Прав ли в данной ситуации сотовый оператор и если нет, то куда можно жаловаться?

В моём тарифном плане телефона сказано, что метод оплаты «абонентская плата» 1500 руб/мес. Если на счету находится сумма меньше месячной абоненткой платы, имеет ли право оператор снимать со счёта только эту сумму и не оказывать услуг, ожидая полной оплаты абонентской платы? Т.е. деньги забрали, а услуги не оказали! В случае моего отказа от услуг оператора, можно ли требовать возврата той суммы, которая была снята оператором с моего счета?

Я владелец интернет сайта после заказа рекламы в интернете в рекламе мне было отказано сославшись на закон о рекламе в котором сказано что при дистанционной продаже услуг нужно указывать ОГРН-основной государственный регистрационный номер и другие реквизиты. В правилах моего сайта указано что: Передача SMS-сообщения для оплат услуг сайта является услугой сотового оператора. В этом случае нужно указывать ОГРН сотовых операторов, я правильно понимаю? Кто в данном случае предоставляет услуги я как владелец сайта или сотовый оператор которому люди непосредственно отдают деньги и получают смс сообщение?

Являюсь сейчас подсудимым по уголовному делу. В материалах дела имеется информация полученная по запросу следователя из одной организации, данная информация редактировалась. Для установления подлинника соответствуют ли сведения с этой организации информации что имеется в томах в эту организацию был отправлен запрос судебный, ответ получен, но ответ получен в таком виде что мол да на такой-то запрос следователя мы ответ отправили, ответ на запрос следователя был отправлен и это подтверждается корреспонденцией этой организации и ВСЕ. Но саму копию информации по этому ответу предоставлено не было, то есть той информации что предоставлялась следователю. Новый запрос сделать на истребование информации суд не сможет так как срок хранению данной информации закончился. Теперь вопрос, копию данной информации на запрос следователя обязана ли хранить организация какой-то промежуток времени? Именно ту информацию которую предоставила следователю, не просто корреспонденцию что мол да мы отправляли и получали такой запрос, а именно копию этого ответа на запрос? И если обязаны то сколько по времени?

21.12.2016. Мне приходили SMS с номера 12345. Вопрос? Допускает ли оператор связиидентификацию отправителя в таком формате данных. Имеется ли информация у оператора связи о данном отправителе?

22.12.2016 Ответ.

Здравствуйте! Уважаемый Клиент, оператор допускает сообщения данного формата. К сожалению, информацией о данном отправителе мы не располагаем.

Будем рады проконсультировать Вас снова! Желаем отличного настроения! С уважением, Ваш консультант в Личном кабинете Екатерина.

МегаФон, 21 декабря 2016 г. в 17:41

Оператор связи отрицает факты обращения в сети Мегафонне идентифицируемых SMS сообщений. Так на вопрос службой поддержки клиентов выдан ответ в личном кабинете клиента, в котором понятиеподменяетсяна понятие. Причем оператор вводит в заблуждение клиента о том, что учет информации оботправителях SMS сообщений оператором связине осуществляется.

Считаю, чтоконкретные лица намеренно не раскрывают информацию. Чтобыскрыть какфакты допущенных нарушений, сами действия, так илицкоторые побуждаликонкретного человекак необходимым им действиям.

Зачем присылать SMS скрывая идентификацию отправителя? Есть подозрение, что применена программа для заражения мобильного устройства поступившая в SMS сообщении. Вопрос? Что предусмотрено законом РФ для таких случаев. Как проверить самих сотрудников сетевого поставщика услугна их причастность к нарушениям Закона. Неизвестные лица использовали принадлежащий мне номер телефона для отправки на него SMS. Кто они? Однако себя не идентифицировали. Не желали изначально быть за деяния раскрытыми. Как неизвестные мне лица не получая от меня самого номер телефона получили его?

Доказывать причиненный вред оставили миссию мне а сами себя раскрывать не стали! Кто же эти неуловимые Гении? Для чего мне SMS от отправителя 12345? Кого мне благодарить за него?

Вопрос по услугам сотовой связи. Имеет ли право оператор требовать плату за детализацию счета? Ведь по сути у всех авансовая схема платежа, которая предусматривает предварительную оплату услуги и затем списывание стоимости оказанных услуг. Если потребитель услуги хочет точно знать, за что списываются деньги, то сейчас он вынужден ПЛАТИТЬ за эту информацию оператору. Правомерно ли это?

Заранее благодарен,

Сергей.

Я являюсь клиентом сотовой связи билайн. Неделю назад пришло сообщение от сторонней организации что у меня подключена их услуга и за нее производится оплата 20 рублей/сутки. Я сразу же позвонила сотовому оператору чтобы отключить ее. Что это за услуга я по сей день не имею понятия, как она оказалась подключена у меня тоже не могу даже догадываться. Далее, пару дней назад мне пришел счет 1.200 рублей от компании билайн. Я вновь позвонила сотовому оператору, объяснила всю ситуацию и мне порекомендовали обратиться в ту самую стороннюю компанию. Я обратилась сразу же. В этой компании стар лайн мне сказали что все было подключено корректно и якобы с их стороны нарушений нет. Что это оператор сотовой связи должен был меня уведомить о том, что услуга подключена сразу же как она была подключена. Я вновь позвонила сотовому оператору с просьбой разобраться почему не было с их стороны уведомления мне о подключении данной услуги. Пришел ответ, который просто я не ожидала услышать. Сказали что и с их стороны нарушений нет. Что сообщение они мне отправляли и оно у меня. Но я не получала ничего от ниХ и до сих пор не знаю что это была за услуга. Что можно сделать в данной ситуации?

Сотовый оператор билайн без моего согласия подключает на мой номер платные услуги, а потом отправляет смс сообщение с USSD командой на отключение этой услуги (отключение тоже платное). Законно ли это и что можно сделать?

Добрый день. Помогите пожалуйста в решении такого вопроса. В случае если с моего мобильного номера уходит информация (звонки, сообщения в том числе сообщения WhatsApp) как можно "наказать" за данное действие человека который против моей воли получает информацию о моей личной жизни? Скорее всего это при помощи "связей" у сотового оператора. В таком случае какое наказание может понести сотрудник этой сотовой компании за то что он сливает информацию личного характера посторонним людям? И с чего начать действовать в этой ситуации?

Заранее спасибо за ответ!

За некий период времени оператор сотовой связи выставил мне счет, где была указана сумма за телефонные звонки.

Я заплатила аванс за услуги и запросила за этот период детальную статистику, заплатив за нее по их тарифу, и перешла на другой тарифный план. С этого телефонного номера мной было отправлено всего одно sms сообщение.

И все. Дальше я начинаю замечать, как с моего счета списываются деньги. Позвонив им, я узнаю, что они списывают деньги за телефонные звонки, которые они не посчитали раньше, и за период, за который Счет за оказание услуг связи мне уже выставлен. Их объяснение: они сами определяют время когда с моего счета будут списаны деньги за услуги. Разница во времени оказалась 2 недели. Увидеть за что с меня списывают деньги я не могу. Детальный счет, за который я заплатила деньги, неполный.

Вопрос:

имеет ли право оператор сотовой связи списывать деньги с моего счета за разговоры за период, за который уже был прислан итоговой Счет за оказания услуг связи за отчетный период, даже не уведомив меня об этом? Регламентируется ли эти действия какими-нибудь законами?

Или оператор может без информирования меня списать деньги за любой разговор, который по его вине не был учитан, и который был совершен некоторое время назад.

Спасибо.