Товары из китая заказать / Защита прав потребителей - 73 советов адвокатов и юристов

У меня клиентка в интернете заказала товар на сумму 2700 рублей с китая через меня с сайта алиэкспресс, она внесла предоплату, товар я заказала товар выслали с момента заказа прошло 2 месяца товар висит в экспорте. Теперь клиентка звонит и требует вернуть ей деньги говорит что прошло больше времени чем было обещано. Я объясняю ей что не я доставляю посылки и по пути с товаром может произойти всё что угодно за это я ответственности не несу. Я же не заставляла ее заказывать это ее желание. Она грозит что подаст заявление в полицию находимся мы в разных городах. Что будет если она подаст заявление в полицию?

Заказал из китая флешку usb с встроенным диктофоном, потом отказался от товара и получил деньги обратно... но товар продавец уже отослал и его задержали на таможне. (оказывается он запрещён к ввозу в нашу страну, типа это СТС...) ,что мне светит.. меня вызывают дать объяснение в форме протокола с административным уклоном, но ведь продавец не получил деньги а я не получил товар.. значит приобретения не было... очень непонятная статья 138.1 УК РФ.

Заказывала товар с Китая, товар пришёл обычным письмом, которое я так понимаю с ящика кто-то украл... в итоге на почте разводят руками, говорят, что они ответственности не несут... Как поступить мне?

Заказали с китая для работы в области ветеринарии ручку с камерой. Товари еще не пришел Но позже выяснили что в нашей стране это может быть запрещенный товар. Как правильно поступить если заказ уже оформлен и отправлен? Или это ничего страшного?

На почте потеряли посылку, заказывала телефон из Китая, после сортировочного центра телефон должен был прийти а моё почтовое отделение, но так и не пришёл. На почте признали что посылка утеряна по вине сотрудников почты России, виновные наказаны и извините-простите, больше такого не повторится. Ну а кто мне деньги вернет за телефон?

Заказ оптом с Alibaba в нынешних реалиях.

Доброго времени суток! Пытаюсь помочь родителям разобраться как заказывать товар больше 5 штук (по 20 - 30 часовых аксессуаров) из китая через ИП правильно, т.к. их предыдущий опыт закончился возвратом средств т.к. товаров больше 5 штук (алиэкспресс).

Нашла такую статью: https://www.sberbank.ru/ru/s_m_business/pro_business/kak-optom-zakazyvat-tovary-iz-kitaya-cherez-alibaba/ и скинула им.

Сложно, разобраться не могут, подскажите пожалуйста, может есть ещё какой-то,более простой способ сделать заказ в Китае легально?

Если нет, то подскажите сколько будет стоить юридическое сопровождение, желательно, чтобы был опыт в этой сфере и также была возможность созвониться через zoom, skype, whatsapp, telegram.

На али экспресс заказал монитор стоимостью более 100 т.р., поставщик на территории РФ некий ООО АЛЬЯНС. товар в мой город доставил СДЕК. При получении товар был упакован, вскрывать его на месте я не стал. Дома, при вскрытии транспортировочной тары обнаружил повреждения на товарной упаковке, сам товар имел повреждения, царапины, порты подключения утоплены в корпус.

На сл.день приехал в СДЕК, сообщил о ситуации. Предоставил фото. Мне сказали, что вряд ли получится вернуть или обменять товар, поскольку я его при получении не осмотрел. Сказали, что пообщаются с поставщиком. Прошло более 7 дней. Каким образом мне нужно поступить в сложившейся ситуации?

В одной из групп, предлагающей одежду из Китая, мною была заказана куртка. Заказ со слов организатора был отправлен 3 октября. Сегодня 13! А судя по почтовому отслеживанию она даже еще не в России, Организатор пишет что Китай и есть Китай! НО! мне обещали недели 3! А прошло гораздо больше! Могу ли я отказаться от товара ит ребовать возврата денег?

Отправлены видеокарты из Китая в Россию компанией карго. Китайская накладная есть. Человек, который заказал их у продавца, написал заявление в полицию и прокуратуру о мошенничестве, так как товар долгое время не прибывал в Россию. В итоге товар прибыл, может ли полиция его конфисковать и какие последствия для продавца могут быть?

Пришло смс о необход. Внесения паспортных данных при заказе из китая. Что это значит? Надо ли будет что-то оплачивать еще? облагается ли налогом сейчас? Знаю, что уже давно идут разговоры об обложении налогами покупок из-за границы.

