Отказ возврата денег / Защита прав потребителей - 39953 советов адвокатов и юристов

У меня такой вопрос: Я купила ноутбук, через пол года ноутбук перестал включаться, сделали техническую диагностику в сервисном центре, заключение - заводской дефект. Могу же я отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы? Ведь мне продали товар со скрытыми недостатками, которые проявились в течение гарантийного срока. Вернут ли мне деньги?

Клиентка купила шляпу, сорвала этикетку, походила в ней (с ее слов), принесла обратно шляпу в магазин, так как у нее вспотела голова. Требует возврат денег. Могу ли я отказать в возврате, так как товар был ношен?

Заказал двигатель на сайте DVSTOCK.RU, подписал договор и внес 50% от стоимости - 81.500 р, дальше начали крутить мозги, сказали, что тот движок, который мне хотели продать с трещиной в блоке и тут же стали предлагать двс в 3 раза дороже, возвращать деньги отказываются... Что делать?

Позже прочитал отзывы http://otzyvy.cc/dvstock-ru-moshenniki/

Добрый день. В мособлеирц сделала оплату по коммунальным услугам в октябре 16 года деньги на счет ук так и не поступили, в июне 17 года написала заявление о возврате денег, прошло почти 2 месяца деньги мне так и не вернули сказали ждать еще 4 месяца. Есть ли какие сроки по закону по возрату денег.

От магазина до дома доехали она гремит сильно. Я думала болтики где надо подкрутить. Домой пришла крутить нечего ненадо было. Вообще этим же днем пошла вернуть каляску так как гремчание приносит очень большое недовольствие. Пришла в магазине сказали то что вы на ней проехались по клице и колеса уже считаються б/у. Что делать в этой ситуации но очень некомфортно с таким дребизгом ездить. Имею ли я вернуть свои деньги.

Здравствуйте! Сняли комнату по договору найма жилого помещения. Заплатили за месяц, но хочу съехать на 20 дней раньше т.к. невыносимо с ней жить. Хочу чтобы арендодатель вернул деньги за непрожитые дни. Когда я буду сьежать хочу составить акт передачи имущества. Или нужно составлять акт приема передачи имущества? Как правильно? И нужно ли в нем указывать претензии что не устроило?

Я заключила договор с Ип на изготовление мебели. У них не оказалось нужных материалов, написала претензию о возврате денег, но они хотят удержать денежную сумму за оформление договора. Это правомерно?

Я заключил договор с бюро финансовой помощи, внёс первый взнос мне сказали что по вашей заявке одобрение сходил в одно отделение банка мне там поступил отказ, потом позвонила девушка кредитный брокер и сказала что продолжать дальнейшее оформление нет смысла обещали вернуть деньги прошёл с того момента месяц мне приходит отказ в возврате денег якобы деньги ушли на канцтовары и т.д.

20.12.2014 г. я купил в магазине ноутбук. 5.12. 2015 г. ноутбук перестал включаться и я обратился к продавцу с требованием гарантийного ремонта. Согласно акту выполненных работ датой приема на ремонт является 12.12.2016 г., а датой выдачи акта - 13.01.2016 г. Однако товар я получил после того, как 21.01.2016 г. написал заявление в магазин с просьбой о выдаче отремонтированного товара. 23.01.2016 г. я обратился в сервисный центр, поскольку ноутбук снова перестал включаться. Согласно техническому заключению от 25.01.2016 г. гарантийный ремонт невозможен, т.к. по серийному номеру гарантия истекла 01.06.2015 г. 25.01.2016 г. я вновь написал заявление с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврата денежных средств. Мне вернули неисправный ноутбук. 7.02.2016 г. я снова написал заявление с требованием проведения экспертизы. Подскажите, имею ли я право на возврат денежных средств? Как мне поступить в данной ситуации?

Я предприниматель, клиент требует вернуть ему деньги за товар надлежащего качества, заявление я могу рассматривать по закону 10 дней, а деньги обязана вернуть в течении 3 х дней с момента обращения, как в данном случае я должна поступить, расмотреть заявление, а потом вернуть деньги или наоборот?

