Что можно сделать, если полученный товар при заказе в соц сети не соответствует заказу?
По ссылке в соц сети сделал заказ товара, оплатил его (переводом на банковский счёт) но теперь мне никто не отвечает.
В случае если вам не ответят, то вы должны обратиться в полицию с заявлением о факте мошенничества. У вас должны быть платежные документы подтверждающие оплату, вы оплачивали на чью то карту или киви кошелек?
СпроситьДобрый день Костя. Вы попали в лапы мошенников. Вам необходимо обратиться в полицию с заявлением о возбуждении уголовного дела. Если сумма перевода была более 2500 рублей, то уголовное дело будет возбуждено по ст.159.3 УК РФ. Если сумма менее 2500 рублей то в данном факте будет состав адмправонарушения предусмотренного ст.7.27 КоАП РФ. К заявлению в полицию приложите все сканы с соцсети, переписки, номера карты. Удачи и успехов Вам.
СпроситьОбращайтесь в полицию, также попробуйте обратиться в банк, чтобы Вам вернули платеж, если не поможет, то обращайтесь в суд на основании ст. 1102 ГК РФ;
СпроситьСделала заказ через соц. сети из другой страны и меня обманили. Оплатила банковским переводом колибри. Можно что то сделать?
Добрый день! Единственный вариант, это обратиться в полицию по факту мошенничества, пусть проводят проверку, конечно честно скажу, что шансов не много, но это сделать стоит, потому что иных вариантов все равно нет.
СпроситьЗдравствуйте Наталья-она конечно является доказательством, може не прямым, а только косвенным - приложите копии к заялению по факту мошенничества. В полицию - других у вас все-равно нет. с уважением и удачи.
СпроситьПереписка является доказательством или нет.
Доказательством является все, что может подтвердить обстоятельство на которое Вы ссылаетесь полученное с соблюдением закона.
Вопрос в оценке доказательств судом.
Успехов.
СпроситьДобрый день, уважаемый посетитель!
Для полиции вполне подойдет, любая информация о злоумышленнике облегчит его поиск
Всего доброго, желаю удачи.
СпроситьЗдравствуйте, Наталья! Переписка является доказательством, Вам стоит предоставить все имеющиеся у Вас доказательства произошедшего.
Из любой ситуации всегда можно найти выход. Удачи Вам и всего самого хорошего в Ваших делах.
СпроситьСделала заказ в интернет-магазине, оплатила его, мне каждый день отвечают, что товар сегодня отправили, в итоге уже в течение 2 недель ни товара, ни денег, сегодня вообще никто из менеджеров не отвечает на мои звонки и сообщения.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
Статья 17. Судебная защита прав потребителей
1. Защита прав потребителей осуществляется судом.
2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
СпроситьЯ заказала заказ через соц. сеть контакты. Мне был выслан счет на оплату данного заказа. Я все оплатила в итоге заказ не пришел. Страничка с соц. сети удалена. Что мне делать?
даже если вы напишите заявление в полицию, деньги возвратить просто не представляется возможным
СпроситьКак вернуть денги юр. лицу по заказу из интернет-магазина? Сделал заказ, оплатил, а товара нет, номера не отвечают, и сайт заблокирован? (b2bzakaz.ru)
Через сбербанк оплатил заказ заказанный в интернет магазине есть организация номер заказа а товара нет и вообще никто не отвечает что делать как вернуть деньги.
Как найти мошенника. Если ты сделал заказ через соц. сеть? Оплатила, а заказа нет. Как быть?
Вы конечно можете написать заявление в полицию, но вероятность того, что найдут мошенника очень мала
Спросить08.08.2014 г. сделал заказ в интернет магазине, оплатил его со своей банковской карты, а товара нет, на телефонные звонки не отвечают, на письма сообщают один и тот же текст товар задерживает партнер.
На сайте по доставке указано:
СРОКИ ДОСТАВКИ
Время доставки Вашего заказа занимает в среднем от 5 до 25 рабочих дней, с момента окончания сроков акции партнеров предложения. Сроки доставки могут варьироваться в зависимости от выбранного способа и региона доставки, сроков поставки товара от поставщика или наличие товара на складе.
Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ.
Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.
Размер неустойки предусмотрен статьей 23 РФ Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", где указано:
Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.
СпроситьЗдравтсвуйте! Такая ситуация в соц. сети сделала заказ на 7000 р оплатила, мне сказали что заказ отправлен курьерской службой и будет через 2 дня, в итоге заказа нет и никто из курьеров не связался со мной, я написала этому парню он меня игнорирует, уже понятно что меня обманули, что можно сделать?
пишите заявление в полицию по факту мошенничества (ст 159 УК РФ) прилождите квитанцию об оплате и переписку
СпроситьОбращайтесь в полицию с заявлением о мошенничестве (ст.159.4 УК РФ).
Статья 159.4. Мошенничество в сфере предпринимательской деятельности
1. Мошенничество, сопряженное с преднамеренным неисполнением договорных обязательств в сфере предпринимательской деятельности, -
наказывается штрафом в размере до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до двухсот сорока часов, либо ограничением свободы на срок до одного года, либо принудительными работами на срок до одного года, либо лишением свободы на тот же срок.
СпроситьЕсли Вы оплатили и имеется у Вас ответ, то не имеется факт мощенничества, согласно ст. 159 УК РФ
Вам надо написать претензию и обращаться с иском в суд, согласно ЗОЗПП и ст. 15 ГК РФ
СпроситьСветлана, добрый день!
Вы можете обратиться в полицию с заявлением по факту мошенничества (ст.159 УК РФ).
Кроме того, Вы можете обратиться в суд за взысканием неосновательного обогащения в соответствии со ст.1102 ГК РФ (не в соответствии с законом "О защите прав потребителей", т.к. он распространяет свое действие на отношения потребителей с лицами, осуществляющими предпринимательскую деятельность, а у Вас отношения с физ.лицом). Однако при подаче искового заявления необходимо хотя бы знать адрес ответчика (несмотря на то, что в соответствии со ст.29 ГПК РФ Вы можете подавать иск по своему месту жительства). Адрес необходим для надлежащего извещения ответчика, чтобы в будущем он не смог отменить решение по основанию "Ненадлежащего извещения". В этом случае Вам может помочь полиция в установлении личности (даже если последует отказ в возбуждении уголовного дела).
СпроситьКроме полиции никто не достанет Вашего обманщика - в полицию несите своё заявление о мошенничестве (ст. 159 УК РФ).
Найдут хотя бы место жительства обманщика, куда и нужно подавать иск о возврате Вам денег, уплаченных за воздух.
СпроситьВЫ ВПРАВЕ ПОДАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ В ПОЛИЦИЮ О ВОЗБУЖДЕНИИ УГОЛОВНОГО ДЕЛА ПО ФАКТУ МОШЕННИЧЕСТВА 159 УК РФ.
ВЫ ВПРАВЕ НАПИСАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ ИСПОЛНИТЕЛЮ О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕГ НА ОСНОВАНИИ ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ СТ. 28,29,15,13
СпроситьЯ сделала заказ и оплатила его (перевела деньги на карту). Пишу девушке о заказе, а она не отвечает.
В полицию напишите заявление. УК РФ, Статья 159. Мошенничество
(в ред. Федерального закона от 08.12.2003 N 162-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, -
наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.
(в ред. Федерального закона от 07.12.2011 N 420-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Мошенничество, совершенное группой лиц по предварительному сговору, а равно с причинением значительного ущерба гражданину, -
наказывается штрафом в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового, либо лишением свободы на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового.
(в ред. Федерального закона от 07.12.2011 N 420-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
3. Мошенничество, совершенное лицом с использованием своего служебного положения, а равно в крупном размере, -
наказывается штрафом в размере от ста тысяч до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до трех лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до двух лет или без такового, либо лишением свободы на срок до шести лет со штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо без такового и с ограничением свободы на срок до полутора лет либо без такового.
(в ред. Федеральных законов от 27.12.2009 N 377-ФЗ, от 07.03.2011 N 26-ФЗ, от 07.12.2011 N 420-ФЗ, от 29.11.2012 N 207-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
4. Мошенничество, совершенное организованной группой либо в особо крупном размере или повлекшее лишение права гражданина на жилое помещение, -
(в ред. Федерального закона от 29.11.2012 N 207-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
наказывается лишением свободы на срок до десяти лет со штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех лет либо без такового и с ограничением свободы на срок до двух лет либо без такового.
(в ред. Федеральных законов от 27.12.2009 N 377-ФЗ, от 07.03.2011 N 26-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
СпроситьЯ продовец, покупатель оформил доставку на Юле перешол по ссылке оформил заказ деньги списали, произошла ошибка, сделал отмену заказа оплатил такую же сумму деньги на счёт не пришли.
Здравствуйте!
Проблему нужно решать через банк. Возможно банк отклонил транзакцию, посчитав ее сомнительной. Такое часто бывает со Сбером.
Спросить