Проблемы с погашением займа у Вива Деньги - как справиться с назойливыми звонками и чем поможет обращение в Центральный Банк?
Взяла займ на свою голову у вива деньги, получилось тяжёлое мат. положение и не смогла оплатить один месяц, так звонят каждую минуту, и говорят вы уже в дороге оплачивать сумму!? Что делать то с ними!? Я уже и в приемную президента написала, они передали документы в Ц.Б.
Скажите пожалуйста что мне делать в апреле взяла в вива деньги 7000 рублей все нормально платила но в этом месяце не смогла оплатить они звонят и говорят что будут сворачивать свои деньги любыми законными методами что они могут сделать?
Здравствуйте, Людмила!
Единственным ЗАКОННЫМ способом является подача на Вас искового заявления, либо заявления о выдаче судебного приказа.
До подачи в суд они могут звонить, приезжать, угрожать.
Что нужно делать с «КОЛЛЕКТОРАМИ»:
1) При общении с «Коллекторами» покажите своё знание закона ссылаясь на ФЗ № 230 "О коллекторах" с текстом которого легко можно ознакомиться в интернете;
2) При общении фиксируйте разговор, если угрожают и следуют оскорбления (диктофон, аудио-видеозаписи, фото);
3) Ни в коем случае не грубить и не оскорблять! (Общайтесь ровно и спокойно).
4) Установите в свой телефон из AppStore или Google Play программу "Антиколлектор" от разработчика Евгения Пятковского. Установите блокировку не определившихся и фейковых номеров.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ «КОЛЛЕКТОРОВ» СОГЛАСНО ФЗ-230 «О КОЛЛЕКТОРАХ»:Спросить1) Права коллекторов по новому закону
После принятия законопроекта агентствам по взысканию задолженностей пришлось урезать свои аппетиты. Ранее они могли звонить и писать должникам (а также их родным) когда угодно. Права коллекторов по новому закону ограничены.
Официально компаниям разрешено совершать действия по взысканию долгов с граждан РФ. Однако используемые методы не должны противоречить существующему законодательству.
То есть, запрещены любые угрозы и, тем более, порча имущества (это касается и оскорбительных надписей, которые коллекторы часто используют как способ воздействия на неплательщиков).
Агентства не могут обращаться к клиенту банка, просрочившему выплаты, если в кредитном договоре нет соответствующего пункта, разрешающего привлечение сторонних организаций. К тому же, финансовое учреждение обязано уведомить должника о том, что его долг передан в коллекторскую фирму.
При общении с неплательщиком сотрудник компании должен сообщить свои личные данные и назвать организацию, которую представляет. Если взыскатель долгов пытается связаться в период, когда звонки запрещены, на него можно подать жалобу.
2) Сколько раз могут звонить коллекторы по закону
Новый закон о коллекторах установил главное правило, которого так ждали люди, столкнувшиеся с их деятельностью. Теперь взыскатели долгов не имеют права звонить по ночам.
По будням время для телефонных звонков начинается в 8 утра и заканчивается в 10 вечера. В выходные и праздничные дни звонить разрешено с 9.00 до 20.00.
Закон не ограничивает количество звонков, однако вы можете воспользоваться юридической лазейкой. Если вам звонят более 20 раз в день, это считается вмешательством в частную жизнь, и вы имеете право подать в суд. Также сотрудникам организаций запрещено звонить родственникам или близким должника.
Кроме того, законодательно ограничили число личных встреч. Коллектор имеет право встречаться с неплательщиком не чаще 1 раза в день, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц.
3) Подают ли коллекторы в суд
Многих волнует вопрос, могут ли коллекторы подать в суд, если им не вернуть деньги. Часто этот аргумент используют, как способ воздействия на должников.
Действительно, компания может обратиться в высшую инстанцию, но тюремный срок за неуплату кредита человеку не грозит. Единственное решение, которое может вынести суд – обязать неплательщика погасить сумму займа (например, путем ежемесячных отчислений).
В высшую инстанцию не могут обратиться компании, которые не прошли аккредитацию и не заключили официальный договор с банком.
Если же обращение в суд произошло, должник будет отвечать перед банком, а не перед коллекторами. Соответственно, ни о каком погашении заоблачных процентов (которые часто пытаются навязать взыскатели задолженностей) речь идти не может. Могут лишь назначить выплату неустойки в соответствии с кредитным договором.
Нельзя подать в суд, если истек срок давности кредитного документа (3 года).
4)Права должников по новому закону
Помните, что коллекторы могут звонить или писать вам только в течение 4 месяцев с момента образования просрочки по займу.
По прошествии этого срока вы имеете право отказаться от общения с сотрудниками коллекторских организаций.
Для этого необходимо написать письменное заявление и направить его в банк, которому вы задолжали. В документ необходимо вписать данные юриста, уполномоченного общаться с взыскателями долгов.
Если сотрудник фирмы нарушает установленные правила (не представляется, угрожает или звонит ночью), на него можно составить жалобу. Однако до обращения в суд стоит запастись доказательствами нарушения закона.
5)Что делать, если звонят коллекторы
Если вы не настроены общаться с кредиторами, можно просто не брать трубку. За это не предусмотрена ни уголовная, ни административная ответственность.
Можно также написать в банк о том, что у вас заблокирован телефон и связь возможна только по электронной почте.
Еще один способ – внести номера коллекторов в черный список или сменить свой номер телефона. Правда, в последнем случае оформлять новую сим-карту нужно на другого человека.
Коллекторам запрещено звонить определенным категориям лиц:
• беременным и женщинам, у которых есть ребенок младше полутора лет;
• людям, которые находятся на лечении в медучреждениях;
• инвалидам 1 группы.
Если вы не против общения с кредиторами, говорите вежливо и без оскорблений. Резкие высказывания могут использовать против вас, если дело дойдет до суда.
6)Что делать, если коллекторы угрожают в 2018 году
В случае если вашей жизни, здоровью или имуществу угрожают, нужно собрать доказательства для обращения в судебные инстанции.
Если угрозы поступают по телефону или в личной беседе, используете диктофон. Запись в дальнейшем предоставляется в полицию вместе с заявлением о поступивших угрозах.
Если вас пытаются запугать по смс, сохраняйте сообщения в памяти телефона. В дальнейшем они также будут использоваться в суде как доказательство. Можете просто игнорировать угрозы, если не планируете начинать тяжбу.
7)Куда жаловаться, если звонят коллекторы по чужому кредиту
Больше всего неудобств доставляют звонки о чужих кредитах. Обычно это происходит в нескольких случаях:
• ваш номер указал человек, который брал кредит;
• номер ранее принадлежал должнику;
• вы являетесь поручителем по займу.
Официальный текст закона запрещает коллекторским агентствам связываться с людьми, которые не являются должниками. Поэтому вы имеете право обратиться в высшие инстанции. Однако это процесс долгий и можно пойти другим путем.
Для начала стоит выяснить у звонившего сотрудника, на кого оформлен кредитный договор и откуда известен ваш номер.
Если вы являетесь поручителем или ваш телефон указал кто-либо из знакомых, свяжитесь с этим человеком для выяснения обстоятельств.
Вы в любом случае не имеете отношения к погашению займа, поэтому можете просто отказаться от общения с коллекторами. Если поступают угрозы, сделайте диктофонную запись и обращайтесь в полицию.
В случае, когда вы не знакомы с неплательщиком, следует обратиться в банк за выпиской об отсутствии задолженности. Документ предоставляется в коллекторскую компанию с разъяснением ситуации. После этого звонки должны прекратиться.
8) Как должнику подать в суд на коллекторов
Если вас преследуют взыскатели долгов, да еще и угрожают, стоит обратиться в суд. В начале соберите доказательства нарушений (аудио-, видеозапись), которые предоставьте в правоохранительные органы. Изначально следует обратиться в полицию или прокуратуру с описанием конфликтной ситуации.
Если вас продолжат преследовать, подавайте судебный иск. Перед этим проведите независимую экспертизу кредитного договора и направьте жалобу в ЦБ. Заявление в суд можно подать лично, а можно доверить это своему законному представителю.
После того, как закон начал действовать, конфликтных ситуаций стало меньше. Однако по-прежнему ведут деятельность неаккредитованные организации, которые нарушают все законодательные нормы. Представители власти планируют ужесточить наказание для этой категории агентств.
Я постоянно в компании Быстроденьги брала займ и последний раз взяла так получилась что во время не смогла вернуть и просрочила на 2 месяца и там набежали такие проценты, короче долг большой. Я оплатила ту сумму которую получила, а проценты не могу оплатить они каждый день звонят и угрожают, что делать в этом случае?
Добрый день,
По договору займа, Вы обязаны не только вернуть сумму основного долга, но и проценты. Проценты + пени за просрочку могут быть взысканы в судебном порядке. При повторных угрозах - скажите, что напишите жалобу в прокуратуру. Угрожать не имеют право.
СпроситьВзяла в долг деньги в микрозайме, получилось, что не смогла перекредитоваться, сейчас они звонят каждый день и говорят, что нужно выплатить всю сумму, что будут обращаться к начальнику, на следующий день говорят, оплатите хотя-бы часть, что нужно делать?
Для подготовки вашей защиты требуется изучение всех документов и их анализ. Тем не менее рекомендуем вам либо заключить с кредитором соглашение, согласно которому вы будите возмещать долг, либо не платить и дожидаться обращения кредитора в суд. Ва можете сами подать заявления в суд на кредитора, если им не верно зачислялись денежные средства в счёт долга.
Также вы можете попытаться рефинансировать ваши кредитные обязательства в другом банке.
СпроситьЗдравствуйте! В данном случае ч.2 ГК РФ, ч.3 ГК РФ, ч.4 ГК РФ
"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 28.03.2017)
КонсультантПлюс: примечание.
О некоторых вопросах применения ст. 333 ГК РФ см. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7, Постановление Пленума ВАС РФ от 22.12.2011 N 81.
ГК РФ Статья 333. Уменьшение неустойки
(в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Позиции высших судов по ст. 333 ГК РФ >>>
1. Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.
2. Уменьшение неустойки, определенной договором и подлежащей уплате лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, допускается в исключительных случаях, если будет доказано, что взыскание неустойки в предусмотренном договором размере может привести к получению кредитором необоснованной выгоды.
3. Правила настоящей статьи не затрагивают право должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и право кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса.
Открыть полный текст документа.
СпроситьОни не собираются идти в суд - это микрозайм, они накручивают проценты, не накакое соглашение не идут, говорят, что передадут в какой-то досудебный отдел, денег не хватает что-бы выплатить всю сумму, что делать не знаю, брать в другом микрозайме, такая же история?
СпроситьЗдравствуйте! Если Вы не платите, есть два варианта: договариваться с банком и входить в график, либо вообще ничего не платить и ждать суда. В суде просите о снижении неустойки по ст. 333 ГК РФ. Суда бояться не стоит, поскольку, после него можно подать заявление о предоставлении отсрочки/рассрочки исполнения решения суда, и платить фиксированную сумму приставам. Удачи Вам и всего хорошего!
СпроситьЧ.2 ГК РФ, ч.3 ГК РФ, ч.4 ГК РФ
"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 28.03.2017)
КонсультантПлюс: примечание.
О некоторых вопросах применения ст. 333 ГК РФ см. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7, Постановление Пленума ВАС РФ от 22.12.2011 N 81.
ГК РФ Статья 333. Уменьшение неустойки
(в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Позиции высших судов по ст. 333 ГК РФ >>>
1. Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.
2. Уменьшение неустойки, определенной договором и подлежащей уплате лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, допускается в исключительных случаях, если будет доказано, что взыскание неустойки в предусмотренном договором размере может привести к получению кредитором необоснованной выгоды.
