Возможность возврата денег при краже банковской карты и снятии денег через банкомат - обзор прав потребителей и шансы на возврат
Скажите пожалуйста если украли банковскую карту и сняли через банкомат деньги, возвращает ли сбербанк деньги? Что стоит за 9 статьёй прав потребителей? Какие у меня шансы на возврат? Я в тот же день карту заблокировал, обратился в полицию и написал заявление в банк на возврат денег.
Здравствуйте! Без суда Сбербанк не возвращает. Но Вы можете взыскать в судебном порядке. Также нужно изучить Ваш договор на ведение банковского счета и конкретные обстоятельства. Вы пин-код хранили отдельно от карты?
Спросить
Простите, сразу возникает вопрос, как деньги были сняты с украденной карты через банкомат, если 100% банкоматов просят пин код?
В правилах пользования картой четко сказано, что пин код хранить отдельно от карты.
Если вы пренебрегли этим правилом и хранили пин там же где и карту, то это уже ваши трудности.
Спросить
Здравствуйте.
Разумеется банк не хочет и не будет в добровольном порядке ничего Вам возмещать. К сожалению, добровольное удовлетворение любых денежных требований не в правилах Российских банков.
Надо написать грамотную претензию и обращаться в суд, только так можно рассчитывать на возврат денег.
Статья 9 закона «О национальной платежной системе» открывает для Вас некоторые судебные перспективы вне зависимости от того, было ли возбуждено уголовное дело или нет. Бремя доказывания большинства фактов, имеющих значение для разрешения дела судом лежит на банке. Самое главное, что банк обязан доказать, что списание денег произошло по Вашей вине, что именно Вы сообщили третьим лицам пин-код и проч.
Конечно желательно обратиться в полицию, но имейте в виду, что возбуждать уголовное дело там никто не хочет и не будет. К сожалению, возбуждение бесперспективных уголовных дел не в правилах Российской правоохранительной системы. Нужно ждать постановлений об отказе в возбуждении уголовного дела и нещадно их обжаловать.
Претензию в банк надо составлять четко, грамотно и весьма обстоятельно. При этом надо помнить, что конкретно Вы сообщили банку при первом контакте после транзакции (например по телефону). Совсем хорошо, если запись разговора и содержания претензии не противоречат друг другу.
Иск подается к банку после ответа на претензию, или по истечении 30 дней после получения претензии банком. В законе четко срок проведения проверки банком не обозначен, однако ЦБ рекомендует проводить проверки в 30 дней.
Подробнее здесь:
Приходите, поможем.
Спросить
Скажите пожалуйста если украли банковскую карту и сняли через банкомат деньги, возвращает ли сбербанк деньги? Что стоит за 9 статьёй прав потребителей? Какие у меня шансы на возврат? Я в тот же день карту заблокировал, обратился в полицию и написал заявление в банк на возврат денег. Пин код храню в голове. Как лучше предоставить информацию в банк, что карту украли и украли деньги или что карта у меня, но было несанкционированное списание? Дело в том что я подозреваю, что у меня её вытащили в определ. Момент, сняли деньги и обратно подкинули.
Мошенники сняли деньги с банковской карты через Яндекс деньги. Карту заблокировал. Написал в банке заявление. Что делать дальше? Какой шанс на возврат денег?
8.05.2014 положил деньги в банкомате на сбербанковскую карту: банкомат не вернул карту, не выдал чек и деньги на счет не поступили. Обратился за помощью к работнику сбербанка - мне вернули банковскую карту и сказали, чтобы написал заявление о возврате денег. Через полчаса меня попросили отдать карту на перевыпуск, что я и сделал. Сегодня 20.05.2014 обратился опять в сбербанк, мне сказали, что мое заявление отправлено на экспертизу в Новосибирск. Каким образом можно вернуть свои деньги?
У меня с карты сбербанка через мобильный банк похитили денежные средства. Карту заблокировали, заявление в полицию написано. Каковы мои шансы на возврат денег.
Меня завут Денис. В апреле у меня через сбербанк онлайн сняли деньги, я тут же заблокировал карту и написал заявление в полицию и в банк. После проверки службой безопасности банка моих счетов прислали отчёт, что это я перевёл деньги куда-то, а в полиции дело приостановили... Как мне взыскать с банка деньг?
Недавно произошла следующая ситуация. У моего отца в ресторане (как он подозревает) украли кошелек, где были деньги и КАРТА ВМЕСТЕ С ПИН-КОДОМ. Через полчаса после обнаружения кражи ему приходит смс о снятии денежных средств через банкомат (указан какой банкомат) и о смене номера телефона (тоже указан на какой). На следующий день я посмотрела и оказалось, что воры сделали себе доступ через банкомат (карта Сбербанка) в Онлайн банк и все деньги с других карт перекинули на ту, которую украли, и благополучно сняли все через банкомат. В этот же отец обратился в близлежащий офис Сбербанка и заблокировал все счета (хотя смысла нет все равно все что можно уже сняли) и написал заявление в полицию, где ему ответили будем искать злоумышленников. Можно ли каким-нибудь способом вернуть эти украденные деньги? И заведет ли полиция уголовное дело?
Такой вот вопрос. У меня украли кредитную карту, расплатились ей в магазине. Я как пропажу обнаружил сообщил сразу в банк, карту заблокировал. Потом написал заявление о возврате денег и обратился в полицию, Но банк мне отказал и сейчас требует деньги и выставляет штрафы., как быть? Карта без пин кода, полиция тоже молчит.
У меня с карты Сбербанка мошенническим путем сняли деньги, произвели две операции снятия, каждая по 5000 рублей не с банкомата Сбербанка, так так за каждое снятия была комиссия. В течении 10 минут после того, как мне на тел пришли смс уведомление о списании средств, я позвонил в Сбербанк и заблокирвали карту. В смс уведомлении указан адрес банкомата, с которого сняли средства. На сдедующий день я написал в Сбербанке заявление о спорной операции, выписка с карты была распечатана и приложена, затем я съездил и написал заявление в отделе полиции, где находиться этот банкомат. Они мне дали талон-уведомление, с которым я съездил в Сбербанк и они сняли с него копию и приложили к моему заявлению.
Подскажите, какова вероятность возврата мне денежных средств Сбербанком? Спасибо.
Сегодня у мужа мошенники сняли деньги с карты Сбербанка. Заявление в банк написал, (они то ему и сказали, что это мошенники), карту заблокировал. Подскажите, какова вероятность возврата денег? Сколько максимум дней могут рассматривать заявление. Нужно ли обращаться в полицию? Спасибо.
У меня такой вопрос. У меня с карты мошенники сняли деньги, в течении 30 минут, как это произошло, я написала заявление в Сбербанке и заблокировала карту. Банк отказал мне в возврате денег, сославшись что были присланы смс и коды введены верно через Сбербанк Онлайн. Вопрос: разве банк в течении суток не может отменить транзакцию и вернуть деньги, если написано заявление? И стоит подавать в суд?
