Является ли утюг технически сложным товаром - 8 советов адвокатов и юристов
Добрый день! Да, можете обратиться с претензией в магазин и потребовать замену, поскольку Вам продали товар ненадлежащего качества. Ссылайтесь на ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
С Уважением! В течение 14 дней можете при наличии чека. Данный товар является технически сложным, не подлежит обмену. Купила утюг, пришла домой открыла а там видно что в него ранее наливали воду, весь запотевший, но утюг греет. Могу ли я сразу на следующий день вернуть этот утюг и взять другой (деньги не нужны, нужен утюг)?
Добрый день! Да, можете обратиться с претензией в магазин и потребовать замену, поскольку Вам продали товар ненадлежащего качества. Ссылайтесь на ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
С Уважением!
Спросить
Иван, добрый день!
Пишите претензию в 2 х экземплярах с требованиями, в течении 10 дней её рассмотрят и примут решение.
Утюг не является технически сложным товаром, а значит при сохранении товарного вида его обязаны либо обменять либо вернуть деньги.
Всего Вам наилучшего! Добрый день могу ли явернуть утюг в течение 14 дней если мне не устраивает длина шнура.
Иван, добрый день!
Пишите претензию в 2 х экземплярах с требованиями, в течении 10 дней её рассмотрят и примут решение.
Утюг не является технически сложным товаром, а значит при сохранении товарного вида его обязаны либо обменять либо вернуть деньги.
Всего Вам наилучшего!
СпроситьДоброго времени суток. То обстоятельство что он Вас не устраивает не является основанием для замены товара и возврат и его в магазин. Утюг законом отнесены технически сложному товару, потому может быть возвращен только при наличии существенных. Добрый день! Поскольку речь идет о технически сложном товаре, то вернуть его можно если он неисправен, если же он надлежащего качества, то обмену и возврату не подлежит, согласно перечню товаров которые не подлежат обмену и возврату если они надлежащего качества. Подарили утюг, меня он не устраивает. Могу ли я его вернуть в магазин? Чек сохранен, в использовании не был.
Доброго времени суток. То обстоятельство что он Вас не устраивает не является основанием для замены товара и возврат и его в магазин. Утюг законом отнесены технически сложному товару, потому может быть возвращен только при наличии существенных.
СпроситьДобрый день! Поскольку речь идет о технически сложном товаре, то вернуть его можно если он неисправен, если же он надлежащего качества, то обмену и возврату не подлежит, согласно перечню товаров которые не подлежат обмену и возврату если они надлежащего качества.
СпроситьДобрый день!
Утюг не является технически сложным товаром. Поэтому если с момента покупки еще не прошло 14 дней - можно вернуть в магазин, просто потому что он не подошел. Для этого приходите в магазин с чеком и пишите заявление (скорее всего, если магазин крупный, у них уже есть бланк заявления. Нужно будет только заполнить). Как сдать утюг надлежащего качества в магазин.
Добрый день!
Утюг не является технически сложным товаром. Поэтому если с момента покупки еще не прошло 14 дней - можно вернуть в магазин, просто потому что он не подошел. Для этого приходите в магазин с чеком и пишите заявление (скорее всего, если магазин крупный, у них уже есть бланк заявления. Нужно будет только заполнить).
Спросить[quote]Является ли мелкая бытовая техника сложным техническим товаром? Например самовары электрические, чайники, утюги, термопоты?[/quote]
Является. Гарантия продлевается на количество времени ремонта. Протечка самовара это существенный недостаток. Поэтому обращение к продавцу в пределах гарантийного срока с требованием, предусмотренным ст.18 ЗоЗПП, обоснованы. Является ли мелкая бытовая техника сложным техническим товаром? Например самовары электрические, чайники, утюги, термопоты? И ситуация-самовар электрический использовался 11 месяцев (гарантия год) стал подтекать, покупатель требует возврат денег, на обмен он не согласен-насколько правомерен будет отказ от возврата денежных средств? И после ремонта-гарантия продляется?
Является ли мелкая бытовая техника сложным техническим товаром? Например самовары электрические, чайники, утюги, термопоты?
Является. Гарантия продлевается на количество времени ремонта.
Спросить
Протечка самовара это существенный недостаток. Поэтому обращение к продавцу в пределах гарантийного срока с требованием, предусмотренным ст.18 ЗоЗПП, обоснованы.
СпроситьЗдравствуйте!
Нет, не является.
Да, можно. Является ли утюг технически сложным товаром? И можно ли потребовать с магазина подменный фонд на время ремонта?
Здравствуйте. является
Без недостатка не сможете вернуть Является ли утюг технически сложным товаром?
Приобрел утюг, не понравился по своим характеристикам (плохо скользит при глажке, сильно электризует поверхность белья). Могу ли я вернуть его в магазин или обменять на утюг другой модели?
Входит ли утюг в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату?
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (Постановление Пр-ва РФ №55 от 19.01.98г.):
п.11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; ЭЛЕКТРОБЫТОВЫЕ МАШИНЫ И ПРИБОРЫ; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства).
Утюг является электробытовым прибором, на него устанавливается гарантия, значит, входит в перечень. Я купила утюг слишком высокой мощности 2000-2400 W, электропроводка в доме не рассчитана на такую. Есть ли возможность обменять или вернуть деньги? Входит ли утюг в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату?
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (Постановление Пр-ва РФ №55 от 19.01.98г.):
п.11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; ЭЛЕКТРОБЫТОВЫЕ МАШИНЫ И ПРИБОРЫ; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства).
Утюг является электробытовым прибором, на него устанавливается гарантия, значит, входит в перечень.
СпроситьЯ купила утюг слишком высокой мощности 2000-2400 W, электропроводка в доме не рассчитана на такую. Есть ли возможность обменять или вернуть деньги?
Спросить
Добрый день! Вы можете вернуть уплаченные за товар деньги в случае, если при покупке товара Вам не была предоставлена информация о технических свойствах товара, правилах и условиях эффективного и безопасного использования товара, а также информация об энергетической эффективности либо такая информация была доведена неполно или ненадлежащим образом. Кроме того, использование товара должно быть безопасным и не причинять вреда имуществу потребителя. Импортный товар должен быть сертифицирован (п. 2 Приложения № 1 к Комментариям по сертификации ввозимых в Россию товаров, подлежащих обязательной сертификации "Товары электротехнической, электронной и приборостроительной промышленности"). Если эти требования не соблюдены, Вы также вправе требовать возврата денежных средств.
Закон РФ "О защите прав потребителей":
Статья 7. Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги)
1. Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.
3. Если для безопасности использования товара (работы, услуги), его хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила (далее - правила), изготовитель (исполнитель) обязан указать эти правила в сопроводительной документации на товар (работу, услугу), на этикетке, маркировкой или иным способом, а продавец (исполнитель) обязан довести эти правила до сведения потребителя.
4. Если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами.
Не допускается продажа товара (выполнение работы, оказание услуги), в том числе импортного товара (работы, услуги), без информации об обязательном подтверждении его соответствия требованиям, указанным в пункте 1 настоящей статьи.
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;
цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
гарантийный срок, если он установлен;
правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;
срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;
адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;
информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);
указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);
3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
СпроситьЧитайте также:
