Несостоявшийся концерт - обязан ли я вернуть деньги за билет и комиссионный сбор?
Обязаны ли мне вернуть деньги за билет 25 000 руб и комиссионный сбор 5% 1 250 руб за несостоявшийся концерт 03.11.2021, который перенесли наа 31.05.2022, а потом опять перенесли на 02.06.2022?
Василий Васильевич, вы вправе требовать возврата денежных средств и ком. сбора. Предъявлять нужно грамотно составленную претензию. У вас квитанция об оплате на руках?
Спросить
Обязаны ли мне вернуть деньги за несостоявшийся концерт 09.04.2020, который перенесли наа 22.04.2021, а потом опять перенесли на 22.04.2022. Два года мне кажется, даже при пандемии это достаточный срок для возврата денежных средств.
Шаг 1: не пропустите дату отмены режима повышенной готовности.
Допустим, в вашем регионе еще действует режим повышенной готовности. Пока он не снят, организатор не обязан решать вопрос о возврате денег за билеты или переносе мероприятия. Поэтому нужно следить за отменой режима.
Как это делать? О таком событии точно будет упоминание в СМИ. Попробуйте ввести в поисковике запрос «Отменен ли режим повышенной готовности в... [укажите свой регион]». Отслеживайте сайт губернатора или иного высшего должностного лица региона, который принимает такие решения.
Шаг 2: мониторим сайт организатора мероприятия.
Представим, что 1 декабря 2020 г. режим повышенной готовности в вашем регионе снят. Теперь нужно отслеживать сайт организатора мероприятия. С момента отмены режима у него будет 14 дней, чтобы разместить информацию о том, что он решил: мероприятие не состоится или дата его проведения будет перенесена.
Мероприятие отменили или перенесли. Как действовать дальше?
Мероприятие решили отменить.
В этом случае вы должны обратиться с заявлением о возврате денег в течение 6 месяцев с даты отмены режима повышенной готовности. Срок их возврата (мужайтесь) – 180 дней. Проценты за пользование деньгами или неустойки за это время не полагаются.
Мероприятия перенесли.
Организатор может перенести мероприятие, но оно должно состояться не позже чем через 18 месяцев с даты отмены режима повышенной готовности. Так, в нашем примере режим снят 1 декабря 2020 г. Значит, на «Лебединое озеро» вы идете в худшем случае 1 июня 2022 г.
Организатор не спешит сообщить новую дату мероприятия.
Мероприятие решили перенести, но в течение 6 месяцев со дня отмены режима повышенной готовности организатор так и не определился с новой датой и не дал никакой информации на своем сайте. В этой ситуации мероприятие считается отмененным. В день вашего обращения вам должны вернуть полную стоимость билета. Причем в таких случаях 6-месячный срок для обращения с заявлением о возврате денег продлевается на 3 месяца, т.е. на его подачу дается 9 месяцев со дня отмены режима повышенной готовности.
Нормативно-правовые акты – для тех, кто захочет лично все перепроверить
Процедура возврата денег в обычных условиях указана в ст. 52.1 Закона «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» и Постановлении Правительства РФ от 18 сентября 2020 г. № 1491.
Для возврата денег за билеты на мероприятия, отмененные из-за пандемии, был разработан особый порядок, который описан в Постановлении Правительства РФ от 3 апреля 2020 г. № 442. Это «коронавирусное» постановление меняли два раза путем принятия постановлений Правительства РФ от 6 июня 2020 г. № 830 и от 10 августа 2020 г. № 1203.
Кроме того, нужно учитывать, что сроки возврата привязаны к дате отмены режима повышенной готовности. А значит, важно точно понимать, что означает данный режим. Это указано в подп. «б» п. 6 ст. 4.1 Закона «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера». Не менее важно знать, как проверить, когда этот режим перестал действовать. Такая информация содержится в актах глав регионов РФ, например в Москве это Указ мэра от 5 марта 2020 г. № 12-УМ, в Северной столице – Постановление Правительства Санкт-Петербурга от 13 марта 2020 г. № 121.
СпроситьВозможен ли возврат денежных средств? Купили билеты на концерт, который должен был состояться в апреле 2020, потом его перенесли на июнь, затем опять на апрель 2021, и опять перенесли на июнь 2021. Возможности попасть на этот концерт уже нет.
Да, возможен. Обратитесь к организаторам концерта либо организацию, реализующую билеты. Правда возврат может затянуться, перед тем. как отдать билеты, сделайте с них копии, на тот случай, если до спора дойдет.
СпроситьКупили билеты на концерт (Камызяки) через Кассир. Ру, концерт переносили, потом отменили, в итоге концерт не состоялся т.е. самого концерта не было, деньги не возвращают. Как правильно поступить чтобы вернуть свои деньги (3 билета по 1500 руб + сбор) что делать и куда обращаться.
Ирина.
Здравствуйте! В данном случае этот вопрос Вы можете решить только в судебном порядке на основании закона " О защите прав потребителей."
Спросить
Здравствуйте Ирина.
