По вине турфирмы мы отдыхали меньше оплаченного нами времени по путевке.

Моя проблема заключается в следующем. Мы с супругой брали путевку и билеты через турфирму. По вине турфирмы мы не смогли улететь в свадебное путешествие. Деньги за билеты и путевку они возвращают. За моральный ущерб не каких выплат не будут говорят. Меня интересует на какую компенсацию морального ущерба по закону я имею право.

Купили семьёй путёвки 16.08.2014 г в Таиланд на 23 октября оплатили сразу 100%. Но мужу не дали отпуск и пришлось отказаться от тура. 20 августа 2014 г мы в турфирме написали на отказ от тура и возврат денег за него. В турфирме сказали, деньги мы получим через 10 дней. По прошествии этого срока деньги нам турфирма не перечислила. После многократных звонков в турфирму нам 14 сентября обещали вернуть деньги, но почему-то не в полном объёме мотивируя это тем, фирма понесла расхода в виде того, что с нами работал менеджер подбирая тур, тратил бумагу на заполнение договора

канцелярию. Деньги за эти расходы с нас хотят удержать. Правомерно ли это со стороны турфирмы и что нужно делать в этой ситуации.

Во время отдыха за границей у моей жены умирает мать. Срочно пришлось возвращаться домой. Турфирма помогла купить обратный билет. По возвращении домой, мне сказали в турфирме, что деньги за оплату проживания и питание за оставшиеся дни путевки мне вернут, а за авиа билеты я должен заплатить. Правомерно ли это? Если нет то на какой документ можно сослаться.

Мы оплатили в октябре новогодние туры через известную сеть турфирм. Сейчас выясняется, что турфирма не оплатила тур туроператору. Поездка на НГ срывается, более того, существует риск невозрата денег за оплаченный 100% тур. Менеджеры турфирмы не дают никаких конкретных ответов. Подскажите, как лучше себя вести с недобросовестной сетью турагентств и существуют ли шансы получить полностью оплаченную сумму + моральный ущерб?

Купила в турфирме пакет: а/билеты, проживание в отеле, оформление виз, трансфер туда-обратно.

С визой вышла задержка, вовремя не смогли улететь.

Турфирма вынудила купить новые билеты туда, улетели на отдых на 2 дня позже (проживали на 2 дня меньше).

Можно ли подать заявление в суд о взыскании с турфирмы повторно оплаченной стоимости билетов туда, а также стоимость такси, т.к. оплаченный трансфер туда пропустили? Есть ли у меня основание для обращения в суд?

Забронировали тур в турфирме, оплатив при этом 50% стомости тура. Пришлось отказаться от тура. Надо платить неустойку фирме в размере 20% от стоимости тура. Бухгалтерия турфирмы требует оплатить штраф и только тогда вернет наши деньги. При этом заплаченная сумма превышает размер штрафа, и вычесть они отказываются. Вправели они требовать дополнительно оплаты?

Хотел спросить про туристическую путевку.

Купили 2 путевки на теплоходе из города N в город Т (2 путевки по договору покупал один человек)

В назначенный день и время прибыли в город N, но, к сожалению нашего теплохода не оказалось на указанном месте.

Через некоторое время узнали (собственными усилиями), что наш теплоход на данный момент находится в городе Т. Позвонили в свою турфирму, которя была удивлена новостью. Турфирма признала свою ошибку.

МЫ, купив билеты на поезд прибыли через 14 часов на теплоход в город Т

Таким образом вместо тура из города N в Т получили тур из города Т в N

Все расходы, потраченные на переезды турфирма оплатила.

Можем ли мы требовать с турфирмы возмещение морального ущерба?

В каком размере? Как его можно оценить?

По договору в течении 20 календарных дней мы можем предъявлять претензии к турфирме (которые еще не прошли)

Заключен договор с турфирмой на покупку тура Натали Турс, деньги полностью оплачены. Вылет 31.08 с утра. Сегодня позвонили из турфирмы ООО Лайм Трэвел, сказали что с сегодняшнего дня приостанавливают свою деятельность, оплата нашего тура у Натали составляет 0%. Все документы с готовыми визами, билетами лежат в офисе Натали Турс. Нам предложили выкупить тур самостоятельно, т.е. оплатить его у Натали повторно, а к турфирме писать претензию по возврату денежных средств. Договор сейчас лежит дома, так что посмотреть смогу только вечером. Как правильно поступить в данной ситуации?

Бронировали тур в Египет у туроператора BRISKO на Новый год через турфирму. Туроператора BRISKO, как и сам тур подбирала турфирма. Договор заключён с турфирмой, деньги за тур платили турфирме. После крушения самолёта тур аннулировали. Предложили Турцию. Мы отказались. Сейчас и Турция под запретом. У BRISKO всего 2 направления Египет и Турция, замену туру в Египет они уже не могут предложить. Если BRISKO обанкротится, то по страховке получит выплаты турфирма или Клиент? Какова вероятность получить 100% выплату по стоимости тура?

Летом 2014 года я приобрел путевку у турфирмы. В договоре было указано, что в случае отказа от путевки, будет взиматься комиссия 20% (за консультацию). Отказываться я не планировал, но жене за 30 дней изменили график отпуска и в итоге путевка пропадала. Пришлось отказаться. Соответственно турфирма не вернула мне 20% от стоимости тура, правомерно ли это?