Права и обязанности при невыплате кредита - опыт конфликта с банком в связи с передачей задолжности КА
В июле 2011 я взяла кредит в банке, но в связи со сложой ситуацией на работе несмогла платить кредит. Банк в свою очередь передал мою задолжность КА которое выставило требование о выплате всей суммы редита единовременно. В октябре 2011 г я обратилась непосредственно в отделение банка, чтобы уточнить сумму. На что менеджер мне ответила что ничего сказать мне не может. Т.к. они продали мою задолжность и больше со мной не работают, сказала обращаться в КА. Перезвонив КА они назвали мне сумму (основной долг по кредиту + проценты за июль-октябрь). Именно эту сумму я платила в банке. Самое интересное, что вся информация о моей задолжности поступала только по телефону! И от банка (в отделении банка менеджеры отправляют на гор. линию в Москву) и от КА.
В мае 2012 г. мне позвонили из банка собщить что у меня образовалась задолжность, т.к. внесенной мной суммы в октябре нехватает покрыть проценты по май включительно! Почему снова банк?! если в октябре они со мной уже якобы не работали?! Исходя из телефонного разговора с банком следует, что я, после того как внесла сумму которую мне, я напомню, озвучивали в КА мне нужно было сново позвонить в банк чтобы предупредить их о зачислении всей суммы и закрытии кредита! А как я должна была до этого догадаться если в день оплаты в банке мне сказали что они со мной больше не работают и ни какой информации мне дать не могут! Т.е. сейчас я должна заплатить банку проценты за тот период (7 месяцев) когда я фактически не пользовалась кредитом? Их дньги уже давно были у них!
Подскажите, может быть есть какой либо образец претении в банк? И что вообще делать?
Уважаемая Ольга!
Во-первых, Вы не обязаны ничего платить колекторскому агентству, если к Вам не поступало официальное уведомление.
Во-вторых, если платежи по кредиту Вы все же совершали, то следует тщательно изучить кредитные договоры. Очень часто банки включают в кредитный договор условия об уплате комиссий. Эти комиссии являются незаконными, их можно вернуть и тем самым уменьшить сумму задолженности.
Бесплатную юридическую помощь от составления претензии до обращения в суд Вы можете получить в Уральской палате защиты потребителей, тел. 361-42-66.
Наши специалисты проанализируют ситуацию, предложат варианты ее разрешения.
Желаем удачи.
Спросить
Сожительница брала кредит в банке Восточный в 2014 году на 5 лет 150000 тысяч, в 2017 году образовалось задолжность, через судебных пристовов 2019 году выплатила задолжность по кредиту. Банк Восточный перестал действовать и все риквизиты банка перешли в Совковбанк, Совковбанк выставил задолжность в 2022 году по кредиту в огромном размере для пенсионерки с пенсией 7200 рублей, получающую пенсию в Совкомбанке. Откуда взялась задолжность? Имеют ли право высчитывать с пенсии? Сумма кредита в 150000 тысяч выплачено было 300000 тысяч. Откуда долг? Куда обращаться? СПАСИБО!
18 июля 2013 года я оформила кредит в банке экспресс волга... согласно графика я каждый месяц вносила платежи... но в конце 2014 года я потеряла работу... имея 2 кредитные карточки и кредиты в 2 банках мне стало трудно погашать кредит.. один банк мне сделал реструктиризацию... с декабря 2014 и октябрь 2015 я в волго банке гасила кредит не полность... но в ноябре и декабре 2015 явнесла суммупо графику как должна и еще внесла сумму в 111000 тыс на погашение всего долга... мой долг погашения кредита заканчиваеться 20 мая 2016.. в общей сложности я внесла сумму 250300... а долг почему то не закрыт... куда обратиться и как быть?
В октябре 2011 взяла кредит на 36 месяцев исправно платила до июля 2013, потом начались финансовые проблемы. В октябре 2014 срок кредитного договора закончился. В июле 2019 банк продал долг коллекторскому агенству, которое в свою очередь обратилось в суд. В исковых требованиях просит взыскать задолженность за период с 07.2013 по 07.2019 правомерно ли это требование? Ведь по идее в моем понимании задолженность образовалась в период 07.2013 по 10.2014.
Банк подал в суд на досрочное полное погашение кредита на авто, в иске указал суммы долга, процентов пени и штрафов, расчет всей суммы был произведен на июнь 2011 а суд был в октябре 2011, сумма на момент суда банком не изменялась. После через судебных приставов вся указанная сумма была банку погашена в мае 2012. Обратились в банк за получением ПТС, получили ответ из банка, что кредит еще не выплачен полностью, требуют погасить еще достаточно большую сумму, объясняя ее тем, что она (эта сумма) не была полностью подсчитана на момент суда. Правомерно ли действие банка,
В 2017 году взяла кредит в банке. В связи с тяжелой жизненной ситуацией кредит банк закрыл и открыл новый кредит по новому договору в 2019 году. В 2020 году не смогла платить по кредиту. С сентября 2021 года плачу не полную сумму. Все уплаченные деньги списаны банком за проценты. А всю сумму кредита, убытки и штрафы погасить одним платежом нет возможности. Банк не устраивают мои выплаты по кредиту, а у меня нет возможности платить больше.