3. Правила настоящей статьи не затрагивают право должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и право кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса.
Открыть полный текст документа.
СпроситьВзяла займ в удобные деньги. Не смогла оплатить, но погасила за один месяц проценты. Займ был оформлен по телефону, деньги на карту перечислены. Звонят родным и грозят я приехать по месту прописки. Каковы мои действия? Знаю, что на имущество они не могут претендовать. Хотя грозятся...
Добрый день.
Вам необходимо погасить долговые обязательства, иначе в дальнейшем может быть обращено принудительное взыскание на Ваши доходы.
СпроситьВзяла микро займ три месяца назад 10 т., платила проценты, третий месяц не смогла оплатить проценты, просрочка уже месяц, проценты набижали тоже уже почти 10 т. Звонят, говорят что продадут долг коллекторам и ждите неприятностей. Как мне правильно поступить. А в суд они документы не передают? Что ждать в самом худшем варианте?
Здравствуйте! Скажите пожалуйста взяла кредит в совкомбанке так получилось не смогла оплатить сейчас просрочка 1992 дня они звонят говорят оплатила чтоб по акции но сейчас денег нет в суд не обращаются что делать?
Добрый день! В случае если Вами не будет оплачена задолженность, Банк имеет право подать исковое заявление в суд и взыскать с Вас задолженность в судебном порядке.
СпроситьЯ как то взяла займ в компании удобные деньги ежемесячно платила проценты, сейчас финансовое положение усложнилась и не смогла оплатить займ. Так мне коллекторы звонят угрожают, хомят, оскорбляют, даже в соц. сетях пишу с угрозами, угрожает детьми. Также звонит на работу там им грабит и им тоже угрожает, моей маме также звонят угрожают, мне всякие оскорбительные смс отравляют. Что и как делать?
Брала займ в интернете, так получилось, что не смогла оплатить. Сумма займа 5478 проценты 6275.73 руб, сейчас МФО требуют вернуть деньги, долг продают коллекторам, там разговоаривать не хотят и говорят что делают пометку об отказе оплачивать. Но я не отказываюсь, прошу просто отдать частятми и называю дату платежа. Мне говорят, что я нарушаю условия договора, изменяя дату платежа. Что делать? Можно ли этот договор считать "кабальным"? Спасибо.
Обратитесь к кредитору с заявлением о реструктуризации долга. При отказе и обращении в суд просите снизить неустойку по ст. 333 ГК РФ, а также предоставить Вам отсрочку/рассрочку по погашению долга.
СпроситьЗдравствуйте.
Если не получается договориться, тогда пусть решают вопрос в суде, там заявите ходатайство о снижении неустойки ст.333 ГК РФ.
СпроситьДобрый день, Юлия! Вам нужно с ними решать не в устной форме, а путем переписки. Они всем угрожают коллекторами, полицией и т.д. Это нормальная практика. Напишите заявление на реструктуризацию долга. Направьте заказным с уведомлением и описью вложения.
СпроситьСестра взяла микрозайм, и не смогла вернуть деньги во время, мой номер телефона указала как дополнительный, теперь мне уже весь день звонят со вскрытого номера каждую минуту. Можливо сделать переадресацию или что делать?
Взяла микрозайм в январе 2017 году (сумму 15000) так получилось, что не смогла оплатить (и забыла про эту задолжность, пришло письмо от судебных приставов, сумма долга составляет 48760. Могут ли они начислить в 3 раза больше суммы займа?
Такая сумма могла возникнуть из-за пеней и штрафоф за несвоевременную уплату (неуплату) долга. В договоре займа должна быть прописана сумма штрафа (пени) за день просрочки. Вы можете посчитать и сравнить сумму задолженности.
СпроситьЗдравствуйте Полина!
В отношении вас был выдан судебный приказ, который можно отменить и списать долг в рамках приказного производства, приставы закроют исполнительное производство.
Спросить