Подскажите, возможно ли такое, если кредитный договор не был подписан и я еще не знаю решение банка?
Помогите, пожалуйста.
Хотела оформить заказ на Вайлдберриз в кредит. Перешла во вкладку «Оплатить в кредит», ввела только паспорт и телефон, пришла смс для подписания согласия на обработку персональных данных, и после этого сразу высветилась табличка «Заказ появится в Доставках после подтверждения банком».
Но ведь я даже не узнала, какой банк. Не узнала подробных условий, не подписывала кредитный договор. Время ночь, а я сижу и трясусь, не повешают ли на меня сейчас микрозайм на кучу денег, когда я кроме согласия на обработку ПД ничего не подписала.
Хочу отменить заказ, но поддержка Вайлдберриз отвечает очень и очень долго, боюсь, что банк в любое время может одобрить кредит и накинуть проценты.
Подскажите, возможно ли такое, если кредитный договор не был подписан и я еще не знаю решение банка? Если я откажусь от товара, я буду должна платить проценты?
Советую обратиться с жалобой в банк, расписав всё это. и после можно обратиться ещё в пару мест (например роспотребнадзор, омбудсмен, руководству этого банка).
если очень нужно то бороться можно - есть КЦББ и Центральный банк РФ, главное долбите их.
Спросить
Я понимаю, что я заказала товар в кредит сама, но меня ввели в заблуждение расхождения инструкции на сайте с реальностью. На сайте было сказано, что перед тем, как заказ будет оформлен, я должна заполнить анкету с кучей данных, после чего мне дадут варианты банков, чтобы выбрать условия. Ни анкеты, ни выбора банка и условий я не получила! Мне отправили согласие на обработку персональных данных (а большую часть из прописанных там данных я даже им не вводила) и всё, никаких условий не было обозначено, ни процентная ставка, ни-че-го. Я не соглашалась кредитоваться абы-где в каких-то микрофинансовых организациях. В списке банков, которые участвуют в этой программе, были и крупные адекватные банки, и микрофинансовые организации, и согласно инструкции на сайте меня должны были как минимум ознакомить с вариантами, выбрала бы полноценный банк, если бы одобрил. А так я понятия не имею, буду ли платить условно 24% и 192% годовых. Разница-то есть? Во втором случае естественно я откажусь и обойдусь без этих товаров как-нибудь. А заказ обрабатывается, и отменить его никак нельзя. Капец.
СпроситьХотим подать в банк заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных. При заполнении заявления возник вопрос.
Подскажите, пожалуйста, как правильно его назвать? "Заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных" или может быть правильнее будет назвать "Заявление о частичном отзыве согласия на обработку персональных данных"?
Кроме того, данный вопрос возник в связи с тем, что банки часто отказывают удалять персональные данные из базы, ссылаясь на ч.1 ст. 6 Федерального закона №152, в своем ответе клиентам банки пишут следующее: "В силу ч. 1 ст. 6 Федерального закона о персональных данных обработка персональных данных должна осуществляться с соблюдением принципов и правил, предусмотренных данным Федеральным законом. Обработка персональных данных допускается в случаях, когда обработка таких данных осуществляется в целях исполнения договора, одной из сторон которого является субъект персональных данных, в связи, с чем не требует согласия субъекта персональных данных". Как быть, чтобы такой ситуации при подачи заявления не возникло и банк удалил персональные данные? Тем более, что в своем заявлении мы указываем, что у банка остается возможность связываться с нами по почтовому адресу и его указываем. Спасибо!
Здравствуйте! Согласно Закона "О персональных данных", можете требовать полного уничтожения всех документов связанных с Вашими данными. Документ называется: заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных.
Спросить
Здравствуйте Олеся вы можете обозвать это просто заявлением на имя руководителя банка, а чтобы банк не ответил вам так, как вами указано, его нужно грамотно составить. Однако банки все равно отписываются указывая везде одно и тоже, но данная их отписка не будет иметь никакого смысла, после чего вы уже можете обращаться в правоохранительные органы и Роскомнадзор.