Заказала, белые стрейчевые чехлы для свадьбы из Китая. В Китае не указали стоимость посылки. Я заказала 100 штук, потому что оптом было покупать дешевле и я пока точно не знаю сколько будет гостей на свадьбе. Посылка попала на таможню и мне пришло таможенное уведомление. Мне говорят, что я должна заплатить таможенную пошлину в размере около 6000 рублей (я заплатила за чехлы 11000 рублей)+ нужно предоставить Сертификат соответствия Товара Техническому регламенту О безопасности продукции лёгкой

промышленности (ТР ТС 017/2011), код товара по ТНВЭД ТС 6304 99 000 0

Я в первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией, может кто подскажет, как мне поступить и что делать?

Если я, допустим, закажу из Китая через интернет-магазин 15 ламп для маникюра (сумма не привысит 1000 евро), мне нужно будет дополнительно оплачивать какую-либо пошлину за ввоз большого количества однотипного товара? Или какие-нибудь вопросы у таможни ко мне могут возникнуть? Спасибо.

Заказал брелок автомобильный, он оказался с скрытой камерой, из китая, таможня наложила арест на товар и предъявила мне обвинение административное по ст 16.3 КоАП России. Прислали мне на электронную почту письмо о предоставлении им сведений о моем паспорте чтобы я ответил на рячд вопросов касаемо заказа, что мне делать?

Девайсы заказанные из китая-GPS трекеры, видеорегистраторы-являются шпионскими товарами и попадают под статью, хотя раньше заказывали их без проблем-.Подскажите на данное время не возможно заказывать эти приборы или это все страшилки выложенные в интернете-что бы рос спрос у перекупщиков?

Более полугода назад я заказал ручку с видеокамерой из Китая (посылка потерялась). Позже узнал, что это незаконно: увидел по местному телевидению сюжет, в котором рассказали, что за приобретение подобного гаджета, заказанному в Китае, молодому человеку грозит до 4 лет тюрьмы или 200 тыс. рублей штраф – ст.138.1, ч.1). Сегодня позвонили из таможни, вызывают завтра для объяснения... Что мне делать? Что говорить? Как избежать наказания? Может, заявить, что заказывал другой товар: ручку и флеш-накопитель – 2 в 1, а продавец прислал другой товар - с видеокамерой? Или просто не разобрался с англоязычным интерфейсом сайта, хотел заказать простую красивую ручку, а пришла эта, с видеокамерой, СТС? Как мне себя вести, если вызовут? Спасибо за ответ заранее!

Заказывал через Китай флешку диктофон. Потом ее выставил на продажу. Органами была проведена закупка с понятыми. Меня задержали за сбыт технического устройства для негласного получения информации. Проехал в отделение, там подписал только акт их проведенной закупки и акт передачи денег за устройство. Явку с повинной и показания писать не стал. Меня отпустили сказав что отправят дело в следственный комитет. Какие дальнейшие действия органов? Что делать и чего ждать? Спасибо.

Заказал ручку с камерой из Китая ребенку в подарок, оплатил, но на след. День узнал, что это незаконно. Написал продавцу, но он ответил, что отправил заказ и ничего сделать не может. Я могу не получать посылку, но почтальон может кинуть в почтовый ящик. Подскажите пожалуйста, что мне делать в такой ситуации.

ААААА! Что делать? Родственник заказал ручку с видео камерой с китая, когда я об этом узнала товар уже был отправлен, отменить уже не получается.

Что делать? Как ему помочь.

Заказала товар в интернет магазине. Оказалось они посредники между китаем и мной, заказывают под тебя вещь в Китае, пересылают и берут комиссию себе.

Вещь мне не подошла, хочу вернуть деньги.

На просьбу вернуть, они мне выслали ответ в фото ниже.

Подскажите, могу ли я вернуть деньги? Каким образом?

Заказал с сайта алиекспресс по ошибке масло кбд с содержанием тгк до 0.24 процента, сейчас узнал что оно не легально в нашей стране, что делать?

Хочу заказать в Китае gps трекер со встроенным микрофоном (других то и нет) без сертификата. Если на таможне посылку вскроют, то возбудят дело о покупке "шпионского оборудования". Можно ли будет избежать этого? Заявив, например, что я ничего не заказывал и докажите обратное. Или в таком случае проблем точно не избежать?

У меня такая ситуация, я заказал в китайском интернет магазине электронику, оплатил вестерн юнион, они мне типа выслали, а потом ссылаются на томожню, типа товар не прошел таможню и арестовали его, скажите пожалуйста как мне быть?

Здравствуйте! Я заказывала в интернете (вконтакте) через посредника шапку сыну. Посредник посылал мне несколько вариантов рисунков вязки на выбор... Я выбрала но пришел совсем другой рисунок... Теперь я хочу ее вернуть. А посредник новорит что это все не от нее зависит. Я хочу получит то что я заказала а не то что мне подсунули. Обратилась к посреднику с вопросом о возврате не того товара и денег. На сто она требует с меня деньги за пересыл. Но это же не моя вина! Как мне поступить?

