Как вернуть деньги или заменить коляску из-за скрипа - знаете ли вы?
Я писала ранее вопрос! Он был на счет коляски! Мне написали, что скрип не является причиной возраста! Вот только этот скрип не из-за того что не хватает смазки! Детали с одного бока почти притык друг другу и при ароматизации коляски издается этот ужасный скрип, детали просто задевают друг друга! Смазкой этот скрип не убирается! Коляске нет еще даже 4 месяцев! Все документы на руках! Как я могу вернуть деньги или поменять эту коляску на другую?! Есть какие то законы? Ссылки?! Если мне откажут в ремонте и скажут мол ну это частая проблема данной модели (так любят делать многие продавцы)! Как связаться с производителем и вообще что делать?
Здравствуйте. Если вы хотите вернуть деньги или поменять коляску, то вам нужно провести экспертизу. Если экспертиза установит производственный брак, то вы можете выиграть дело в суде.
Спросить
Купили детскую коляску-классика. Через 2 недели использования она начала скрипеть уходить в сторону. Обратились в магазин. Произвели смазку всех деталей рамы. Прошло снова 2 недели рама опять заскрипела. Смазали сами в тех местах где скрипит. Скрип продолжился. Обратились в магазин, и попросили поменять раму. Они конечно ничего не хотели менять. Но мы сказали, что обратимся в суд-раму поменяли на новую чрез месяц. Прошло 2 недели снова начался скрип. Хочу вернуть эту коляску в магазин. Коляска находится на гарантии. Могу ли я это сделать?
Если товар, который Вы приобрели оказался ненадлежащего качества , то Вы вправе предъявить продавцу одно из требований, указанных в ст.18 ФЗ О защите прав потребителей.
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Срок рассмотрения заявления 10 дней.
В случае отказа В ВЫПОЛНЕНИИ Вашего законного требования, Вы сможете обратиться с аналогичными требованиями в суд.
Если продавец назначит экспертизу, но проследите, чтобы товар отправили на экспертизу качества, а не на ремонт. Иначе потом вам придется пользоваться отремонтированной вещью!
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
Спросить
обращайтесь с претензией о расторжении ДКП и возврате денег, в случае отказа обращайтесь в суд с иском, просите также неустойку, штрафа и морального вреда
Спросить
Добрый день, Ольга.
В соответствии с ФЗ О защите прав потребителей, вы пишете претензию продавшему вам коляску и ожидаете 10 дней. По истечению 10 дней, если вам не ответят, подаёте иск в суд. Если необходима вам помощь в составлении документов (претензии и искового заявления) обращайтесь поможем.
Желаю успеха.
СпроситьЯ инвалид 1 гр.сама не хожу, только с постороней помощью, и то,только по квартире, на улицу выйти сама не могу, и еще у меня только одна рабочая рука, правая! Есть человек который оформлен за мной по уходу из соседнего дома, приходит только по моей просьбе и то,только, чтоб принести мне продукты! И кое как убрать мою квартиру! Мне посоветовали оформить ипр, чтоб мне дали коляску с электроприводом, чтоб я могла сама хотя бы по квартире ездить (до этого момента, я даже понятия не имела об этой программе), когда мы с ней пришли, к моему невропатологу, он сказал, что мне по закону не положенно, потому что у меня есть ухаживающий за мной человек! Я честно, была в шоке! Можно подумать, что она живет со мной? Так вот у меня к вам такой вопрос, скажите, мне пожалуйста, положенна ли мне коляска с электроприводом или нет? и вообще, что мне положенно по ипр? заранее вас благодарю! До свидания! С уважением к вам Оксана!
Почитайте форум по этому вопросу Подробнее ➤
Там же есть ссылки на Постановления.
В России со словом "положено" до сих пор как-то сложно.
также - Подробнее ➤
СпроситьЯ мама ребенка инвалида. Нам положена бесплатная коляска. С фсс сказала я,что сама поеду выберу коляску подходящую для моего ребенка бесплатную. За ранее позвонила на республик 30,спросила какие модели идут бесплатно сказали Н 031 и Н 032. Я сказала, что подумаю какую выбрать. По новостям узнала что еще бесплатно дают Н 006 про эту модель они скрыли. И сегодня поехала к ним и сказала что Н 006 дают бесплатно всячески пытались обмануть меня, в итоге да дают было все 3 шт. и их уже нет. На моего ребенка списали без моего ведома модель Н 032 и сказали забирай, либо пиши отказ. Мне ее не показали наглядно и Н 032 находиться на скаладе совершенно в другом месте. Моему ребенку подходит модель Н 006 т.к кресло можно повернуть от плохих погодных условиях. И их дают как я поняла выборочно не всем а по блату что ли.Помогите куда написать заявление о нарушении прав ребенка инвалида, т.к мне не предоставили право выбора в коляске и не показали её на яву.
