Задержка доставки и опасения о состоянии товара - как решить проблему с заказом АКПП из Владивостока?

В Роспотребнадзор с жалобой обратитесь, они наложить штраф. КоАП РФ, Статья 14.7. Обман потребителей

(в ред. Федерального закона от 31.12.2014 N 530-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. Обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара (работы, услуги) либо иной обман потребителей, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи, -

влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

2. Введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги), за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 14.10 и частью 1 статьи 14.33 настоящего Кодекса, -

влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от двенадцати тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.

Добрый день. Для ответа на данный вопрос необходимо изучать условия заключённого договора. Если действия продавца вас не страивают, то пишите письменную претензию. Претензионный порядок обязателен.

---Здравствуйте, выкупать заказанный товар. либо отказаться от него(на ваше усмотрение) но за доставку товара в оба конца. с вас могут взыскать оплату.

Всего хорошего.

Требуйте возврата денег.

Здравствуйте. Направляйте претензию. В случае неудовлетворения претензии обращайтесь в суд.

Татьяна, Вам нужно направить организатору закупок письменное требование (претензию) о поставке товара или о возврате денег с учетом неустойки по 395 ГК РФ. Если будет молчать - подавайте в суд.

Видимо мошенники.Пишите заявление в полицию.

В соответствии с 26.1 статьей закона о защите прав потребителей, вернуть качественный товар можно в любой момент до его передачи покупателю и в течение семи дней после его передачи. То есть, допустим, вам уже отправили товар, он находится по пути в ваш город или даже курьер подходит к вашему дому и звонит по телефону, чтобы предупредить о своем приходе. Несмотря на это, пока вам не передали товар в руки и вы не приняли его, вы в любой момент можете от этого товара отказаться, то есть передумать его покупать. И что бы там ни говорил продавец, вы имеете на это полное право. Если продавец заявит, что в случае отказа вы теряете какие-то деньги, или что право на товар перешло с момента его оплаты, или что вы обязаны принять отправленный вам товар, - не верьте. Вас пытаются ввести в заблуждение. Пока товар вы не приняли, то есть не получили на руки и не согласились его принять, вы можете от него отказаться без объяснения причин, независимо от того, качественный он или нет.

Если же товар вы уже приняли, то у вас есть семь дней для того, чтобы от него отказаться. И для этого вам не надо искать в нем недостатки. В течение этого срока вы имеете право отказаться от всего, что бы вы ни купили через Интернет.

Вот с таким условием:

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 ЗоЗПП (Дистанционный способ продажи товаров) потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Обычно перед доставкой товара бывает звонок от продавца для подтверждения заказа и уточнения деталей (наименования товара, его цены, даты и времени доставки, уточнения места для доставки) . Вот в этот момент Вы и можете отказаться от сделанного заказа. Никаких претензий к Вам не будет.

Если детали заказа уже были оговорены, то Вы можете отказаться от заказа в момент его доставки, но тогда уже Вам придется оплатить расходы продавца на доставку товара от Вас обратно к продавцу, на основании того же пункта 4 ст. 26.1.

Есть единственное ограничение в отказе от сделанного заказа:

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Если Ваш заказ не относится к таким товарам, то никаких оснований для тревоги нет.

Требуйте вернуть вам денежные средства.

Направляйте претензию продавцу о возврате денег или предоставлении товара. Если не сделает, то можете подавать на него в суд.

Требуйте вернуть деньги, так же можете обратиться с жалобой с Роспотребнадзор.

Если не будут возвращать деньги, то претензия, потом иск в суд.

Зависит от того кем является посредник и следовательно какими законами регламентируются Ваши отношения.

Посредник является физическим лицом

В данном случае ст 26.1 ФЗ "О защите прав потребителей" я полагаю. Однако в данной норме я не нашел ответа на свой вопрос

Договаривались в социальной сети "Вконтакте" через специально созданную группу.

В данной группе существует раздел, где описываются обязанности посредника.Вот только юридически они вряд ли чем то подкреплены.

Способ оплаты на карту перечислены деньги

Направьте интернет-магазину письменную претензию на бумаге, заказным письмом с уведомлением о вручении (в свободной форме), в случае неполучения ответа в течение 14 дней - в суд.