Как поступить, если авто сервис повысил плату за ремонт авто без письменного договора и угрожает не отдать машину?
Авто сервис повысил плату за ремонт авто в два раза письменного договора не было все обговаривали устно если не отдадим сумму которую требуют машину не отдадут как нам поступить?
Обратитесь к любому юристу на месте , он Вам поможет составить претензию и забрать авто.
Спросить
После дтп отдал авто в ремонт, к оф дилеру, ремонт был произведен некачественно. Платил за ремонт сам. Отдал второй раз, снова некачественный ремонт, видно невооруженным взглядом. На руках договор о первом разе, во второй раз сервисцентр ничего не предоставил. Сейчас машина находится у дилера, предлагает сделать ремонт в третий раз, я не согласен и пока устно предложил вернуть все сумму потраченную на ремонт. Так же сервис отказывается отдавать мне автомобиль без экспертизы (которую будет проводить эксперт этого сервиса). Подскажите порядок действий, дабы по максимуму наказать сервис, ибо нервов мне измотали порядочно, и уже дело принципа. Спасибо.
Здравствуйте!
Напишите им письменно претензию с требованием о возврате денежных средств, пусть на одном экземпляре они распишутся. Также напишите жалобу в Прокуратуру.
Спросить
Недовольный!
Вы имеете право обратиться письменно с претензией к офиц. дилеру за некачественный ремонт автомобиля.
Для составления претензии обратитесь к адвокату.
Удачи
СпроситьРемонтировала авто в сервисе, документы есть, ремонт ДВС, забрала авто, не едит, поехала в сервис, машина заглохла, пришлось вызывать эвакуатор, в сервисе сделали, но эвакуатор не оплатили, ссылаясь, что это не их вина, хотя вина их, проверила цены на запчасти, цены завышены в 2-3 раза, ремонт до конца не доведён, не поменяны даже расходники. И др детали, хотя их замену мы обговаривали. Как поступить? На диалог они не идут.
Иск в суд на основании ст 28-30 Закона
Убытки вправе взыскать-ст 13 Закона
моральный вред ст 15 Закона
штраф ст 13 п 6 Закона
судебные расходы-ст 98 и 100 ГПК РФ
Жалоба в Роспотребнадзор не помешает.
Спросить20.12.2015 сдал автомобиль в сервис на слесарный ремонт. В сервисе при ремонте спалили Электронный блок в машине. Машину из сервиса не забирал. Акт приемки машины не давали. Что делать?
Ремонт производится в кустарной мастерской? необходимо обращаться с претензией со ссылками на законодательство
СпроситьКак поступить в ситуации когда не устраивает сервис для ремонта авто по ОСАГО. (предлагают гаражи практически). Раньше можно было выбирать ремонт или денежная сумма на ремонт. Теперь говорят что только ремонт. Как добиться или другого сервиса или денежной суммы? Неужели нельзя ничего сделать?
Между страховой компанией и станцией технического обслуживания должен быть заключен специальный договор. По условиям этого договора автосервис проводит ремонт поврежденных транспортных средств, а страховая компания такой ремонт оплачивает. Если страховая сотрудничает с несколькими автосервисами, то и договоров должно быть несколько.
Спросить
Это я поняла. Вопрос в другом, что делать если меня не устраивает СТО, которое мне предлагает страховая?
Спросить
Добрый день! В соответствии с законом Об "Осаго", Вы вправе выбрать любую станцию, с которой у страховщика заключен договор. Так же закон предусматривает, при наличии согласия страховщика в письменной форме потерпевший вправе самостоятельно организовать проведение восстановительного ремонта своего ТС на СТО, с которой у страховщика отсутствует договор. Что касается получения страхового возмещения в денежной форме, в связи с вступившими поправками к Закону, потерпевший может получить выплату только в определенных случаях, которые указаны в Законе.