Здравствуйте! Мне через 1 неделю исполнится 18 лет, я сирота, сбер книжка находится у опеки, по достижению 18 лет мне ее лично в руки отдадут, или в колледж? Просто у меня у друга была такад проблема что ему исполнилось 18 лет и её передали в колледж, после чего он попросил её отдать ему, но ему отказали сказали что ты израсходуешь её, и что все деньги улетит на всякие не нужные вещи как делают это многие дети, но по закону они не имеют право. Помогите с эти вопросом, я просто боюсь что у меня тоже самое будет и что мне после этого сделать?
Возраст совершеннолетия наступает в 18 лет, Законодательством предусмотрено,
ГК РФ Статья 21. Дееспособность гражданинаСпросить""1. Способность гражданина своими действиями приобретать и осуществлять гражданские права, создавать для себя гражданские обязанности и исполнять их (гражданская дееспособность) возникает в полном объеме с наступлением совершеннолетия, то есть по достижении восемнадцатилетнего возраста.
""2. В случае, когда законом допускается вступление в брак до достижения восемнадцати лет, гражданин, не достигший восемнадцатилетнего возраста, приобретает дееспособность в полном объеме со времени вступления в брак.
Приобретенная в результате заключения брака дееспособность сохраняется в полном объеме и в случае расторжения брака до достижения восемнадцати лет.
При признании брака недействительным суд может принять решение об утрате несовершеннолетним супругом полной дееспособности с момента, определяемого судом.
ГК РФ Статья 22. Недопустимость лишения и ограничения правоспособности и дееспособности гражданина
""1. Никто не может быть ограничен в правоспособности и дееспособности иначе, как в "случаях" и в порядке, установленных законом.
2. Несоблюдение установленных законом условий и порядка ограничения дееспособности граждан или их права заниматься предпринимательской либо иной деятельностью влечет недействительность акта государственного или иного органа, устанавливающего соответствующее ограничение.
""3. Полный или частичный отказ гражданина от правоспособности или дееспособности и другие сделки, направленные на ограничение правоспособности или дееспособности, ничтожны, за исключением случаев, когда такие сделки допускаются законом.
Доброго времени суток!
Если Вы боитесь, что у Вас будет подобная ситуация, то можете обратиться в вышестоящую инстанцию с жалобой, пишется в произвольной форме.
Всегда рады помочь Вам!
СпроситьЯ инвалид 1 гр. с детства. Мне 57 лет. Я подала документы в мсэ г новосибирска для получиния электрической коляски, мне отказали в постановке на учёт по причине того, что у меня пенсионный возраст.Я всю жизнь пользуюсь комнатной коляской и на улице тоже, но пришло время, у меня стали болеть руки и я не могу выходить на улицу. Помогите, пожалуйста, разобраться, если в одном районе мне отказалив заказе ортопедической обуви мотивируя тем, что это платно, а в другом районе города Новосибирска мсэ даёт разрешение на заказ обуви.Где правда?
На проведение судебного разбирательства были затраты на адвоката и экспертизы дело выиграно частично возможно ли вернуть полную сумму затрат.
Да, возможно. Если в судебном заседании не заявляли в иске на возмещение судебных издержек, тот пишите заявление на взыскание судебных расходов. У вас когда по дате суд прошол?
СпроситьЯ инвалид с детства 1 группы на коляске. Стала жертвой обмана РОСОПЛАТА. Я положила счет 150 000 р. 28.08.2016 г. и все потеряла... У меня сохранился скрин перевода и номер карты куда ушли деньги... но у меня проблема в том что я не смогу приехать куда то в суд... я не выхожу из дома и у меня нет представителя... Доки могу переслать электроно...
Здравствуйте. Вам следует написать заявление в полицию. Вызовите участкового и объясните вашу проблему. Участковый примет у вас заявление.
Спросить
Куда можно пожаловаться на администрацию торгового центра? В Самаре есть ТЦ Амбар. Почти на всех выходах из тц стоят столбики (чтобы не проезжали с тележками из гипермарекета, как нам объяснили). Но получается, что нельзя проехать ни с коляской (приходится ее поверху переносить), ни на инвалидной коляске, соответственно, не проедешь. Не говоря уже о том, что это противоречит мерам безопасности. Если случится пожар и люди побегут, то многие получат серьезные увечья, натолкнувшись на столбики. Кроме того столбики не круглые, а в виде параллепипеда, т.к. у него острые углы! Мой ребенок уже поранился (не сообразила это зафиксировать), а в тц даже ни одной аптеки или медпункта не нашлось! И не раз уже портили одежду, цепляясь за эти столбы. Наверняка это не единственное нарушения мер безопасности. Кроме того, у них в тц на вистринах наклеены различные известные фото. Все бы ничего, но есть фото практически голых женщин, а также женщин, трогающих друг друга за грудь. И еще есть фото с бокалом и сигаретой, что по идее запрещено! Ребенок задает вопросы, мне не нравятся подобные иллюстрации в публичных местах.
Жалоба в ПРокуротуру и Администрацию города-если у Вас в городе есть нормальная власть то они наведут порядок
Спросить
