Рассмотрение претензии 10 дней / Защита прав потребителей - 5486 советов адвокатов и юристов

Нужна помощь в следующей проблеме.

Я 13.07 оплатил наличными железобетонные изделия на сумму 270 000 рублей. Мне на руки выдали квитанцию с печатью и копию счета с перечнем изделий. На словах обещали выполнить заказ за 2 недели. Через две недели перенесли срок поставки на 3 дня, потом еще пять раз перенесли. Неделю назад по электронке прислали гарантийное письмо в котором обязались выполнить поставку до 14.08. Когда подошел срок указанный в гарантийном письме опять ничего не произошло и срок опять сдвинулся на неделю. На требование вернуть деньги они мне сказали прислать заявление и они вернут деньги через 45! Дней!

Нужно вернуть деньги и неустойку. Составить заявления с жалобами куда только можно. И что там еще можно с ними сделать...

Живу в Ростовской обл.4.03.2012 г. с моей кредитной карты перевели деньги в размере 9000 руб. (3 операции по 3 тыс. руб)в пользу ОАО МТС (номер уже знаем). Узнал об этом из смс, которые пришли позже на 50 мин. после самой операции перевода. Перевод совершили в Московской обл. г.Мытищи через банк он-лайн. Написал заявление в банк и полицию. Полиция отписывается о невозможности в возбуждении уголовного дела, т.к.банк по их запросу не предоставляет данные. Банк ненавязчиво обвиняет меня и мою жену, не предоставляя никаких доказательств. Написал заявление в прокуратуру, пока ответа нет. Как добиться возбуждения уголовного дела? Сразу скажу, карту никому не доверял, пин никому не говорил. С уважением Кравченко Сергей Борисович.

Ситуация такая. Сын учится в Военной академии Воронеж. Пока лежал в госпитале у него пропала проктически вся форма оставленная в подразделении. Выписался и через 10 дней ушел в отпуск получив от начальника курса распоряжение, в устной форме, что должен купить все пропавшее обмундирование. Я не имею финансовой возможности купить форму. По окончании отпуска в первый же вечер начальник курса майор и курсовой офицер ст. лейтенант потребовали у моего сына, опять же в устной форме, купить спортивный костюм украденный в подразделении не по его вине. Как поступить в данной ситуации и кто должен возмещать ущерб по утрате формы если до госпиталя все было в наличии. Начальник курса грозит отчислением или создать невыносимые условия обучения.

Купил в аптеке термометр (ртутный) за 450₽

Сел в машину и отдал жене, она сразу обнаружила неисправность (внутренняя часть со шкалой подвижна, а должна быть закреплена) вернулся в аптеку (спустя 5 минут с момента покупки) попросил сделать возврат товара ненадлежащего качества, мне отказали мотивируя, что я термометр проверял перед покупкой. Что делать?

Приемщица предложила зашить и сделать заплатку, но конечно же на куртке за 60.000 это не устраивает. Я хочу вернуть стоимость куртки и возместить моральный ущерб, тк такой коллекции уже нет. С чего начать?

Я являюсь руководителем предприятия. На днях должны подписать договор на оказание услуг. В положении ответственности заказчик прописал санкции в отношении нахождения работника в алкогольном опьянении шртаф в размере 50000 рублей, хотя сам договор предусматривает оплату за оказанные услуги 110000 в месяц.

Прошу вас объяснить - если по ГК или другим нормативным документам реальные или законные размеры за такие нарушения. И как можно обосновать уменьшение в договоре данной суммы до нормальных размеров, к примеру до 2000 рублей. Спасибо, Алексей.

26.о 6.2015 года приобрела холодильник "SAMSUNG".18.05.2016 г обратились в магазин (т.к есть гарантия) в связи с поломкой. Меня направили в сервисный цени ремонта.19.05.16 привезла с пригорода холодильник в сервис.21.05-22.05 в сервисе выходные дни.

23.05.16 обратилась в сервиз об отказе гарантийного ремонта так как обратилась в магазин на расторжение договора купли продажи на основании ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей" и вернуть уплаченную сумму за товар. Обратилась в магазин с заявлением забрать холодильник и сервиса так как будет выставлен счёт за хранение. Забрать ящики, полочки магазин отказался потому что я должна была сдать холодильник в полном комплекте. Приехала в сервиз сказала что мне надо до укомплектовать холодильник. Сервиз встал в позу что не вернут холодильник в магазин так как у них нет подлинника квитанции и что я не права в своих действиях! Подскажите, что я неправильно делаю в моей ситуации?