Вам необходимо обратится с письменной претензией организаторам концерта с требованием вернуть деньги. Если в течении 10 дней они не ответят или откажут, обращайтесь в суд. В моей практике были подобные случаи.
Всего хорошего.
Спросить
Как написать заявления в прокуратура для проверки работы данного сайта и приостановки его работы, как написать заявления в какие инстанции лучше всего обратиться.
Спросить
Доброго времени суток. Любая жалоба в прокуратуру пишется в простой письменной форме, в ней указываются все известные вам обстоятельства и нарушения, а также контактные данные.
СпроситьУ меня возникла такая ситуация: я приобрела билет на концерт на 22.03.20 онлайн, через сайт, в связи с пандемией концерт перенесли на 29.09.20, звонила в поддержку этого сайта, чтобы вернуть билет, так как я уже не смогу посетить концерт, потому что переехала в другой город, в поддержке сказали, что ничем помочь не могут, нужно плзвонить организатору, который указан на билете, организатор тоже отказался сделать возврат билета, сказал, что билеты на концерты, которые перенесли в связи с пандемией, не возвращают. 23.09 я позвонила узнать будет ли концерт 29.09, организатор сказал, что будет, я приехала с другого города на концерт, но оказалось, что концерт перенесли на декабрь. Что делать в этой ситуации? Я могу вернуть деньги за билет и деньги, которые я потратила на дорогу, чтобы приехать на концерт?
Мария, выставляйте претензию организатору, а потом подавайте иск в суд по закону "О защите прав потребителей". Чтобы грамотно все сделать и взыскать убытки, судебные издержки, моральный ущерб и штраф обращайтесь за помощью к юристам сайта в личные сообщения.
СпроситьКуплены билеты на концерт Анны Нетребко на 07.11.2020 г. Концерт был перенесён на 23.04.2021. Сейчас опять перенесён на 03.10.2021. Организация согласна вернуть номинал стоимости билета, но отказываются вернуть 5% сервисного сбора. Основание: в электронном билете написано, что сервисный сбор не возвращается. Как я понимаю, организация может писать что угодно. По закону обязаны мне вернуть сервисный сбор?
По сути сервисный сбор – это та наценка на номинальную стоимость билета, которую полностью забирает распространитель, за свои услуги. Услуги оказаны, соответственно сервисный сбор не подлежит возврату.
СпроситьПомогите пожалуйста. Купила билет на концерта, на 12.12.2020, но концерт перенесли на июнь 2021, может ли теперь билет быть недействительным и деньги мне за него не вернут. То есть, билет надо будет покупать новый, при этом за старый деньги мне не вернут. И я останусь без денег, и без билеты.
Здравствуйте, если дату концерта перенесли Вы вправе не производить дополнительных оплат и перерасчетов, либо вернуть деньги за билет.
СпроситьВ прошлом году я купила билеты на концерт Никольского в Волгограде на 21 апреля 2020 г, однако из-за короновируса его перенесли на ноябрь 2020, а за тем перенесли на апрель 2021 г.. Я специально взяла отпуск, чтобы попасть на концерт 7 апреля 2021, сегодня я узнала, что концерт переносится на ноябрь 2021 г. Меня такая чехарда не устраивает. Деньги за билеты кассир. Ру отказывается возвращать. Что делать?
Юля, здравствуйте.
В спорах о защите прав потребителей алгоритм действий всегда одинаков.
1. Пишете письменную претензию.
2. Если она не удовлетворяется, то подаете исковое заявление. При этом в иске вы вправе потребовать заплатить:
- стоимость билета,
- неустойку,
- штраф за неисполнение требования в добровольном порядке,
- компенсацию морального вреда.
Спросить
Я купила в прошлом году билеты на концерт Макса Коржа, в связи с ограничениями концерт перенесли на 25 июня 2022. У меня вопросов не было.
2 дня назад, из-за политической позиции артиста концерт перенесли на неопределенный срок, при этом другие крупные концерты в городе, которые ранее переносили с прошлого года - успешно прошли.
Я могу вернуть деньги за билеты?
В какие сроки я имею право это требовать?
Да, необходимо подавать претензию продавцу билетов, срок для возврата денежных средств - 10 дней с момента получения претензии, в противном случае - суд.
СпроситьКупили билеты на концерт в конце 2019 года на апрель 2020 г., затем его перенесли на апрель 2021 года, сейчас нам говорят, что опять переносится на апрель 2022 г., при этом пишут, что билеты возврату не подлежат, ссылаясь на Постановление Правительства РФ № 830 от 06.06.2020. Можем ли мы получить возврат денег?
Я приехала в командировку и чисто случайно узнала о концерте Ярослава Сумищеского, 23.11.2020 должен был состояться концерт, и в связи с короновирусом его перенесли, вопрос как вернуть деньги за билет, и в чем моя вина что по от 06.06.2020 № 830, не могут вернут, концерт перенесли на май 2021 года, я не приеду больше сюда. Я то причем?
Обращайтесь к организатору с претензией о возврате денежных средств, в случае отказа удовлетворения обращайтесь в суд с данным требованием.
Спросить
