мной был обнаружен дефект.

Сегодня (19.12.2022) мне вернулся ответ, что дефект не был обнаружен, однако я отправлял даже видео с дефектом. Но данное видео, видимо проигнорировали.

Когда я хотел забрать монитор (для проведения независимой экспертизы) - мной была обнаружена царапина (примерно 0.5 - 1 см) непосредственно на дисплее монитора. При этом, я передавал на проверку качества монитор в идеальном состоянии без царапин.

В итоге забирать монитор я отказался.

Что можно сделать в данной ситуации? Возможно ли потребовать обмен на новый аналогичный монитор?