Куда обратиться при несогласии с действиями Банка Тинькофф после ошибки в информации о задолженности
Куда обращаться в случае несогласия с действиями банка. Банк Тинькофф - была запрошена информация по остатку долга, долг погашен полностью в тот же день. Получена выписка об отсутствии задолженности по кредиту и процентам от 23.01. сейчас банк выставляет сумму к оплате за пользованием кредитом и проценты. Горячая линия переводит с одного сотрудника на другого и пытаются объяснить ошибкой банка в предоставлении первоначального ответа.
Для начала обратитесь в банк с письменным заявлением и копией справки для решения вашего вопроса. Если реакции не будет-пишите жалобу в ЦБ РФ.
СпроситьНе выплатила кредит, завтра суд. что из этого можно убрать по ст. 333 ГК РФ?-по остатку основного долга по кредиту-по просроченной основной сумме кредита-по плановым процентам за пользование кредитом-по просроченным процентам за пользование кредитом-по сумме неустойки за просрочку суммы оплаты осн. долга-по сумме неустойки за просрочку оплату суммы процентов
-
Я спрашиваю в рамках ст. 333 ГК РФ, ответьте, пожалуйста, на вопрос, либо не рекламируйте здесь свои услуги, у меня все равно нет денег чтобы их оплатить
Спросить
-по сумме неустойки за просрочку суммы оплаты осн. долга
-по сумме неустойки за просрочку оплату суммы процентов
СпроситьБанк тинькофф после нарушения сроков оплаты выставил полностью счет для выплаты долга и сделал проценты за пользование кредитом в 2 раза больше, долг 68324-процент, удерживающий за месяц 3747 руб-имеют ли такое право?
8 месяцев тому назад погасила кредит по карте Банка ВТБ 24. Погашен был одной большой суммой (более 70 тыс. рублей). Естественно, сначала у операциониста была запрошена сумма кредита для погашения. На руках имеется распечатка банка о погашении кредита. Кредит был в банке не единственный. Сейчас банк предъявляет претензию о том, что на момент погашения кредита произошел сбой системы и я осталась должна банку ещё 20 тысяч. Для погашения задолженности банк снимает деньги с другого действующего кредита и гасит якобы просроченную задолженность. Что предпринять? На мой взглядсбой системы - проблема банка. Интересно Ваше мнение. Спасибо!
Я брал кредит в банке Связной. Платил вовремя, сумма долга уменьшалась как положено. Потом мой кредит передали в банк Тинькофф. Я продолжал платить вовремя ту же сумму денег. Но сумма долга практически перестала уменьшаться. Она уменьшается но на сумму значительно меньшего размера нежели в связном банке. Никаких договоров с банком тинькофф не подписывал и согласие на перевод кредита не давал. Сотрудники банка объясняют это тем что часть моих средсьв идет на погашение процента и страховки, а другая часть идет на погашение основного долга. Но ведь в связном банке было точно так же. И на вопрос почему мой общий долг практически не уменьшается никто из сотрудников банка не может ответить.
Об уступке права требования с Вас оплаты кредитных средств в виде основного долга и процентов за пользование кредитом Вас доложены были уведомить на основании ст.382 ГК РФ. Ответ прост: в Тинькофф банке Вам пересчитали кредит подставив свои проценты и они, похоже, намного выше, чем в Связном. Вы можете обратиться с письменной претензией в оба банка с требованием объяснения сложившейся ситуации. Изначально процент по кредиту был ниже и Вы подписывая договор, на это согласились. Сейчас же ситуация изменилась. Пишите претензию и ждите от них официального ответа.
СпроситьБанк присылает СМС из месяца в месяц повышая размер долга. И не слова про суд. Банк снял все 30 тыс с зарплатной карты, но они бесследно растворились, не повлияв на сумму долга. Брала одновременно кредиты в Альфа Банке, ВТБ 24, они простили проценты, так как у меня была травма, я потеряла работу, и Банки согласились на ежемесячную выплату по долгу. И я выплатила им долги. Но Банк Москвы меня измотал процентами. Я брала 50000, 30000 сняли с зарплатной карты, долг решением суда 71400. Банк присылает СМС, что я должна 125907.39. Помогите, готова заплатить.
Здраствуйте, Ирина.
Если увас есть решение суд о взыскани с вас суммы долга и банк присылает вам сообщения о большей задолженности, вам необходимо позвонить или написать в банк и надпомнить им о том, что у вс есть решение суда с взысканной суммой и чтобы они перестали присылать вам смс о новой задолжнности.
Взысканием денежных средств после вступления решения суда в заклонную силу занимаются судебные приставы, а не банк. Взысканную задолженность приставы перечисляют банку.
