Как помочь пенсионерке, которую обманули при лечении ее собаки ветеринарной клиникой?
199₽ VIP
Пенсионерка 70 лет вызывает ветеринарного врача на дом для для собаки той-терьера. По телефону ей озвучена, что если придётся усыпить, то стоить это будет 5 тыс, в среднем стоимость в клиниках города за данную услугу 4500, она соглашается. Сотрудники клиники пользуясь моментом, что пенсионерка в горе и одна, берут с неё 13500 руб, практически всю её пенсию, мотивируя, что был поставлен дополнительный наркоз и другой наркоз, не такой как в других больницах. Отзывы о этой клиники отрицательные и пишут одно и то же, что мошенники и что врач с порога ставит диагноз онкология и усыпляют в 3 раза дороже, якобы онкология стоит дороже. Что можно предпринять в данном случае, можно ли как то пожилому человеку вернуть часть денег и оплатить фактическую стоимость услуги?
Здравствуйте, Наталья! Согласно ст.12 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Т.е. нужно предъявить претензию, а в случае отказа подавать исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ. А вообще не помешает в такой ситуации по факту возможного мошенничества подать заявление о преступлении (ст.141, 145 УПК РФ) в полицию по статье 159 УК РФ. Пусть принимают меры в отношении обманщиков.
Спросить
Можно на основании ст 10, 12 Закона РФ о защите прав потребителей. Ведь бремя доказывания факта сообщения потребителю о стоимости услуги должна сообщаться до её оказания.
Спросить
Деньги вернуть можно.
Здесь налицо нарушение норм ЗЗПП и неосновательное обогащение.
Пишите претензию в клинику, даёте 10 дней для возврата средств, при отказе с иском в суд по месту проживания потребителя, пошлину платить не нужно, если цена иска до 1 млн руб.
Еслуга оказана недобросовестно, без основания взяли двойную оплату за свои услуги.
И соглашусь, что здесь стоит подать заявление по факту мошенничества в полицию согласно ст. 141, 144 УПК РФ.
- см. ст. 17, 22, 29 ЗЗПП, ст. 450 ГК РФ, ст. 56, 131-132 ГПК РФ
- см.
Спросить
Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоби иных обращений [Закон "О Прокуратуре РФ"] [Статья 10] 1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Порядок оформления письменных обращений регламентирован Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 № 59-ФЗ, Инструкцией о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации, введенной в действие приказом Генерального прокурора РФ от 30.01.2013 № 45
Открываете сайт прокурора, заполняете форму и отправляете жалобу. Ответ вам дадут в течении 30 дней.
Спросить
Надо думать заранее и детей-знакомых иметь для помощи.
Практических шансов нет, полагаю, только ещё юристам сказочникам и типа жуликам может следующую пенсию отдать.
Рекомендую при желании подать претензию ветеринарной клинике, где содрали 13 500 и жалобу прокурору -
Федеральный закон от 17.01.1992 N 2202-1 (ред. от 29.12.2022) "О прокуратуре Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. В силу с 09.01.2023)
Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений
но реально шансов очень мало... услуга оказана, деньги заплачены осознанно и добровольно, что-то иное доказать трудно.
Спросить
Наталья, добрый вечер!
1. В данном случае можно обратиться в органы защиты прав потребителей и подать жалобу на данную клинику. Также можно обратиться к любому юристу для консультации и возможного предъявления претензии о возврате части денег. Важно сохранить все документы и чеки, которые подтверждают оплату услуг.
Отмечу, что в силу ст.12 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"
если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
—————
2. Нужно оформить жалобу и в прокуратуру, в вашей ситуации это было бы более эффективно, согласно статьи 10 Федерального закона «О прокуратуре Российской Федерации" от 17.01.1992 N 2202-1.
——————
С уважением, Дарья Алексеевна
Спросить
В ветеринарной клинике неправильно лечили животное. В итоге мы потратили время и в другой вет. клинике уже до конца не смогли излечить. Остался инвалидом. Куда мне подавать жалобу? Жалоба, которую я передала директору вет. клиники, где неверно лечили - осталась без внимания.
Купили котенка у частного лица. Через месяц он заболел. В ветклинике, после анализов и лечения, сказали - врождённая патология. Котёнок умер. Как вернуть деньги за котёнка и за лечение.
Как грамотно составить заявление. В ветклинике отказались предоставить мне персональные данные нашедшего мою собаку. Они правы. Куда обращаться? Полиция имеет право изъять и предоставить мне информацию?
Ситуация такая-нижняя плита балкона, снаружи обшита материалами Ветеринарной клиники. Соответственно стена первого этажа так же обшита. Я настаиваю чтобы обшивка плиты была демонтирована. Потому как грызуны проникают к нам на балкон (балкон с внутренней стороны отделан). Управляющая компания настаивает на том, что бы Мы первые произвели демонтаж внутренний отделки балкона для того, что посмотреть от куда грызуны могут проникать к нам на балкон). Вопрос - насколько правомерна Ветеринарная клиника делать обшивку на наружной плите нашего балкона. При покупке квартиры считается общая площадь, так же свое согласие на нахождение обшивки давала.
Маргарита:
Здравствуйте! Помогите в вопросе! Привезла в ветеринарную клинику собаку. Анализы взяли, в норме все. Собака исхудавшая была. С лапой проблемы, либо перелом либо порвано сухожилие. Ветврач сказала что откормить надо, потом ренген сделать. Говорили что капельницы ей делали. Аппетит у собаки был хороший. Через 6 дней собака умерла. Что делать? Ищу бесплатную юр.помощь!
Есть чек об оплате.
У меня ООО открываю пивной бар как общественное питание в отдельном стоящим зданий, общей площадью 35 кв метров с отдельным сан узлом. И в 10 метров в отдельной входной группе размешаться ветеринарная клиника. Могу ли я продавать пиво 24 часа и считается ли ветеринарной клиникой медицинским учреждением?
Вет врач вину не признает, на официальную Претензию, составленную юристами, не отвечает. Мои юристы выдвинули, кроме материальных затат (мед вет услуги + стоимость животного) , 300 000 руб в качестве морального ущерба. На мой взгляд, сумма слишком завышена! В прокуратуру направлена Жалоба на вет клинику, где тоже указана данная цифра. Я хочу при подаче Иска в суд уменьшить данную цифру на более реальную, хотя бы до 100-150 тыс руб. как мне это сделать?
Я хотела бы спросить у вас совет про оформление приёмки животных в ветклиниках. Моя подруга отвезла своих котиков в ветклинику на кастрацию. Им сделали операцию и как итог у одного сердечная недостаточность, а второй умер вчера. Их никак не оформили, как доказательство только онлайн перевод. В чем вопрос, как они должны были оформить животное, перед операцией они обязаны были сделать анализы и как ей поступить, чтоб ветклинику закрыли и выплатили ей понесенные расходы?
10.10.2019 из стационара вет. клиники по вине персонала пропала собака, находящаяся на лечении. Стоимость собаки более 30 тысяч руб. Как только я узнала об изчезновении собаки, сразу в вет. клинику был вызван наряд полиции. Заявление мной было написано по месту вызова. 2-й копии нет (талон не выдан), через несколько дней меня пригласили в участок для дополнительных письменных разъяснений с моей стороны. Талон не был выдан опять. На вопрос кто мне выдаст талон, участковый ответил, что по запросу, например, суда они его предоставят. Участковый мне заявил, что полиция "собак не ищет", пришлось напомнить ему о том, что собака является имуществом. Подскажите, какие полномочия есть у полиции в данном случае? Что я могу от них требовать? Спасибо.
Здавствуйте. Вопрос такой собака поранила ногу увезли в ветеренарку зашили рану. Ночью собака умерла. Можем ли в таком случаи куда то обратится?
Вопрос может покажется глупым конечно. Но все же.считаем что это холатность врача.
Ветеринарной клиники погибла собака по вене врачей мной не был оплачен счет в 6 тысяч прошло 7 месяцев теперь они прислали что бы я оплатила что мне сделать.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, кот погиб в результате неправильного диагностирования и последующего лечения в ветеринарной клинике.
В ветеринарной клинике погибла собака, уверенны что из-за ошибки врача, в кабинете была камера видеонаблюдения, как можно получить эту запись?
В ветеринарной клинике прооперировали собаку, пока он был под наркозом, девушка-практикантка с ним сфотографировалась и разместила на своей странице в контакте с надписью: В свой день я издеваюсь над спящим хаски: З Удалять не собирается, можно ли в таком случае привлечь к ответственности?
Как вернуть свою собаку из частной ветеринарной клиники, если заключён договор о купле продажи? Помогите пожалуйста! Емть у меня право? У нас йоркширской терьер упал и сломал позвоночник, я перепугалась и решила усыпить, побоялась что не смогу ухаживать за ней. Но они отказались усыпить и преложили оформить (купить у меня, мою собаку) я была в растерянности. И отдала им. Дело было в сентябре 2022 года. Они мне отказались говорить о её самочувствие, о оставив себе. Я увидела свою собаку у них на сайте ветклиники города Самары в соцсетях. Помогите мне пожалуйста вернуть моего пёсика, если это конечно возможно. Есть у меня на это право? Не могу жить, кажется что оставила своего ребёнка в детдоме. Пожалуйста! Заранее спасибо.
Как мне действовать, ищу ответ, что делать дальше у меня был гражданский суд с ветеринарной клиникой, после их услуг моя собака погибла, 30 мая судья вынесла решение отказать в иске. Мои дальнейшие действия, жду по почте решения, собираюсь продолжать, судья отказала нам в ходатайстве о нашей независимой экспертизе, так как экспертиза врачей была без ответов на несколько вопросов и имелись не достоверные сведения указаны, мы привели рецензиата, она его доводы даже слушать не стала. Мне говорят у меня 10 календарных дней подать жалобу, а юристы местные говорят 30 я запуталась в чем отличия и как мне быть чтоб не упустить время. Плюс я нашла доказательства, что врач оперирующий собаку и эксперт заявленный с их стороны, кого в итоге и назначила экспертом судья дружат много лет и я приложила их фото в обнимку, судья сказала ну и что, какие у меня вообще права, я не могу защитить себя законом ни как и своих собак у меня еще их три.
