Проблема с отправленной посылкой - как найти и что делать, если она не дошла до места назначения?

Доброго времени суток, уважаемый посетитель

Разумеется в этой ситуации пишите жалобу в Роскомнадзор на почту

Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

---Здравствуйте, пробуйте отследить посылку по интернету, и узнаете где она исчезла или лежит в пункте доставки. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

Зинаида Владимировна. Добрый вечер. Вам надо обратиться с заявлением на имя руководителя главпочтамта. Требуйте разобраться. Оригинал квитанции сохраняйте.

Здравствуйте! В квитанции указан идентификационный номер и поможет найти посылку. Для этого необходимо ввести почтовый идентификатор в предназначенное для этого поле на сайте Почта России, получите все информацию о посылке: через какие города она прошла, сколько времени находилась на определённом отрезке. Так и найдете посылку.

Добрый день, если посылка утеряна (не находится по идентификатору) и Вы сохранили квитанцию - подавайте на почту претензию, если добровольно не возместят - в суд (по нормам закона "О почтовой связи" и о защите прав потребителей) - ст. 37. 38 ФЗ "О почтовой связи"

[/quote]

Порядок предъявления претензий

При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.

Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств.

Претензии предъявляются в письменном виде и подлежат обязательной регистрации в установленном порядке.

Письменные ответы на претензии должны быть даны в следующие сроки:

на претензии по почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта, - в течение пяти дней;

на претензии по всем другим почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств - в течение тридцати дней.

(в ред. Федерального закона от 02.03.2016 N 42-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Претензия к организации федеральной почтовой связи может предъявляться как по месту приема, так и по месту назначения почтового отправления.

Претензии по розыску международных почтовых отправлений принимаются и рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации.

В случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд или арбитражный суд.

Статья 38. Порядок возмещения вреда

Возмещение вреда, причиненного при осуществлении деятельности в области почтовой связи, производится добровольно либо по решению суда или арбитражного суда в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. [quote]

Уважаемая Ирина! Вам необходимо написать претензию в почтовое отделение г. Егорьевска (из которого отправляли посылку), приложить копию квитанции об отправке посылки. Вручить им копию Вашей претензии, - на втором экземпляре пусть сделают отметку о вручении. После этого, ожидаете 30 дней - за это Время Вам должны дать мотивированный ответ либо возвратить денежные седства. В случае, если ответ почты Вас не удовлетворит - Вам нужно будет обращаться в суд за защитой своих прав!

С уважением, Медведев Владимир.

Добрый день. У вас должна была остаться копия заявления с отметкой о принятии, пишите претензию снова и прилагайте это заявление.

--- Здравствуйте, в полицию нужно было сразу и обращаться по поводу кражи на почте, там это практикуется давно Удачи Вам и всего хорошего.

Здравствуйте!

Обратитесь с жалобой на имя руководителя почтамта.

Если это не даст результата, жалуйтесь в прокуратуру.

Желаю Вам удачи и всего хорошего!

Здравствуйте. Если вы вскрыли почтовую посылку в присутствии представителя почтового отделения должен был быть составлен акт, пишите письменную претензию начальнику почтового отделения, затем обращайтесь в суд.

Светлана Скорик-Сет, обращаться нужно в суд, другого варианта просто нет. Если вес посылки не совпадал с заявленным - можно ее было и не вскрывать, а сразу писать акт и заявление по факту не совпадения веса.

У вас заявление с отметкой о принятии остался на руках? Если да, то не стоит ждать, а в суд с иском о защите прав потребителей.

Если заявления с отметкой нет, то повторно подавать претензию Почте России.

Но чтобы вам помочь с иском, необходимо смотреть акт установленной формы, он у вас на руках?

Если по их вине, можно. Претензия, затем в суд.

Напишите им письменно с указанием претензий и существа вопроса, как через интернет так и по почте

Вполне вероятно, что посылку могут конфисковать. Так как к пересылке разрешены только вещи, предназначенные для личного пользования.

Поэтому зависит от количества косметики. В случае нарушения таможенного законодательства правительство страны получения ВПРАВЕ конфисковать отправленное или часть отправленного в целях меры обеспечения.

Здравствуйте. Вам необходимо написать заявление в отдел жалоб почтамта города. Ими будет проведена работа по поиску Вашей посылки. Вполне вероятно, что не все еще потеряно.

Если посылку все таки не найдут Вам выплатят сумму ценности посылки.

Все почтовые отделения работают согласно Почтовым правилам, с ними Вы можете ознакомиться заглянув в ближайшее почтовое отделение и попросив правила у работника почты.

С уважением, Смищук Я.В.

Дело в том, что возвратить Вы можете только сумму оценки. Обращайтесь письменно на глав почтамт.

Здравствуйте!

Вам в таком случае стоит направить претензию в алиэкспресс. С почтой должен в данном случае разбираться отправитель.

Игорь, добрый день!

Начать следует с написания жалобы/претензии начальнику отделения почты. Если результата не будет - в суд.

Удачи!

Пишите претензию и требование выплатить компенсацию;

Федеральный закон от 17.07.1999 N 176-ФЗ (ред. от 06.07.2016) "О почтовой связи"

""Статья 34. Ответственность операторов почтовой связи

За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в следующих размерах:

в случае утраты или порчи (повреждения) почтового отправления с объявленной ценностью - в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность;

в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке с описью вложения - в размере объявленной ценности недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения, указанной отправителем в описи;

в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке без описи вложения - в размере части объявленной ценности почтового отправления, определяемой пропорционально отношению массы недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения к массе пересылавшегося вложения (без массы оболочки почтового отправления);

в случае невыплаты (неосуществления) почтового перевода денежных средств - в размере суммы перевода и суммы тарифной платы;

в случае утраты или порчи (повреждения) иных регистрируемых почтовых отправлений - в двукратном размере суммы тарифной платы;

в случае утраты или порчи (повреждения) части их вложения - в размере суммы тарифной платы.

В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных (бытовых) нужд граждан операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу, а также за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом - разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом.

Операторы почтовой связи не несут ответственность за утрату, порчу (повреждение), недоставку почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, если будет доказано, что таковые произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы или свойства вложения почтового отправления.

Вопросы ответственности за утрату или порчу (повреждение) международных почтовых отправлений регулируются законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации.

За утрату почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, недостачу или порчу (повреждение) вложений почтовых отправлений, недоставку периодических изданий, недостачу денежных средств работники организаций федеральной почтовой связи, по вине которых причинен ущерб, несут материальную и иную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Административная ответственность за нарушения правил оказания услуг почтовой связи в части доставки (вручения) судебных извещений устанавливается Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях.

(часть седьмая введена Федеральным законом от 28.06.2009 N 124-ФЗ)

" Открыть полный текст документа "

Как можно быстрей Открывайте спор с продавцом на AliExpress, нажав соответствующую кнопку в списке заказов. Параллельно имеет смысл подать заявление о краже в полицию, пусть ищут посылку.

Здравствуйте, Игорь!

Сперва убедитесь в том, что посылка действительно пропала. Для этого нужно написать заявление о розыске вашего почтового отправления. После того, как заявление составлено, придётся ждать. Долго ждать. По закону Почта России может искать потерявшуюся посылку до 2 месяцев.

Если посылка была отправлена без объявленной стоимости посылки, сделать ничего нельзя. Всего доброго!