Я являюсь ИП направление деятельности Грузоперевозки по России. Была заключена заявка на перевозку груза по маршруту, срок оплаты давно истек, кроме договора, заявки и квитка курьера, доставлявшего первичные документы заказчику, на руках у меня ничего нет, я такая не одна, таких много, пострадавших именно от этой фирмы. Вопрос такой, что можно предпринять коллективно и как это сделать, фирма зарегистрирована в Уфе. Заранее спасибо.

Каков образец жалобы на продовца и застройщика новой кватриры за некачественное построенное жилья. Квартиру преобрела 2 года назад и в ней никто не жил. Квартира на 10 этаже 10 этажного дома (пластиковое окно течет, на потолке на кухне большое пятно грибок-из-за протечки крыши, в туалете отсутствовала вытяжка управляюшая компания что-то сделала, но все равно запах стоит, металлическая рама на балконе протекает и это еще не все)? Куда обращаться и на какие законы сослаться.

Помогите в такой ситуации.. был кредит.. в 2013 году был последний платёж по этому кредиту... на протяжении всего времени не кто не звонил и не писал.. в апреле 2021 года через госуслуги узнала что возбудили исполнительное производство.. и наложили арест на счета. Написала претензию о истечении срока исковой давности, ответа пока нет. Деньги уже успели списать 50%. Можно ли будет вернуть списаные средства когда будет дркумент об отмене судебного приказа?

Писали претензию в страховую по страховому случаю по полису ОСАГО. Не согласны с суммой выплаты, на сто насчитали намного больше. Если подавать иск в суд, кем должна проводится независимая экспертиза? И когда?

Добрый день! Подскажите - что необходимо предпринять если заказанную мебель изготовитель не поставил в срок? Мебель изготавливается под заказ, покупатель - физлицо.

В феврале 2019 года приобрела воздухоотчиститель в магазине бытовой техники. В декабре загорелась контрольная лампа о необходимости замены фильтра. Я обратилась к производителю, а затем в сам магазин. И там и там мне сообщили, что фильтров в продаже нет и неизвестно когда появятся, так как у них проблемы с поставщиками. Подскажите, пожалуйста, могу ли я обратиться в суд за защитой прав потребителя, так как фактически использовать товар по назначению не могу.

Здравствуйте! Посоветуйте пожалуйста как вернуть деньги из кредитного потребительского кооператива, который теперь не в состоянии выполнять свои платёжные обязательства перед пайщиками. Центробанк вынес данному КПК предписание на приостановление деятельности.

Заказали кухню в разобранном виде в организации, занимающейся распилом ДСП на заказ. Оплатили счёт на оплату. Кухня готова. Но (!). Они отказываются отдавать нам заказ уже 2 недели по причине того, что меняют свои банковские реквизиты. По идее, деньги переведены до смены реквизитов. Как убедить отдать нам оплаченный заказ? Составить претензию? Мы не можем больше ждать, скоро (через неделю) родится ребёнок, ремонт срочный и не можем переехать в квартиру только из-за этой кухни. Повторюсь, заказ готов.

Наложили арест и взыскание с карты на которую мне перечисляют детские пособия. Один раз уже сняли. Законно ли это? И можно как то снять с неё арест?

Застройщик (Самолёт), должен был сдать квартиру, согласно ДДУ, 18 февраля 2023 года. Этого он не сделал.

13 июня 2023 года получили на почту письмо, о том что, 25 мая 2023 года дом введён в эксплуатацию и нам необходимо начать процесс приёмки до 25 июня!

Позвонили им в отдел заселения (ОЗ) и нас записали на осмотр и приёмку на 10 июля, за день до этого осмотр перенесли на 14 июля, что то у них там было не доделано.

14 июля мы приехали к ним и нам опять отменили приёмку. Мы через сайт записались на 16 июля. В тот же день, 14 числа, нам позвонили и сказали что не получится, "Ну вы подождите недельку, может что прояснится". Через их сайт мы записались на 21 июля.

Вчера нам вновь позвонили и всё отменили. Сказали как и в прошлый раз через неделю позвонить.

