Подлежит ли возврату телефон / Защита прав потребителей - 1135 советов адвокатов и юристов

Нет, телефон является технически сложным товаром, который не подлежит возврату или обмену, если он исправен и не имеет дефектов. Могу ли я вернуть деньги за телефон, которым пользуюсь 3 дня?

Читайте договор купли-продажи. Требование потребителя о возврате уплаченной за товар надлежащего качества денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. Здравствуйте.

Если продавец согласился удовлетворить Ваше требование, то деньги должны быть возвращены в течение трёх дней, ст.25 Закона о защите прав потребителей.

С уважением. Вернули телефон надлежащего качества, в течение 14 дней после приобретения. Подскажите в течение какого времени должны вернуть денежные средства на банковскую карту?

Можете. По ст.25 ЗЗПП.

Начните с требования или найдите юриста. Не сможете, потому что это не производственный дефект и поэтому на карту гарантийный срок не распространяется. Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 утвердило перечень товаров, не подлежащих возврату. Карта памяти для мобильного телефона не входит в это перечень. Можно ли вернуть деньги за купленную в салоне связи карту памяти, если упаковку вскрыли прямо в салоне и вставили в телефон, но телефон ее не увидел, в ремонтной мастерской не нашли дефектов ни в телефоне, ни в карте, просто данная карту не подходит к этому телефону. Чек сохранен, упаковка осталась в магазине.

Вернуть технически сложный товар, к которому относится телефон, возможно [b]только [/b]в случае обнаружения в нём существенного недостатка. Добрый вечер. Телефонные аппараты относятся к числу технически сложных товаров бытового назначения, которые не подлежат возврату или обмену, если они отвечают требованиям качества (Перечень, утв. Постановлением Правительства № 55 от 19.01.1998). Это значит, что просто взять и вернуть телефон в магазин под предлогом «он мне не понравился» или «не подходит» нельзя

Вернуть телефон возможно, если он в течении гарантийного срока выявятся недостатки, подтверждающие некачественность товара. Я сегодня приобрела телефон, по характеристике мне понравился, но в пользовании совсем нет, могу ли я как-то вернуть его обратно?

Заоия, как получите телефон, вправе отказаться, так как по габаритам, цвету, форме, так как заказ дистанционный. Заключая кредитный договор, прежде всего обратите внимание на тот факт, что приобретаемый товар – это залог за полученную сумму кредита, и он не подлежит отчуждению.

Для возврата такого товара перед расторжением договора купли-продажи необходимо заручиться письменным согласием банка.

В общем, эта история с расторжением договора похожа на продажу ипотечной квартиры. Всё с разрешения банка. Заказала телефон в кредит на Вайлдберриз, как отменить заказ? Хочу другой телефон.

Здравствуйте, Закон о защите прав потребителей ст 25; ГК РФ ст 481.

Да, вы правы, если сможете доказать что "одноразовую пломбу" вскрыли не вы, тк нарушена целостность упаковки. Иначе телефон попадает под перечень товаров надлежащего качества не подлежащих обмену (если он исправен) Возврат технически сложного товара без брака производится только если на это согласится продавец, но он не обязан это делать. Может ли клиент вернуть сложнотехнический товар (айфон) со вскрытой пломбой на коробке (пломба одноразовая) При этом телефон не активирован и защитная пленка с экрана не сорвана Товар был продан дистанционный способом.

Считаю что товарный вид не сохранен Прав ли я?

Пишите им претензию с вашими аргументированными требованиями. Должны погасить всю рассрочку. Здравствуйте. Ч. 6 ст. 24 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вам в помощь.

В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа). А если я сдал свой айфон в период действующей гарантии на ремонт, после мне заявляют что телефон не подлежит ремонту, а он был взят в рассрочку.

Либо 40000 возвращают либо телефон, что делать?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

К сожалению, возврат возможен только есть реальные характеристики телефона не соответствуют заявленным в документах. Анастасия, согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей", вы можете осуществить возврат телефона обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованного). Телефон надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации. Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019) "Об утверждении перечня технически сложных товаров". Могу ли я вернуть телефон в магазин? Если прошло 14 дней, на данный момент 17 дней. Проблема в том я хотела модель с памятью 128 г, консультируясь и выбирая телефон всё и так и было, а преобрела 64 г и сразу даже не посмотрела, и времени не было в нём копаться так как я купила перед поездкой в отпуск, и только по обнаалению приложений я обнаружила что телефон на 64 г.

Андрей,[b] к большом сожалению, если телефон исправен, то магазин имеет право отказать в возврате денег.[/b]

Особо следует отметить, что в соответствии с новыми правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи технически сложные товары бытового назначения надлежащего качества (без недостатков), на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года, не подлежат обмену и возврату в порядке и по основаниям, установленным статьей 25 Закона о защите прав потребителей.

Об этом четко пояснил Роспотребнадзор. Здравствуйте. Данный товар является технически сложным и не подлежит обмену или возврату, поскольку входит в п. 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463. 3 дня назад я купил смартфон в магазине "Эльдорадо" и хочу его обменять. Телефон технически исправен, повреждений корпуса и упаковки нет!

Здравствуйте!

Если досрочно, то да. Нужно направить претензию. Здравствуйте.

Можно вернуть. В зависимости от условий договора либо кака навязанную услугу в соответствии со ст.16 Закона о защите прав потребителей - подать письменную претензию об этом, либо в связи с досрочным погашением кредита - подать заявление на этом основании в страховую компанию.

С уважением. Можно, но надо точно высчитывать сумму, которая подлежит возврату, исходя из количества дней использования страховки. Добрый день, да, подайте письменное заявление о расторжении договора страхования и возврате уплаченной страховой премии. При оформлении кредита на телефон навязали страховку Альфа комплекс, кредит полностью досрочно погашен, можно ли вернуть деньги за страховку?

Здравствуйте.

По результатам экспертизы, если Вы письменно предъявили свои требования, Вам должны представить ответ. Если это неустранимый недостаток, то Вы вправе рассчитывать на возврат денег, товар сложно технический. Смотрите ст.18 Закона о защите прав потребителей.

С уважением. Если товар не подлежит замене и ремонту, обязаны вернуть деньги.

- см. ст. 18, 25 ЗЗПП. В случае обнаружения недостатков [b]в течение 15 дней [/b]со дня покупки телефона продавец обязан вернуть деньги!

-------------------------------------------

[b]Если недостатки появились после указанного срока деньги обязаны [/b]вернуть если:

- недостаток сушественный

- возникает вновь после ремонта

- нарушен срок ремонта 45 дней. Купила в магазине мобильный телефон, он оказался неисправный. В магазине отправили на экспертизу. Обязан ли магазин вернуть деньги или хотя бы произвести замену телефона? Благодарю.

Добрый день, вы можете сдать телефон если целостность его не нарушена и он соответствует всем требованиям для возврата товара. Здравствуйте. Да, законно. Технически-сложный товар, а телефон относится именно к ним, нельзя обменять или вернуть, если он надлежащего качества, т.е. без недостатков в работе. Возврату и обмену подлежит только технически сложный товар с дефектами. Т.к. он Вам просто не нужен (или не понравился), то по закону вернуть нельзя (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463). Телефон является технически сложным товаром и не подлежит возврату, если он исправен. Вернули телефон в магазин, т.к. не нужен через 6 дней. Но нам отказали возращать деньги за него и принять обратно. Законно это?

Если телефон исправный, то нет оснований для расторжения договора. Здравствуйте Анатолий

В рамках закона возврату подлежит некачественный товар, или качественный технически-сложный товар, о котором продавец не предоставил всю необходимую информацию. Анатолий, добрый день.

Если товар некачественный, то вернуть имеете право, в силу Закона о защите прав потребителей в РФ

С уважением. Вы не сможете просто так вернуть телефон, это технически сложный товар. Только при поломке. Купил в расрочку телефон в связном два дня назад, а сейчас хочу вернуть товар и расторгнуть договор, какие мои права и возможно ли это?

Если телефон покупали вы и имеются подтверждающие документы, то вы можете истребовать телефон через суд. Кредит придётся выплачивать вам. Здравствуйте, пишите заявление в полицию на кражу телефона, ну или на мошеннические действия подруги. Я думаю, пару разговоров полиции с подругой и пару раз вызовов ее в ОВД повлияют на исход данного дела в вашу сторону. Телефон без недостатков по качеству возврату не подлежит. Только если продадите его

но исходя из описанной вами ситуации, Вы получается телефон приобрели и подарили подруге. Оснований забрать подарок нет... Обратитесь с заявлением в полицию, приложите кредитный договор и копии документов о приобретении телефона. В ходе проверки проведут опрос Вашей подруги и изымут телефон. Здравствуйте Кредит придётся платить вам. Взяла телефон в кредит для подруги, теперь она не хочет его оплачивать, можно ли мне вернуть телефон? Юридически телефон мой и расписки не было.

Забрать заявление о краже нельзя. Можно примириться с преступником, тогда дело прекратят за примирением. Можно заявить, что телефон нашолся, но раньше были уверены, что его украли. Заявление не подлежит возврату.

Но, стороны могут подать ходатайство о примирении сторон.

Есть шанс, что тогда дело закроют. Заявление забрать нельзя. Возможно примириться в суде, если жулик установлен и не имеете к нему претензий. Как забрать заявление о краже телефона?

Чтобы его вернуть нужны основания, по какой причине хотите вернуть? Телефон является технически сложным товаром и возврату не подлежит. Вернуть можно его можно только в случае его заводской неисправности. Купила айфон года ещё нет он на гарантии, ещё и страховку оформила за дополнительную оплату. Хотела бы вернуть телефон и забрать деньги.

А с чего это вам их должны возвращать? Телефоны возврату и обмену не подлежат. Подростку 13 лет. Купил телефон за 11700 без ведома родителей и теперь нам не возвращают деньги, не делают возврат. Что делать.

НЕТ не вернёте. Телефоны возврату и обмену не подлежат. Григорий, здравствуйте!

Телефон надлежащего качества не подлежит обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относится к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки. Сотовый телефон надлежащего качества не подлежит обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относится к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки. Поэтому, покупая сотовый телефон, необходимо помнить, что вернуть его в магазин можно только при наличии в нём недостатков, либо если вам при его покупке (т.е. в момент заключения договора) не была предоставлена полная и достоверная информация о товаре. Купили телефон вчера, не понравился, можем ли мы его назад сдать и взять что-то новое? Телефон как новый, без деффектов и т.д.

Добрый день!

Отправляйте его в суд. Пусть докажет, что не дарил, а дал во временное пользование. Валерия, добрый день. Имеете право не отдавать. Пусть идёт в суд. Я думаю, ему там откажут.

Согласно статьи 56 ГПК РФ

Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается в обоснование своих доводов

С уважением. Шлите его в суд решать свой спор. Пошлите его лесом, дар не подлежит возврату.

А так через суд, шансов у него ноль. Год назад отчим подарил мне телефон, он не женат на маме, теперь хочет забрать телефон, что делать?

Добрый день!

Телефон приобретали в магазине или у частного лица? Чек восстановят. Гарантийный выдаду. Но телефон возврату н подлежит. Вчера купил телефон.

Хочу вернуть.

Нет гарантийного талона и чека.

Такой возможности нет, так как телефон сломался не по причине брака изделия, а по вашей вине. Более того, телефон не подлежит обмену или возврату, поскольку является технически сложный товаром. Алексей, гарантия не распространяется на такие случаи.

Может быть, у Вас есть страховка от таких случаев, тогда другое дело. ) Сломал телефон по своей вине, ну гарантия ещё есть! Есть возможность вернуть его обратно?

Вам всё верно ответили. И телефон обратно не приняли не только из-за стекла, а потому что он возврату и обмену не подлежит. Верно, наклейка стекла и расходы на него - исключительно ваша инициатива, а не продавца.

Удачи. Купила телефон и сразу поклеили стекло. На след день, хотела сделать возврат телефона на что мне оветили что за стекло деньги они не возвращают.

Здравствуйте Михаил!

Симки она может вернуть аннулировав договора.

К сожалению сотовый телефон относится к технически сложным товарам и если он надлежащего качества, то не подлежит обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки

Поэтому, покупая сотовый телефон, необходимо помнить, что вернуть его в магазин можно только при наличии в нём недостатков, либо если вам при его покупке (т.е. в момент заключения договора) не была предоставлена полная и достоверная информация о товаре. Женщина (моя соседка) 82 года обратилась с просьбой - нет зарядки телефона. Совет: обратится в мастерскую. Вместо мастерской зашла в салон мтс, где ей дали ряд (советов) продали новый телефон с оператором мтс. У нее Мегафон. Всучив ряд симок ей не нужных и пр. Была покупка вчера. Сегодня пришла за возвратом, а в ответ 45 дней ожидания! За что бабушка страдать должна. Из-за разгильдяйства работников салона мтс. или их желанием что-то втюрить беспомощному!.

Таня, сотовый телефон надлежащего качества не подлежит обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относится к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки. Поэтому, покупая сотовый телефон, необходимо помнить, что вернуть его в магазин можно только при наличии в нём недостатков, либо если вам при его покупке (т.е. в момент заключения договора) не была предоставлена полная и достоверная информация о товаре. См. разъяснение Роспотребнадзора http://rpn.79.rospotrebnadzor.ru/content/o-zashchite-prav-potrebitelya-pri-pokupke-sotovogo-telefona Сегодня оформила в рассрочку телефон, могу ли я его вернуть завтра в магазин где оформили? И что будет с рассрочкой?

Да он не подлежит возврату по кредиту в салон, но не вам. Если вы его подарили другу, то это было ваше решение. Обращайтесь в суд, (это гражданско-правовые отношения) и требуйте его вернуть. Тем более у вас ещё кредит не оплачен. Вам в суд надо, полиция частные споры не рассматривает, тем более нет никакой кражи.

- см. ст. 131-132 ГПК РФ. Вам нужно обратиться в суд с исковым заявлением со всеми документами имеющимся у Вас на телефон. Взял телефон в кредит, он ещё выплачивается.

Дал попользоваться другу, он его не возвращает. Заявление в милицию написал, пришёл ответ, что отсутствует факт преступления, и мобильный телефон возврате не подлежит.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение