Дефект в работе / Защита прав потребителей - 2980 советов адвокатов и юристов

Купили на озоне стиральную машину по уценке. Она была с дифектои, который можно было исправить по гарантии. После обращения в сервисный центр, дали акт, что кроме имеющегося дифекта, лопнут бак и машинка не подлежит эксплуатации и это не гарантийный случай. Озон отказывает в возврате. Что делать в такой ситуации?

11,01,2014 г. я купила телефон.10,02,2014 г. сдала на диагностику, т.к. плохо работал микрофон. 7.03.2014 г. выдали акт выполненных работ, где был выявлен заводской дефект. Произведена замена микрофона. Я хотела отдать (обменять) его, как товар ненадлежащего качества, но в магазине мне отказали, ссылаясь на то, что это тех. сложный товар. Но и после ремонта ситуация не изменилась (не я, не мой собеседник практически друг друга не слышим и плохо понятна речь). Т.к. я работаю по интернету, а возможности заменить его у меня нет, приходится пользоваться им.Скажите, могу ли я вернуть (обменять) телефон, если прошло 7 месяцев после диагностики. (как это сделать?). Телефон на гарантии.

Если телевизор в первый раз был в гарантийной мастерской 25 дней и там не обнаружили деффекта, то эти дни продлевают срок гарантии? Так как они деффекта не обнаружили и значит не ремонтировали. Но телевизор у нас как не шел до мастерской, то и не шел после как мы его забрали, а они не обнаружили деффекта.

Если новому многоквартирному дому 3 года от момента сдачи и есть косяки, такие как недоделанный ремонт на лестницах, нет поручней в лифтах. То можно ли обратиться к застройщику за устранением неполадок?

Осенью прошлого года 03.10.2013. в моей квартире произошел пролив горячего водопровода. А именно разорвало шаровый кран на две части, находящийся на ответвлении от стояка, т.е. это первая запорная арматура, до счетчиков. Дом новый, в квартире я не жил, ремонта там не было, счетчики ставила домоуправляющая компания, разводка была выполнена и присоединена к счетчикам. До пролива в квартире не находились люди 2 месяца. Краны были в закрытом состоянии. С ДУКом был составлен акт о причинах пролива (в нем указаны причины помимо дефекта акта, еще то что он был поставлен в обратном направлении еще строителями (принципиально не трогал). Соседи на меня подали в суд. Подскажите смогу ли я получить положительное для себя решение суда?

Здравствуйте. Я купила двери, в процессе установки обнаружились дефекты, хочу вернуть некачественный товар, могу ли я вернуть двери с зарезанными петлями? Я должна сама отвезти их в магазин своими силами или сотрудники магазина обязаны у меня их забрать?

Могу ли я что-то отстоять в суде?!

Ситуация следующая: 09.04 приобрела телефон самсунг на официальном сайте за 53 192,40. 12.04 телефон приехал и тут же выяснилось, что он с дефектом. О чем было сообщено в самсунг. Дальше приезжал курьер из сервисного центра, увозил на диагностику, потом привозил. Я сказала самсунгу, что хочу либо новый (другой) телефон, либо возврат денег. Самсунг опять направил курьера и снова на диагностику телефона. В итоге, прошло уже больше месяца (сегодня 13.05), а денег мне не вернули, телефон не забирают. У меня по закону было 2 недели на возврат! Я заявила в тот же день, что получила телефон (из-за пандемии при курьере можно сверить только ЕМЕI телефона. Поэтому осмотреть его со всех сторон я не могла.) Итог: пользоваться телефоном не могу, а то не заберут, уже месяц! Денег своих тоже не вижу! И компенсацию хочется моральную! Столько раз я им звонила, столько ругалась, столько нервничала. Сумма большая!

Спасибо заранее за ответ!

Купили дом из бруса обнаружили и скрытые и явные дефекты пол весь в впадинах продавленный когда сорвали линолеум обнаружили на ямах настил в несколько слоев кусков линолеума плюс ко всему по своему незнанию купили дом и подписали акт принятия а он вовсе не утеплён голые стены из бруса продавец нас убеждал что это нормально и совсем не холодно зимой сейчас нам приходиться покупать весь материал и утепляться и обшивать дом продавец компенсировать затраты отказываеться.