СпроситьУ меня договор Каско на новый отечественный автомобиль. Произошло ДТП. Подано заявление в страховую компанию, о направлении автомобиля на ремонт. Страховая компания отказывается направлять авто на ремонт, мотивируя, тем, что у нее нет договора с дилерами отечественных авто (письменного отказа нет) и говорят, что выплатят деньгами. Сумма оценки в два раза меньше, чем ремонт у официального дилера. Машина пока не ремонтировалась, стоит на сервисе. Подскажите, как мне получить со страховой компании полную сумму за ремонт.
получайте деньги,но сначала сделайте независимую экспертизу,потом суд,не ремонтируйте пока.вопросы будут пишите
СпроситьСуществует ли закон, который регламентирует отношения владельца авто и сервиса, куда автомобиль сдается в ремонт по направлению страховой компании? Договор ни один сервис подписывать не будет, или сдавай машину или проваливай. Соответственно, ничто не мешает сервису 10 лет ездить на машине, отвечая владельцу, что авто находится у них в ремонте и по какой-то причине срок ремонта переносится (ремонт не зависит от запчастей, они не нужны). Неужели нет никакого закона, по которому можно призвать сервис к ответу?
Все банально просто- это закон о защите прав потребителей в РФ. Вам для доказательств, потребуются документы на ваше авто и любой документ, подтверждающий, что тогда-то вы здали авто в ремонт на такой-то сервис.
СпроситьЯ не смогла забрать машину из сервиса после ремонта. Внесла только часть суммы за ремонт. Документов, естественно, о работах по ремонту, у меня нет. Месяц плачу за стоянку сервису. С какого момента отсчитывается гарантийный срок на ремонтные работы, если они не были оплачены мною сервису в полном объёме, была внесена предоплата? С момента окончания работ или со дня, когда я забираю машину из сервиса? И второй вопрос: должны в автосервисе предоставлять чеки с гарантией на детали, которые сервис закупал самостоятельно? Спасибо за развёрнутые ответы.
Спасибо за ответ, Сергей Владимирович. Какой статьёй в законодательстве я могу это аргументированно утверждать в сервисе? Если вопрос Вас не затруднит.
Спросить
Срок гарантии начнет исчисляться с даты уведомления Вас о готовности автомобиля и необходимости его забрать
СпроситьДовольно противоречивые ответы, уважаемые юристы. Хотелось получить ответ специалиста, основанный на законе.
Спросить
Добрый день. Условия оказания услуг по сервисному обслуживанию должны регламентироваться договором. Это может быть и договор оферта. Условия оказания услуги и порядок передачи автомобиля - возврата (после выполнения услуги) должны регламентироваться правила сервиса. В отношении запасных частей, которые были приобретены для вашего авто: по общему правилу, передача права собственности осуществляется после их передачи по акту приема-передачи. Опять же это все должно быть регламентировано в условиях оказания услуги сервиса.
Спросить
Законом, иным правовым актом, договором подряда или обычаями делового оборота может быть предусмотрен гарантийный срок для результата работы, т.е. такой срок, в течение которого результат работы должен соответствовать условиям договора о качестве (п. 1 ст. 722 ГК РФ).
Гарантия качества результата работы, если иное не предусмотрено договором подряда, распространяется на все, составляющее результат работы.
По общему правилу, гарантийный срок начинает течь с момента, когда результат выполненной работы был принят или должен был быть принят заказчиком. Договором может быть предусмотрен иной порядок исчисления гарантийного срока (п. 5 ст. 724 ГК РФ).
Если заказчик лишен возможности использовать результат выполненных подрядных работ, в отношении которого договором установлен гарантийный срок, по обстоятельствам, зависящим от подрядчика, гарантийный срок не течет до устранения соответствующих обстоятельств подрядчиком. (п. 6 ст. 724, абзац первый п. 2 ст. 471 ГК РФ).
