Как грамотно составить претензию / Защита прав потребителей - 5776 советов адвокатов и юристов

Скажи, пожалуйста, вчера приобрели машину в автокредит. Пока доехали до дома, загорелся чек. Машина плохо запускается. Дали гарантию один год на этот автомобиль. По приезду в автосалон, сказали ставить машину на ремонт (это примерно две недели). Но так как автомобиль единственный в семье, мы не можем его поставить на долгое время.

Можем ли мы расторгнуть договор купли-продажи, вернут денежные средства в полном объёме?

Я обратилась в агенство, чтобы найти квартиру, они предоставили мне телефоны и адреса вымышленные, куда обратиться чтобы вернули деньги?

Приобретён смартфон через платформу wildberries.ru. Через 2 часа использования, перестал показывать картинку дисплей. Отказываются возвращать денежные средства, пишут о необходимости обращаться к авторизованному производителю, которого нет в моем городе. К тому же, не заполнен гарантийный талон. Как быть в этой ситуации? Права ли компания wb?

Купили ноутбук в Ситилинк, восемь месяцев назад. Ноутбук в один момент погас и не включается. Отнесли в магазин, ремонт по гарантии. Оказалось, ноутбук вскрывался и гарантии не подлежит. Отнесли своему мастеру, сгорела деталь, которая выжгла материнскую плату. Т.е. ремонту не подлежит. Что делать? Писать жалобу? Как добиться правды? Цена ноутбука почти 100 к.

Добрый день! Купили тур в Таиланд в Паттайю. Лететь не можем по состоянию здоровья. Покупали у анекс тура в середине сентября. Вылет должен быть 10 ноября. В условиях указано, что если отказ не позже 4 дней то возвращают 50%. Подскажите насколько это правомерно и можем ли мы вернуть полную сумму?

Хочу расторгнуть соглашение (эксклюзивный договор) по продаже моей квартиры с агентством недвижимости. Понял, что хочу сам продать без их услуг, но обременен соглашением. В соглашении сказано, что расторжение соглашения подлежит урегулированию путем претензионного урегулирования. Как в таком случае я могу разорвать если в их услугах я больше не нуждаюсь? Могу ли Я расторгнуть или отказаться от исполнения условий этого договора в одностороннем порядке? Как это сделать наилучшим образом? Желателен пример письменного обращения. Я понимаю, что должен запросить и оплатить их обоснованные фактические расходы по данному соглашению, но что если с их подсчетом расходов я буду не согласен?

Купили неделю назад морозильную камеру.3 дня поработала и встала. Подскажите, пожалуйста, имею ли я право требовать чтобы магазин обменял на другой морозильник?

Расторгнуть договор по ПВХ окнам. Ситуация такая. Бабуля 83 лет заключила непонятный договор с компанией по изготавлению и установке окон. Внесла 500 рублей по одному окну и 500 по второму. На неё ещё и рассрочку оформили. Через 10 дней я внучка съездила в компанию с бабушкины заявлением о том что бабуля по состоянию здоровья заказывать не будет ничего, сама не смогла приехать она не ходит. Они просят либо передумать или платить полностью так как они уже изготовили окна хотя они говорили будут готовится 3 недели. Что делать и как быть... Бабушка боится а я сама очень молодая сын умер и муж тоже у неё.

За наличку но навязав доп опции, а именно чтоб хотелось вернуть карта помощь на дороге стоимостью 220000 возможно ли это сделать. С момента покупки прошла 7 дней.

Ситуация такая: молодые люди (студенты) обратились в агенство недвижимости в поиске жилья. Им по договору предоставили такую услугу за 3000: дали пароль и логин от сайта, где можно самим найти квартиру. Когда они стали звонить, ни по одному номеру никто не берет трубку или номер не зарегестрирован. Можно ли потребовать вернуть деньги, так как услуга была оказана некачественно?

Ноутбук был в ремонте 4 раза с общей продолжительностью больше 30 дней за гарантийный год, пришли смс из магазина что могу его забрать. Как мне поступить лучше, требовать от продавца замены его на аналогичный товар со схожими характеристиками, или вернуть деньги, но он за это время вырос в цене в 2 раза.

Обратилась за возвратом в течении недели, не носила совсем

Меня интересует возможность односторонего прекращения договора с компанией "ГикБрейнс" (с возвратом денежных средств), но они упорно тычут в оферту и что по ней, деньги можно вернуть "до исполнения сторонами обязательств по Договору, т. е. до момента предоставления доступа к Платформе". А сейчас, так как услуга считется оказанной, деньги они не вернут. Есть ли возможность что-то сделать?

