Служащая магазина Маяк запретила съемку и выбросила телефон покупателя на пол - право на получение информации?
При посещении магазина Маяк служащая нас не хотела пускать в торговый зал, мотивируя тем, что через 5 минут закроются кассы (мы заходили в магазин в 20.32, магазин работает до 21.00, но вывески о часах работы магазина не было). Возле выхода я хотела сфотографировать бейдж на сотруднице, но она сняла его, спрятала в карман, затем выхватила у меня из рук телефон и бросила его на бетонный пол, мотивируя запретом на съемку. Покупателя, который пришел в 20.45 вообще в магазин не пустили. Имела ли я право на съемку для получения информации о принадлежности работника к данному магазину? На устный вопрос ответа не было получено.
Здравствуйте.
Да, имели право на получение достоверной информации о продавце и режиме его работы в соответствии с Законом о защите прав потребителей, а также имели право на видеосъемку, это прямо предусмотрено Правилами продажи товаров.
С уважением.
Спросить
В магазине может вести любую съёмку.
Надо было сразу вызвать полицию на месте.
Также нарушение ЗЗПП, до 9 вечера обязаны были впустить.
Ущерб можно взыскать через претензию либо суд.
Спросить
У меня такой вопрос. Правомерно ли не пускать меня в аптеку через дверь выхода из магазина "Пятерочка", которая заблокировала свободный вход в аптеку, которая находится не на территории магазина, а в отдельном помещении, которое располагается после выхода из касс магазина? После реконструкции магазина был сделан отдельный вход в магазин и выход (который заблокировал свободный вход в аптеку), поэтому сотрудники магазина обязывают меня проходить сначала в магазин, а потом через кассы Пятерочки следовать в Аптеку. Правомерно ли это? Прошу мне помочь.
Здравствуйте, Катерина
Вы самостоятельно все равно ничего не измените. Напишите жалобу в прокуратуру, пусть проведут проверку
Желаю Вам удачи и всех благ!
СпроситьМожно ли производить в магазине фото и видио сьемку? Сложилась такая ситуацыя купила курицу в магазине по акцыи а на кассе цена увеличена в 2 раза,... когда вернулась и хотела сфотографировать что б обратится в необходимую службу, у меня забрали телефон и сказали что сьемка запрещена! Телефон вернули только за пределами выхода в магазин...
в таких случаях надо вызывать полицию. ни кто не имел права трогать Вас и Ваш телефон.
СпроситьДень. зашел в магазин без маски, но одел ее сразу же, и все передвижения по магазину, а та кже общение с продавцом осуществлял в масаке, вплоть до выхода. В магазине находились сотрудник ППС, которые при выходе из магазина меня задержали и выписали протокол о нахождении в магазине без маски, они правы?
Здравствуйте.
Вообще, ерунда какая то. Сотрудники ППС не могут составлять протоколы в магазине, тем более, нет оснований, если Вы находились в маске. Они какие доказательства в дело приложили?
С уважением.
Спросить
Андрей, при указанных в вопросе обстоятельствах, вы затем вправе обжаловать постановление по административному делу в порядке ст. ст.30.1. - 30.3. КоАП РФ.
СпроситьИмеет ли право работодатель задерживать выплату расчета, если я уволена 5.03.2014, мотивируя это тем, что магазин был закрыт 11.03.2014, хотя я при закрытии магазина не присутствовала, в данный момент производится сведение остатков по данному месту работы, работодатель намекает на то, что будут произведены вычеты в счет недостачи по магазину из моего расчета, за пол года работы магазина не было произведенно не одной ревизии.
Действия работодателя в данном случае незаконны. Раз уж он хочет на кого то что то повесить, то для начала нужно проводить ревизию (если вы материально ответственное лицо), соответственно составлять акт приема-передачи материальных ценностей и так далее. Естественно все это должно происходить в Вашем присутствии а уж потом должен решаться вопрос об увольнении. К примеру, если вы увольнялись по собственному желанию, у работодателя были две недели сроку, что бы провести ту же ревизию. Задержка расчета в вашем случае не законна.
СпроситьВопрос такой-сегодня в магазин пытался ворваться пьяный человек. Работники магазина закрыли дверь. Он начал стучать и выламывать. Работник вызвал полицию 002. Дверь входная-металлическая. А в магазине общий коридор с др.магазином, у которого отдельный вход. Преступник зашёл в этот магазин и выломал сначала одну дверь, потом вторую которая вела в магазин. Попал в магазин. Один работник магазина побежал в овд (2 минуты хотьбы), а др. остался в магазине. Он избил девушку, которая осталась в магазине, и побежал за первым сотрудником-прямо в овд, где его и задержали. Мы написали 3 заявления-от лица 1 и 2 сотрудника, от лица работника второго магазина. Он находится в овд, завтра его везут на суд. Что ему присудят?
Побои сняли? Акт ущерба составили? Ему присудят только то, что вменят по линии полиции - хулиганство, нанесение ущерба. Но оценивать ущерб и выплачивать его Вам - это дело не уголовного правосудия. Оно взыщет то,что полагается государству и его бюджету. Ваше дело подать гражданские иски о возмещении ущерба, в том числе морального. Их также будут рассматривать в суде, если Вы их подадите. Подать такие иски можно и по завершению рассмотрения дела, взыскивают и с осужденных. Ну и присудят, соответственно, то что посчитают нужным. Материальный ущерб возмещают полностью, моральный - на усмотрение суда.
СпроситьМне позвонили из магазина и сообщили, что есть видеозапись на которой видно что я взял в магазине лампочку, а на кассе не расчитался. Просят прийти в магазин для решения данного вопроса или они обратятся в милицию. Вообще-то я лампочку взял, положил в корзину, походил по магазину и выложил ее в другом отделе, лень было возвращаться назад. Что делать и как быть. Мне идти на встречу или нет, если факт кражи не был зафиксирован при выходе из магазина, мало ли что там на видео, может вымогательство.
Не нужно идти ни на какую встречу, пусть обращаются в полицию.
В свою очередь, задайте магазину вопрос: откуда они узнали Ваши персональные данные,Вы не давали магазину согласия на их обработку.
Спросить
Режим ограничений по ка еще не снят поэтому работники магазина, имеют право не принимать оплату товара на кассе если у Вас нет маски и не пускать вообще в магазин.
Спросить
См.
Информация Роспотребнадзора "О правовых аспектах отказа потребителям в допуске на торговые объекты без средств индивидуальной защиты (масок) в случае введения режима их обязательного использования"
ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ
ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА
ИНФОРМАЦИЯ
О ПРАВОВЫХ АСПЕКТАХ
ОТКАЗА ПОТРЕБИТЕЛЯМ В ДОПУСКЕ НА ТОРГОВЫЕ ОБЪЕКТЫ
БЕЗ СРЕДСТВ ИНДИВИДУАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ (МАСОК) В СЛУЧАЕ ВВЕДЕНИЯ
РЕЖИМА ИХ ОБЯЗАТЕЛЬНОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
Роспотребнадзор разъясняет правовые аспекты отказа потребителям в допуске на торговые объекты без средств индивидуальной защиты (масок) в случае введения режима их обязательного использования.
В связи с поступающими в Роспотребнадзор запросами торговых организаций относительно правомерности/неправомерности отказа в обслуживании гражданам, посещающим торговые предприятия без масок в условиях их обязательного использования, Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека обращает внимание на нижеследующее.
В настоящее время в ситуации, обусловленной необходимостью всемерного снижения рисков распространения новой коронавирусной инфекции, вызванной 2019-nCoV, большое практическое значение имеет системное и комплексное проведение санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий по недопущению распространения COVID-2019, в числе которых и такая важная профилактическая мера как ношение гражданами масок в качестве средства защиты "барьерного" типа.