Так вот вопрос, как составить жалобу что бы застройщик потом не подписал всё в одностороннем порядке и не сказал что это мы сами отказывались приезжать а они вообще молодцы?

Внесла за тур предоплату 50 процентов, гостиницу подтвердили, сейчас решили добавить человека к путевки, они отправили повторный запрос в отель, сказали что могу отказать, потому что это считается добранирование, скажите пожалуйста, если отель нам откажет можем мы вернуть наши деньги, в турагентство сказали нет, что там огромные штрафы и неустойка вся сумма.

В арбитраж подано заявление налоговой о банкротстве предприятия. Рассмотрение назначено в декабре. Вправе ли налоговая предпринимать ДО ДАТЫ заседания суда ещё какие то юридические действия к тем требованиям, которые находятся в реестре требований кредитора? Спасибо!

Была задолженность перед кредитной организацией, оплатил в полном объёме. Со стороны КО претензий не имеется, получена справка, но ФССП не реагируют на данный факт, на телефоны не отвечают, исполнительное производство продолжается, начался арест счетов. Повторюсь, задолженность погашена.

Требуется юридическое сопровождение в этом вопросе и конкретная помощь.

Согласно базовым уровням тарифов, которые установлены приказом уполномоченного органа исполнительной власти Тверской области Главного управления «Региональная энергетическая комиссия Тверской области» от 16.12.2021 г. № 437-нп перемещение одного транспортного средства в границах населенного пункта составляет 2500 руб.; на хранение на специализированной стоянке транспортного средства категории «В» 35 руб. за 1 час хранения. Штраф стоянка взяла с меня 7608 рублей. «Содрали» лишнего 4758 руб. (7608-2850). Вопрос: как мне поступить, чтобы вернуть переплаченные деньги?

Как правильно написать запрос в Управляющую компанию или ТСЖ о предоставляемых услугах, об оплате (с расшифровкой), о проделанной деятельности. Намерен получить ответ и потом начать судиться с ними, чтобы привели все в порядок. В настоящее время дом в упадке. Хочу такой запрос сделать, чтобы они с "ума сошли" на него отвечать и поняли что и не отвертеться.

Должным образом не уведомили о месте и времени судебного разбирательства. Ст 12,26 КоАП РФ суд прошёл, наказание вынесли. Вопрос. Не уведомив, меня лишили возможности реализовать свои гражданские права, гарантом которых является Конституция РФ,а также возможности защищать себя приводить доводы ходатайства. Могу ли я настаивать на отмене постановления в вышестоящий суд в порядке надзора.

7.03.2019 Было ДТП. У виновника повторный проезд на красный. Нам дали только протокол об административном правонарушении. Страховая не выплачивает деньги, и требует "постановление по делу об административном правонарушении" мол не могут признать вину виновника, хотя в протоколе написано что он повторно проехал на красный. В ГИБДД сказали, что протокол может быть только после суда, а то 2-3 месяца! Неужели нам нужно теперь ждать 3 месяца суда, чтобы получить бумажку (постановление) и потом 20 дней до выплаты? Мы же не виноваты ни в чем, а машины не будет 4 месяца... Что делать?

Купил по договору диван. А он получился на другой угол комнатыизин так как продавец не объяснил что право и лево измеряется когда смотришь на диван. Как его вернуть?

Скажите пожалуйста мне была 4 дня назадсделана некачественная операция, куда мне надо обращаться и что вообще делать!

Обязательно ли в августе 2018 года досудебное урегулирование при подаче искового заявления в суд о реестровой ошибке соседа по смежной меже? Если возможно, ссылки на законодательство.

Приобрели робот-пылесос. Он неисправен (не работает один из датчиков). С момента доставки из интернет-магазина прошло 13 дней. Хотим вернуть товар, но продавец отказывает и настаивает на проведении ремонта. Как поступить?

В период с декабря 2019 года по март 2020 года я перевела паломническому центру за поездку на Валаам 170 т. р. за 6 человек нашей семьи. Поездка должна быть в июле-августе 2020 года. Но в связи с пандемией мы отказались от поездки, отправив заявление в апреле месяце 2020 года на возврат денег. Центр нам до сих пор ничего не перевел. Юрист центра заявила, что деньги были потрачены на налоги и нужды организации, поэтому нет возможности нам их вернуть. Когда будет возможность неизвестно. Договор с нами оформлять отказались. Все квитанции через сбербанк с указанием поездки у нас есть, но перечислялись деньги на карточку юриста и директора центра. Что делать, как вернуть деньги?