В 2013 году взяла кредит в банке Хоум Кредит. Платила исправно, иногда даже больше чем надо. Далее, в связи с переездом в другой город и долгим поиском работы, я платила на по 11 000 в месяц, как положено, а по 5-6 тысяч ежемесячно, на протяжении полу-года. Начались звонки из банка, сказали якобы я не плачу вообще и платежей нет. Спустя время, они мне выставили требование о единовременном платеже. Этого требования я не получала, не видела, и уж тем более не подписывала. Требование они составили таким образом: взяли сумму кредита, прибавили все проценты за 5 лет кредита, все пени, штрафы. Из полученной суммы вычли то, что я уже заплатила на тот момент. Сумма единовременного платежа составила 580 тысяч рублей. Я оплатила единовременно 200 тысяч. НО! мне отказали в перерасчете процентов, а так же ежемесячного платежа, на основании выставленного требования, которого я до сих пор так и не видела. После всего этого я на протяжении долгого времени платила исправно. В данный момент мой долг составляет 200 000 р. Но этот долг я платить не считаю нужным. Основной долг я погасила еще в январе 2015 года, проценты за пользование долгом по январь 2015 тоже все погашены. Исходя из подсчетов, у меня уже переплата в 70 тысяч. А банк хочет еще 200 тысяч. С большим трудом я взяла справку из банка, в которой указано Основной долг - 12 000, проценты-0, убытки банка 190 000. А эта графа "убытки банка" - это что вообще такое? Такого нет понятия. Это и проценты, за 2016, 2017, 2018 года. И ни слова о требовании. Подскажите, что делать в данной ситуации. Почему я должна платить эти так называемые "убытки банка"? почему я должна платить проценты за будущие года? Что мне делать и как быть? Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации.
В сентябре 2012 года взяла потребительский кредит в росгосстрахбанке. В октябре 2012 года сделала единственный платеж. До октября 2015 года от банка не поступало никаких требований об оплате. А с 29 октября 2015 года стали поступать звонки с требованием вернуть всю сумму плюс проценты. Имеет ли место окончание срока требования возврата. И надо ли платить?
На прошлой неделе решил досрочно закрыть кредит в банке "Траст". Позвонил на горячую линию, там мне сказали, что у меня есть открытая просроченая задолженность и мне необходимо звонить в отдел взыскания для того чтобы узнать сумму для закрытия кредита. Позвонил, спросил, мне назвали сумму. В день визита в банк ещё раз позвонил туда же, назвали ту же сумму, при этом ещё спросил у них не будет ли начислено каких нибуть штрафов пока мой платеж поступит. Сказали что нет, что озвученной суммы будет достаточно для полного погашения и закрытия кредита. Пришел в банк, сказал сотруднице банка, что хочу полностью закрыть кредит, она назвала ту же сумму, что и ранее мне называли по телефону. При этом она выдала мне справку с печатью банка и подписью, в которой была расписана сумма моего долга (штрафы, пени, проценты по кредиту, основная задолженность и т.д.) я эту сумму оплатил. Сотрудница банка сказала, что через 3 дня я могу прийти и получить справку о закрытии кредита. Звоню через 3 дня снова банк, чтобы уточнить прошел ли мой платеж и закрыт ли кредит. А мне говорят что кредит не закрыт и мне нужно внести ещё некую сумму для погашения штрафов. Хотя, согласно справки, эта сумма штрафов уже входила в общую сумму которую неоднократно мне озвучивали ранее. Что мне делать в сложившейся ситуации? Насколько правомерны действия банка в этой ситуации?
В 2014 году взял кредит в банке, платил его до мая 2016 и потом не смог платить в виду финансовых трудностей. Банк несколько раз позвонил по телефону и все. По месту регистрации кореспонденции от банка не было. В мае 2019 закончился срок погашения кредита. В Январе 2021 г. банк подал на меня в суд за необоснованное обогащение. Что меня ждет? И что мне делать в этой ситуации?
В 2014 году брала кредит (под 34% годовых) в банке Связной. Выплачивала до октября 2015 года. В октябре 2015 года в связи с банкротством "Связной" передал мой долг в пользу банка Тинькоф. Остаток долга на момент передачи в банк Тинькоф 33 327 рублей, после выплат банку Тинькофф за год (общая сумма выплаченная за период с ноября 2015 по декабрь 2016 составила 25500) сумма самого долга уменьшилась на 9453 рубля. Получается кредит под более чем 100% годовых. Можно ли признать данный кредитный договор с банком Тинькоф кабальной сделкой? Или какие меры можно предпринять, чтобы уменьшить процентную ставку которую навязал банк, даже не спросив моего на то согласия?