Учитывая данный фактор, на уровне высших должностных лиц субъектов Российской Федерации, исходя из сложившейся на их территории эпидемиологической ситуации, в числе вводимых ограничительных мер предусматривается обязательное ношение масок в общественных местах (в частности, при посещении торговых объектов, в общественном транспорте и т.п.).
Поэтому, при наличии принятого в установленном порядке нормативного правового акта, возлагающего на физических лиц обязанность ношения маски в определенных местах, подобное требование становится императивным предписанием, подразумевающим как его безусловное соблюдение всеми теми лицами, кому оно адресовано, так и возможность привлечения виновных в его несоблюдении лиц к соответствующему виду ответственности.
Соответственно в том случае, когда введен так называемый "масочный режим", любое появление физического лица в общественном месте без маски будет иметь признаки противоправного деяния (действия), направленного на создание угрозы не только собственной безопасности, жизни и здоровью, но и безопасности, жизни, здоровью, санитарно-эпидемиологическому благополучию иных лиц, находящихся на территории, на которой существует угроза возникновения чрезвычайной ситуации, или в зоне чрезвычайной ситуации.
Исходя из этого, действия хозяйствующих субъектов, осуществляющих разрешенную торговую деятельность, направленные на ненасильственное воспрепятствование в условиях "масочного режима" гражданам-потребителям в посещении торговых объектов без масок и доступе к товарам с целью их приобретения, не могут и не должны рассматриваться как действия, ущемляющие (нарушающие) права потребителей, поскольку такие действия со стороны хозяйствующих субъектов отвечают принципу разумности поведения участников гражданских правоотношений и не имеют признаков необоснованного уклонения от заключения публичного договора, каковым является договор розничной купли-продажи (по смыслу взаимосвязанных положений статей 10 и 426 Гражданского кодекса Российской Федерации).
При этом граждане, являющиеся одновременно потребителями-участниками отношений, регулируемых нормами законодательства о защите прав потребителей, не выполняющие требования о ношении масок при посещении общественных мест, включая торговые объекты, как элемента введенных в установленном порядке правил поведения при введении режима повышенной готовности на территории, на которой существует угроза возникновения чрезвычайной ситуации, или в зоне чрезвычайной ситуации, могут быть привлечены к административной ответственности по части 1 статьи 20.6.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.
Справочно: В соответствии с Федеральным законом от 21 декабря 1994 года N 68-ФЗ "О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера" (далее - Закон N 68-ФЗ) органы государственной власти субъектов Российской Федерации с учетом особенностей чрезвычайной ситуации на территории субъекта Российской Федерации или угрозы ее возникновения могут на основании подпункта "ф" пункта 1 статьи 11 Закона N 68-ФЗ во исполнение Правил поведения, обязательных для исполнения гражданами и организациями, при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 2 апреля 2020 года N 417 в соответствии с подпунктом "а.2" статьи 10 Закона N 68-ФЗ, предусматривать дополнительные обязательные для исполнения гражданами и организациями правила поведения при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации.
СпроситьМы открываем магазин строительных материалов и хоз товаров.
Вопрос: облагается ли налогами наружная вывеска (банер) находящаяся на магазине и выносные стенды находящиеся возле магазина.
Заказал товар в интернет магазине Интернет магазин сам оплатил доставку товара покупателю т.к доставка товара по условию интернет магазина бесплатная Скорее всего доставка просто включена в стоимость товара Если придет товар НЕнадлежащего качества Я имею право отправить почтой товар обратно магазину Обязан ли интернет магазин выплатить мне стоимость пересылки возврата товара от покупателя в интернет магазин.
Приобрели в магазине сертификат на 1000 руб. Через 30 минут решили его вернуть обратно. Магазин его не принимает. Правомерны ли действия магазина?
