Ваш Юрист Игорь Чернецкий матом нахамил мне! Точнее послал на... ваши действия в связи с этим? Где жалобная книга?
Ваш Юрист Игорь Чернецкий матом нахамил мне! Точнее послал на... ваши действия в связи с этим? Где жалобная книга?
Возвращали купленный товар (чеки, бирки, все на месте).
Сам магазин работает с 10 до 22. Но возврат оформляют только в будни и до 19.00. Правомерно ли продавец устанавливает время возврата товара в удобное для себя время?
Люди которые выходили из комнаты персонала были без бейджиков. Представлялись директором или зам. директора. Достоверность своих имен и фамилий они никак не подтвердили.
Хамили и тянули время. На возврат товара у них ушло около двух часов. Все это время в магазине мы находились с младенцем. Жалобная книга в ужасном состоянии и отсутствуют многие страницы.
Стоит ли подавать жалобы? Будут ли приняты какие то меры? Если меры будут приняты и наглые сотрудники магазина наказаны как и куда жаловаться? СПАСИБО.
А кто у вас главный разработчик сайта? Кому жаловаться на не квалифицированную консультацию, пускай и не вип статуса? Где так называемая жалобная книга реальная!
Добрый день! Вы можете написать заявление в полицию о привлечении лица к административной ответственности по ст. 5.61 КоАП РФ. Кроме того, Вы можете подать иск в суд с целью взыскания морального ущерба с обидчика. Но делать это рекомендую после того, как лицо будет привлечено к административной ответственности.
Спросить
Если вы записали на диктофон либо у вас есть видеозапись данного действа, то можете писать заявление. Если нет, то у вас отсутствуют доказательства, значит, ваши слова ничем не подкреплены. Человеку, который вас "послал", достаточно сказать, что он этого не делал, и вопрос закрыт.
СпроситьСообщите мне, куда я могу обратиться с жалобой на юриста, который нахамил мне в личных сообщения? Скриншоты я сделала. Спасибо за помощь! Администрация сайта на жалобы не реагирует-читает и не отвечает, к сожалению!
Сегодня при визите в УК подверглась хамскому поведению сотрудницы УК (главного инженера) в присутствии моего сына и еще одной сотрудницы УК. При этом я несколько раз пыталась спросить, почему на меня кричат. На что получила ответ: "Орать я еще не начинала". Когда наконец-то главная инженер поняла, что я пришла совсем по другому вопросу (по поводу захламления приквартирного холла нашими соседями), то вместо того, чтобы принести извинения, Главная инженер сказала, что сейчас секретарь распечатает предписание (которое якобы было выдано моим соседям), и я должна расписаться на нем, что я его получила (мол, УК оповестила меня, что меры по моему заявлению об очистке холла от мусора принимаются). Я согласилась подождать. Через какое-то время мне принесли бумагу на подпись. Но в бумаге было написано, что оказывается я захламила приквартирный холл и обязана в 3-дневный срок очистить от мусора. Естественно, я отказалась подписывать такую бумагу и задала вопрос, почему мне мошенническими действиями пытаются дать под подпись письмо иного содержания. На что Главная инженер опять начала кричать и говорить, что они не обязаны разбираться, чей там мусор и выдают такие предписания абсолютно всем собственникам жилья. Я сказала, что подписывать не буду. И сказала, что теперь она проследит, чтобы в первую очередь убрали не мусор, а снесли дополнительную дверь, которая у нас с частью соседей установлена в середине приквартирного холла. А мусор убирать УК не будет. Я ответила, что если УК хочет демонтировать дверь (раз считает, что она там установлена с нарушением закона), то должна оповестить сначала всех собственников жилья об этом, и вообще по-хорошему, на такое действие должно быть судебное решение. В ответ на это Главный инженер опять начала кричать, и сказала, что ей плевать на закон, что УК придет и все разбомбит там, а потом уже можете обращаться в суд.
Всю эту истерику слышал только мой сын и одна из сотрудниц УК. Кроме того, всю беседу я записывала на диктофон (но я не предупредила Главного инженера, что идет запись).
В связи с этим у меня вопрос: могу ли я подать жалобу Директору УК на неподобающее поведение Главного инженера, ее хамство в мой адрес, угрозы, пренебрежение законом? Не будет ли это считаться клеветой? (ведь вторая сотрудница УК врядли подтвердит такое поведение своей начальницы, а сын - лицо заинтересованное). И можно ли упоминать о наличии аудиозаписи (ведь я не предупредила, что идет запись)? И куда еще можно пожаловаться на такое поведение сотрудницы УК?