Такая ситуация, в центре красоты на женщину 66 лет оформили кредит на услуги этого Центра. Женщина находилась в расслабленом состоянии, после массажа лица, ходила на бесплатную процедуру по приглашению. На следующий день, все осознав, поняла что ходить туда не будет. Позвонила и сообщила им. Но по истечению месяца, пришли бумаги с договором на кредит. Первый взнос был внесен не известно кем, сама женщина ничего не оплачивалась. Как ей быть в данной ситуации? Можно ли отозвать заявку на кредит?

29 дней назад получил с ремонта нетбук \поменяли клавиатуру и жесткий диск. Квитанции и чек сохранились. Обязаны ли они бесплатно отремонтировать клавиатуру, которая стала невозможно "залипать"

Как требовать переделать металлокерамического моста в платной стоматологии? Если мне не дали документы на оказание ун и оплату. За работу заплатила 40 тысяч. Видно сделали некачественный мост и больно когда жую пищу. Могу ли я потребывать чтобы переделывать или мне за свой счёт теперь? Заранее благодарю за ответ.

Купила матрас в дримлайн, спустя полгода использования появился бугор, отправила заявку на гарантийное обслуживание, в нём отказали, т.к. на другой стороне появились какие-то чёрные пятна, непонятного происхождения и из-за пятен было отказано в обслуживании

Они правы или нет?

Был заключен договор с компанией о подборе бизнеса. Внесла предоплату 30.000 руб. Договор заключен в июле. В итоге я посмотрела только два места и с октября никаких предложений с их стороны не поступает. В договоре указано что я могу расторгнуть контракт, но 30000 руб мне не вернут. Но исполнитель обязан предоставить мне отчет с перечнем возможных бизнесов соответствующих моим требованиям. Такого ответа не было. Я ничего не видела не подписывала. На словах звонили и предлагали мне что то смотреть но мне не подходили их варианты. В случае не предоставления такого ответа денежные средства возвращаются. Итак, как вести переговоры чтобы вернули предоплату? Они не работают со мной.

Учился на курсах по оружию. Там вообще ничему не учили. Теоретический экзамен подсказали. Практику не смог сдать, так как ничего не объяснили. Как судиться, чтобы вернули деньги?

Поступила на 1 курс обучения в университет. Возможно ли сейчас вернуть деньги за образовательные услуги, которые еще не были предоставлены образовательным учреждением, если в договоре прописано, что деньги не возвращаются ни при каких обстоятельствах. Находила в интернете, что-то про статью 32 о защите прав потребителей, может ли она быть уместна в моем случае?

Сервисный центр ИП взял на ремонт тв затянул ремонт от обозначенных в договоре 45 дней ещё на 2,5 месяца и теперь не хочет возвращать тв без оплаты 16000 руб говорили что меняли детали в а в акте указан только вид работ и стоимость а какие детали были заменены и прейскурант на работы обоснование стоимости не указано. СЦ отказывается возвращать тв без оплаты при этом обосновать фактически понесеннве расходы не может. Какие обоснования указывать в иске.

Могу ли я вернуть деньги за лобовое стекло, которое мне уже меняли дважды? Олни и те же продавцы? Оно некачественное, больше лобовых в россиии нет, ждать нужно более 2 место из Китая и цена в 2 раза дороже, чем у продавца, могу ли я просить у них возместить разницу на покупку стекла? А то они мне так и будут менять постоянно с одной партии стекла некачественные.

Помогите пожалуйста правильно скорректировать свои действия, раз уж попалась на эту удочку! И почему отзывы о данных салонах не просмотрела... ( ( (сама себе удивляюсь, но понимаю-если сразу по горячим следам что-то предпринять, то можно легким испугом отделаться! Я к действиям готова! Ошибки надо исправлять! Заранее СПАСИБО!

У меня следующая ситуация: в июне-месяце я поступила в автошколу и уже проплатила 70% за обучение. Инструктор, который преподает мне уроки вождения, с самых первых дней кричал на своих курсантов, в итоге моя подруга перешла к другому инструктору, а я решила остаться, думая, что все-таки он когда-нибудь успокоится. Но сейчас я дошла до нервного срыва, не могу садиться за руль и нахожусь в постоянном страхе, заранее боюсь идти на вождение. Могу ли я вернуть деньги, потраченные на обучение в автошколе, чтобы перейти потом в другую.

Добрый день. Хочу расторгнуть договор со студией красоты и-эстетической медицины. Расположенной на ул.Сполохи 4 а.6 этаж. Приходила к ним на без платную консультацию к врачу-по заболеванию вен. назначили Криотерапию, Фито бочку и дарсонваль. Но --это не лечение а физио процедуры. Договор со мной не расторгают оплату одну уже провела через РЕНЕСАНС-КРЕДИТ банк.

Проблема в том, что меня пригласили на акцию в салон красоты, от туда я вышла с договором на оказание косметических услуг в кредит (на абсолютно неподъемную сумму), до сих пор не понимая как это произошло! Можно ли расторгнуть договор без последствий и уплат неустойки?

