Права потребителя - как составить претензию при отказе магазина принять жидкие гвозди
Купил жидкие гвозди но оказалось не те которые нужны магазин отказался принять товар. Вычитал в интернете что это не правомерно. Есть какие то бланки что бы правильно составить притензию.
Бланки можете поискать в Интернете. Данный вопрос регулируется ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей". Подготовка документов осуществляется на платной основе. Обращаться можно к любому юристу в личные сообщения.
Спросить
Согласно пункту 1 статьи 25 Закона о правах потребителей продавец не вправе отказать в обмене или приеме товара при наличии следующих условий:
-товар не находился в употреблении;
-полностью сохранен товарный вид;
- сохранены потребительские свойства;
-не нарушены пломбы и фабричные ярлыки;
Заявление можно написать в произвольной форме, подкрепив документами (в вашем случае чеком), указав причину возврата.
Спросить
Добрый день, у вас должны принять товар если вы не вскрывали упаковку, в надлежащем состоянии товар.
Спросить
Добрый день! Бланки Вам не помогут, что бы правильно составить Претензию. Знания нужны, и прежде всего, - Закона о защите прав потребителя. Грамотно составить претензию может только юрист.
Кроме того, у Вас нет оснований для обмена данного товара.
Жидкие гвозди, это вид клея и относится к товарам бытовой химии, которые в свою очередь не подлежат возврату на основании ст. 25 ЗоЗПП РФ.
Есть такое Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 28.01.2019) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"
И перечень товаров, не подлежащих возврату:
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
К товарам бытовой химии согласно ст. 81 ПП относятся:
81. Информация о товарах бытовой химии (моющих, чистящих и других средствах по уходу за помещениями, мебелью, посудой, бытовым оборудованием и предметами домашнего обихода, бельем, одеждой, обувью, автомобилями; клеях, лаках, красках и другой лакокрасочной продукции; дезинфицирующих средствах и средствах для борьбы с бытовыми насекомыми и грызунами, предназначенных для использования в бытовых условиях; химических веществах, их соединениях и изделиях из них, предназначенных для ремонтных и отделочных работ в бытовых условиях, и прочих аналогичных товарах)
Так что отказ продавца правомерен.
Спросить
Я купила товар через интернет-магазин он является комиссионером. Мне прислали совершенно не тот товар, который я заказывала. Интернет-магазин отказывается принять от меня возврат товара и вернуть деньги, правомерно ли это? Как поступить в этой ситуации. Спасибо.
Оплачен товар в интернет магазине, магазин деньги получил, Но говорит что отправим товар.
. и так в течении недели. Это разве нормально, что делать?
Здравствуйте!
Как правильно составить притензию к интеренет магазину, для обращения в суд и прокуратуру, по этому вопросу?
Я купил зап часть на авто в интернет магазине, она мне не подошла, как мне составить притеньзию на возврат денег? Может бланки какие есть?
Меня зовут Максим. Я заказал в интернет-магазине товар, мне на почту пришел бланк заказа, в данном бланке отражена цена товара на момент заказа, спустя несколько дней интернет-магазин прислал мне оповещение, что их поставщик отказывается поставлять товар по моему заказу и отказывается от сделки. В настоящий момент этот же товар присутствует в предложениях (ассортименте) интернет-магазина, однако по более высокой цене. Могу ли я заставить интернет-магазин продать мне этот товар по той цене, по которой я заказал его изначально? И на какие статьи, каких законов мне при этом ссылаться?
Спасибо!
В магазине я купила жидкие обои двух цветов. У меня остался пакет жидких обоев. Магазин отказывается принимать или обменять на нужный другой цвет.
Несколько дней назад я купила в строительном магазине жидкие гвозди в количестве 5 упаковок. Мастер по ремонту сказал, что я купила не такие. Упаковки не вскрытые, чек сохранила, стоимость около 1000 руб. Вернулась в магазин, чтобы их сдать, но мне отказали. Что делать в такой ситуации? Действительно ли этот товар не подлежит возврату?
Заказал товар в интернет-магазине, прислали счет на оплату. Оплатил 8000 т.р, но товар не получил, и вычитал в интернете отзывы об этом магазине, что это мошенники. Подскажите, куда жаловаться?
Я купила автомобильный аккумулятор, который при установке на машину не заряжается, магазин отказался принять его обратно. Подскажите как составить претензию. Надежда.
Приобрел товар в кредит в интернет магазине 4 месяца назад, товар не доставили по сей день, интернет магазин не берет трубку. И еще не указан срок доставки. Что делать? Как правильно составить претензию?
Купил товар в интернет-магазине, товар оказался бракованным. Хочу вернуть товар в интернет-магазин.
1. Правильно ли я понимаю, что у магазина есть десять дней на проведение экспертизы? По телефону представитель магазина, сказал, что у них по закону есть 20 дней, на ответ будут ли они делать возврат или нет.
2. Правильно ли я понимаю, что общий максимальный срок возврата: 10 дней на решение о возврате + 10 дней на возврат денег?
3. Магазин обязан компенсировать мне обе доставки товара (из магазина и обратно)?
