«TehService24» не выполнили гарантийные обязательства - что предпринять в случае повторной поломки холодильника после ремонта?

• г. Москва

Я вызвал мастера для ремонта холодильника с фирмы «TehService24». Поставили диагноз утечка фреона. Отремонтировали и я перевел деньги на карту мастера в сумме 18700 рублей. (чек есть) Письменную гарантию не выдали,, хотя обещали прислать по Эл. почте. Через 12 часов холодильник перестал работать. Я обратился в фирму, чтобы устранили неисправность. Фирма обещала устранить неисправность, но каждые разные мастера обещали приехать. Я ожидал мастеров в течении 3 дней с утра до вечера, но не дождался. Что необходимо делать? Целесообразно ли подать заявление в полицию?

Ответы на вопрос (9):

Здравствуйте. Нет, в данном случае обращение в полицию не имеет смысла, т. к. это гражданско-правовые отношения. Подайте в фирму письменную претензию и если таким образом урегулировать вопрос не получиться, то необходимо обратиться в суд.

Спросить
Пожаловаться

Доброго дня!

Увы полиция тут не поможет, так как изначально скажет, что это сделка, что работа проведена по сути и тд. А причины поломки они не выясняют - идите в суд.

Вам нужно постараться собрать доказательства, что эта фирма оказывала услуги, желательно письменные. Потом сделать проверку качества холодильника и потом претензию с требованием устранить дефект, далее суд.

Спросить
Пожаловаться

Вам следует поступать следующим образом:

1) Подать заявление в полицию по факту причинения имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием при отсутствии признаков хищения (ст. 165 УК РФ), сопряженного с нарушением порядка оборота опасных химических веществ.

2) По результатам проверки сообщения о преступлении будет установлена личность исполнителя, подтвержден факт наличия между вами договорных отношений, подтвержден факт оплаты услуг.

3) Производите ремонт холодильника путем привлечения сервисной компании (с договором, чеком, актами и т.п.).

4) Взыскиваете убытки (оплаченные сервисной компании) с исполнителя по первому ремонту, руководствуясь положениями Закона РФ "О защите прав потребителей".

Для подготовки необходимых заявлений рекомендую Вам обращаться к юристам на сайте в личные сообщения.

Спросить
Пожаловаться

Здравствуйте, Петр. Данных компаний с похожими названиями в г. Москве много. Если вы что-то не смогли найти, то сообщите хотя бы адрес нахождения, телефон, по которому вы связывались. Что касается заявления в полицию, то вы можете написать заявление по факту мошенничества. Также советую обратиться в Роспотребнадзор.

Спросить
Пожаловаться

Подать в фирму претензию невозможно так, как она не числится в реестре.

Спросить
Пожаловаться

Значит компания удалена по причине нарушений, например отчетность не сдаёт. НА претензию факт того что компания удалена не влияет, направляйте. А потом в суд на Генерального директора как солидарного ответственного лица.

Спросить
Пожаловаться

Эта компания с неизвестным юридическим адроесом и ФИО ДИРЕКТОРА НЕИЗВЕСТНЫ.

Спросить
Пожаловаться

Если Вы переводили деньги на личную карту мастера, и Вам не выдали никаких документов о ремонте, то Вы можете вернуть деньги обратно взыскав их с мастера как его неосновательное обогащение. Это всё, что можно сделать в Вашем случае.

Спросить
Пожаловаться

Вам ремонт осуществляла не компания а физическое лицо, которому Вы и оплатили ремонт на карту.

При этом, согласно пункта 12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", Исходя из смысла пункта 4 статьи 23 ГК РФ гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица в нарушение требований, установленных пунктом первым данной статьи, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является предпринимателем. К таким сделкам суд применяет законодательство о защите прав потребителей.

Спросить
Пожаловаться

Я вызвал мастера для ремонта холодильника с фирмы « Приехал мастер Поставил диагноз утечка фреона.. Отремонтировал холодильник и я заплатил деньги в сумме 18700 рублей. Письменную гарантию выдали, Через 12 часов холодильник перестал работать. Я обратился в фирму, чтобы устранили неисправность. Фирма обещала устранить неисправность. Но не устранила и деньги не вернули. Договор на оказания услуг не выдавали, хотя я требовал..

Могу ли я подать в суд о возмещении вреда на основе Закона о защите прав потребителя без договора?

В конце 2003 году был приобретен холодильник фирмы Bosсh за 16 тысяч рублей. Срок гарантии 2 года. В 2007 году холодильник перестал работать. Мастер сервисного центра Bosсh дал заключение, что причиной выхода из строя стала утечка фреона в недоступной для "надомного" ремонта части холодильника. Ремонт можно произвести только в сервисном центре с полной заменой компрессора и повторной заправкой фреоном (стоимость работы - 19 тысяч рублей). Является ли это заводским браком и имеем ли мы право на замену холодильника либо возврат денег торгующей организацией?

