Как вернуть деньги за отмененный концерт Ани Лорак - опыт борьбы с продавцом и организатором
Муж покупал два билета на концерт Ани Лорак 17.03.2021, но через пару дней из-за короновирусы концерт, который должен был состояться 27.03.21 был отменен. Хотели вернуть деньги у продавца Кассир. Ру, но он сказал ожидайте, а затем дал контакты организатора, заявив что тот должен возвращать. Писали Рыбаку, звонили, отмазки, сказал что шоу-бизнес стоит, работает на 50% и нужно подождать. Прошло уже больше года, кассир. Перестал нам отвечать, и Рыбак Д.Н. тоже, отправляли претензию, в роспотребнадзор обращались, но безуспешно. Дошли даже до руководителя кассир. Ру Фоминой А. Н. одни отписки и отказы, подскажите что нам дальше делать? Возможно ли еще вернуть деньги за отмененный концерт, спасибо заранее.
Сумма зависит от срока и причины возврата:
Если организатор отменил или перенес мероприятие, вернут 100% цены билета
Если посетитель передумал идти за 10 дней, он получит 100% стоимости, за 5 дней — 50%, за 3 дня — 30%. Если обратиться за деньгами позже, можно ничего не получить
Если есть подтверждение своей болезни, в течение 14 дней после спектакля или концерта можно обратиться за возвратом и забрать 100% стоимости билета.
Спросить
Если его именно перенесли, то согласно Постановлению N 830, которым были внесены изменения в Постановление Правительства РФ от 3 апреля 2020 г. N 442, позволяет организаторам мероприятий, переносить мероприятия до тех пор, пока не будет отменен режим повышенной готовности, действующий до настоящего времени на большой части страны.
К примеру Роспотребнадзор г. Москвы в информационном письме г. Москвы связывает дату возврата денежных средств с отменой соответствующего режима. Согласно ему посетитель может потребовать вернуть ему деньги в течение следующего времени с даты отмены соответствующего режима: 6 месяцев (если мероприятие было отменено); 9 месяцев (если оно было перенесено, но организация своевременно не определила дату и время его проведения).
По сути официальная позиция Роспотребнадзора связывает дату возврата денежных средств с отменой режима повышенной готовности.
Но если он отменен, то Вам необходимо подать заявление о возврате в организацию или билетному оператору. При отмене концерта потребитель вправе не только вернуть деньги за билет, но также получить компенсацию морального вреда вне зависимости от того, имелась ли вина организатора мероприятия
В случае отказа, подавайте в суд.
Спросить
Вопрос аналогичный по возврату билетов на отмененный концерт Ани Лорак, купил 1 билет через сайт intickets.ru на концерт на 21.03.2020, концерт отменили из-за пандемии. Прошло уже порядка больше года но вернуть денежные средства за билет так и не получается, подавали заявку на возврат и пришла такая информация (В связи с пандемией вируса COM ID-19 и мерами, принятыми органами государственной власти в РФ, а именно: запрет на проведение массовых мероприятий, концерты из тура Ани Лорак - The Best, запланированные к проведению в период с 21.03.2020-28.03.2020 года в городах РФ – отменены. Возврат денежных средств осуществляется силами организатора ИП Рыбак Давид Наумович и за счет средств организатора. Дополнительную информацию о возвратах можно получить, написав организатору на электронную почту 7904407@Gmail.COM. ).
Написал на почту этому человеку, но он молчит.
Купили 2 билета через сайт intickets.ru на концерт Ани Лорак на 21.03.2020, концерт отменили из-за пандемии. Прошло 6 месяцев, подавали заявку на возврат и пришла такая информация (В связи с пандемией вируса COVID-19 и мерами, принятыми органами государственной власти в РФ, а именно: запрет на проведение массовых мероприятий, концерты из тура Ани Лорак - The Best, запланированные к проведению в период с 21.03.2020-28.03.2020 года в городах РФ – отменены. Возврат денежных средств осуществляется силами организатора ИП Рыбак Давид Наумович и за счет средств организатора. Дополнительную информацию о возвратах можно получить, написав организатору на электронную почту 7904407@gmail.com. ).
Написала на почту этому человеку, но он молчит.
Можно ли самостоятельно без юриста составить иск в суд по статье 32 Закона РФ О защите прав потребителей?
