Правила возврата промышленной химии - что нужно знать клиенту и что предусмотрено законодательством?
Промышленная химия, правила его возврата клиенту. Это не бытовая химия тут всё понятно. Если не вскрыта тара и соответствует ТУ, правила хранения верные и нет изменений визуальных (осадки, расслоение)? Что есть по закону?
Для начала стоит уточнить - речь о юридических лицах, либо о розничной продаже физическим лицам.
.
С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.
Спросить
Если договором был оплаченный Счет, а потом покупателю не понравилось и он хочет вернуть нормальный товар.
Спросить
Вернуть он не может, нет оснований, если есть письменное требование то нужно дать мотивированный отказ.
СпроситьИсходить из условий договора надо прежде всего и из действующего законодательства.
.
С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.
Спросить
Монтажная пена, согласно ГОСТу относится к товарам бытовой химии. Я понимаю, что ее нельзя вернуть и обменять? А если отметить, что на упаковке нет срока действия, хотя на сертификате соответствия этой партии есть срок реализации. Могу ли я вернуть пену в магазин. Очень жду Вашего ответа.
Приобрела в магазине фен. При включении от фена идет неприятный запах пластмассы, после чего начинает болеть голова. В сервисном центре в возврате денег отказали, указав на сертефикат соответсвия госстандарту Росссии, который прилагался к фену. Каковы возможные действия для возврата товара? Должна ли я сама отдать на экспертизу фен или это должен сделать магазин? Заранее спасибо.
Какая обязательная сопроводительная документация должна предоставляться на продукцию бытовой химии.
Поставщик поставил партию продукции бытовой химии и парфюмерно-косметической продукции. Из сопроводительных документов предоставил только УПД (счет фактура) с указанием количества и стоимости продукции.
Отказывается предоставить заверенные копии сертификатов и деклараций соответствия и паспорта качества на партию продукции.
Вопрос: Какую сопроводительную документацию на товар ОБЯЗАН предоставлять оптовый поставщик/производитель бытовой химии. Какими нормативными актами это регламентируется.
Разъясните пожалуйста входят ли в ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ, авто химия (авто масла, антифриз, тосол, тормозная жидкость и т.д.). Спасибо.
Хочу открыть магазин ЭКО бытовой химии на розлив, в тару покупателя, есть ли закон запрещающий это?
Мне хотелось бы узнать следующее: можно ли вскрывать упаковку и проверять состояние товара при курьере перед его оплатой? Если можно, то в случае несоответствия товара заявленному в интернет магазине можно ли не оплачивать его стоимость курьеру?
Мой магазин занимается продажей моторных масел на розлив, один из покупателей потребовал произвести возврат товара не указав недостатков "просто решил перейти на другое" масло на розлив наливается в пэт 5 литровую бутылку и закрывается обычной крышкой без каких либо защит и пломб, я вправе отказать покупателю в возврате?
