Проблемы с покупкой ноутбука - низкая мощность и отсутствие информации от продавцов
Но он оказался очень слабеньким, для работы просто не подходит, срок прошел 14 дней, диагностику сделали, все нормально. Но меня не устраивают характеристики, продавцы мне до конца не объяснили, хотя я излагала требования какой мощности должен быть ноутбук, как я могу его вернуть или обменять,, куда обращаться.
Елена, здравствуйте!
К сожалению, после приобретения технически сложного товара будет проблематично его вернуть.
Во-первых, для техн. Сложного товара не характерен возврат товара надлежащего качества, даже до истечения 15 дней.
Во - вторых, его могут заменить либо вернуть деньги, если обнаружен СУЩЕСТВЕННЫЙ недостаток.
Можно попробовать Вам сослаться на предоставление Вам недостоверной информации, на это на мой взгляд бесперспективно.
Спросить
Право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней имеет определенные изъятия, которые предусмотрены в Постановлении Правительства от 19.01.1998 № 55. Несмотря на свой внушительный «возраст» это постановление действует и его положениями предусмотрено, что не подлежат возврату «технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки». В свою очередь Постановление Правительства от 10.11.2011 № 924 устанавливает, что к технически сложным товарам относятся в том числе «компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки». Поскольку сегодня ноутбук можно без особых сомнений отнести к товарам бытового назначения, следует прийти к выводу, что ноутбук является тем товаром, возврат которого в течение 14 дней с момента покупки невозможен. Но Вернуть ноутбук в магазин по прошествии 15 дней с момента покупки можно, если (говоря о недостатках далее имеются в виду лишь производственные недостатки):
Обнаруженный в ноутбуке недостаток носит существенный характер, иными словами:
недостаток неустраним или
стоимость его устранения чрезмерно велика, или
срок его устранения чрезмерно велик, или
имеется ряд дефектов, которые приводят к невозможности использования ноутбука.
Продавец или авторизованный сервис производителя не произвели ремонт в установленный срок. Срок осуществления ремонта определяется договором (квитанцией о сдаче в ремонт). Если он не определен в договоре, то ремонт должен быть осуществлен в минимально возможный срок, который исчисляется в зависимости от характера дефекта. Таким образом, если дефект должен быть устранен в течение 30 дней, но это срок был нарушен продавцом или авторизованным сервисом, то потребитель получает право вернуть ноутбук, обменяв его на новый или деньги.
В связи с периодическими ремонтами ноутбука потребитель лишен возможности использовать его более чем 30 дней в течение каждого года гарантийного срока.
Спросить
Решил купить ноутбук в медиа маркт. Рассказал продавцу-консультанту свои требования к ноутбуку, а именно должен был быть 4-х ядерный процессор, продавец подобрал мне модель, я оформил в кредит, но когда пришел домой и начал изучать характеристики ноутбука, то оказалось, что он 2-х ядерный. Могу ли я вернуть данный товар?
Вчера купили ноутбук, вечером обнаружили, что любая программа долго выполняется, хотя технические характеристики ноутбука хорошие (Жесткий диск на терабайт, процессор интел 5). Вправе ли мвернуть его продавцу, или обменять на аналогичный товар? Что делать?
У меня такой вопрос. Я позвонил в сервис по ремонту ноутбука. Мне сказали что диагностика бесплатная, но при отказе от ремонта она будет стоить 450 р.я согласился. Приехал курьер забрал ноутбук после диагностики мне позвонили и сказали сумму ремонта. Сумма ремонта была очень высокая в следствии чего я отказался его ремонтировать. На это они мне ответили что стоимость диагностики не 450 р а 2000 р.как мне быть? Подскажите в договоре написано что диагностика стоит от 1000 до 2000 р. хотя они сделали диагностику без моего согласия.
Приобрел ноут бук без установленной ос. отнес в мастерскую там мне сообщили о заводском браке ноутбука. Пришел в магазин чтобы заменить товар (со дня покупки прошел 1 день) мне сказали что заменить сразу не могут нужна диагностика. Сдал на диогностику прошло две недели позвонили сказали что есть дефект и ноутбук отправлен на выявление заводской это дефект или нет сроком от 10 дней. Признали в ноутбуке заводской брак. Дали заключение на обмен. Могу ли я потребывать компенсации с магазина за доставленные мне не удобства. Получаеться купил ноут бук и сдал на диогностику длившаяся почти месяц!
Могу я обменять или вернуть деньги за ноутбук?, если продавец ввел меня в заблуждение и продал мне очень слабый ноутбук (все функции нетбука), а мне нужен более мощный., ноутбуку 1 неделя.
По истечении 40 дней после покупки ноутбука перестал работать микрофон, в гарантийной мастерской приняли его для устранения неисправности на срок 14 дней, какие у меня права как обменять или вернуть данный ноутбук в магазин.
Я купил ноутбук сони. Обращался с поломкой по гарантии два раза - оба раза из них меняли жёсткий диск, когда я пришёл в третий раз мне посоветовали обратится в саму фирму сони с просьбой обменять ноутбук. Я так и сделал. Специалист мне объяснил что после диагностики они смогут его обменять на новый. Вопрос: могу ли я получить деньги вместо ноутбука учитывая то, что покупку я совершал в кредит?
Купила ноутбук, на третий день работы он перестал включаться, издавая писк. На форуме прочла, что это неисправность видеочипа.
Если я отнесу его в магазин, мне должны будут вернуть деньги без диагностики? Если диагностика будет (что вероятнее всего), то могу ли я потребовать предоставить мне ноутбук с аналогичноми характеристиками на время диагностики в течение трех дней или это возможно только при гарантийном случае? И если нет, то как ускорить процесс диагностики, так доход мой доход напрямую зависит от этого ноутбука?
Купил ноутбук в рассрочку вместе с программным обеспечением к нему (антивирус и так далее), но мне он не нужен, так как цена не соответствует характеристикам (за такую цену есть ноутбуки намного лучше) и теперь хочу его вернуть обратно, прошло 3 дня с момента покупки в рассрочку, ходил сегодня его отдавать (расторгнуто контракт), мне сказали что не получится просто так по своему желанию его вернуть, нужны явные технические недостатки в работе чтобы даже не расторгнуть контракт, а его обменять и то, навряд ли получится, но заявление написал что хочу вернуть ноутбук, так как для моей работы не хватает его мощности. Как быть в данной ситуации, на чьей стороне закон и действует ли здесь правило 14 дней возврата без объяснения причины продавцу? Спасибо.
Купил ноутбук меня не устраивает его работа хотя при покупке мне сказали продавцы что он работает быстрей других ноутбуков. Могу ли я вернуть или получить деньги, товар куплен в кредит 03.03.2016 г.