Спросить
Тогда почему банки часто отказывают удалять персональные данные из базы, ссылаясь на ч.1 ст. 6 Федерального закона №152, отвечая клиентам, что "В силу ч. 1 ст. 6 Федерального закона о персональных данных обработка персональных данных должна осуществляться с соблюдением принципов и правил, предусмотренных данным Федеральным законом. Обработка персональных данных допускается в случаях, когда обработка таких данных осуществляется в целях исполнения договора, одной из сторон которого является субъект персональных данных, в связи, с чем не требует согласия субъекта персональных данных". Как этого избежать?
СпроситьЕсли с банком у Вас договор действующий, то Ваши персональные данные необходимы банку для его исполнения. Можете направить заявление на частичный отзыв персональных данных. Частичный отзыв персональных данных, не нарушает законодательство. У банков остается право связываться с Вами по почте.
СпроситьЗдравствуйте Олеся вы можете обозвать это просто заявлением на имя руководителя банка, а чтобы банк не ответил вам так, как вами указано, его нужно грамотно составить. Однако банки все равно отписываются указывая везде одно и тоже, но данная их отписка не будет иметь никакого смысла, после чего вы уже можете обращаться в правоохранительные органы и Роскомнадзор.
СпроситьВ 2008 г. оформила кредит, до 2013 г. Обстоятельства сложились так, что не имею возможности платить в настоящее время. Банк дает согласие на проведение реструктуризации кредитных обязательств, необходимо подписать заявление. Бланк заявления распечатан, имеется пункт о согласии на обработку персональных данных. Я не хочу давать согласие на обработку моих данных. В случае отзыва мной согласия на обработку моих данных, Банк вправе не прекращать обработку Персональных данных и не уничтожить их, если сроки хранения документов на момент отзыва не истекли. При этом соответствующие действия при продолжении обработки Персональных данных Банка считаются акцептом. Что такое акцепт?
Здравствуйте Галия.
Банк обязан взять с Вас согласие на обработку персональных данных, но разглашать персональные данные не имеет право, за это предусмотрена ответственность. Если Вы не дадите согласие на обработку Ваших персональных данных, банк будет вынужден расторгнуть с Вами договор и взыскать с Вас оставшуюся часть кредита в полном объеме, в связи с тем что не сможет использовать в своей базе Ваше ФИО, адреса, телефоны и т.д.
СпроситьМой родственник брал кредит в банке и оставил там для мвязи мой телефон без моего ведома. Теперь банк и коллекторы постоянно названивают мне. Банк мотивирует свои звонки тем, что мой телефон оставлен для связи и работники банка знают прекрасно, что это телефон не должника. Имел ли банк право передавать мой номер мобильного телефона коллекторам? Ведь я не давала банку согласие на обработку персональных данных и тем более на распространение моего номера телефона. А коллектора названивая мне, спрашиваю меня по ФИО. Значит им банк передал мои персональные данные. Куда я могу пожаловаться на банк и коллекторов?
Ни банкиры, ни тем более коллекторы Вас заставить платить не могут, у них нет полномочий, а если будут угрожать, вымогать, оскорблять, то по факту угроз , вымогательства и т.д., можно обращаться с Заявлениями в Полицию, Прокуратуру. Принудительно исполнять Решение Суда могут должностные лица УФССП России (Приставы), а до этого еще далеко, но если дойдет до суда, то арестовывать они могут далеко не все имущество в соответствии со статьей 446 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
Для сведения:
Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Нарушение иных прав потребителей 1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. 2. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. 3. Непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. Статья 333 Гражданского кодекса Российской Федерации. Уменьшение неустойки Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Правила настоящей статьи не затрагивают права должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и права кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса.
Статья 10 Федерального закона "О прокуратуре Российской Федерации". Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений 1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору. 2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством. 3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом. 4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения. 5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.
Спросить
Вы можете, например, обратиться в суд за защитой своих прав. Подобная практика существует.
Спросить
В прокуратуру напишите заявление. Коллекторы вообще законы не читают. Им все равно. И не общайтесь Вы с ними. Толку нет. Каждый раз разный человек. Не разговаривайте. Надоест и перестанут.
