Отсутствие альтернативных провайдеров интернета - что делать, если Ростелеком отказывается подключать из-за отсутствия специальных проводов?
В моем городе только 1 провайдер интернета и это Ростелеком. Он мне отказывается подключать интернет ссылаясь на том, что на моей улице нет специальных проводов. Подскажите, можно ли что нибудь сделать?PS хвонить не надо.
Председатель ТСЖ не пускает провайдера к оборудованию на технический этаж для подключения интернета. Мотивирует это тем, что они не аккуратно работают, "насверлили дырок, навешали проводов...", провода висят как попало. В результате чего мы не можем подключиться к сети интернет. Насколько правомерны данные действия? Что сделать, чтобы нам разрешили подключить интернет?
* провода нужно убирать, а вообще все вопросы в отношении ТСЖ решает ГЖИ (гос жилищная инспекция), в новосибирске она находится на красном проспекте 25
СпроситьЗдравствуйте. Вопрос такой. Я пользуюсь домашним интернетом одного провайдера (не ростелеком) . обычно я плачу за интернет первого числа каждого месяца. В этом месяце я не успел заплатить 1 го числа и мне отключили интернет. Заплатил только 11 числа (Полную сумму за месяц). до 11 числа интернета не было. Щас если я не заплачу первого числа, провайдер имеет право отключить мне интернет? Или должен считать с момента включения интернета? Или вообще должен был сделать перерасчет?
Спасибо.
Здравствуйте, Вячеслав Владимирович. У каждого провайдера свои условия, перечитайте договор заключенный между Вами и провайдером, предоставляющего услуги проводного интернета.
СпроситьЖиву в старом деревянном доме Ростелеком отказывается подключать интернет ссылаются на то что нет технической возможности. Разговаривал со знакомым с ростелекома он сказал что не подключат можешь не пытаться оставлять заявки. Как я понял в старую рухлить не кто не хочет подключать интернет интересно то что его обшили полностью и сносить не хотят что делать.
---Здравствуйте, подавайте письменное заявление и просите дать на него письменный ответ. а потом обжалуете его в суде. Всего хорошего.
СпроситьВот уже пять лет я хочу подключить интернет и провести домашний интернет в свой частый дом от росттелеком, на что провайдер отказывает с ответом нет тех. возможности. Других провайдеров у нас нет. правомерны ли действия ростелекома?
Если нет технической возможности подключения интернет к Вам , то провайдер прав !
СпроситьУстановите интернет в частном порядке, для одного дома, сейчас нет проблем с доступом.
СпроситьЯ сдаю квартиру, квартиросьемщик на свое имя хочет подключить выделенную линию интернета в моей квартире, об интернете в договоре аренды нет ни слова, пришлите мне пожалуйста текст доп соглашения по поводу интернета, и он собирается подключать его без моего участия и моего письменного разрешения, неужели провайдер на это пойдет?
Рs. и еще он иностранец из прибалтики у меня не зарегистрирован.
Если он предоставит договор аренды, то, как законный владелец помещения, вправе вступать в отношения по оказанию подобного рода услуг. Вас, как арендодателя должно интересовать лишь то, чтобы имущество было использовано по назначению. А это можно расценить как улучшения, производимые арендатором.
Текста доп соглашения не надо, он пусть сам вступает в отношения с оператором связи и Вы можете пострадать лишь в той части, что у Вас отключат интернет, как услугу (ему отключат). А когда он уйдет у Вас ветка останется, будете пользоваться.
СпроситьРостелеком не хочет подключить мне интернет мотивируя тем, что нет доменов хотя у нас в деревню проведен оптоволоконный кабель и у моего соседа есть интернет от Ростелекома. Могу я через суд заставить Ростелеком подключить мне Домашний интернет?
Ростелеком не хочет подключить мне интернет мотивируя тем, что нет доменов хотя у нас в деревню проведен оптоволоконный кабель и у моего соседа есть интернет от Ростелекома. Могу я через суд заставить Ростелеком подключить мне Домашний интернет?
При условии, что у компании нет технической возможности на подключение вашего дома, о чем, Вам могут дать ответ, на Вашу к ним претензию, подавать в суд не имеет смысла.
СпроситьМожно ли с интернет провайдера потребовать возместить мне потерянные деньги (7000 у. е.) при разрыве соединения (1 ч.) во время игры в онлайн покер (Poker Stars не несет ответственности за потерянные мною деньги из за разрыва интернет соединения (более 5 минут ожидания и поражение), Сбои в работе интернета у этого провайдера возникают регулярно, переключиться на другого провайдера не представляется возможным, т.к. мой провайдер (слабейший в городе, находящийся на грани банкротства), наверное по системе откатов, договорился при сдаче моего дома в эксплуатацию, чтобы не допускались другие провайдеры,
Обращайтесь в суд, но как докажете, что соединение прерывалось именно в ту секунду и вы потеряли столько денег? сразу предупрежу, что такую сумму в российском суде вы не взыщете.
СпроситьВ моем доме прекращена работа провайдера (интернет недоступен из-за отключения оборудования провайдера ЖЭКом). Провайдер ссылается на отключение электричества в помещении, где установлено оборудование провайдера и недоступность помещения по вине ЖЭКа (не выдают ключи представителям провайдера для устранения проблем).
Как можно проверить обоснованность действий ЖЭКа и как обжаловать его действия, если они могут считаться необоснованными?
Мои проблемы, вызванные отключением интернета -- я не могу эффективно искать работу (я в данный момент безработный), так как в основном вакансии по моей профессии (компьютерный дизайн) публикуются именно в интернете, а не в печатных изданиях.
С уважением, Сергей.
Во-первых, обратитесь в ближайшее интернет-кафе.
Во-вторых, провайдер сам разберется со своими контрагентами, а перед Вами несет ответственность, предусмотренную статьёй 13 закона "О защите прав потребителей":
Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
1. За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
2. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
(п. 2 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
3. Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
4. Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
5. Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.
СпроситьУ меня такая проблема: хочу подключить проводной интернет в частный дом, рядом находится распределительная коробка интернет провайдера Ростелеком, подаю заявку мне отвечают, что нет технической возможности. Возможно ли через суд обязать их сделать это?
да, возможно, у них своеобразная борьба с конкурентами
получите письменный отказ и в суд с административным иском - ст. 218 КАС
СпроситьВозможно ли добиться от интернет-провайдера предоставления качественных услуг? Дело в том, что качество интернета мягко говоря ужасное у всего нашего района, но договор составлен так, что указан только максимальный предел скорости интернет-соединения. По тарифному плану со скоростью до 7 Мб провайдер не предоставляет даже 1 Мб. Другого провайдера в нашем районе нет.