Что делать работодателю, если трудовой договор не оформлен, а работник настаивает на оформлении, отчисления не переводились в фонды. Что будет с непереяисленными в фонды отчислениями? Их надо будет доначислить или как? Спасибо.

2 месяца назад сделали ремонт холодильника. Поставили новый компрессор, новое плато, залили фреон. Мастер сказал, что нужно время, что бы холодильник, а именно морозильная камера начала морозить. Но на сей день морозильная камера так и не морозит, мясо лежит в нем просто охлажденное. После ремонта мы уезжали в отпуск, вернулись, так ничего и не изменилось. Мастеру позвонили, который ремонтировал, сказал отключить холодильник к его приезду. Отключили, но он так и не приехал. Теперь на звонки не отвечает, на сообщения тоже. Если я сейчас вызову другого мастера, то могу я потом через суд возложить на негооплату этой работы? Или надо сначала сделать экспертизу его работы, а потом только приглашать другого мастера? Или экспертизу назначает только суд? Сегодня отправлю заказным письмом претензию мастеру, адрес его указан в договоре. Как дальше действовать и куда обращаться? В договоре про гарантийный срок просто ссылка на закон о правах потребителя.

Частный дом. Соответственно договора на каждый вид коммунальной услуги. По воде возник конфликт, предъявили большую сумму по расчётам. С ними не согласился. Оплачивать не стал за воду до разбирательства. Но за электричество оплачивал во время. Единый расчётный центр часть суммы оплачиваемой за электричество переносил на оплату оспариваемой воды. Этим искусственно создавая долг за электроэнергию.

В итоге в ходе манипуляций отключили электроэнергию за долги. Писал письма о не согласии но без ответа, платите долг и всё. Как быть?

На меня был подан иск, неожиданно, без предложения от истца досудебно решить спор. Если бы истец сразу обратится ко мне, а не в суд, то все решилось бы без суда, т.к. я не против требований истца. Суд удовлетворил заявление истца, и теперь истец хочет взыскать с меня сумму за расходы на юридические услуги! Что делать?

Отправила досудебное урегулирование, но забыла сделать опись вложения. Сейчас хочу сделать снова и уже с описью. И меня интересуют сроки. Если сейчас снова пошлю, то будет какое то нарушение? И в досудебном урегулировании я должна указать сроки, когда должен мне ответить товарищ, которому я посылаю?

Пенсионерка 70 лет вызывает ветеринарного врача на дом для для собаки той-терьера. По телефону ей озвучена, что если придётся усыпить, то стоить это будет 5 тыс, в среднем стоимость в клиниках города за данную услугу 4500, она соглашается. Сотрудники клиники пользуясь моментом, что пенсионерка в горе и одна, берут с неё 13500 руб, практически всю её пенсию, мотивируя, что был поставлен дополнительный наркоз и другой наркоз, не такой как в других больницах. Отзывы о этой клиники отрицательные и пишут одно и то же, что мошенники и что врач с порога ставит диагноз онкология и усыпляют в 3 раза дороже, якобы онкология стоит дороже. Что можно предпринять в данном случае, можно ли как то пожилому человеку вернуть часть денег и оплатить фактическую стоимость услуги?

В 2006 году, я приобрел авто и поставил на учет. Три года проходил ТО. Через 3 года эксплуатации я решил продать авто, но при снятии с учета и проведения экспертизы обнаружили пере, что перебиты цифры на № дв-ля и переварен фрагмент рамы. В ОВД с меня взяли показания подготовили запрос на розыск по месту выписки ПТС, я подписал расписку о сохранности авто и что я при первом требовании предъявлю авто. Прошло в общей сложности 10 лет. Никто не вызывал, я также прохожу ТО и езжу, только не рискую продавать т.е. снимать с учета. Появилось ли какие-то разъяснения по этому вопросу?

В ГИБДД говорят, печать не нужна, бланк номерной.

В праве ли страховая компания требовать печать?

Добрый день! Подскажите по моей проблеме. Спустя неделю после покупки телефона залипла кнопка громкости, сдала на проверку качества в тот же магазин с заявлением на возврат средств. Сдан был 26.12.17, ответ был опубликован на сайте компании по истечению 20 дней, т.е. 15.01.18, но аппарат до сих пор мне не вернули. Нарушает ли в этом случае компания сроки по закону? И на что я имею право в этом случае?