Спросить
Ирина , надо разбираться со всеми документами, я Вам писал в другом ответе на Ваш вопрос. Платить можно через приставов. При наличии конфликтной ситуации справку Вы от банка такую вряд ли вообще получите.
Спросить
Коллекторы требуют выплату долга, которого нет - история с контролем за кредитной задолженностью
Коллекторы требуют выплату долга по кредиту. Уведомление с банка о передаче долга не было. В банке говорят долгов нет, что никуда нечего не передавали и выдали справку об отсутствии ссудной задолженности клиента и банк претензий не имеет. Хотя сумма кредита была погашена не вся, оставался долг. А коллекторы звонят, говорят что остаток долга погасили они и предъявляют к оплате сумасшедшую сумму. На мою просьбу предоставить основания к предъявляемым претензиям, посылают в банк. Замкнутый круг. Что делать?
Согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" уступка прав требований коллекторам запрещена, если иное не предусмотрено договором кредитования. Если Вам угрожают коллекторы, то нужно обратиться в органы полиции с письменным заявлением о вымогательстве согласно ст.163 УК РФ.
Спросить
требования не правомерны, тем более вам выдали спраку о закрытии кредита ничего не платите И смотрите на срок исковой давности (ст 196 к рф) - 3 года
в случае обращения ими в суд, предоставьте справку из банка о закрытии кредита в полном объеме
СпроситьЕсли коллекторы погасили остаток задолженности в банке должны быть документы подтверждающие это юридический факт. Требуйте у них (коллекторов) основания передачи коллекторам остатка задолженности(на основании каких документов был передан кредитный договор). У вас есть справка из банка об отсутствии задолженности.
Спросить
Если банк не подает в суд, а передает долг коллекторам
Можно самим обратиться с иском и по ст.333 ГК РФ , просить о снижение неустойки. Сумма долга, остается, а судья снижает, или вовсе отменяет начисленные банком штрафы. Вам следует обосновать причину невыплаты. Справка 2НДФЛ-если снизился уровень дохода, болели- справка из больницы и т.д.
Приставы не смогут вычитать с вашей зарплаты более 50%.
Коллекторы в суд подают очень редко, поэтому просто меняйте телефоны, и не открывайте двери, когда к вам приезжают. Срок исковой давности составляет три года.( ст. 196 ГК РФ)
Спросить
ПОСКОЛЬКУ БАНК СКАЗАЛ, ЧТО ДОЛГА НЕТУ, А КОЛЛЕКТОРЫ НЕ ПРЕДСТАВИЛИ ДОКУМЕНТЫ, ПОДТВЕРЖДАЮЩИЕ К НИМ ПЕРЕХОД ПРАВА ТРЕБОВАНИЯ, ТО ИМЕЕТЕ ПРАВО ИГНОРИРОВАТЬ ТРЕБОВАНИЯ КОЛЛЕТОРОВ.
В СЛУЧАЕ ЕСЛИ КОЛЛЕКТОРЫ НАЧНУТ УГРОЖАТЬ, ТО
ПИШИТЕ ЗАЯВЛЕНИЕ В ПОЛИЦИЮ И ПРОКУРАТУРУ ПО ФАКТУ УГРОЗ И ОСКОРБЛЕНИЙ.
ПОПРОСИТЕ ПОСТАВИТЬ ВАШ ТЕЛЕФОН НА ПРОСЛУШИВАНИЕ НА ОСОВАНИИ Ч. 2 СТ. 186 УПК РФ.
Федеральный закон от 07.02.2011 N 3-ФЗ
(ред. от 03.02.2014)
"О полиции"
Статья 1. Назначение полиции
1. Полиция предназначена для защиты жизни, здоровья, прав и свобод граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства (далее также - граждане; лица), для противодействия преступности, охраны общественного порядка, собственности и для обеспечения общественной безопасности.
2. Полиция незамедлительно приходит на помощь каждому, кто нуждается в ее защите от преступных и иных противоправных посягательств.
Федеральный закон от 17.01.1992 N 2202-1
(ред. от 03.02.2014)
"О прокуратуре Российской Федерации"
Статья 22. Полномочия прокурора
2. Прокурор или его заместитель по основаниям, установленным законом, возбуждает производство об административном правонарушении, требует привлечения лиц, нарушивших закон, к иной установленной законом ответственности, предостерегает о недопустимости нарушения закона.
Приказ Генпрокуратуры России от 30.01.2013 N 45
"Об утверждении и введении в действие Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации"
2.8. Письменное обращение гражданина, должностного и иного лица должно в обязательном порядке содержать либо наименование органа, в который направляется обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо его должность, а также фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) гражданина, направившего обращение, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресовании обращения, изложение существа вопроса, личную подпись указанного гражданина и дату.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
"Уголовный кодекс Российской Федерации" от 13.06.1996 N 63-ФЗ
(ред. от 03.02.2014)
Статья 119. Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью
1. Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью, если имелись основания опасаться осуществления этой угрозы, -
наказывается обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.
"Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях" от 30.12.2001 N 195-ФЗ
(ред. от 03.02.2014, с изм. от 25.02.2014)
(с изм. и доп., вступ. в силу с 15.02.2014)
Статья 5.61. Оскорбление
1. Оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме, -
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до трех тысяч рублей; на должностных лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей.
"Уголовно-процессуальный кодекс Российской Федерации" от 18.12.2001 N 174-ФЗ
(ред. от 03.02.2014)
(с изм. и доп., вступ. в силу с 15.02.2014)
Статья 186. Контроль и запись переговоров
2. При наличии угрозы совершения насилия, вымогательства и других преступных действий в отношении потерпевшего, свидетеля или их близких родственников, родственников, близких лиц контроль и запись телефонных и иных переговоров допускаются по письменному заявлению указанных лиц, а при отсутствии такого заявления - на основании судебного решения.
"Уголовный кодекс Российской Федерации" от 13.06.1996 N 63-ФЗ
(ред. от 03.02.2014)
Статья 306. Заведомо ложный донос
1. Заведомо ложный донос о совершении преступления -
наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.
СпроситьЛариса Алексеевна, добры вечер!
У Вас на руках справка о том, что банк не имеет к Вам претензий по исполнению обязательств. Таким образом силу ст.408 ГК РФ Ваше обязательство прекращено исполнением. Если коллекторов что-то не страивает, то отправляйте их в суд с иском, где и предъявляйте данную справку, которая будет служить доказательством исполнения обязательства в полном объеме.
Спросить
Уважаемая Лариса Алексеевна.
Почитайте, пригодится:
РАЗГОВОР С КОЛЛЕКТОРАМИ:
Постановление Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 г. в п. 51 закрепило позицию судебной системы РФ по невозможности передачи прав требований от банка третьим лицам в отношении должника - физического лица. Есть еще - право должника на признание ничтожности прописанных положений кредитных договоров, предоставляющих банку уступить право требования третьим лицам. Такое право предоставляется с июня 2012 г. каждому должнику с соответствующей формулировкой искового заявления, базирующейся на доверии к банку как к кредитному учреждению, когда должник уверен, что его банковская тайна не достанется третьим лицам.
Почитайте нижеследующее, запомните и именно так с коллекторами и разговаривайте:
Уважаемый ____________ __________ ___________ вы утверждаете, что вы являетесь сотрудником______________________,, но при разговоре с Вами по телефону я не могу ВАС идентифицировать так как я не вижу ни ВАС, ни ваших документов, ни вашего удостоверения, ни доверенности, ни лицензии на право заниматься данным видом деятельности, ни документов на основании которых вы предъявляете ко мне претензии.
На основании всего этого я убедительно прошу ВАС взять в руки карандаш или ручку и записать на листке бумаги следующее.
Для того что бы обращаться ко мне с какими либо претензиями и требованиями, ВАМ сначала нужно изучить статьи нескольких законов. И я убедительно прошу ВАС записать перечень данных статей, а именно:
Ст. 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности»
ч.2 ст. 183 УК РФ
п. 3 Ст. 857 ГК РФ
Ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»
ст.168 ГК РФ, ч.1 ст.422 ГК РФ, ст.438 ГК РФ, ст.441 ГК РФ, ст.445 ГК РФ, ст. 819 ГК РФ, , п.1 ст.846 ГК РФ
ст. 167 п.1 ГК РФ
п. 2 ст. 167 ГК РФ
ст. 820 ГК РФ
ст.807 ГК
ст.17 п.2 ЗоППД
В случае повторных звонков исходящих от ВАС или от сотрудников вашего ведомства, а так же приезда по моему адресу проживания, данные действия будут расцениваться как вымогательство и вы или сотрудники вашего ведомства будете привлечены к уголовной ответственности на основании статьи 163 уголовного кодекса
Спросить
Вам не стоит вступать в контакты с вымогателями - занесите их номер в запрещённые звонки (черный список).
Если банк не имеет претензий, кто-то слил Вас ОПГ.
И не обращайте внимание.
Я тоже могу Вам звонить и требовать погашения мне Ваших долгов, которых нет. И что? Включайте мозг.