Помогите пожалуйста. Приобрели 2 билета на концерт должен быть 25 числа концерт перенесли на целый год нас это не устраивает. Как быть в данной ситуации!? Вот что прислали redkassa
Согласно Постановлению Правительства № 830 от 6 июня 2020 года, возврат билетов на перенесенные на новую дату мероприятия не предусмотрен. Билеты на перенесенное мероприятие действительны. В настоящее время рассматриваются заявки на возврат билетов только на отмененные мероприятия, которые должны были состояться в период с 17 марта по 14 июня 2020 года. В соответствии с Постановлением Правительства № 830 от 6 июня 2020 года срок возврата увеличен до 180 дней. Благодарим вас за терпение и желаем здоровья вам и вашим близким.
Купили 2 билета через сайт intickets.ru на концерт Ани Лорак на 21.03.2020, концерт отменили из-за пандемии. Прошло 6 месяцев, подавали заявку на возврат и пришла такая информация (В связи с пандемией вируса COM ID-19 и мерами, принятыми органами государственной власти в РФ, а именно: запрет на проведение массовых мероприятий, концерты из тура Ани Лорак - The Best, запланированные к проведению в период с 21.03.2020-28.03.2020 года в городах РФ – отменены. Возврат денежных средств осуществляется силами организатора ИП Рыбак Давид Наумович и за счет средств организатора. Дополнительную информацию о возвратах можно получить, написав организатору на электронную почту 7904407@Gmail.COM. ).
Написал на почту этому человеку, но он молчит.
В 2020 году перед ковидом купил билет на концерт, в связи с пандемией его перенесли на текущий год, но в тот момент я захотел вернуть билет, на что касса ответила мне, что концерт перенесён и билеты они вернуть не могут, я решил ладно, пойду на концерт в следующем году. Весной этого года, музыкальная группа, на которую я купил билет, объявила об отмене всех своих концертов. Я снова обратился в кассу за возвратом денег, на что мне ответили, что деньги вернут в течении 6 месяцев, после отмены ограничений в связи с пандемией. Вопрос: можно ли вернуть деньги сейчас? Не очень по понимаю, как ограничения мешают возврату денежных средств, если концерт уже отменили.
Приобрела билет на концерт Parov Stelar, который должен был состояться 21 ноября 2020. Он оказался перенесен аж на 21 ноября 2021 года. Я в этот день не могу посетить данное мероприятие, т.к. у меня рабочий день в ночную смену. На запрос о возврате денежных средств в связи с тем, что я не смогу посетить данное мероприятие, Кассир. Ру написал отказ, ссылаясь на ПП РФ № 830 от 06 июня 2020 года.
"Здравствуйте.
Мероприятие "Parov Stelar", запланированное на 21 ноября 2020 года на сцене MUSIC MEDIA DOME, ПЕРЕНОСИТСЯ на 16 октября 2021 года.
Время начала - 20.00 и площадка проведения остаются прежними.
Согласно ПП РФ № 830 от 06 июня 2020 года все билеты (в т.ч. электронные билеты), ранее приобретенные на вышеуказанное мероприятие, будут действительны к посещению мероприятия 16.10.2021 года.
Согласно ПП РФ № 830 от 06 июня 2020 года на перенесенное мероприятие возврат денежных средств за купленные билеты не предусмотрен."
Как вернуть денежные средства у оператора, злоупотребляющего своими праваи?
В начале 2020 года были приобретены билеты на концерт, концерт в следствии пандемии был перенес на год, и должен был состояться 20 марта 2021 года, но 19 марта 2021 года организаторами на сайте был размещена новая дата мероприятия - 17 апреля 2022 года, организаторы мероприятия находятся в другом городе, по телефону отказываю в возврате денежных средств. Как разрешить данную ситуацию в свою пользу?
У меня возникла такая ситуация: я приобрела билет на концерт на 22.03.20 онлайн, через сайт, в связи с пандемией концерт перенесли на 29.09.20, звонила в поддержку этого сайта, чтобы вернуть билет, так как я уже не смогу посетить концерт, потому что переехала в другой город, в поддержке сказали, что ничем помочь не могут, нужно плзвонить организатору, который указан на билете, организатор тоже отказался сделать возврат билета, сказал, что билеты на концерты, которые перенесли в связи с пандемией, не возвращают. 23.09 я позвонила узнать будет ли концерт 29.09, организатор сказал, что будет, я приехала с другого города на концерт, но оказалось, что концерт перенесли на декабрь. Что делать в этой ситуации? Я могу вернуть деньги за билет и деньги, которые я потратила на дорогу, чтобы приехать на концерт?