Могу ли я обменять интерактивную игрушку в магазине, если купила ее три дня назад. И как правильно это сделать. В процессе эксплуатации появился дефект, самопроизвольно стала отключатся, перестала двигаться как положено, даже после замены элементов питания на новый. Игрушку использовали согласно инструкции по эксплуатации.

Нужно ли подписывать акт приёма передачи квартиры в новостройке, если лифты не работают, квартира на 6 этаже. Желательно ссылка на закон. Спасибо.

Проживаю в квартире по договору социального найма второй год. Обнаружил скрытые дефекты. Слабая герметизация окон. Сильные сквозняки под подоконникоми (задувает с улицы из под карниза) Как впрочем и сами окна, задувает из которых даже из стыков рамы. В силу не ежедневного проживания зимой и отсутствие такой как нынче холодной погоды, проблему не замечал. Кто должен устранять это. Все оплаты по ЖКХ регулярно оплачиваются. (Содержание и текущий ремонт..)

Обнаружила в кольце брак-изьян дефект которого не должно быть отнесла в магазин там отправили на экспертизу и отказали в возврате что делать.

У меня новостройка в процессе эксплуатации обноружились дефекты, Отслоения штукатурки от стены вместе с обоями написал притензию застройщик пришел стал устронять сняли всю штукатурку а под штукатуркой пено блоки в их трешины и из них дует холодный уличный воздух между блоками трещены. Что делать куда обращаться.

Был составлен договор на выполнение ремонтных работ в квартире. Ремонт ванной. Внесена вся сумма по договору сразу. В договоре указан срок окончания работ 30 дней. Но подрядчик не успел выполнить работы. К тому же были выявлены недостатки, что надо переделывать плитку в ванной. Прошло уже 200 дней. А ремонт так и не закончен. То болеют у подрядчика работники, то ещё что. Акт примки работ не был подписан, да и предоставлен не был нам. Так как в нем иначе б были указаны все недочёты. Как добиться окончания работ и переделки всех недостатков о которых был подрядчик уведомлен

Возможно ли провести автоэкспертизу покраски автомобиля только с помощью фотографий дефектов (потрескалась шпатлевка). Машина покрашена полностью, год назад. Эксперт ничего не замерял, только сделал фото. Это правильно, насколько доставерно будет его заключение?

Купил в салоне МТС в рассрочку телефон за 46 тысяч рублей, через месяц использования заметил дефект который является одним из случаев брака, подскажите как грамотно оформить заявку на замену телефона? И каким законом можно будет прикрыться в случае отказа гарантийного случая?

Был приобретен в автосалоне автомобиль стоимостью 300 000 рублей. Через полгода после начала эксплуатации транспортного средства выяснилось, что двигатель автомобиля имеет производственный дефект. При рассмотрении иска в суде ответчик сослался на условие договора купли-продажи, согласно которому срок исковой давности по предъявлению требований, связанных с ненадлежащим качеством товара составляет три месяца со дня заключения договора купли-продажи.

Правильные ли доводы у ответчика?

При покупке костюма продавец предложил скидку при условии расплаты наличкой, но при этом отказался выдать кассовый чек, так как товар со скидкой... Как быть... вдруг будет брак или позднее найдены дефекты у купленного костюма?

Купили планшет в салоне мтс в оренбурге на день рождения ребенку 8 лет. Купили 23.10.2017, сразу убрали, подарили 31.10.2017. В виду отсутствия интернета пользоваться начали 2.11.2017. Сразу обнаружили что экран подсевший, когда начали искать причину обнаружили что на рабочем столе много ярлыков закаченных программ которые не удаляются, зашли в историю и увидели что манипуляции производились 17 июля и 7 августа. 7 августа исправлялась системная ошибка. Выходит нам продали под видом нового планшет бывший в употреблении и после ремонта. Возвращать деньги нам отказались хотя не прошло 14 дней ссылаются на перечень сложной техники. В гарантийном талоне не оказалось наклейки со штрих кодами серийного номера планшета. Это мы обнаружили когда купили другой такой же планшет для мамы он оказался новым и исправным. В салоне оставили письменную претензию, но товар менять или возвращать деньги нам отказались. Что нам дальше делать? Подскажите пожалуйста законны ли их действия.