Мне не не возвращают автомобиль по агентскому договору и не продают. Говорили есть покупатель на мой автомобиль у компании ООО Подбор Авто и что за 4 часа они мне отдадут деньги за авто. Но получилось так что покупателю не одобрили кредит и так разные отговорки уже 13 дней. А авто вернут только если я заплачу 35000 рублей. Ещё в агентском договоре написано если они не продадут машину в течении 14 дней то по взаимному согласию продлевать, а если не продлевать все равно платить 35000 р. Что делать?

Вчера заключил договор с юр.фирмой на оказание услуг связанных с невыплатой зар. платы. Сегодня я сам договорился с своим руководством и хотел отменить договор. Как мне поступить. Юрист настаивает что дело уже в процессе и можно выиграть намного больше. Но мне это не нужно.

Купил автомобиль камаз в Астрахани перегнал его в Набережные Челны при постановке на учёт назначили эксперта т.как наружный цвет кабины не соответствует согласно ПТС. Плюс к этому есть много куда вкладывать. На данный момент оплатил страховку, тех осмотр, гос.пошлины. И поставил на учёт на себя в Набережных Челнах. Купил автомобиль согласно ДКП. После приобретения прошло пока 11 дней. Можно ли вернуть автомобиль прежнему владельцу а мне деньги и издержки?

Как расторгнуть договор с салоном красоты после двух месяцев оказанных услуг, если в банк должна платить по 2000 рублей в течение года, а услуги только 3 месяца.

Я заключила договор с организацией по банкротству, предоставила минимум документов, на квартиру, 2 ндфл, трудовую копию, свидетельство ребёнка, копию паспорта. Договоров о долгах не представляла. У натариуса доверенность не делала. Заплатила 10000 рублей. Потом передумала, потому что не устроили условия договора. Как вернуть деньги?

Передумала учиться в автошколе, пройдеено 2 занятия, внесла часть денег, как я могу вернуть их, и какие документы мне должны отдать?

Прошу вас помочь мне в одном вопросе! Заказал кухню еще 28 августа, где то к началу октября ее сделали, но не полностью! Неправильно собрали фасад и низ кухни пришел с браком, сказали переделают но с того момента кормят завтраками а недавно совсем замолчали! В договоре написано При несоблюдении срока поставки Фирма выплачивает заказчику пени в размере 0,1 процента от суммы предоплаты за каждый день просрочки, но не более 5 процентов от стоимости заказа! Внесена полная стоимость еще в сентябре плюс сборка оплачена полностью! Что мне делать? И могу ли я требовать больше пени чем указанно в договоре?

Устроился через крюинговое агентство матросом на судно 2 месяца назад. Подписал агентский договор и заплатил за трудоустройство 15000 т.р. Сначала обещали отплытие в середине конце февраля, и до сих пор кормят завтраками. Окзалаось что многих уже пол года кормят завтраками посадкой на это мифическое судно. Вопрос, имею ли я право забрать уплаченные мной 15000 т.р. за якобы оказанные услуги по трудоустройству? Вот ссылка на форум, в конце страницы можно будет скачать агентский договор в архиве и ознакомиться. Спасибо за ответ.

Заключили договор о том, что будем праздновать свою свадьбу в определенном коттедже, внесли предоплату 15000 р (50% от аренды коттеджа на дату нашей свадьбы). Сегодня, спустя три дня после заключения договора по некоторым причинам (проблемы со здоровьем, предстоящая операция с длительным восстановлением) пришлось отменить событие, дата переноса неизвестна. Хозяйка коттеджа сказала, что вернут предоплату только в том случае, если найдется другая пара на данный день. Скажите, можем ли мы вернуть предоплату 15000 р, если по договору предоплата не возвращается?

Отдали залог агентству по аренде квартир (8500 рублей), которые, в свою очередь обязались найти варианты квартир и заселить нас, в противном случае-вернуть залог. Заключили договор, выписали чек. Заселения не произошло, мы потребовали возврат залога, на что они ответили, что возврат произойдёт не ранее, чем через 10 дней, хотя в договоре это не прописано. Как вернуть деньги? Какие в данной ситуации мы имеем права? Не станет ли через 10 дней данный чек недействителен?

При покупке автомобиля наличными, привязали услугу" Помощь на дороге", но в договоре написано, что если я откажусь от этой услуги и верну деньги, я должен в салону вернуть эти деньги. Как мне быть? Что делать.

Нужна подсказка, на какой закон сослаться в общении с продавцом. Суть проблемы следующая - в мае 2023 я заключил договор на покупку ванны черного цвета, стандартного размера 180 х 80 и внес авансовый платеж.

