Какие сроки на ответ банка и что делать после погашения кредита - практический гайд для клиентов Хоум Кредит энд Финанс банка.
₽ VIP
Ввиду желания досрочно погасить потребительский кредит, собираюсь сделать запрос в Хоум Кредит энд Финанс банк (заказным письмом с уведомлением о вручении + заказной телеграммой) о состоянии моего счета (выписка). В какой срок банк обязан мне ответить на мое письмо, есть ли в законодательстве РФ такие сроки? (Есть информация, что на такие письма отвечают весьма неохотно почему-то... А платить осталось всего месяц:) ).
И второй вопрос что я должен сделать после уплаты кредита? Надо написать заявление на закрытие ссудного счета? Плюс в договоре есть номер счета заведенного на случай выпуска кредитной карты, его тоже надо закрывать? Плюс есть страховка и я не знаю, как с ней разбираться, может на неё тоже какой-нибудь страховой счет заведен например, его тоже закрыть? Спрашиваю у вас потому что в банке узнавать бесполезно, а в кредитном договоре ничего конкретно не написано.
После того как все закрою, я также письмом запрошу справку о погашении кредита и отсутствии претензий у Банка к Заемщику. И тут снова вопрос в какой срок Банк обязан предоставить мне такую справку?
Очень прошу ответить, не хотелось бы попасть в неприятности с ЭТИМ банком, ведь как я поситал в интернете проблемы с ЭТИМ банком иногда возникают, даже у тех кто вовремя платит...
Ответ на первый и последний вопрос - для такого ответа, как и для представления справок и т.д., сроки не установлены, могут ответить в течении месяца или через полгода... На второй вопрос - отправьте в банк заказной почтой письмо, в котором изложите все свои пожелания. Успехов в делах с банком.
Спросить
Уважаемый Попов Николай Алексеевич!
При написании заявления воспользуйтесь п.12 Федерального закона РФ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ -
30 дней с момента регистрации, для подготовки ответа на обращение гражданина, направленное в государственный орган или орган местного самоуправления. При этом срок рассмотрения обращения может быть продлен уже не более чем на 30 дней.
По порядку закрытия счетов - вся информация есть в Условиях по кредиту, и скорее всего закрытие будет произведено автоматически при отсутствии у Вас задолженности и полном погашении кредита.
По поводу справки "ОБ ОТСУТСТВИИ ЗАДОЛЖЕННОСТИ И ЗАКРЫТОМ КРЕДИТНОМ ДОГОВОРЕ" также используйте ФЗ №59.
Спросить
Были в банке по поводу закрытия кредитной карты, отказали, сославшись на задолженность, в полученной выписке по счету этой задолженности нет, сказали. Что карту можно закрыть не ранее, чем через полгода, хотим получить копию кредитного договора, заключили договор потребительского кредитования давно, не в офисе банка, а в кредитном отделе магазина при покупке бытовой техники, обслуживался лицевой счет без выпуска карты, после погашения кредита банк прислал кредитную карту без заявления клиента на ее выпуск, картой пользовались, все погашено без задержек, задолженности никакой не было, подключен смс-сервис. Оповещающий о состоянии лицевого счета, никакой информации по задолженности не приходило, сейчас эту карту нам не удалось закрыть, недавно пришло письмо из банка с уведомлением о повышении процентных ставок, какие нарушения были допущены банком. Какими нормами закона он пренебрегает? Куда подавать жалобы на произвол банка? При отказе банка в выдаче договора что предпринять? Все чеки (выцветающие), письмо из банка, выписка на руках.
Я полностью выполнил свои кредитные обязательства по кредитному договору.
Сотрудники банка подтверждают это, но отказываются предоставить мне выписку по счету аргументируя тем, что этот счет закрыт. Также они уже больше недели не могут выдать мне справку о том, что мой кредит погашен.
Выдача такой справки не обговорена в кредитном договоре.
Скажите, на основании чего (закон?) я могу затребовать у банка документ (какой?), подтверждающий погашение моего кредита, а также подтверждение закрытия счёта в этом банке.
Иван, банк обязан предоставлять информацию об услуге на основании ст.ст.8,10 Закона "О защите прав потребителей"
СпроситьТакой вопрос.
У меня два кредита в одном банке.
Кредит наличными и кредитная карта.
По счету кредит наличными, остался один месяц платить.
Приехал в банк и сказал что хочу оплатить и закрыть счёт.
В банке деньги приняли и сказали что справку о закрытии счета можно будет забрать на следующий день.
Когда пришёл за справкой, сказали что счёт не закрыт а деньги перевели в счёт погашения задолженности по другому счёту, счёту кредитной карты.
Прав ли банк?
И такое уже второй раз.
И что делать?
Заранее благодарен.
С уважением Владислав.
Нет, если Вы подали заявление о зачислении средств на счет погашения кредита (глава 42, параграф 2) и нет просрочки по кредитной карте.
Спросить
Наличие задолженности вовсе не означает, что средства нужно было направлять туда. Если Вы дали банку распоряжение на перечисление средств в счет (ст.848 ГК РФ) погашения кредита, то они не могли перечислять их на счет кредитной карты.
СпроситьЯ отправила заказным письмом в офис банка ВТБ-24,с которым я заключила кредитный договор, просьбу о предоставлении мне состояния ссудного счета по кредитному договору. Письмо пролежало целый месяц в почтовом отделении, через которое банк получает корреспонденцию. Работники почты об"яснили, что курьер банка отказался принять письмо, ссылаясь на то,что судебные письма банк не принимает, хотя к судебным мое письмо вообще не относится. Посоветуйте куда мне обратиться для обжалования неправомерных действий банка? Спасибо.
Здравствуйте.
Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
Обратитесь лично.
СпроситьПомогите пожалуйста как грамотно написать письмо, надо направить запрос в банки 1) связной-информацию по остатку суммы основного долга и % за пользование кредитом, а так же об имеющейся задолжности до передачи данного кредита в тинькоф банк. О дате заключения договора переуступки прав и его номер.2) Тинькоф-информацию о % ставке за пользование кредитной карты по договору, Прислать график платежей по кредитной карте с минимальными и максимальными платежами. Информацию о % по присоеденённому кредиту из связного банка, график погашения его платежей.
Может ли быть выдан кредит, но при этом не открыт ссудный счет? Подали в банк официальный запрос с просьбой предоставить номер ссудного счета. Ответ был официальный на бланке, заказным письмом с банка, что ссудного счета по данному кредиту нет!
ссудный счет не является банковским счетом, это внутренний бухгалтерский счет для учета задолженности. бывают редкие случаи когда он не открывается
СпроситьНесколько лет назад оформляла технику в кредит, в заявлении на кредит было прописано про кредитную карту. Но тогда, карту не выдали. Впоследствии про карту было забыто. Кредит выплачен полностью. Справку о том, что счет потребительский закрыт выдали. Сейчас выяснялось, что на мое имя выпущены и оформлены уже три карты этого банка. Ни одной карты у меня нет на руках. Номера договоров и счетов карт просто так не дают. Написала запрос в банк о предоставлении номера счета и договора той карты, о которой говорилось в заявлении на кредит. Но не уверена в благополучном сходе. Как мне достоверно узнать под какой кредитной картой стоит моя подпись, и как мне закрыть счет кредитной карты, поскольку меня уверяют, что не активированная карта счета не имеет и соответственно задолженности нет? Справку о том, что я банку ничего не должна не дают. Все только на словах.
При оформлении на Ваше имя кредитной карты с Вами должны были заключить договор, если это не сделано и за карту Вы не расписывались, сейчас ничего не подписывайте и не берите.
СпроситьОбнуляют ли телефонные разговоры с сотрудником банка срок исковой давности, а так же СМС от них. письма о досрочном погашении кредита банк должен высылать заказным письмом (с уведомлением) или простым. Считается ли простое письмо для обнуления для отсчета срока исковой давности.
Срок исковой давности три года и он начинает исчисляться с момента внесения последнего Вами платежа по кредитному или иному договору, а не с и письма.
Спросить
Здравствуйте Нет не sms-сообщения не письма не обнуляются отсчет срока исковой давности срок исковой давности исчисляется либо с даты окончания срока действия договора либо с даты последнего платежа по договору Однако нужно смотреть условия договора возможно карточный счёт был установлен Без срока действия договора в таком случае ориентироваться нужно по последнему платежу и отсчитывать 3 года.
Спросить
Доброго времени суток
В соответствии с нормами действующего законодательства РФ в случаях с юридическими лицами подписание к примеру акта сверки означает признание долга и течение срока исковой давности начинается заново.
В Вашем случае сроки исковой давности не начинают течь со звонков, смс и прочего.
Удачи Вам в решении Вашего вопроса.
СпроситьНет письменного уведомления банка о моем намерениидосрочно погасить потребительский кредит, только устные согласования, кредит закрыт досрочно, но банк теперь требует всю оплату предусмотренную договором, т.е. я пользовалась кредитом 6 месяцев, а оплатить требуют за 36 месяцев - полный срок кредитного договора. Вопрос, без письменного согласия банка на досрочное закрытие договора я не имела право его досрочно закрывать?
Надежда Сергеевна,нужно внимательно посмотреть договор.Там есть пункт о досрочном погашении кредита ? Если да-то на каких условиях? Но я думаю в кредитном длглвлре нет этого пункта..И получается,что Банк прав в своих требованиях.Удачи!
СпроситьМой кредит по кредитной карте был передан другому банку, от банка пришло письмо, что банк передал кредит, условия остаются прежними. В письме указана процентная ставка и сумма задолженности. После не внесенного в срок платежа переданному банку, штраф составил 3000 а был в прежнем банке 800. Правомерно ли выставление такого штрафа, условия же остались прежними? Информации о суммах просрочки новый банк не предоставлял для ознакомления.
Не платите до суда. Суды как правило существенно снижают %, пени, штрафы. Если дойдет до суда, то Вы можете направить в Суд Заявление с просьбой предоставить отсрочку или рассрочку, если суд откажет, то можете попытаться решить этот вопрос с приставами. Основной долг желательно погашать по мере возможности. Ни банкиры, ни тем более коллекторы Вас заставить платить не могут, у них нет полномочий, а если продолжат грозить, вымогать, оскорблять, то по факту угроз , вымогательства и т.д., можно обращаться с Заявлениями в Полицию, Прокуратуру. Принудительно исполнять Решение Суда могут должностные лица УФССП России (Приставы), а до этого еще далеко, но если дойдет до суда, то арестовывать они могут далеко не все имущество в соответствии со статьей 446 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
Для сведения:
Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Нарушение иных прав потребителей 1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. 2. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. 3. Непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.
Статья 333 Гражданского кодекса Российской Федерации. Уменьшение неустойки Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Правила настоящей статьи не затрагивают права должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и права кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса.
Спросить