Мною написана претензия по устранению дефектов межкомнатных дверей (затрудненное открывание-закрывание), установка не по строительным нормам. Получен ответ, где исполнитель требует экспертизу. Стоит ли ее делать? Ведь, недостатки очевидны. И как потом его заставить ее оплатить?

Зеркальный фотоаппарат на гарантии (куплен 10 месяцев назад в Связном). Месяц-два назад начал глючить то фотографирует то нет. Считаю что это существенный дефект. Решила сдать и попросить возврата денег согласно Закона «О защите прав потребителей». Позвонила в центральный офис за консультацией, а мне сказали что только в ремонт можно сдать. А я хочу вернуть деньги. Помогите мне пожалуйста, как мне действовать?

Неделю назад мне по гарантии заменили телефон в авторизованном сервисном центре apple, вчера я заметил что в заменённом устройстве есть дефект, а именно пыль под стеклом камеры. Могу ли я обратиться в магазин где приобретался телефон и сдать его на экспертизу, с требованием возврат денежных средств, и требованием присутствовать при проведение экспертизы или проверки качества? Желательно подскажите на основании чего можно это сделать либо нельзя. Спасибо!

Купил планшет. Он на следующий день стал сам включаться включаться и не коректно работать отдал обратно его отправили на экспертизу, прошло больше мес мне его вернули, экспертизы не выявила этого дефекта, в этот же день с планшетом все то же самое, сам включается сам выключается, а сегодня вообще перестал включаться. Планшет на гарантии... могу ли я вернуть деньги? И нужно ли отдавать чек планшета при отправлении его на экспертизу?

В апреле 2013 года у нас начался ремонт. У соседей снизу появились небольшие трещины, составили акт и подписали. Мы предлагали устранить все дефекты, пока у нас работали строители в течении года. Прошло уже 2.5 года, они стали сейчас требовать с нас денег, хотя мы неоднократно предлагали им ремонтников. Им нужны деньги, не ремонт. Как нам быть.

Можно ли добиться наказания врачей в рамках уд.по статья 238 часть 2 или по другим статьям, если не было вскрытия трупа, но по смэ 2 нет прямой причин. Сл.связи, и при этом указаны дефекты: неправильно и не полно назначена и сделали диагностика лечение, неправильно и не вовремя установлен диагноз ковид пневмония, неправильно назначено лечение, не корректно назначение кислорода, не вовремя (запоздалый) перевод из одной больницы в другую, нет осмотра реаниматологов в приемном покое в госпитале, не полная диагностика заболевания, запоздалый перевод в реанимацию, неадекватно назначения ИВЛ, нет причины остановки сердца, нет реанимационных действий. (и при этом в акте о смерти указано-др.вирусная пневмония) но по смэ пишут прямой по.сл.связи не установлен в связи с отсутствием вскрытия. И следовательно вины врачей не установлено? Как и не стали указывать просто косвенные связи. Правомерно ли это.

За наличные приобрёл холодильник. После 2 дней эксплуатации обнаружил, что уплотнительная резинка не качественно стоит на холодильнике, заводской дефект. Могу ли я обменять его? Без экспертизы продавца.?

Какие документы мне надо приготовить, чтобы доказать что стоимость услуг адвокатских явно завышена (по квитанции на 10 апреля 2014 года стоит сумма 30 тыс. рублей... живем в Удмуртии) и есть подозрения, что адвокат вообще их не указал в своих доходах.. и я,как проигравший истец, могу ли вновь подать на ответчика, но уже с требованием исправить дефекты в окне, которые, выявили в суд. процессе, но посчитали их несущественными и я проиграла и потребовать вновь с них моральный вред.

К каким видам работ: капитальным или текущим, относится установка евро окон и металлической входной двери в квартире? В каких нормативно-правовых актах это установлено.

Общие условия и риски в ситуации одностороннего изменения Заказчиком объема работ (без изменения цены) по договору на Строительно-монтажные работы?