Мне обещали поставку в конце августа, в конце августа сдвинули на конец сентября и в конце сентября подвинули на конец октября.

Естественно, я отказался, т.к. уже нужно было срочно ставить ванну и купил в другом месте.

В фирму я написал заявление о возврате товара в связи с пропуском сроков поставки.

При разговоре с представителем фирмы, мне говорят "и вы правы и завод прав", но авансовый платеж отказываются возвращать, готовы только принять ванну на реализацию и потом когда продадут вернуть.

Аппелируют к тому, что ванна якобы изготовлена индивидуально и поэтому аванс не может быть возвращен.

Правда ли это и опираясь на какие статьи законов я могу потребовать возврат аванса.

Сбербанк дважды за день сняли средства за годовое обслуживание карты. Ни сообщение о списании средств, ни звонка не было, заметила случайно, что не хватает 600 рублей. Позвонила в банк, спросила куда делись деньги, мне ответили, что списание на ежегодное обслуживание списалось дважды в связи со слоем системы, возврат просто ждите, ни сроков ничего не сказали. Прошло два дня деньги не вернули, позвонила в банк снова, спросила когда вернут, ответили, что определенных сроков возврата нет, поэтому ждите. Я спросила, вернет ли банк мне % за пользование моими деньгами или нет, учитывая, что это еще и без моего ведома было,, понимаю, что копейки, но меня все же хоть как - то отиметь их,или год бесплатного обслуживания обслуживания карты? На,что мне ответили, что банк в данном случае не предусматривает такие поблажки. Скажите, на какие компенсации я имею право?

Я бы хотела узнать, вернут ли мне предоплату в ресторане за свадебный банкет, до которого еще 6 месяцев, притом что договор мы еще не заключали (они сказали что договор подписывать будем за месяц до банкета) , проблема еще в том что потеряли чеки, как быть в этой ситуации? Как этот вопрос регулируется законом?

Я отдала планшет в ремонт 5 февраля. Мне сказали, что со всеми документами надо отдавать. Я отдала со всеми документами, дали договор на ремонт. Вчера прошёл последний день ремонта. А сегодня 46 день. Как можно потребовать вернуть планшет. Я так понимаю, что они не торопятся чинить планшет и тянут время. Что мне делать.

Мы 2 дня назад приобрели машину в салоне с пробегом ее оформили на нас сняли с учета проблемно правда очень но сняли договорились! Оформили страховку в этом же салоне... приехали домой и все машину почти всю нужно ремонтировать у нас денег и сил не осталось так как нервы и деньги на оформление у нас все отняли в этом салоне... сейчас хочется ее вернуть обратно возможно ли это подскажите пожалуйста! И деньги за страховку так как мы заплатили за нее приличную сумму денег а прошло два дня!

В торговой точке по продаже окон на меня открыли потребительский кредит. На следующий день после подписания договоров на окна и кредитный, я захотела отказаться от окон, О чем звонила, и уговаривала ИП расторгнуть договора. Ответ был отрицательным. Окна должны были привезти в течении 35 дней, не везут уже третий месяц. В суде могут взыскать с ИП ден. средства, для погашения моего кредита?

Попала в ДТП в феврале 2022. По договору КАСКО обратилась в страховую. Выдали направления на ремонт в разные СТОА. Прошло 2 месяца на СТОА говорят нет запчастей в связи с сегодняшней ситуацией в мире. Страховая молчит. Могу ли я получить деньгами, если по КАСКО только ремонт?

На прошлой неделе купили деревянные стулья со столом за 35000 руб. Все собрали, склеили, согласно инструкции. Через день у 4 из 5 стульев растрескались сиденья. Позвонили продавцу, он сказал, что сами виноваты и ничего слушать не захотел. Сказал, что нужно было его сборку заказать. На сайте заявлено, что стулья из массива дуба и ничего не сказано, что гарантии нет, если сборка происходит своими силами. Как быть, деньги потрачены, а стульев нет. Как можно повлиять на продавца?

В автосалоне выбрали машину, авто кредит одобрили, с банком договор подписали, но уже почти 3 недели не дают машину говорят птс не пришли с Москвы, что делать? Через неделю платить кредит а машины таки нет.

Заказала из Интернет-магазине в другом городе ряд косметических товаров, сегодня забрала посылку на почте. Дома вскрыла и обнаружила, что вместо одного из заказанных мной товаров положили совершенно другой. Магазин предлагает мне возврат денег за недостающий продукт, но меня это не устраивает, т.к. аналогов в моем городе по такой цене я не найду, а вторично оплачивать почтовые расходы на дозаказ я также не хочу. Имею ли я право требовать от магазина дослать мне недостающий товар за их счет? (Также я готова вернуть им неправильно положенную продукцию, если они оплатят почтовые расходы) Они говорят, что у них нет такой практики...