Спросить
Мне не угрожают, не вымогают у меня чужие долги, просто названивают по 5 раз на дню, я уже даже не отвечаю на их звонки, ведь моя совесть чиста, я ничего у банка не брала и созаемщиком не выступала. Так сказать специалистов банка я на место поставила самостоятельно. Коллекторы пока очень вежливы и просят просто передать информацию для должника. Меня интересует законно ли банк передал мой номер и мои ФИО другой организации без моего на то согласия?
СпроситьСтатья 152.2. Гражданского Кодекса.
Пункт 1. Если иное прямо не предусмотрено законом, не допускаются без согласия гражданина сбор, хранение, распространение и использование любой информации о его частной жизни, в частности сведений о его происхождении, о месте его пребывания или жительства, о личной и семейной жизни.
Пункт 4. В случаях, когда информация о частной жизни гражданина, полученная с нарушением закона, содержится в документах, видеозаписях или на иных материальных носителях, гражданин вправе обратиться в суд с требованием об удалении соответствующей информации, а также о пресечении или запрещении дальнейшего ее распространения путем изъятия и уничтожения без какой бы то ни было компенсации изготовленных в целях введения в гражданский оборот экземпляров материальных носителей, содержащих соответствующую информацию, если без уничтожения таких экземпляров материальных носителей удаление соответствующей информации невозможно.
СпроситьУ меня вот как кой вопрос? У меня кредитная карта хотел оплатить товар через интернет ввел данные карточки, отправил запрос но затем передумал пологая что откажусь от покупки когда прейдет смс подтверждения покупки с кодом я откажусь бывает передумал! Но смс подтверждения не пришло а деньги были списаны я обратился в банк мне сказали не надо было вводить данные с карты хотя после этого случая на другие товары смс подтверждения приходят я также отправлял данные с кредитной карты, могу ли я вновь подать притеньзию в банк и есть ли срок давности подачи жалобы?
Если считаете, что есть нарушения со стороны банка, подавайте. Срок общий - три года.
Спросить
Согласие на обработку персональных данных и допущение банка к их использованию - юридические вопросы
При приеме на работу сотрудники подписали для работодателя согласие на обработку персональных данных, в том числе в целях выплаты зарплаты. Работодатель передал данные в банк, в котором тогда велся зарплатный проект. Отдельно для банка сотрудники не подписывали согласие на обработку персональных данных. Через год работодатель расторг договор с банком. Спустя некоторое время из этого банка работникам на личные мобильные стали поступать звонки рекламного характера (вклады, кредиты). Законный ли такие действия банка в части использования личных данных наших работников (фио, номер мобильного)?
Здравствуйте. Следует в банк написать письмо о немедленном прекращении рассылок и уничтожении ваших персональных данных.
СпроситьНаписала в банк письменное заявлениеоб отзыве персональных данных. И получила такой ответ: Напомним, что свое согласие на обработку персональных данных третьими лицами Вы дали при подписании заявления-анкеты. Выдержки из его текста:
«Я даю согласие Банку на обработку всех моих персональных данных, указанных в настоящем Заявлении-Анкете, в том числе третьими лицами…»;
«Указанное согласие дано на срок пятнадцать лет и может быть отозвано по письменному заявлению. В случае отзыва согласия обработка моих персональных данных должна быть прекращена Банком и/или третьими лицами при условии расторжения Договора и полного погашения задолженностипо Договору в срок не позднее 1 (одного) года с даты прекращения действия Договора Вы сможете отозвать Ваше согласие на обработку персональных данных только после того, как погасите всю сумму задолженности и расторгните договор с банком».
Таким образом, Вы сможете отозвать свое согласие на обработку персональных данных только после того, как погасите всю сумму задолженности и расторгните договор с банком.
Как мне дальше действовать?
