Проблемы с уценённой стиральной машиной, взятой в кредит - отказ в возврате и решение проблемы
Купил в кредит уценённую стиральную машину в эльдорадо, теперь она не работает, возврат не одобряют в связи с тем что она взята в кредит, как быть, и, что делать?
Купил в эльдорадо уцененную стиральную машину (в кредит) перестала работать. Вернуть товар не могу, говорят, что кредитный товар не принимают, как быть?
Я на эльдорадо купила стиральную машинку на кредит ещё не привезли как мне отказатся.
Добрый вечер. Позвоните в магазин и откажитесь от покупки.
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товараСпросить(введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
В апреле 16 года купили стиральную
машину в эльдарадо и купили дополнительную гарантию, спустя год она у нас сломалась в Эльдорадо говорят либо доплатите и купите стиральную машину либо ремонт, просто обмену не подлежит. Правы ли они?
НЕт-ст 18 п 1 Закона и п 2 или 3 дают вам право на возврат товара и получение его цены с продавца или изготовителя или импортера
Удачи ВАМ!
Спросить13.10.2018. В магазине М Видео купил стиральную машину. Оплатил по карте. Договорился на доставку на 20.10.2018. Такую же стиральную машину нашел в магазине Эльдорадо, но с учётом действия в магазине Эльдорадо скидки на утилизацию, выходит что машина в Эльдорадо дешевле. Вопрос: могу ли я отменить покупку и вернуть деньги из Магазина М Видео, с учётом того что, стиральной машины у меня нет, а деньги оплачены за неё
Доброго времени. Закон предусматривает, что покупатель может отказаться от исполнения договора купли-продажи в любой момент до получения товара, при условии возмещения расходов продавца. Обратитесь в м.видео, отказ можно оформить также по соглашению сторон.
СпроситьКупил в эльдорадо уцененную стиральную машину с гарантией на 12 мес., Уценка была за дефекты, указанные в договоре купли-продажи. Прошло 10 мес. и сегодня из-за исправленного, но указанного в договоре дефекта, машинка потекла. В договоре прописано, что покупатель предупрежден продавцом о недостатках товара, и причины в отношении оговоренных недостатков не рассматриваются, а вызванные ими последствия не являются гарантийным случаем. Скажите, вернуть данную машинку, не смотря на то, что она на гарантии не получится?
Так обычно случается, когда мы покупаем уцененные товары. Это технически сложный товар и возврату не подлежит, если его можно отремонтировать в пределах гарантии. А у вас в отношении дефектов есть указание в договоре, с которым вы согласились. Вернуть нельзя.
Спросить
Поскольку стиральная машина является технически сложным товаром, то возврат денег возможен только в случае, если отремонтировать поломку не удастся.
Спросить
Здравствуйте!
Какой срок после покупки машинки?
Если не прошло 15 дней,то в отношении технически сложного товара можете предъявить любые требования согласно ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в том числе-расторжение ДКП и возврат денег
Только не устным разговором надо решать, а предъявлением письменной претензии
СпроситьСрок удовлетворения такой претензии-10 дней, включая проверку качества продавцом.
При нарушении срока-продавец платит неустойку
Главное-что все это продавцы прекрасно знают, до суда как правило, никто не доводит, так как суды в таких случаях-всегда на стороне потребителя и продавец несет другие последствия, в частности-штраф 50% в пользу потребителя, компенсацию морального вреда.
Спросить
Андрей, добрый день.
Если не прошло 15 дней, имеете право расторжения договора.
Стиральная машина это технически сложный товар.
Оформляйте официально претензию на юридический адрес.
С уважением.
Спросить
Какой срок после покупки машинки?
Если не прошло 15 дней, то в отношении технически сложного товара можете предъявить любые требования согласно ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в том числе-расторжение ДКП и возврат денег
Только не устным разговором надо решать, а предъявлением письменной претензии.
Спросить
Семья сына уговорила мать взять кредит. Мать согласилась и взяла потребительский кредит, отдала семье сына они купили машину. Сейчас сын не работает, не возмещает матери кредит. Мать забрала ключи от машины, с условием, что бы он погасил кредит, тогда отдаст машину. Сын грозит судом. Как быть.
Купили в ЭЛЬДОРАДО стиральную машину 6 месяцев назад, гарантия 1 год! Она сломалась, не занаем что с этим делать, что можете посоветовать предпринять по этому поводу?
Купили стиральную машинку в эльдорадо
LG
При стирке идет сильный громкий стук, сильная вибрация.
Отправили видео в компанию Lg как она работает,
Пришел отказ о возврате, ответ был таков что машинка стоит на деревянном полу, но на видео видно что на плитке.
Вызвали мастера с сервисного центра, по гарантии.
Придя он, все сфотографировал и заснял видео что она работает не правильно.
Но в тоже время установлено как положено.
Сервисный центр отправил все эти данные в компанию LG .Через 2 недели пришёл отказ о возврате, формулировкой не правильная установка стиральной машины.
Что делать в такой ситуации?
Писать претензию. Только я сразу могу сказать, что, скорее всего (сам сталкивался), в новых стиральных машинках специальными болтами закрепляют сам барабан, чтобы при транспортировке он не сломал машинку. Многие, даже мастера, этого не знаю. Потому возьмите инструкцию и посмотрите, где находятся эти болты. Может быть на этом проблема и закроется сразу.
СпроситьВчера купили стиральную машинку в рассрочку, сегодня нам ее привезли, мы подсоединили, она не работает. Как нам оформить возврат.
Здравствуйте, согласно Закону о защите прав, вы можете в течение 14 дней обменять товар или возвратить деньги за него
Спросить