Три дня назад купила планшет в салоне мтс. А там оказывается не работает разговорный динамик. Проверить на месте я не могла, сим-карты не было. Вчера я поехала сдавать планшет, по праву четырнадцати дней. Они не приняли, сказали на экспертизу. В заявлении, который они мне дали был лист про гарантийный ремонт. Я его не хотела подписывать, но они убедили, якобы так не сгорает гарантия (таких слов на листе нету). В графе внешний вид товара, почему то-мелкие царапины, потертости (БУ). Это что значит? Что за два дня планшет перешёл в бу? На нём даже матовая плёнка наклеена. Или они мне продали БУ, хотя говорили, что новый. Что я могу сделать? Экспертиза 21 день... Я не хочу, чтобы новый планшет, купленный только два дня назад чинили, я хочу свои деньги назад. Мне даже сейчас не с чего звонить, для работы нужен.

Был куплен сотовый телефон, который с регулярность в 1-2 месяца ломался и передавался в компанию на ремонт, который осуществляла компания-продавец, т.к. телефон был "серый". Всего получилось 5 ремонтов одной и той же неисправности. Из-за постоянных проблем с телефоном было принято решение потребовать деньги обратно, т.к. гарантийный срок еще не закончился. Организация-продавец отказалась возмещать потраченные средства на покупку и дело было передано в роспотребнадзор со всеми накладными на ремонты и заявлением подписанным продавцом о требовании вернуть деньги. На заявление о возврате средств продавец не дал ответа в течении 10 дней. Мне пришло письмо из роспотребнадзора, в котором было написано, что будет проведено расследование и меня известят о его результатах. Прошло 4 месяца - письмо я так и не получил. Что мне делать дальше?

Можно ли вернуть средства, выплаченные контрагенту за работы, которые он не выполнил, если на руках нет оригинала подписанного договора на эти работы?

Есть скан с подписью контрагента.

Как вообще можно решить данный вопрос?

Скажите пожалуйста если украли банковскую карту и сняли через банкомат деньги, возвращает ли сбербанк деньги? Что стоит за 9 статьёй прав потребителей? Какие у меня шансы на возврат? Я в тот же день карту заблокировал, обратился в полицию и написал заявление в банк на возврат денег.

Можно ли в заявлении о возврате денег за заказ мебели (т.к. не привезли товар) , требовать неустойку и моральный ущерб или это можно сделать после получения своих денег?

Я заключила договор на пошив свадебного платья по индивидуальным меркам. В договор были внесены изменения в виде изменения номера модели, стоимости заказа и цвета платья. Может быть в этом случае договор быть признан недействительным? Могу ли я попросить деньги назад?

Собрались группой знакомых поехать в другую страну. Между собой ничего не подписывали. Просто скинулись (деньги мне на карту). Потом деньги перевели перевозчику (между мной и перевозчиком был подписан договор). Через месяц 1 человек передумал ехать и потребовал вернуть деньги. Вот сейчас через суд требует их вернуть. Мы должны вернуть? Ведь поездка состоялась, мы все свои обязательства выполнили.

Здравствуйте, купил планшет в салоне МТС 21.10, дома выяснил, что он не включается. Сегодня 23.10 пошел обменивать или деньги возвращать, сказали, что только через экспертизу. Разве я не могу просто вернуть деньги или обменять? Он же вообще не работает. Заранее спасибо.

Не могу найти информацию по срокам, помогите пожалуйста. Претензия по товару не надлежащего качества составлена 24.10.22 и отправлена директору, товар забрали 25.10.22 и выдали акт приёма передачи товара. Возврат денежных средств считается с даты предъявления претензии или передачи акта? Спасибо.

Выявил дефект в купленном сотовом телефоне. Я должен согласится на его экспертизу или могу сразу потребовать обменять товар или вернуть деньги?

Можно ли вернуть деньги наличными по квартплате собственнику жилья, ошибочно оплаченные на р/счет управляющей компании. Вместо этого собственник должен был заплатить квартплату на р/счет РКЦ, который является агентом данной управляющей компании. СПасибо.

Купила ребёнку ботинки, через день отклеилась подошва. В магазине написала претензию. Через 10 дней. Владелец магазина отказал мне в возврате денежных средств. Написал что неправильная эксплуатация обуви. Экспертизу проводить отказался. Я сама сделала экспертизу. Она была в мою пользу. И всё равно он мне не возвращает деньги за обувь. Куда мне обратиться?

По решению суда договор купли-продажи признали не действительным. В связи с этим квартира переходит в собственность прежнего хозяина а он соответственно должен вернуть деньги. Денег у не нет. эта квартира не единственное жильё. Как правильно наложить арест по он не вернет мне деньги?

Купила матрас в интернет-магазине, при распаковке матраса обнаружила брак (складка на матрасе и порез ткани), я составила претензию на сайте, матрас забрали на экспертизу. Я вслед написала заявление о возврате денежных средств за матрас. Но мне не возвращают ни матрас ни деньги. Устно по телефону ответили, что отказано в возврате денежных средств, и доставят матрас в ближайшее время. О доставке матраса они сообщают уже 20 дней, что через 2 дня привезут, а матраса нет. Имеют ли право отказать в возврате денег? Что мне делать?

Проконсультируйте пожалуйста. По нотариальному договору займа я передала заемщику денежную сумму. Первое время заемщик совершал выплаты, очень маленькие, для галочки. Заемщик перестал платить, его выплата за все время составили 10 процентов от суммы. Договор заключался в 2005 году. Есть ли у меня шансы вернуть деньги через суд или коллекторов? Заранее благодарна.

Купила электробритву (в подарок на день рождения дедушке), пришла домой открыла, попробовала брить (поводила по руке), а она ничего не сбривает. (консультант еще советовал эту бритву, типо она очень хорошая, хорошо сбривает жесткую щетину) Пошла в магазин, сказала что бы мне вернули деньги. Меня просили что случилось, на что ответила, что она ничего не сбривает. Молодой человек (который там работает и который оформлял гарантию на электробритву) так же попробовал поводить ее по руке, и так же согласился что она не сбривает волоски. После чего мне сказали, что она будет отправлена на экспертизу (в течении 20 дней). Сегодня мне позвонили, и сказали что она работает, и никаких дефектов в ней нету. Предлагают приехать забрать. Но мне она уже не нужна, т.к купила новую. Не хотят возвращать средства (она стоила 3000 р.) Что мне делать в такой ситуации?

Здравствуйте! Приобрети билеты на мероприятие на сайте parter.ru. Мероприятие отменили. Parter.ru прислал письмо, о том что возвратом занимается организатор. В письме указан юр.адрес, телефон и эл.почта организатора. Телефон недоступен. По электронной почте они ответили, что вернут деньги через 3-6 месяцев. Нас такой срок не устраивает. Что можно предпринять? В течение которого времени должны вернуть деньги за отменённое мероприятие.

24 октября 18 г купил смартфон 24 ноября сдал в гар ремонт а 25 декабря получил. 23 февраля 19 г сдал опять в гар ремонт с прежней проблемой. На день написания не владею 40 дн в течение года использования. Могу я в моем случае истебовать возврат ден средств или истебовать новый если мне его отремонтируют. Спасибо за внимание.

По потребительскому кредиту банк навязал страховку под названием финансовый резерв. Только через 6 месяцев разбираясь в кредитных бумагах обнаружел что на мне оформлена страховка "финансовый резерв". Вопрос: мне не поздно подавать претензию в банк об отказе услуге и возврату денег в чем я уверен что банк не вернет деньги за страховку. Если не поздно подавать претензию то готов продвигаться дальше, то есть до суда. Потребительский кредит оформлен на 5 лет. Сумма 290 тысяч, с финансовым резервом 360 тысяч.

Что делать? В октябре купили дверь входную с терморазрывом, установили сами в частный дом, но перед выходом имеется веранда. Дверь конденсировала и в февраля снизу у двери вздулся МДФ влагостойкий. Можем ли мы потребовать замену двери либо возврат денег?

Купила телефон через 20 дней он сломался. Ремонтировали по гарантии 45 дней. Через неделю опять некорректно работает. Могу ли я вернуть деньги.