Как можно минимизировать такие риски с точки зрения защиты интересов Подрядчика, в том числе когда Подрядчик возражает против выполнения дополнительных работ без изменения цены договора?

Каким образом можно отказаться от должности председателя совета многоквартирного дома. Сторонняя компания некачественно выполнила ремонт дома и настаивает (вплоть до угроз) на подписании акта приемки ремонтных работ. Акт должен подписать председатель МКД. Т.К. председатель старая женщина, она не разбирается в ремонтых работах и не может взять на себя ответственность подписать "липовый акт", т.к. описанные в акте работы не выполнены полностью. Это подлог.

Сдали телефон в ремонт в сервисный центр. Стоимость услуги диагностики составляет 1300 руб. Позвонили и сообщили, что при вскрытии телефона сломалась деталь и стоимость ремонта 8800. Он уже произведен. Мы на это согласия не давали. Телефон отдать обратно отказываются. Требуют оплатить сумку 8800. Какие действия наши должны быть?

Выиграли электронный аукцион по 44 ф.з., заключили контракт с МДОУ лицей, в процессе выполнения работ выявились дополнительные работы, заказчик отказался от оплаты на дополнительные работы, так как цена превышает 10% . Мы частично выполнили работы по контракту. Сейчас у нас идёт расторжение контракта. При этом мы ещё приобрели и оплатили банковскую гарантию в сумме 5100 руб. На какую компенсацию мы можем рассчитывать и что мне делать?

(Так как заказчик не согласен подписать акты о выполненных работ согласно той смете что была приложена к электронному аукциону, а пытаются урезать объёмы выполненных работ ссылаясь на то что надо переделать смету, так как якобы в ней много ошибок, хотя составлялась она заказчиком.)

Являются ли акты скрытых работ обязательной исполнительной документацией на строительном объекте или необходимость предоставления этих актов прописывается в договоре подряда?

Обратились в фирму, покрыть ванну акрилом. Ванну покрыли, но с деффектами. В договоре написано, что по деффектам не качественным, можно обратиться к ним по электронной почте с фотографиями и в течении 10 дней обязуются исправить. Обратились. Теперь прошло больше 10 дней, на вопрос когда придет мастер, кормят завтраками и не приходят, не устраняют. Куда можно обратиться чтобы их фирму оштрафовали или в какую обратиться инстанцию, чтобы их наказали?

3 месяца назад делал кузовной ремонт авто с покраской. Недавно заметил, что краска вспучилась и появилась ржавчина. Гарантийный срок в договоре 6 месяцев на молярные работы. Могу ли я вернуть часть средств с этих молярных работ, которые выполнены некачественно?

По ДДУ квартира будет мне передана с чистовой отделкой. Я хочу проконтролировать качество стяжки пола и качество штукатурки стен, т.е. тех видов работ, которые в момент приемки квартиры будут скрыты чистовой отделкой. Я направила письменный запрос Застройщику о предоставлении мне возможности просмотра квартиры до начала проведения чистовой отделки. Но застройщик ответил мне отказом, сославшись на то, что нахождение посторонних лиц на строительной площадке в период строительства запрещено.

Вопрос: как мне добиться от Застройщика проверки качества стяжки пола и качества штукатурки стен? На какие законы ссылаться в дальнейшей переписке? Могу ли я с этим отказом обраться в суд и через суд добиться проверки качества работ?

Наш МКД в этом году перешёл на спец. Счет по капитальному ремонту. Владелец спец счета ТСЖ. Сейчас планируется собрание собственников и есть желание потратить часть накопленных средств спец. Счета на капитальный ремонт - в частности, установить новые окна в подъездах (европакеты), и также рассматриваем вопрос по замене вторых (тамбурных) дверей в подъездах дома. Скажите, работы по замене тамбурных дверей можно отнести к работам по капитальному ремонту вместе с заменой окон? (Замена окон относится в работам по ремонту фасада, и, мы знаем, может быть выполнена в рамках кап. ремонта). Есть разъяснения по этому вопросу, если да, то на какие НПА, решения нам можно ссылаться?