СпроситьЮрлицо за день до отзыва лицензии у банка дало поручение банку на погашение остатка долга по кредиту. Банк не исполнил. И теперь нам выставили долг и проценты больше чем долг.
Хочу досрочно погасить кредит в банке. Платежи по кредиту аннуитетные.
Банк выставляет остаток долга по основному остатку, но не пересчитывает % за пользование кредитом (т.к. получается срок пользования кредитом меньше на год и,с учетом возврата части суммы основного долга сумма, на который насчитывался % тоже меньше). Законно ли это и, если нет, то как заставить банк вернуть %.
---Здравствуйте, а вы не гасите его досрочно. что за нужда?.
Удачи Вам и всего хорошего.
СпроситьИмелась просроченная задолженность перед банком Райффайзенбанк по двум потребительским кредитам, банк в декабре 2017 обратился к нотариусу, была совершена исполнительная надпись (как мне объяснили сотрудники банка, она имеет ту же силу, что и решение суда) о взыскании всей задолженности (основной долг по кредиту, задолженность по уплате, проценты за использование, задолженность по процентам). В течение года после этого ежемесячно вносил через кассу банка определённую сумму, об этом так же ежемесячно уведомлял банк через службу безопасности по тел. 88007000075.
Сейчас от сотрудника службы безопасности поступило предложение: я закрываю в установленный срок всю сумму задолженности по решению нотариуса, а банк со своей стороны прощает набежавшие за год проценты на эту задолженность (0.1% от суммы долга в сутки). Когда спросил, куда подъезжать, чтобы обсудить в живую и подписать договор - получил ответ, что подписывать ничего не нужно, только внести нужную сумму и позвонить этому сотруднику, чтобы он списал.
Подскажите, какие дальнейшие действия стоит предпринять?
Предложение звучит очень заманчиво, но настораживает отсутствие договора, в котором будут прописаны обязательства сторон.
Правильно настораживает. При отсутствии письменных обязательств со стороны сотрудников банка Вы можете рассчитывать только на их добросовестность; ч.2 ГК РФ, ч.3 ГК РФ, ч.4 ГК РФ
"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 03.08.2018) (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.09.2018)
""ГК РФ Статья 8. Основания возникновения гражданских прав и обязанностей
""1. Гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.
В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают:
""1) из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему;
""1.1) из решений собраний в случаях, предусмотренных законом;
(пп. 1.1 введен Федеральным законом от 30.12.2012 N 302-ФЗ)
""2) из актов государственных органов и органов местного самоуправления, которые предусмотрены законом в качестве основания возникновения гражданских прав и обязанностей;
""3) из судебного решения, установившего гражданские права и обязанности;
""4) в результате приобретения имущества по основаниям, допускаемым законом;
5) в результате создания произведений науки, литературы, искусства, изобретений и иных результатов интеллектуальной деятельности;
6) вследствие причинения вреда другому лицу;
7) вследствие неосновательного обогащения;
""8) вследствие иных действий граждан и юридических лиц;
9) вследствие событий, с которыми закон или иной правовой акт связывает наступление гражданско-правовых последствий.
""2. Утратил силу с 1 марта 2013 года. - Федеральный закон от 30.12.2012 N 302-ФЗ.
(см. текст в предыдущей "редакции")
" Открыть полный текст документа "
СпроситьМой супруг умер 2.02.2014. У него был долг по кредитной карте в банке, основное тело кредита было погашено, на мою просьбу назвать полную сумму задолженности банк ответил мне отказом, т.к. не я открывала счет в банке. Банку было сообщено о смерти мужа 15.02.2014, и я снова просила сообщить мне об остатке долга, но банк отказал. Теперь приходит СМС о просрочке платежа и о начисленных процентах. Платеж оказывается был 2000, а сейчас уже 3000. Должна ли я выплачивать в данной ситуации эти проценты, если еще в январе банк отказывался мне сообщить сумму долга. (официального отказа естественное нет)
Екатерина.
пока вы не вступите в наследство , банк не будет с вами иметь дело , но в ваших интересах гасить задолженность, т.к. иначе она вырастет
Спросить
Обратитесь с письменным требованием в банк, чтобы на руках была копия вашего запроса и ответ банка а дальше будете действовать по обстановке. В Ваших интересах все заплатить иначе банк сможет требовать компенсации из наследства супруга.
Спросить
Так как должником является ваш муж, то для начала нужно изменить сторону в обязательстве, поэтому решать вам, хотите заплатите, нет пускай подают в суд меняют сторону в обязательстве, а там что им суд присудит. Я так понимаю пол года ещё не прошло.
Спросить