Написала в банк письменное заявление об отзыве персональных данных. И получила такой ответ Напомним, что свое согласие на обработку персональных данных третьими лицами Вы дали при подписании заявления-анкеты. Выдержки из его текста:
«Я даю согласие Банку на обработку всех моих персональных данных, указанных в настоящем Заявлении-Анкете, в том числе третьими лицами…»;
«Указанное согласие дано на срок пятнадцать лет и может быть отозвано по письменному заявлению. В случае отзыва согласия обработка моих персональных данных должна быть прекращена Банком и/или третьими лицами при условии расторжения Договора и полного погашения задолженности по Договору в срок не позднее 1 (одного) года с даты прекращения действия Договора Вы сможете отозвать Ваше согласие на обработку персональных данных только после того, как погасите всю сумму задолженности и расторгните договор с банком».
Таким образом, Вы сможете отозвать свое согласие на обработку персональных данных только после того, как погасите всю сумму задолженности и расторгните договор с банком. Как мне дальше действовать?
Здравствуйте, Жанна! Действовать нужно в соответствии с договором. Вы уже погасили кредит?
Спросить
А какое это имеет значение? Кредит не погашен. В законе не написано, что отозвать персональные данные вы можете только после погашения кредита.
Спросить
Здравствуйте, Жанна,
В соответствии со статьей 23 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» Уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных Российской Федерации является федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по контролю и надзору в сфере информационных технологий и связи – Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
Территориальным Уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных Роскомнадзора на территории Иркутской области является Управление Роскомнадзора по Иркутской области.
По вопросам защиты прав субъектов персональных данных, а так же предоставление услуг в данной области Вы можете обратиться непосредственно в отдел по защите прав субъектов персональных данных и надзора в сфере информационных технологий по следующему адресу: г. Иркутск, ул. Халтурина, д. ,7 кабинет № 10
График работы отдела
Понедельник-четверг 09.00-18.00
Пятница 09.00-16.45
Обед 12.00-12.45
В Том случае, если со стороны Банка как оператора персональных данных будет установлено нарушение, банк будет подвергнут административному наказанию.
Всего Доброго!
СпроситьВ соответствии с 152-ФЗ «О персональных данных» в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных оператор обязан прекратить их обработку. Также он должен обеспечить прекращение такой обработки, если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора. В случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, оператор должен уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение, если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора.
Спросить
Жанна, банк может писать все,что угодно, согласно закона вы все правильно сделали и за нарушение закона банку грозит наказание
СпроситьМосковский кредитный банк звонит на мой Домашний номер, разыскивая женщину, которая заключила с ними кредитный договор и в нем указала мой номер. Банк данную информацию не проверил, и теперь звонит мне. При этом для удаления моего номера из базы банка, сотрудники банка предлагают мне заполнить форму, где я должна предоставить им свой паспорт, договор с мгтс и также дать своё согласие на обработку моих персональных данных этим банком. Я с банком никаких договоров не подписывала, согласие на обработку своих персональных данных, включая свой домашний номер, не давала. Куда я могу пожаловаться на банк за звонки и за использование моего личного номера для звонков и беспокойство меня? И как правильно эту жалобу оформить, на какой закон сослаться?
идете в МКБ и пишете заявление на исключение вашего номера из списка обзвона, так как он не принадлежит заемщику.
СпроситьМне позвонили из банка (по моей инициативе), и я назвала работку свои паспортные данные. На почту мне прислали договор на кредит. Прочитав условия, поняла, что не хочу ничего подписывать. Как обезопасить свои персональные данные? Имею ли право требовать у банка их удаления? Никаких согласий на обработку персональных данных не давала, договоры не подписывала.
Подать заявление в банк об отзыве персональных данных. Написать необходимо в 2-х экземплярах, один отдать в банк другой ваш на нем нео 6 ходимо поставить штамп, что они приняли. Будут отказывать поставить, отправьте заявление заказным письмом. Квитанцию сохраните. Если данные не уберут, потом сможете подать в суд.
СпроситьБыл подписан кредитный договор в Евросети с банком Хоум кредит на покупку телефона. Сотрудник при подписании ошибся с номером паспорта, вернее в одной цифре. Я внесла первый взнос в размере семи тысяч руб В итоге оказалось, что это страховка и она оформлена через другой банк. На руках у меня имеются 2 справки от банка, что на данный момент договор аннулирован и вторая, что я банку ничего не должна. После чего банком снова был возобновлен кредит. Должна ли я оплачивать после всего данный кредит?