Гарантийный срок продлевается на время, в течение которого результат выполненных подрядных работ не мог использоваться из-за обнаруженных в нем недостатков, при условии извещения подрядчика о недостатках работ (п. 6 ст. 724, абзац второй п. 2 ст. 471 ГК РФ). Иное может быть предусмотрено соглашением сторон или вытекать из особенностей договора подряда.
Следует учитывать, что установление гарантийного срока влияет на начало течения срока исковой давности для требований, предъявляемых в связи с ненадлежащим качеством работы (п. 1 ст. 725 ГК РФ).
Подрядчик несет ответственность за ненадлежащее качество предоставленных им материалов и оборудования, а также за предоставление материалов и оборудования, обремененных правами третьих лиц (п. 2 ст. 704 ГК РФ).
Согласно п. 5 ст. 723 ГК РФ подрядчик, предоставивший материал для выполнения работы, отвечает за его качество по правилам об ответственности продавца за товары ненадлежащего качества, установленной ст. 475 ГК РФ.
Кроме того, в соответствии со статьей 5 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей", на товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 настоящего Закона.
Изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы товара (работы) длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.
Изготовитель вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении установленного им гарантийного срока (дополнительное обязательство).
Содержание дополнительного обязательства изготовителя, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются изготовителем.
СпроситьОтдал машину на кузовной ремонт в автосервис, но ни договора, ни акта приема, ни заказа-наряда не получил. Сумма ремонта была обговорена. Когда пришел за автомобилем, требуют сумму в два раза большую, чем обговаривалось. Что делать?
Для получения автомашины и оплаты оговоренной стоимости необходимо предъявить сервису письменную претензию на основе норм ГК, сервис официальный или гаражный?
СпроситьПомогите советом. После ДТП бывший муж предложил помощь с ремонтом. На машине приехали к сервису, сказал, чтоб не волновалась, что всё сделает сам. Взял документы на авто (ПТС было вместе со свидетельством о регистрации) и ключ. Заверил, что всё хорошо и машина будет отремонтирована через неделю. Через три дня заехала в сервис узнать как дела, машины там не было. Работники сервиса сказали, что её даже к ним не загоняли. Бывший муж на мои вопросы ответил, что его товарищ, специалист по ремонту машин, перевез авто в другой сервис, где есть специальное оборудование для диагностики. Через неделю машину я не получила, на вопросы где она находится получаю ответ, что всё хорошо, её ремонтируют, прошла ещё неделя, машины также нет, документы мне не возвращает, о местонахождении не сообщает. Как лучше поступить, чтобы получить назад мою машину? Честно говоря, уже неважно с ремонтом или без… Спасибо.
Ирина, обратитесь в полицию. Проведут проверку, откажут в ВУД, но зато вы будете знать, где машина, что с ней и т.п. Если не отдаст машину и документы обратитесь с иском в суд об истребовании своего имущества из чужого незаконного владения и компенсации морального вреда.
Спросить
Напишите заявление в ГИБДД о том, что вашим автомобилем управляет лицо, недопущенное вами к управлению. Может помочь.
Ну а истребовать автомобиль у мужа - только через суд
СпроситьПОСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА. оТДАЛ МАШИНУ В АВТО СЕРВИС. НА РЕМОНТ КРЫЛА, КОПОТА, бампера. ПОКРАСИТЬ И ВЫПРАВИТЬ. В ДОГОВОРЕ УКАЗАНА ДАТА ПРИЁМА И ОКОНЧАНИЯ РАБОТ С 12,11,15 ПО 19,11,15. ВРЕМЯ ПРОШЛО КОРМЯТ завтраками. + в устной форме обещали найти фару. Отдал за это 15 т.р. без договора. Повидимому машину делать будут ещё очень долго. Пришол к ним, снят мой бампер. И никакого ремонта больше нет. как поступить дальше? Те машину без ремонта забрать можно, скока с меня потребует сервис по закону. Или закон какие сроки на ремнты устанавливает?
Можно взыскать с них неустойку за нарушение сроков и забрать машину с внесенными деньгами. Документы на руках?
Спросить
