Нам отказали в возврате денег за непрожитые дни проживания в хостеле - что делать?

Приехали в медовый месяц в СПБ. Хостел бронировали через их сайт. Приехали когда в хостел были разочарованы удобствами, но заселились, оставили вещи и оплатили проживания на неделю вперед. Нам ни какого договора не дали. Оставили вещи и поехали к нашим друзьям, переначивали у друзей и на утро начали искать новое жилье, нашли, заселились и поехали в старый хостел. Попросили нас расчитать и выселить. На что администратор дал отказ о возврате денег. В телефоном разговоре хозяйка хостела сказала что у нее выходной и заниматься нами не будет и что на их сайте написано возврат денег они не осуществляют. Мы написали письменный отказ о проживании, администратор его подписала и мы уехали с вещами. Сейчас мы хотим ехать к ним и требовать возврат денег за непрожитые дни.

Правы ли мы в этой ситуации? Как нам быть? Они брали наши паспорта и вбивали в свою базу данных.

Заключили договор на проживание в хостеле.

Оплатили за месяц вперед.

Через 2 дня нарушили правила внутреннего распорядка (возможно!..) и были выселены.

Вправе ли требовать возврата ДС за оставшиеся дни (услугу получили не в полном объеме)?

/ Ущерб мат. ценностям хостела нанесен не был.

Требуется консультация, звонить не надо, можно ответом на данный вопрос.

Итак, суть вопроса: 5 сентября заселился в хостел, оплатил проживание до 6 октября. При заселении расписался в договоре о хранении персональных данных и за правила хостела, в котором говорится, что запрещено распивать алкогольные напитки и находится в хостеле в нетрезвом состоянии, за это грозит высыление и невозврат средств.

Вчера администратор "решил" что я нетрезв и выселил меня из хостела. Никаких мероприятий, чтобы доказать, что я нетрезв не производилось, т.е. не вызывалась полиция и не делался анализ выдыхаемого воздуха. Просто на основании субъективного решения администртора. По положению дел, осталось неиспользовано средств на сумму 12250 рублей, что составляет немаленькую сумму. Вернуть деньги администратор и владельцы мне отказались.

Вопрос: имею ли я право обратиться в суд и потребовать вернуть деньги, а также компенсировать моральный вред? Или подписав правила хостела я автоматически отказался от денег? Из доказательств оплаты есть квитанция из банка, платил безналом.

Ситуация такая: мы забронировали номер в отеле через сайт островок. Ру. на период с 17.06 по 27.06. Предварительно уточнила в чате на сайте стоимость проживания, сделала скриншоты диалога. Стоимость 10 дней в июне 36600. На электронную почту нам приходит бронь на период с 17 ро 27.07. Это было обнаружено уже по приезду в отель. Сумма, снятая со счета - 36900, почти та же, что за июнь. В отеле о нас никто не знает, никакой регистрации на наше имя нет ни на какой период. Бронь была без возможности отмены бронирования, но раз брони нет, деньги отелю не поступили - значит, они у посредника, и они должны их вернуть, так? Служба поддержки островка сообщила, что работает через посредника, ответа от посредника они ждут днями, общаются очень долго. Я сделала письменный запрос в отель о наличии брони, получила отрицательный ответ и перенаправила его в островок. Мы ждем разрешения ситуации уже 8 дней. Были ли подобные ситуации в практике? Чего они ждут? В какой срок они должны вернуть деньги? Какой правовой акт регулирует вопросы в данной сфере? Чем руководствоваться? Какими способами можно повлиять на организацию?

3 года назад я вселила квартирантов в квартиру. Через 3 месяца их проживания мне позвонил участковый и рассказал о дебошах которые квартиранты устраивают. Мной было сделано им предупреждение, что все продолжется в том же ключе, то они съедут из квартиры т.к. мне не нужны проблеммы ни с сосед\ями, ни тем более с участковым. После 2 года была тишина. Но месяц назад мне опять позвонил участковый и вызвал к себе. На приеме он показал внушительную папку с заявлениями на наших квартирантов и сказал, что я должна с ними попращаться иначе у меня могут возникнуть проблеммы (квартирантка оказалась алкашкой и суицидницей, это все сказал участковый) В тот же день я позвонила квартирантам и рассказала, что у них проблеммы с участковым и из за этого эти проблеммы откликаются на мне и квартирантам надо съехать из моей квартиры в течении 1 недели. Что они и сделали. Вчера я приехала в свою квартиру и не смогла открыть входную дверь. Позвонила квартиранту и по телефону он подтвердил, что это именно он сменил мне замок и я в квартиру не попаду, покане отдам ему раздницу в деньгаз за аренду квартиры (съехали они 27.07, а оплачено было до 15.08). Я отказалась ему вернуть данную сумму аргументировав тем, что не я стала причиной разрыва договора с ними и из за них я еще и осталась в убытки:

1. За свет и воду мне не заплатили за 2 месяца, а это в районе 2 тысяч за месяц.

2. В комнате я не обнаружила ни свой холодильник, ни свой диван.

3. Квартиранты жили с 2-я кошками и им по этому поводу постоянно делалось замечание т.к. от кошек пахло и естественно после их выезда остался стойкий запах кошачей мочи.

Что в данной ситуации я могу сделать и как наказать данного гражданина.