У нас в квартире стоит индивидуальный счетчик потребления отопления, ежемесячно я передаю показания бухгалтеру в управляющую компанию, а управляющая компания делает начисления по своему усмотрению, сверх показаний. Обещали что сделают перерасчет за 2019 год в марте 2020, но так его не сделали. Как их заставить сделать перерасчет? Подскажите?

Надо составить исковое заявление.

Мы оплатили деньги поставщику за товар по счету (без договора). Товар у поставщика не забирали, т.к покупатель отказался от товара. Мы написали письмо на возврат денег. Поставщик деньги не возвращает.

Сколько стоит данная услуга.

У меня есть данные (имя и фамилия) одного сотрудника полиции и мне необходимо узнать в каком отделении работает этот сотрудник. Как можно узнать эту информацию? Обзвон всех отделений, возможно, результат не даст, т.к. могут не сказать.

Спасибо.

Купил телефон в марте 2013 года по кредиту. На данный момент телефон быстро разряжается и уже несколько месяцев показывает что нет сети нескольких сотовых операторов. (менял симки) .И это примерно на половине территории города. Гарантия на телефон давалась на 2 года т. е. у меня еще год гарантии. Благодарю за ответ!

На меня вешает Анкор банк непогашенный займ, якобы взятый мною в 2014 г в ООО нано финанс, размер задолженности 58000

Как доказать, что я такой займ не брала.

06.2020 г. приобрели велосипед подростку BMX пару дней покатался, возник характерный звук (хруст) при движении. Подумали что в каретке неполадки, вернули в магазин, заменили звезду и цепь. При этом никакой бумаги в руки не дали. Заверили что все исправлено, но в этот же день обнаружено что колесо заднее не правильно установлено, немного со смещением в определенную сторону. Это все проходило в течении 14 дней, соответственно они истекли. Но уже хотелось бы такой велосипед вернуть обратно в магазин и получить уплаченную за нее сумму. Как возможно это сделать в рамках закона. Магазин сейчас нам предлагает велосипед привезти и отдать на экспертизу в Москву, хотя мы из Краснодара и приобретали велосипед в г. Краснодаре.

При продаже через интернет поставщик выслал нам товар ненадлежащего качества (присутствие в составе Конфитюра красителей, консервантов, модифицированного крахмала в качестве загустителя вместо заявленного на сайте полностью натурального состава без красителей и консервантов и использование пектина в качестве загустителя). О правилах и условиях возврата товара продавец не проинформировал при продаже. На сайте также нет подробной информации. Каждый вид конфитюра упакован в пакет, пакет вложен в пластиковое ведро с крышкой. Мы ведра вскрывали, то есть пломба нарушена. Возможно ли осуществить в такой ситуации возврат товара с возвратом денег от поставщика? Оформить возврат в претензионном порядке? Каким образом это сделать?

21.01.2021 я купила мужу видеорегистратор, но в наличии его не было и его доставили 25 числа, забрали его 27 числа, но выяснилось что комплектация у него не та, как мне было нужно, хотя продавец заверил что там все так как мне нужно. Я пошла в магазин и попросила вернуть деньги, они отказались, Я написала притензию отдала им, на что мне директор магазина сказал что вам всё равно не вернут деньги. Я в этот же день обратилась за помощью к юристам, оплатила расходы, они помогло составить ещё одну притензию но уже прописали в ней компенсацию на их услуги. Вчера позвонили с магазина сказали что решение принято в мою пользу. Могу ли я требовать от магазина теперь растраты на юриста.

В сентябре 2018 года с Единым центром юр помощи был заключён договор и внесена указанная исполнителем денежная сумма. До сего времени по договору не предоставлено ни одной бумаги. Была написана претензия и отправлена заказным письмом 4.08.2019 г. Ответ неполучен. В устных объяснения до сих пор одни обещания. Как поступить? Можно ли подать заявление в суд.

Т.к. перестали летать прямые рейсы в Мале, я отменил тур (заранее, без штрафов). Написал заявление 5 марта 2022 г.тур-оператору на возврат денег. Но до сих пор деньги не вернули. В какой срок тур оператор обязан вернуть деньги за тур после отказа?