Как вернуть деньги за неизготовленный памятник после авансовой оплаты?
Оплатила авансом (дали только товарный чек) 30 т за заливку бетона и установку/изготовление памятника. Бетон залили. Жду памятника полтора месяца а его нет. Сказали будет через месяц. Пишут ждать. Чувствую будут тянуть долго. Деньги не отдают, Тянут время. Хозяйка не появляется в ритуальном магазине. Игнорирует. Куда обращаться?
Договор заключали с ритуальным агентством? Сроки были оговорены? Если да, то пишите претензию и устанавливайте срок выполнения работ и насчитывайте неустойку. Не уложатся-расторгайте договор и требуйте возврата денег и неустойку.
Спросить
Уважаемая Ирина. При обстоятельствах, изложенный в вопросе, вы вправе обратиться с претензией (заказным письмом, с уведомлением о вручении почтового отправления), к Исполнителю, в а случае неудовлетворения претензии, - обратиться с иском в суд. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей".
Спросить
Здравствуйте. Сначала пишите претензию о расторжении договора возврате денег с ПРОЦЕНТАМИ и возмещении морального вреда. Дальше иск в суд.
Прежде всего Вам следует опираться на ст. 314 ГК РФ, раз обязательство не выполнено в срок:
1. Если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено (в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода.
Также ст. 27 ЗФ «О защите прав потребителей»:
1. Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
2. Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).
Можете требовать расторжения договора на основании ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей»:
1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).. Ст. 151 ГК РФ:
Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
Ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей»:3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования...
Желаю удачи. В.
Спросить
Могу ли я отказаться от услуги по изготовлению ограды на могилу и вернуть внесенную предоплату? Две недели назад я сделала заказ на изготовление и установку ограды. Из документов у меня есть копия наряд-заказ, в котором не прописаны сроки выполнения услуги. На словах было сказано, что будет выполнено через неделю. Прошло две недели. Я позвонила. Мне в грубой форме было сказано, что у них нет времени, что надо ждать и когда-нибудь появится окно и для меня. А если я буду жаловаться, то у них есть свои люди в прокуратуре. Как правильно поступить в данной ситуации.
Моя сестра нарвалась на строителя мошенника, которого ей настойчиво рекомендовали соседи. Он выманил у неё в качестве аванса и на закупку материалов деньги. Смету и отчёт предоставил в конце уже по факту проделанной им работы, часть работ он выполнил только наполовину, когда сравнили его смету с рыночными ценами и стали задавать ему вопросы, и потребовали у него отчёт по его закупкам подробный по видам работ он перестал выходить на связь прикарманив более 440 тыс рублей, выполнив работу тыс 75 от силы. Что ей делать теперь? Договора с ним она не составляла, так как он уклонился, а она не настояла. Половина денег ему передали наличными, половину через банк? Паспортных данных у неё нет.
Как обменять или забрать деньги за памятник так он не соответствует нашим стандартам... Брата помогла хоронить его организация, он погиб при разреза шасси самолёта,было нарушение трудовых условий был суд, мы после похорон обратились в суд нам была выплачена компенсация в виде памятника копке могилы и костюма... Тогда соответственно никто и не обратил на памятник внимание из родственников, был шок крик и суд.. пришла весна надо устанавливать памятник а он по размеру маленький и фото затребовали маленькое... Копия чека и решение суда о моральном вреде у меня на руках... Но,гробовщик наотрез отказывается нам менять памятник или уж тем более отдать деньги.
Что делать если меня обманули с количеством бетона? Насчёт качества не знаю, залил сегодня, экспертизу не делал. Около 15 кубов не доли, заливал фундаментную плиту, долить это количество не получается по финансам. Получается нарушение технологии, можно ли вернуть свои деньги?