Заказали с сайта Enter товар в марте, товар не пришел, сказали вернут деньги, возврат денег не осуществляется с 4 апреля. Могу ли я придти в их магазин и потребовать возврата?

Купил турбину на камаз 10 апреля, она была не исправна, вернул обратно, мне сказали надо отправить на экспертизу, до этого времени не чего не известно о ней, в магазин звоню, просят подождать, могу я потребовать возврат денег?

Заключила в Россельхозбанк договор инвестиционного страхования (Росгосстрах жизнь). На следующий день написала заявление о расторжении договора (полис и заявление о расторжении датировано одним числом). В какой срок мне должны вернуть деньги? Спасибо.

Купил вещь (одежда) не подошла, пошел возвращать, написал заявление. В день подачи заявления о возврате денег не вернули, сообщив, что имеют права возвратить деньги в теч 3 х дней.

Я в тот же день подал претензию о том, что деньги не выдали в день обращения с требованием вернуть деньги на банковскую карту. Имею ли теперь я право обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителя?

Заказала в интернет магазине (через группу в вк) ,который существует более 7 лет, имеет магазины в столице и личный сайт, посылку на 6500. Все отлично, посылка отслеживалась, но потом ее статус "покинула сортировочный центр в Москве" очень долго не обновлялся. Я позвонила на почту (по единому номеру) . Там подтвердили, что посылка должна была прийти не позже 20 числа, а сейчас уже 24. Мне сказали писать заявление на розыск. Написала, отправила. Прекрасно понимаю, что на рассмотрение и поиск посылки уйдет много времени. Важное мероприятие, к которому я ее заказывала, уже пройдет. Вопрос такой: должен ли мне магазин вернуть деньги (ведь он сам выбирал способ доставки и класс, которым она прилетит (в стоимость была включена доставка)

Упила чехол на мебель, не подошел. Магазин предложил обмен на более эластичную модель с доплатой. От доплаты отказалась, имею ли право на возврат денег?

Мы приобрели студию на начальном этапе строительства, оплатив сразу полную стоимость. Сдача должна была быть в Августе 2016, потомм продлили до Ноября, теперь обещают к маю, подскажите пожалуйста, можем ли мы вернуть деньги или получить какую-то компенсацию за задержку? Спасибо!

Через полгода пользования диваном, клиент приходит и говорит что в нем клопы, и требует возврата денег за диван. Как поступить?

У меня такой вопрос. Перевел предоплату на снятие квартиры через онлайн банк! Просто была ситуация что нам сказали что деньги не пришли но они пришли и я ей отправил почтой скриншот чека в онлайн банке, на что хозяйка квартиры мне написала что это фотошоп и тд! потом я дозвонился до хозяйки квартиры и она сказала что принесите чек квитанцию и мы встретимся и решим! А если я не хочу после этого снимать у нее квартиру так как это не надежный человек. Я имею право потребовать возврат денег которые перевел за предоплату?

Вопрос такой. Купили в 2016 году всмартфон Apple 5s. При нахождении на гарантии он вышел из строя. Отдали его в сервисный центр для ремонта. На период ремонта, дали на пользование равнозначный. Спустя 25 дней из сц. позвонили и сказали, что смартфон не подлежит ремонту. Предъявили акт о неремонтнопригодности. Акт на руки не дали. В замен выдали такой же смартфон только без каких либо документов. Объяснив тем, что аппарат был на ремонте не более 30 дней, на основании этого возврат денег неположен. Пользуйтесь этим, но гарантия на него истекает через 30 дней, то есть попадает под гарантию телефона, который неремонтнопригоден.

На сколько примерны действия работника сц, по данной ситуации. Если да, то на чем они основаны. Если не правомерны, то как вернуть потраченные деньги?

Правомерно ли отказать клиенту в возврате средств? Клиент оплатила окрашивание волос, ушла довольная. Через два дня написала, что ей не нравится и попросила вернуть деньги. Салон предложил подьехать и исправить что ей не нравится. Она отказалась, сославшись что она уже покрасилась в другом салоне. Салон не хочет возвращать деньги, так как работа выполнена в полном объеме, а клиент не захотела приезжать, чтобы показать что ей не нравится.