Купили пол года назад холодильник. Через месяц эксплуатации холодильник перестал морозить. Сервисный центр кормил завтраками месяц, поэтому пришлось вызвать мастера из другой фирмы. Мастер сказал что испарился фреон, мастер заправил фреоном холодильник и уехал. Холодильник проработал корректно в течение следующих 3 месяцев и опять перестал морозить. Обратились в сервисный центр - в сервисном центре обнаружили следы вмешательства, но также обнаружили заводской брак - дефект с одной из трубок проводящих фреон внутри холодильника. Я так понимаю при самостоятельном ремонте - гарантия аннулируется? Однако заводской брак все равно есть. Куда следует обращаться и на что можно рассчитывать?

Я работал в фирме по договору. Менеджером по рекламе. Фирма занимается куплей продажей авто. Фирма брала авто и обещала оплатить продавцу деньги в течении 10 дней. Я как менеджер по рекламе подавал везде рекламу чтоб привлечь клиентов. Сейчас ушел с фирмы сам договор не расторгнут. Фирма не платит людям деньги. Долг 4 миллиона. Что мне делать? Могут меня привлечь что я рекламировал фирму искал клиентов. Зп так и не выплатили мне.

Не качественный ремонт холодильника

Вызвали мастера для ремонта холодильника "Бирюса-130" приехал мастер с помощником вечером после 19 часов (ждали почти весь день) , толком не определил из за чего не работает холодильник. Заменяет электронный блок в холодильнике и говорит все нормально будет работать, включайте часа 2 что бы работал и тогда появится холод. Отработал холодильник 2 часа холод так и не пошел.

Мы звоним другому мастеру на другой день, мастер приехал и определил что утечка в системе холодильника, нужно устранять и заправлять газом. Увезли в мастерскую и на второй день все готово. И проверил этот электронный блок мастер и сказал что "родной" блок исправен и менять не нужно.

Мы звоним первому мастеру И.П. Манаков Е.Н и просим вернуть деньги за этот блок 4500 руб. Он отказывается вернуть деньги, как нам поступить?

Спасибо.

Помогите разобраться в такой ситуации: фирма 1 выиграла суд у фирмы 2, а фирма 2 выиграла суд у фирмы 3. Фирма 2 не платежеспособна и фирме 1 ничего не платит. Фирма 3 хотела бы минуя фирму 2 выплатить деньги фирме 1, но здесь видимо обязателен договор цессии и согласие фирмы 2. Вот и вопрос - никак без согласия фирмы 2 это не сделать? Судебные приставы не уполномочены проводить такие зачеты долга? Судебные приставы арестовывали дебиторскую задолженность фирмы 2 по решению суда в пользу фирмы 1 и исполнительный лист на фирму 3 получается есть эта дебиторская задолженность, которой нельзя распоряжаться (т.е. она в пользу фирмы 1) , но фирму 2 это не волнует она в другом регионе и хотят денег любыми способами...

Есть опасения, что могут сначала взыскать с Фирмы Б сумму долга перед Фирмой А, для погашения долгов Фирмы А, и лишь потом получить возврат долга от Фирмы А если еще что-то и останется.

Можно ли провести взаиморасчет фирм А и Б, чтобы в общем получилось, что должником является только Фирма А перед Фирмой Б за минусом долга Фирмы Б перед Фирмой А, с учетом того, что Фирма А проходит процедуру ликвидации через банкротство?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

Вызвала мастера по ремонту холодильника. Мастер якобы починил холодильник и взял за работу 25000 р. Но к утру холодильник так и стал морозить. При обращении в компанию с просьбой прислать мастера и исправить дефект, постоянно обещали перезвонить. Но обратной связи так и не получили. Написали заявление в полицию на компанию, и в Роспотребнадзор. Вопрос: можно ли выбросить неработающий холодильник или лучше оставить в качестве «улики»?

31.01.2015 Купили холодильник Indesit модель BIA 18NFC серийный номер 41020414958871310010 в магазине Эльдорадо за 23999 рублей в городе Лобня, гарантийный талон не выдали. В июле 2015 перестала работать морозильная камера и холодильник начал выдавать звуковые сигналы о неисправности. Был вызван сервисный мастер центра Протор-сервис Пересыпкин, номер заявки 1817432. Мастер Пересыпкин обнаружил следующие неисправности: неисправен Механический компрессор, утечка хладагента в запаенной части холодильника. Мастер сказал, что холодильник надо забирать в мастерскую и что с нами свяжутся когда придет транспорт. После ухода Пересыпкина, с нами связался оператор сервисной службы и сообщил, что на следующий день к нам приедет другой мастер.

Мастер приехал, закачал новый хладагент и сказал что холодильник исправен.

С апреля 2016 снова перестала работать морозильная камера. Гарантийный срок составлял 12 месяцев со дня покупки, так написано в чеке.

Был вызван мастер фирмы «Лобня-сервис». После осмотра мастер подтвердил утечку хладагента, которая ремонту не подлежит.

Подскажите можно ли пожаловаться на некачественный товар, некачественный ремонт и можно ли вернуть деньги за товар?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение