Несанкционированные звонки от энергосбыта - нарушение прав и необходимость принятия мер
На мой телефонный номер постоянно поступают звонки от энергосбыта, с просьбой оплатить долг, называют всегда разные адреса и не мои.
Сейчас стал очень часто звонить автоответчик в день по 3-5 звонков, с учётом того что, я их вношу в чёрный список.
Звонила в энергосбыт (откуда идут звонки) что бы они удалили номер из обзвонов, но что мне ответили у нас это неавтоматизировано, вам когда автоответчик звонить будет запомните адрес, и позвоните нам, тогда сможем удалить номер от адреса.
Помогите пожалуйста с притензией, на какие статьи я могу ссылаться и какие именно права нарушаются.
Если вам надоели звонки, то необходимо Отправить в энергосбыт заказное письмо с уведомлением о вручении, об отзыве вашего согласия на обработку ваших персональных данных с указанием вашего номера телефона и договора и требованием использовать для уведомлений только адрес "Почты России" по месту регистрации.
Дальнейшие звонки могут послужить документально подтвержденным поводом для обращения в надзорные органы и полицию, прокуратуру по факту незаконной обработке, хранению и использованию персональных данных.
Роспотребнадзор и Роскомнадзор с удовольствием штрафует нарушителя, если им запрещено использовать любые ваши персональные данные кроме почтового адреса (ч.1 ст. Федерального закона РФ от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных»).
Руководствуясь Федеральным Законом РФ N 152-ФЗ "О персональных данных": С момента получения данного Заявления прошу вашу организацию и представителей прекратить обработку моих персональных данных в указанной части.
Спросить
Вешают долг за неуплату электроэнергии, хотя ранее всегда платили по минимуму, и звонили по номеру Энергосбыта, и там всегда говорили сумму для оплаты, мы её оплачивали, а сейчас когда пришли в Энергосбыт, нам говорят у вас долг в 30000, частный дом.
Помогите решить проблему, пожалуйста. Мне в течении месяца на домашний телефон поступают звонки из ВТБ-банка, с просьбой о погашении кредита, называют ЧУЖИЕ Ф.И.О. (вообще такой фамилии нет по моему адресу) и откуда у них мой номер телефона (зарегистрированный на фамилию мою, вообще-то), номер снят со справки, где они вообще его могли взять? Что за беспредел? Звонки поступают ежедневно, по 5-6 раз в течении дня, сил уже нет!
Здравствуйте! Сходите в головной офис втб и письменно "попросите" их вас больше не беспокоить. Если звонки не прекратятся, то обращайтесь в прокуратуру.
Спросить*********,вам необходимо явиться 7.06.2022 г. в 9:00 по адресу г. Ростов-на-Дону, ***. Капитан юстиции ***При себе иметь документ удостоверяющий личность.
Для беседы по поводу уголовной и административной ответственности за телефонные звонки с содержанием вымогательства и угроз. У нас имеются записи телефонных разговоров с вашего номера.
Вот.
Мне прислали это.
А им я ответил так:
Я некому не звонил, я лично не кому не угрожал, мои друзья взяли мой телефон и записывали какие то пранки.
И предъявите мне записи телефонных разговоров.
Во время вашей явки к нам будут установлены все участники данных звонков. И представлены все имеющиеся у нас записи. За звонки с вашего номера несёте ответственность именно вы. Прочтите УК РФ. Ждём вас 7.06.2022 г.
Александр.
Александр 16:49
Александр Иванов.
Во время вашей явки к нам будут установлены все участники данных звонков. И представлены все имеющиеся у нас записи. За звонки с вашего номера несёте ответственность именно вы. Прочтите УК РФ. Ждём вас 7.06.2022 г.
На это я ответил:
Какая статья УК РФ?
Если я не явлюсь туда ничего ведь не будет?
Ранее они мне звонили и попросили явиться по адресу.
Я спросил это обязательно, они сказали желательно.
Прямой ответственности за неявку по доследственной проверке не установлено (не считая статьи 19.3 КоАП РФ, но там сложно доказать, что Вы были обязаны знать о законности требования, выдвинутого сотрудником полиции в такой форме, как изложено в вопросе). Так что можете не являться.
СпроситьПоследний год на мой домашний номер очень активно названивают коллекторы, утверждают что я злостная должница, но называют не мои имя и фамилию и не мой адрес. Первые раз 15 я пыталась им что-то объяснить, звонила даже в их банк, в котором у меня якобы долг, но на следующий день звонит другой коллектор и все повторяется. Это порядком надоело, так как звонить могут и ночью и ранним утром. Пришлось отключать телефон.
Теперь звонит некий юрист и разыскивает человека, который указал мой номер как контактный. ФИО человека, которого он называет мне абсолютно не знакомо. Что можно сделать в этой ситуации? Как отвязаться от коллекторов, к которым я не имею никакого отношения? Как удалить мой номер из всех баз должников?
Подавайте жалобу в прокуратуру.
Порядок обращения: согласно инструкции Ген. Прокуратуры:
Письменное обращение гражданина, должностного и иного лица должно в обязательном порядке содержать либо наименование органа, в который направляется обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо его должность, а также фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) гражданина, направившего обращение, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресовании обращения, изложение существа вопроса, личную подпись указанного гражданина и дату.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
Обращения граждан, военнослужащих и членов их семей, должностных и иных лиц разрешаются в течение 30 дней со дня их регистрации в органах прокуратуры Российской Федерации, а не требующие дополнительного изучения и проверки - в течение 15 дней, если иное не предусмотрено федеральным законодательством.
Если установленный срок разрешения обращения истекает в выходной или праздничный день, последним днем разрешения считается следующий за ним рабочий день.
СпроситьСегодня снова из банка позвонили ребенку, на мои претензии что номера сына нет в кредитном договоре и они не имеют права звонить ему. мне ответили что есть какие-то правила и они могут сами определять кому звонить. Телефонный номер сына даже не зарегестрирован ни на меня. Ни на мужа, как они тогда его нашли? Получается, что банк может получать распечатки телефонных звонков у сотового оператора? Как поступить?
Здравствуйте. Подавайте заявление в полицию на действия банка ( по факту вымогательства).
СпроситьПоследние 1,5 года мне звонят по поводу задолженности по кредиту в Альфа-банке моей бывшей коллеги, она указала мой номер как контактный, хотя я ей разрешения не давала. Когда мне начали звонить я ей сказала, на что она мне сказала, что не знает ни о каком кредите, карты зарплатной у нее уже нет этого банка. Особенно последние 2 месяца звонят часто почти каждый день и в день по 10 звонков. Я несколько раз звонила на горячую линию чтобы удалили мой номер, они обещают, но звонить не перестают. Я с бывшей коллегой сейчас не работаю. На мои угрозы, что я обращусь в полицию, они не реагируют или говорят, что хорошо обратитесь. Сегодня они мне до обеда позвонили 10 раз с разных номеров. Я сняла трубку и автоответчик сообщил, что нужно оплатить и график оплаты, такое ощущение, что это я взяла кредит и мне нужно его погашать.
Подскажите, что мне делать, как прекратить звонки, к кому обратится, т.к. звонки мешают на работе и они звонят в любое время.
Каким образом я могу избавиться от звонков из салона красоты с предложением бесплатных аспа-процедур? Никому уже не секрет, что если вдруг незнающий человек приходит к ним, они начинают его активно прессовать купить их безумно дорогую и настолько же вредную косметику... Когда они позвонили первый раз я сильно удивилась что кто то из моих знакомых якобы мог дать им мой номер. На вопрос КТО именно дал мой номер они сказали, что посетитель в графе даритель написал-сюрприз. Я отказалась, они ответили что удалили подарочный сертификат и на этом наше общение закончилось, но по прошествии 2 месяцев начали звонить чуть ли не каждый день, сначала я вежливо объяснила, что мне уже звонили и я отказалась, но они продолжают названивать. Как можно пресечь такое навязчивое поведение, и главное как я могу узнать откуда они добыли мой телефон и как заставить их его удалить из своей базы обзвона? На какой закон я могу ссылаться и чем могу им пригрозить в случае продолжения звонков?
Добрый день!
Направьте письменный запрет на использование ваших персональных данных и номера телефона. Ссылайтесь на закон № 152 "О персональных данных". Можете так же указать что в случае если ваши права продолжат нарушать вы обратитесь с жалобой в ФАС
СпроситьМне названивают банки с просьбой оплатить долги (долги не мои) звонят уже месяц, я им говорю что такого человека я не знаю, что вам дали мой номер по ошибке, но они продолжают звонить. Что делать в этом случае? Номер мой они удалять отказываются.
Моя знакомая взяла кредит в банке, и дала мой номер как номер подруги. Сейчас я не общаюсь с ней, не знаю где она и что она, звонки из банка постоянно поступают, я уже устала отвечать им, мне приходят сообщения Оплатите долг 75000 хотя это не мой долг. Я спрашивала у них - когда они перестанут мне звонить? Ответили: пока ее не найдем будем ваМ звонить.
Какова вероятность подать на них в суд и выйграть дело? Потому что надоели уже, я не собираюсь из-за них менять номер телефона т. К. Номер все знают и новый не хочу брать.
Ни банкиры, ни тем более коллекторы Вас заставить платить не могут, у них нет полномочий, а если будут угрожать, вымогать, оскорблять, то по факту угроз , вымогательства и т.д., можно обращаться с Заявлениями в Полицию, Прокуратуру.
Статья 10 Федерального закона "О прокуратуре Российской Федерации". Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений 1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору. 2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством. 3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом. 4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения. 5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.
Спросить
Вероятность ровна нулю, так как ваш телефон ваша подруга указала как контактный. Единственное что можете сделать это написать заявление в банк о том, что заёмщика не знаете, что своего согласия никому не давали на указание вашего телефона и просите исключить ваш телефон из базы данных.
Как вариант можете написать заявление в прокуратуру, что поступают звонки из банка по неизвестному лицу, хамят, угрожают. Привлечь никого не привлекут, но звонки должны прекратиться.
Удачи и терпения!
Спросить
Каким образом я могу избавиться от звонков из салона красоты с предложением бесплатных аспа-процедур? Никому уже не секрет, что если вдруг незнающий человек приходит к ним, они начинают его активно прессовать купить их безумно дорогую и настолько же вредную косметику... Когда они позвонили первый раз я сильно удивилась что кто то из моих знакомых якобы мог дать им мой номер. На вопрос КТО именно дал мой номер они сказали, что посетитель в графе даритель написал-сюрприз. Я отказалась, они ответили что удалили подарочный сертификат и на этом наше общение закончилось, но по прошествии 2 месяцев начали звонить чуть ли не каждый день, сначала я вежливо объяснила, что мне уже звонили и я отказалась, но они продолжают названивать. Как можно пресечь такое навязчивое поведение, и главное как я могу узнать откуда они добыли мой телефон и как заставить их его удалить из своей базы обзвона? На какой закон я могу ссылаться и чем могу им пригрозить в случае продолжения звонков?