Да, можете жаловаться. Это ваше право. Клеветой это не будет. Можете говорить о записи. ЭТо доказательство. Пусть рассматривают вопрос о привлечении к ответственности (ст. 192-193 ТК РФ). Больше смысла нет никуда обращаться. Оскорблений как таковых не было. Если бы были, можно было бы в прокураутру (ст. 5.61 КоАП РФ)
Спросить
Можете подать жалобу на главного инженера директору УК, чтобы привлек к дисциплинарной ответственности (ст.192-193 Трудового кодекса РФ), а если мер не будет принято, то не помешает жалоба в Жилищную инспекцию по факту неисполнения УК своих обязанностей по содержанию дома. Состава преступления по статье 128.1 УК РФ тут нет, т.к. нет распространения порочащих сведений. А вот в суд можно подать на возмещение морального вреда через исковое заявление в порядке, предусмотренном ст.131-132 ГПК РФ, на основании ст.151, 1099-1101 ГК РФ.
Статья 151. Компенсация морального вредаЕсли гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
Статья 1099. Общие положенияСпросить1. Основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса.
2. Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.
3. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда.
Статья 1100. Основания компенсации морального вреда
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда в случаях, когда:
вред причинен жизни или здоровью гражданина источником повышенной опасности;
вред причинен гражданину в результате его незаконного осуждения, незаконного привлечения к уголовной ответственности, незаконного применения в качестве меры пресечения заключения под стражу или подписки о невыезде, незаконного наложения административного взыскания в виде ареста или исправительных работ;
вред причинен распространением сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию;
в иных случаях, предусмотренных законом.
Статья 1101. Способ и размер компенсации морального вреда
1. Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.
2. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
Во-первых в таких ситуациях желательно ходить с диктофоном либо с видеокамерой чтобы можно было потом привлечь виновное лицо к ответственности. Для того чтобы привлечь к ответственности не обязательно предупреждать о записи. Возможно все-таки имело место быть оскорбление (5.61 КоАП РФ). По поводу сноса двери вы совершенно точно ответили что на это нужно судебное решение (194 ГПК РФ). Также имеете полное право написать жалобу в Государственную жилищную инспекцию. Есть отличный ресурс https://roszkh.ru/
Спросить
Добрый день!
Посколько оскорблений не прозвучало в полицию и прокуратуру обращаться не стоит, зря потраченные время.
А вот обратится к руководителю управляющей компании с претензией стоит, для привлечения к ответственности недобросовестного работника, согласно ТК РФ. Ответ на Вашу претензию и проведенные меры должны быть выданы Вам в срок 10 дней, после получения претензии УК
С удовольствием отвечу на все Ваши вопросы.
СпроситьПодать жалобу имеете право, это Ваше Конституционное право.
Конституция Российской Федерации" (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-ФКЗ, от 21.07.2014 N 11-ФКЗ)
Статья 33
Граждане Российской Федерации имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы и органы местного самоуправления.
Спросить
Обратитесь к руководителю управляющей компании для рассмотрения вопроса о привлечении виновных должностных лиц к дисциплинарной ответственности
ст.ст.192-193 Трудового кодекса РФ
Также можете обратиться в государственную жилищную инспекцию и в прокуратуру
Также во избежание самоуправных действий (УК разбомбит всё там) желательно обратиться в полицию, требуйте в том числе проведения профилактических бесед с виновными должностными лицами в целях профилактики правонарушений.
Кроме того, предупредите об уголовной ответственности (ст. 167 УК РФ) за повреждение чужого имущества, самоуправство.
Также можете приложить диктофонную запись.
Аудиозапись Вы производили ни у кого то дома, а в организации, осуществляющей публично значимые функции (в том числе содержание общего имущества многоквартирного дома).
Также не вижу оснований для демонтажа двери в отсутствие судебного решения.
Как таковой клеветы (распространения порочащих сведений) я в Вашей ситуации не вижу.
СпроситьМария, добрый день. На основании ГОСТ Р 56195-2014 "Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами" Управляющая компания ответственна за санитарно-гигиеническое и противопожарное состояние мест общего пользования. Поэтому предписывать уборку Вам или соседям они не могут. Могут совместно с собственниками решить этот вопрос, выяснив предварительно, чьё имущество создает проблемы остальным жильцам. На Вас такую обязанность они не вправе перекладывать.
