Возможно ли расторгнуть договор купли-продажи электронной книги после отправки на проверку качества продавцом?

Если Вам вернули деньги то зачем ответ на претензию? Или вернули только часть?

Здравствуйте Михаил. Акт проверки качества товара сделкой не является, в результате данный экспертизы определяется, в связи с чем возник дефект товара и является ли он браком.

Добрый вечер. Нет, подписание акта сделкой не является. Каким способом принимается товар Вы указываете в договоре, это может быть акт приемки. Акт приемки может быть неотъемлемой часть договора-сделки.

Здравствуйте.

Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

По ст. 6 ГК РФ и составляется акт. Нет.

Здравствуйте.

Нет. Такой акт не является сделкой.

В соответствии со ст. 153 Гражданского кодекса РФ

сделкой признаются действия граждан и юридических лиц, направленное на установление, изменение или прекращение гражданский прав и обязанностей.

Акт никаких обязательств не устанавливает, не изменяет, не прекращает. Он лишь констатирует факт исполнения обязательства целиком или отдельного этапа.

Кредитный договор не является производным от договора купли-продажи-это самостоятельная сделка, не будете плаить банк пойдет в суд со всеми выттекающими последствиями.

При расторжении договора купли-продажи с продавцом можно на основании ст. 451 Гражданского кодекса РФ требовать от банка расторжения кредитного договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора (так как при заключении договора с банком потребитель исходит из того, что сможет пользоваться приобретаемым товаром). Нужно обратиться с письменным заявлением в банк для расторжения кредитного договора.

В случае отказа банком в добровольном удовлетворении заявленного требования, необходимо обращаться в суд с исковым заявлением о расторжении кредитного договора. В этом случае уже суд будет определять правовые последствия расторжения договора с банком и распределять те или иные расходы между сторонами.

Как не является если бы не было товара не было бы и кредита.

Да, вправе, так как это два разных договора и два разных товара.

Затраты на поездку можно возместить только в том случае, если будет заключение о том, что он бракованный, можете сами провести экспертизу.

Вы можете обратиться в суд с иском к продавцу и с ходатайством о назначении судом экспертизы согласно ст. 79 ГПК РФ - тогда понятно будет, если ли недостаток в товаре?

Ст. 17 Закона РФ "О защите прав потребителей" указывает: "Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах".

Вам следует провести свою не зависимую экспертизу,либо сразу обращаться в суд,не может быть товар надлежащего качества,когда при работе корпус плавиться.

Прочитайте ст. 18 Закона о Защите прав потребителей.Это просто экспертиза такая" карманная."

Вячеслав Викторович, добрый день!

Безусловно, коллеги правы, рекомендуя Вам потребовать от продавца провести не просто проверку качества, а экспертизу (либо провести самостоятельно независимую экспертизу, пригласив на неё продавца, и впоследствии потребовать с продавца возмещения расходов на экспертизу).

В этом случае экспертизой с большой степенью вероятности будет установлено, что бензопила имеет недостатки по качеству.

Что касается возврата или обмена бензопилы надлежащего качества, то, в соответствии со ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", такое право у Вас есть в случае, если товар не входит в Перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55.

Согласно п. 11 указанного Перечня, к товарам надлежащего качества, не подлежащим обмену и возврату, относятся технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

Как видите, в Перечне не конкретизировано, относится ли к таким товарам бензопила.

Судебной практики по спорам о возврате или обмене бензопил надлежащего качества я не нашёл.

Тем не менее, мнение большинства лиц, обсуждающих данный вопрос, сводится к тому, что бензопила относится к станкам деревообрабатывающим бытовым.

Поэтому, на мой взгляд, Вам всё же следует в первую очередь рассмотреть вопрос о признании бензопила товаром ненадлежащего качества, для чего необходимо провести независимую экспертизу.

Добрый день, Вячеслав! Вы сообщаете о том, что корпус приобретенной бензопилы нагревается и плавится в период работы бензопилы.

Законом О защите прав потребителей установлено, что потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя (п. 1 ст. 7 Закона)

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению.

Нагревание и плавление пластмассовых частей бензопилы приводит к риску причинения вреда здоровью и имуществу а так же делает невозможным использование бензопилы в течение продолжительного времени.

Указанное свидетельствует о недостатке в приобретенном товаре, что дает право отказаться от исполнения договора купли продажи и потребовать возврат уплаченной денежной суммы (ст. 18 Закона О защите прав потребителей)

После проверки выяснялось что товар надлежащего качества и магазин мне его возвращает. Могу ли я потребовать деньги за товар надлежащего качества?

Да, можно.

ТОЛЬКО продавцу.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, ПРОДАВЕЦ отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (п. 6, ст. 18).

Поэтому продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель должен доказать наличие недостатка, продемонстрировав его продавцу. Проверка качества (ПК) может быть проведена самим продавцом или другим компетентным лицом, в качестве которого чаще всего выступает АСЦ. Потребитель вправе участвовать в ПК и в случае необходимости проведения ПК в АСЦ, вправе потребовать известить его о дате, времени и месте проведения ПК, чтобы принять в ней участие. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет (п. 5 ст. 18 ЗоЗПП) .

Пишите претензию и передавайте её продавцу.

Требование о возврате уплаченной суммы в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи товара ненадлежащего качества должно быть удовлетворено в течение 10 дней (ст. 22). В этот срок входит как время для проведения проверки качества, так и, в случае спора о причинах возникновения недостатка (п. 5, ст. 18), время на проведение экспертизы товара.

Здравствуйте!

Если товар надлежащего качества,то деньги Вам не вернут так,как бензопила входит в перечень технически сложных товаров и соответственно вернуть за неё денежные средства можно только при обнаружении существенного недостатка.

В данном случае Вас возможно обманули,поэтому советую произвести свою независимую экспертизу выбрав самостоятельно экспертное учреждение.

Если её результаты будут в Вашу пользу, то вы можете подавать иск в суд, который по результатам собственной экспертизы будет решать кто прав, кто виноват.

Здравствуйте. Да, расторгнуть договор возможно. Подобная практика имеется.

Защита прав потребителей-автовладельцев предполагает определенную специфику, так как легковая машина относится к технически сложным товарам (п. 2 Перечня технически сложных товаров). С одной стороны, это не умаляет права потребителя в случаях, если автомобиль оказался некачественным, но с другой, для предъявления отдельных требований предусмотрены специальные сроки.

Поясним, в соответствии с общими нормами Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей" (далее – закон о защите прав потребителей) покупатели, обнаружившие в товаре недостатки, вправе потребовать: замены на другой товар (этой же или другой марки), либо соразмерного уменьшения цены, за которую он был приобретен, либо незамедлительного бесплатного ремонта или компенсации его стоимости, либо возврата денег (абз. 1 п. 1 ст. 18 закона о защите прав потребителей). Предъявить такие требования граждане могут продавцу, изготовителю, импортеру, уполномоченным организации или ИП в течение гарантийного срока или срока годности товара (абз. 1 п. 1 ст. 19 закона о защите прав потребителей).

Однако, если товар является технически сложным, например, это легковой автомобиль, то требовать его замены на новый либо вернуть деньги покупатель может только в течение 15 дней с момента передачи товара покупателю (абз. 3 п. 1 ст. 18 закона о защите прав потребителей).

Предъявить эти два требования можно и после истечения этого срока, но только в нескольких случаях, предусмотренных законодательством:

обнаружен существенный недостаток товара (который нельзя устранить без несоразмерных затрат времени);

нарушены сроки устранения недостатков товара;

определена невозможность использовать товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней, при условии, если различные недостатки уже неоднократно приходилось устранять.

Нет, нельзя уже

Вы же не обратились в течении 14 дней, как положено по закону с требованием о расторжении..

И не может быть такой практики..

Теперь только расторгнуть при существенном недостатке можно..

Нужно смотреть условия договора.

Елена, добрый день! Кредитный договор вы никак не расторгните. Вам перечислены денежные средства, вы ими оплатили товар. Теперь по решению суда продавец должен вам вернуть денежные средства, а вы соотвественно можете погасить кредит. Удачи Вам!

Ирина Витальевна, часть товара было оплачено наличными, а на часть открыт кредитный договор. При звонке в банк мне пояснили, что можно вернуть товар продавцу, расторгнуть договор купли-продажи. Теперь я думаю обращаться в банк написать заявление - договор считать не действительным, платежи не проводить, а проведенные платежи считать ошибочными, деньги вернуть на расчетный счет. Хочу пояснить, что подписание договора проходило после долгой презентации, я не осознавала и не понимала графика платежей и сумму процентов, меня торопили, говори где подписать, я подписывала. В кредите более не нуждаетесь, товар возвращаю т. к. он мн не подходит, от него может ухудшится здоровье. Мне только основание надо юридическое!

Ирина Владимировна, условия кредитного договора? Я правильно Вас понимаю?

Татьяна Сергеевна, я так и думала-если деньги со счета заемщика уже успели отправиться продавцу, то прежде чем расторгать кредитный договор, заемщик должен пойти к продавцу, и добиться чтобы он вернул деньги обратно в банк. Не стоит думать, что достаточно написать в банк об расторжении договора, и банк сам будет вытаскивать свои деньги от продавца-мошенника.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 18]

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

4. Утратил силу.

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Обращайтесь в суд с заявлением.

Данный вопрос регулируется Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". В статье 18. "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков" перечислены права потребителя в случае обнаружения недостатков в товаре, одним из этих прав является: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В зависимости от требования сроки удовлетворения ваших требований варьируются, при возврате денежных средств: в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования должны вернуть деньги; при замене товара и необходимости ее проверки качества: в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Проверка качества направлена на выявление недостатков и их причин, устранение их возможно только с вашего согласия. Возможно компания идёт на хитрость, указывая в скобках такую формулировку, оставляя вас без выбора. Конечно написать претензию можно будет если сроки будут нарушены, ну и в самой претензии указать точные ваши требования, возможно всё таки они пойдут к вам на встречу и заменят или вернут деньги, однако могут и квитанцию показать и сказать что вы подписались сами под устранение недостатков!

Необходимо добавить, что данная категория дел не предусматривает обязательный досудебный порядок (подачу претензии) для потребителя, поэтому можно сразу и в суд с заявлением. Но проще наверное в досудебном порядке всё решить для начала, по крайней мере продавец должен быть в этом заинтересован.

Для возврата его стоимости или замены сейчас обязательно предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

Если они проводят ремонт, то возможно ли у них потребовать расторжение договора купли-продажи продажи на том основании, что я соглашался на проверку качества, а не на ремонт?