Идёт посылка из Китая с таможенным уведомлением там 12 курток заказывала родственникам могу ли я не забирать посылку стоимость товаров в посылке китайцы занижают очень.

Допустим, получил посылку из Китая. Упаковка - помята, надорвана, соответствие веса сомнительно. Не выходя из помещения почты, осмотрел и отказываюсь принять, почта - против. Слышал что у почты есть некое постановление на это действо. Что это за постановление?

Сделала заказ в интернет магазине nazya.com, оплатила 25% (581 р.) Они предоставили фотографии вещей, но они меня не устроили: есть отличие в покрое, цвете, одна из них оказалась бракованной (ошибка в раскрое). На мой отказ от вещей они написали: (в случае отказа вам необходимо оплатить транспортные расходы по Китаю. Вы согласны?) Заказ я делала на российском сайте. Ответьте пожалуйста действительно ли я им что-то должна и какими аргументами мне вернуть свои деньги?

Заказал платье на интернет платформе Joom. Платье пришло плохого качества.

Обращаюсь в службу их поддержки говорю верните деньги.

Они пишут что они связались с продавцом он требует фото товара. Зачем ему это фото если он сам собственно ручно отправлял заказ? Меня вводят в заблуждение?

Если у меня нет технической возможности сделать фото как вернуть деньги?

Запрос так же отправлен в роспотреб.

4.08.20 оформил отказ от полёта на рейс магнитогорск-москва на 12.08.20 туда и обратно. 3.10.20. До настоящего времени деньги не получены. Когда это может произойти.

Очки с видеокамерой из китая. Хочу заказать на Алиэкспресс. Законно ли?

Заказал товар по почте оплатил вскрыл там другая более дешевая вещь. Как вернуть?

Заказал товар из китая через сайт АЛИЭКСПРЕСС. фирма прислала товар в россию в срок, но никакого уведомления из почты россии я не получал.. товар пролежал на почте россии более месяца... я об этом не знал.. скажите могу ли я подать в суд или прокуротуру на почту россии и чьто мне для этого понадобится?

В местной газете появилась заметка-предупреждение о необходимости соблюдения запретов и ограничений при приобретении смартфонов по почте через иностранные интернет-магазины. Как понимать данное предупреждение редактор не смог, сославшись на информацию ФТС России. Вопрос: Могу ли я нормально, без нарушения правил, заказать и получить по почте смартфон из магазина Китая?

Заказал товар месяц назад из китая и сегодня узнал что он может попасть под статью 138 ч.1. Послал запрос на отказ товара, но товар уже в России. Он остановился томожне. Что делать?

Заказал товар месяц назад из китая и сегодня узнал что он может попасть под статью 138 ч.1. от товара сегодня отказался, номер он уже в России. Что делать.

Заказал товар месяц назад из китая и сегодня узнал что он может попасть под статью 138 ч.1. от товара сегодня отказался, товар уже в России. Он остановился томожне. Что делать?

Хотим с женой открыть свои небольшой магазин верхней одежды, товар хотим покупать на прямую из китая, но он как правило идет через таможню, и он не серфицирован, могу ли я его продовать в магазине без сертификатов?

Заказала товар в Китай через посредника Карго, оплатила стоимость товара и его процент, в итоге идёт 4 месяц, он постоянно пишет в конце недели, в начале, разные сроки, хотя договор был 20-25 дней, что можно сделать в этом случае? Возможно его как то привлечь к ответственности? Сам он в Китае.

Некто узнал данные моей карты сбербанка и заказал себе товар из китая. Могу ли я где-нибудь узнать его данные?

Я заказал товар из Китая, он пришел на почту вовремя, почтальон принёс только вторичное извещение в результате посылку я не получил и она ушла обратно на сортировочный центр, на почте ни чего вразумительного объяснить не смогли... Что делать?... спасибо за ответ!

Что делать если заказал товар (камера в шариковой ручке) в китае (интернет магазин) не зная что он в России запрещен? Товар в россии! Получать не собираюсь! Деньги за возврат тоже не требую!

Заказывала товар, произведенный в Китае, через интернет через посредникав России в феврале 2013. По срокам обещали в течение месяца. Один товар почтой ушел не ко мне, другой вообще непонятно где. Почта сказала, что только отправитель может выяснять что с товаром. Я оба товара так и не получила. Обязаны ли мне вернуть деньги за эти товары и есть ли срок давности на возвращение этих денег?

Мне как мне вернуть деньги?, заказала товар в китае через посредника, товар не пришёл и деньги не возращают!