По поводу тона, в котором позволила себе общаться с Вами гл.инженер, следует переговорить с Директором УК. Если он откажется занять Вашу позицию и будет защищать свою подопечную, тогда пригрозите обратиться в Роспотребнадзор. На жалобу на УК там хорошо реагируют. Жаловаться на неисполнение УК своих прямых обязанностей, халатность в вопросе пожарной и санитарно-гигиенической безопасности.
Удачи Вам!
Спросить
Если бы я не видел, что Вы из Москвы, то подумал бы, что Вы пришли в мою управляющую компанию, где я работал.
Видимо все такие. С коронами на голове как судебные приставы.
1. Что касается жалобы руководителю. Безусловно, такое право у Вас есть, но для этого нужно обратиться письменно с жалобой, поставив на своем экземпляре отметку о принятии заявления в канцелярии. Второй вариант - обратиться к руководителю лично, т.е. придти на прием и включить аудиозапись. Руководитель это не суд, и своего сотрудника по голосу он всегда узнает. Здесь на самом деле все зависит от личных отношений директора и данного инженера. Скорее всего, к сожалению, Вы получите отписку.
Между тем, согласно ст. 192 ТК РФ, за совершение дисциплинарного проступка, то есть неисполнение или ненадлежащее исполнение работником по его вине возложенных на него трудовых обязанностей, работодатель имеет право применить следующие дисциплинарные взыскания:
1) замечание;
2) выговор;
3) увольнение по соответствующим основаниям.
Приходить также лучше с сыном. Тот факт, что он является заинтересованным лицом, никак не влияет на тот факт, что в отношении Вас было хамство, хоть и без прямого оскорбления. Конечно клеветой Ваше обращение являться не будет.
К сожалению, больше никуда нажаловаться на сотрудницу Вы не можете. Вы конечно можете потратить время на юриста и попробовать взыскать причиненный моральный вред, но в нем Вам либо откажут, либо взыщут 500 рублей. Это реалии жизни.
2. В Вашем случае, необходимо жаловаться на управляющую компанию именно в жилищную инспекцию и прокуратуру по ст. 10 ФЗ "О прокуратуре Российской Федерации" на ненадлежащее содержание общего имущества многоквартирного дома.
Согласно п. 11 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность"содержание общего имущества в зависимости от состава, конструктивных особенностей, степени физического износа и технического состояния общего имущества, а также в зависимости от геодезических и природно-климатических условий расположения многоквартирного дома включает в себя, в том числе уборку и санитарно-гигиеническую очистку помещений общего пользования, а также земельного участка, входящего в состав общего имущества.
Вы Вправе также подать заявление в саму управляшку о проведении перерасчета за содержание в порядке установленном вышеуказанными Правилами.
Пункт 5 Правил - в случаях оказания услуг и выполнения работ ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, органы управления товарищества собственников жилья, жилищного, жилищно-строительного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива, управляющая организация, а при непосредственном управлении многоквартирным домом лица, оказывающие услуги и (или) выполняющие работы (далее - ответственные лица), обязаны снизить размер платы за содержание и ремонт жилого помещения собственникам помещений в порядке, установленном настоящими Правилами.
Спросить
Добрый вечер Мария
Имеете право подать жалобу в Прокуратуру согласно ст.10
Федерального закона от 17.01.1992 N 2202-1 (ред. от 27.12.2018) "О прокуратуре Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. В силу с 08.01.2019)
о проведении проверки на действия сотрудника об устранении нарушений и вынесения предписания за хамское поведение с посетителями. Можете приобщить аудиозапись.
Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений
1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору.
2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством.
3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом.
4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения.
СпроситьЧто делать, если истец в ходе судебного процесса вместо того, чтобы выступать по существу дела и приводить доказательства, "обливает ответчика грязью", хамит, грубит, на вопросы ответчика не отвечает, пытается очернить ответчика завоевав тем самым доверие и расположение суда?
Хамство не довод и не аргумент - укажите суду на хамство истца - ему будет сделано замечание, при повторении - он будет привлечен к административной ответственности за неуважение уже к суду.
Спросить
Здравствуйте! Можно обратиться к суду с ходатайством о проведении судебного разбирательства с использованием аудиозаписи. После вынесения решения суда подать заявление в полицию о клевете.
СпроситьЗдравствуйте! Представляйте доказательства в порядке ст. 56 ГПК РФ.
1. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
2. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.
Спросить