Зовут Дмитрий. Подскажите пожалуйста я снял квартиру ну сначала с риэлтером посмотрел ее,заключили договор потом с хозяйкой вроде все было бы хорошо и мне понравилась. На следующий день я перевез вещи туда начал все тщательно смотреть и увидел что на стене плесень от сырости и за шторкой была сразу я ее не увидел и за шкафом. Я сразу звонить хозяйка что меня не кто не предупредил. Она предлогала давайте потравим и живите я на отрез отказался. Что я не смогу так с плесенью что всегда сыростью запах вредно для здоровья. На следющий день я забрал с квартиры вещи и отдал хозяйки ключи и расторгнули договор. Ну деньги она не хочет отдавать говорит доживайте этот меся. Подскажите пожалуйста что мне делать?

Брат приобрел деталь на машину, продавец сама вышла посмотрела и сказала, что нужна именно эта деталь, при оплате, чек не был выдан. В итоге эта деталь оказалась не той, которая нужна была. Принимать обратно ее не хотят, так как нет чека. На вопрос:" а почему вы чек не выдаете?", последовал ответ, что чеки у них выдают по требованию. Как нам вернуть деньги? Возможно ли это вообще?

Купили детский диванчик в румере 10 января (все сроки и форс мажорные дни изготовления вышли) написали на возврат денег, приехали за деньгами в итоге ни денег ни дивана. ТЦ и касса через которую оплачивали ни за что не отвечают, фирма ИНТ-мебель разорилась, но банкротом не признали еще. Что делать? Как обратиться в суд?

Как быть дальше купили с женой машинку для стрижки собак в зоомагазине, пришли домой начали стричь собаку но доконца подстричь её не смогли перестала стричь волосы. На слейдущий день пошли в этот магазин обратились к продавцу по нашей проблеме они давай её крутить вертеть и.д.,потом продавец ушла в подсобку с машинкой через некоторое время выходит с разобранном машинкой и говорит её типа нужно было почистить и т.д. берет перед нами собирает её обратно берет какую-то непонятную мохнатый игрушку и начинает её стричь но она не стрижёт. Я ей говорю что вы делаете. Она мне отвечает пишите притензию на возврат денег. Я написал в четверг, сегодня вторник мне звонит этот продавец женщина и говорит что вам в возврате денег отказано что типо идите в СЦ по гарантии, но у меня вопрос она ее разбирала это не является противозаконно с её стороны. Я бы хотел вернуть деньги какие мои дальнейшие действия.

Хотели преобрести дачу с зем. уч. Документы были переданы на регистрацию. По договору купли-продажи оплата за преобретенную недвижимость должна произойти в день получения свидетельства. Продавец и покупатель между собой в письменной форме заключили договор о внесении 50% суммы. Покупатель за это время передумал покупать дачу и преостановил дело в рег. палате. Продавец получил свои документы обратно, а 50% вернуть отказался. Сказал, что взял за неустойку. Можно ли вернуть деньги покупателя на основании расписки?

В магазине автозапчастей 15.10.2014 г. был сделан и полностью оплачен заказ на поставку капота Ваз 2114 цвет снежная королева. В момент заказа продавцом был озвучен срок 2 дня, максимум 4. Но срок выполнения в договоре не указан, а в случае отказа от выбранного товара (без видимых причин) поставщик в праве оставить предоплату в размере 20% от стоимости заказа у себя. С дня заказа прошло 16 дней.

Могу ли я отказаться от отвара и вернуть себе уплаченные ранее деньги. Спасибо.

Оформила займ в ООО "Бест-Инвест Столица", внесла обеспечительный платеж - 63000 руб. Пришло письмо что деньги переведутч когда я еще оплачу ежемесячный платеж, хотя я денег еще не получила. Мне это не нравится. Можно ли как то расторгнуть договор и вернуть свои деньги?

Куплен телевизор в июле, перестал работать в сентябре, обратилась в сервисный центр для диагностики (телевизор дорогой, ремонт не хочу - хочу или замену или возврат денег), акт диагностики не дают, предлагают или ремонт, или написать заявление отказа от ремонта. Насколько это законно? Магазин отказывается возвращать деньги без документа из сервиса.