Собираюсь выйти на льготную пенсию. После окончания пед. училища в БССР с 1987 г-1991 г работала учителем, затем воспитателем в Белоруссии. С мужем военнослужащим переезжаем в Ленинградскую обл. и по н.время проживаю и работаю в России педагогом.

Войдёт ли этот период работы в Белоруссии в льготный педстаж? Спасибо)

В индивидуальной программе реабилитации инвалида указано что доступна работа в любых условиях труда но выполнение может быть затруднено, но также я состою на диспансерном наблюдении у психиатра, значит ли что мне доступна любая вредная и опасная работа если в индивидуальной программе реабилитации указано что доступна работа в любых условиях, но выполнение может быть затруднено? Спасибо.

Запрашиваю документы о проведенных работах по МКД у УК. В Управляющей компании мне письменно ответили, что "Подпункт "г" пункта 5 Стандарта раскрытия информации предусматривающий предоставление информации на основании запросов поданных в письменном виде отменен постановлением Правительства РФ от 27.03.2018 г. № 331. То есть УК не обязана предоставлять интересующую меня информацию в письменном виде. Права ли УК?

В тарифах УК в разделе техническое обслуживание и текущий ремонт есть строка, где указываются работы и услуги, необходимые для обеспечения надлежащего содержания общего имущества МКД, определённые постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 N290. Самого перечня работ в этой строке нет. Срок выполнения таких работ обозначен как при необходимости. В отчёте УК за прошлый год сумма по этой строчке была списана в полном объеме тарифа. Это самый большой % от общей суммы тарифа.

Я запросила у УК детальную информацию о работах и услугах, оказанных по этой части тарифов в прошлом году, но получила ответ, что с перечнем работ я могу ознакомиться в приложении к договору с УК. Но приложенный перечень к договору не подтверждает проведение всех этих работ в части содержания и имущества МКД в прошлом году.

На какой НПА мне можно сослаться в повторном письме к УК, с тем чтобы мне предоставили запрашиваемую информацию?

В каком законе прописано о необходимости что проектировщик должен подписыватся в актах скрытых работ? Обязательна ли подпись проектировщика в акте на скрытые работы?

Я хотел устроиться на работу дефектоскопистом Скажите пожалуйста какие вредности есть на мужчине Можно ли устроиться на работу или нет?

С. С. Собянин объявил, что с 23 июня детские сады возобновят свою работу. Подскажите пожалуйста, сколько детей должно будет быть в группе по рекомендациям роспотребнадзора?

Такая ситуация произошла. Сдала сумку на ремонт, озвучили сумму, я произвела оплату. Через 5 дней звонят и говорят, что сумка готова, через полчаса перезванивают и говорят, что сумма ремонта будет в два раза больше. Я так и не поняла, произвели работы в полном размере или в половину или вообще не были произведены. Подскажите правомерно ли это, и какие мои действия.

Правомерно ли условие договора ограничивающее гарантийные обязательства конкретными гарантийными случаями, а также

Правомерно ли устанавливать гарантийный срок на 1 год.

Ремонтно строительные работы.

06.06.2017 г. заказал костюм "Горка-3", наложенным платежом 3280 р. (вышло 3345.60 р. с комиссией за перевод). 20.06.2017 г. получил бандероль почтовый идентификатор 20080612169023, в которой оказалось не пойми что, на "Горку" похоже лишь только отдаленно, благодаря вшивным деталям другого цвета, ни нарукавных карманов, ни стягивающих резинок, под коленями, ни уплотнительных нашивок в районе локтей и колен, отсутствие ширинки, 8-ко образных подтяжек тоже нет, ткань отдаленно напоминает палаточную, вообще похоже на энцефалитку, да и то отдаленно, т.к.застежка куртки молния, и отсутствует антимоскитная сетка, а так один в один энцефалитка, которой красная цена в базарный день 1000 р. Да, был вкладыш в бандероли, о том, что какие они классные, и соблюдают закон о защите прав потребителя. Телефон, что там указан не отвечает, телефон, по которому связывался со мной оператор, тоже вне доступа. Как вернуть товар и получить деньги? И что делать?