Проблемы с отменой поездки в Турцию - как минимизировать убытки и продать путевки?
В январе месяце спланировали поездку в Турцию, оплатила 100% путевки, на руках только квитанция, договора нет. Сейчас поездка сорвалась, как оказалось у нас паспорта, срок действия которых истекает через два месяца, сделать новые не успеваем. Готовы продать путевки другим, но туроператор заявляет, что замена туристов только по сегодняшней цене, а это в два раза дороже. Если делать возврат, то заявляют что будет за минусом авиа-билетов.
Турист (потребитель) вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (ст. 32 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. 1 ст. 782 ГК РФ). Таким образом, сумма, подлежащая возврату туристу, зависит от размера денежных средств, перечисленных туроператором поставщикам услуг на дату поступления отказа от путевки. Поэтому, чем раньше турист обратится с заявлением об отказе от тура, тем больше вероятность возврата полной стоимости тура.
Если турфирма не возвращает полную стоимость путевки, она обязана предоставить вам документальное подтверждение понесенных ею фактических затрат (расходы на оплату гостиничных номеров, оформление страховых полисов и т.д.) на дату отказа от тура.
В случае неудовлетворения ваших требований в досудебном порядке вы вправе обратиться с исковым заявлением в суд.
Спросить
Оплатили у туроператора путевку в Турцию, было раннее бронирование. Через 3 месяца после оплаты должен быть вылет, но через 2,5 месяца после оплаты путевки выясняется, что туроператор банкрот и путевка не оплачена! Как и у кого добиваться возврата денег?
В марте месяца текущего года оплатила путёвку в тур агенстве на поездку во Вьетнам, поездка должна быть в апреле, Но в связи с обстановкой с коронавирусом хочу отказаться от поездки и вернуть деньги в 100%объёме,Вернут ли мне мне всю сумму? Если нет То как это сделать?
Закключили договор на три поездки по две недели в альфа-тур, оплатили всю сумму 150000 рублей в апреле месяце, сейчас забронировали поездку на 5 октября. Но при этом с нас требуют. Что бы мы оплатили авиабилеты на октябрь месяц, при этом у нас еще у троих человек не готовы загранпаспорта, то есть поездка может и не состояться. Но фирма настойчиво требует оплатить авиаперелет! Что нам делать, подскажите! Могу я расторгнуть договор без каких либо штрафов.
Сложилась такая ситуация, пол года назад я заказала путевку во вьетнам, все взносы оплатила вовремя и нужными суммами. Меньше чем за сутки до поездки нам сообщили, что она не состоится, по причине сбоя системы бронирования билетов и гостиницы. После предложили выбрать другой тур, мы выбрали поездку на пхукет в том же агентстве через другого тур оператора, утверждая и убеждая нас, что эта поездка состоится 100%. Опять же за несколько часов до вылета нам сообщили печальную новость, поездка отменена, в связи с неоплатой гостиницы и билетов. На сегодняшний день мы написали заявление на возврат денег, нам неуверенно пообещали, без гарантий возврат в течении 10 дней. Какие действия нужно принять для гарантированного возврата денег? Стоит ли ждать опять 10 дней или сразу написать заявление в суд? Заранее спасибо.
Мы запланировали поездку на поезде в пределах области, сестре на момент поездки исполнится 14,т.е. нужен паспорт, но он к этому времени не будет готов, 1 июня день рождения, поездка 13 июня. Билет не продают, что можно сделать? Выдают ли какую то замену паспорту и т.п.?
В феврале 2020 года были забронированы путевки в турцию на июль 2020 года. Из за личных причин поездку придется отменить. Также бронирование было только по предоплате 50%.
При просьбе вернуть предоплату туроператор предоставил два варианта решения:
1. Поменять на путевку в пределах России
2. Дождать месяца в который должна быть поездка, и по истечении выбранной нами датой вернут деньги.
Оба варианта не устраивают, как быть?
В мае месяце я приобрела тур. путевку в Турцию, срок зезда с 14.08.12 по 20.08.12. Но т.к. сейчас там не понятная эпидемия, я решила отказаться от поездки. В тур. агенстве мне сначала сказали, что я не могу сдать путёвки, затем, что им необходимо получить согласие Турции, и только когда я им показала пункт в договоре о том, что если возврат осуществляется за 21 день до вылета, то возмещение денег 100%. После этого они согласились что вернут деньги, но вотсрок возврата сказа ли в пределах 3 х-5 ти месяцев, якобы когда Турция вернёт им деньги.
Подскажите в какие сроки должны осуществлять возврат денег.
Забранироровали тур в турцию на май по акции ранние бронирование счас хотим отказаться туроператор выставляет огромный штраф законно ли это до поездки еще месяц в дороворе у туроператора прописанно В случае аннуляции или изменения заявки (замена туристов, изменение сроков тура, размещение и т.п.) взимается неустойка в размере до 100% от полной стоимости тура; спс.
В середине апреля у нас туристическая поездка в Турцию. Путевка была приобретена 3 месяца назад, когда еще не было информации о вирусе. Если за месяц ситуация не изменится можем ли мы сдать путевки и получить 100% возврат денег? Спасибо!
Сдал паспорт на замену с временной регистрацией. По законодательству Р.Ф. замена паспорта производится в течении двух недель. В паспортном столе заявляют что в связи с тем что у меня временная регистрация мой паспорт будет готлв только через 2 месяца. Правомергы ли их действия.
