Апарт-отель требует выселения из-за животных - как защитить свои права?
199₽ VIP
Сегодня пришло уведомление от апарт-отеля, где они, ссылаясь на статью 782 гк рф, требуют от меня выселиться из апарт-отеля.
Правил я не нарушал, хотя мне вменяли проживание с животными, которые не были обговорены с администрацией (мы с ними и так ничего не обговаривали, и тем более письменно нигде не подтверждали), атак же то, что когда ко мне в апартаменты приходила комиссия (без моего присутствия и с видео съемкой) они обнаружили "запах" и "лужи неизвестного происхождения).
Животные иногда пахнут, особенно для тех, у кого животных нет, и у меня в тот момент оставались еще животные члена моей семьи, за которыми надо было присмотреть.
В общем, как я могу от этого отбиться и прожить в отеле еще пару месяцев, пока не найду другого места? На протяжении долгого времени администрация относилась ко многим жильцам без уважения, и я бы хотел посопротивляться им.
Спасибо.
Здравствуйте, Василий! Согласно п.2 ст.782 ГК РФ исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков. Если ссылаются на эту статью, то потребуйте полного возмещения убытков. А до тех пор в порядке самозащиты нарушенного права (ст.12, 14 ГК РФ) не выселяйтесь и ключи не сдавайте. Если будут препятствовать входу, то вызывайте полицию.
Спросить
Они не имеют права расторгнуть с Вами договор таким образом.
К гостиничным услугам не применяется ст. 782 ГК РФ.
Т.к действует специально постановление правительства.
Этим постановлением предусмотрена возможность одностороннего отказа только со стороны потребителя.
А не со стороны гостиницы.
Постановление Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 (ред. от 01.04.2021) "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации"
V. Односторонний отказ от исполнения договора
30. Заказчик (потребитель) вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.Спросить
Здравствуйте, пишите отказ от выселения, требуйте компенсацию.
Права заказчика и исполнителя на отказ от договора, предусмотренные ст. 782 ГК РФ, отличаются. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков, значит, и упущенной выгоды.
Заказчик же вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Зачастую для исполнения услуг никаких особенных расходов не требуется, у заказчика есть сильное право отказаться от исполнения договора в любой момент при условии оплаты только расходов.
Спросить
Василий, добрый день.
Да, конечно без проблем можно затянуть на пару месяцев выселение из этого апарт - отеля, написав письменный отказ от удовлетворения требования о выселении из апарт - отеля
________
Пусть идут в суд за защитой своего права, пока доится судебные заседания и пару месяцев пройдёт. За это время найдёте новый апарт - отель
Ваш вопрос регулирует Постановление Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 (ред. от 01.04.2021) "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации"
_________
С уважением, Дарья Алексеевна.
Спросить
Сегодня мне пришел документ от московского апарт-отеля, в котором я живу второй год.
В документе было написано о том, что после обращения уборщицы, комиссия в составе из трех человек из менеджмента отеля пришли ко мне в апартаменты и произвели осмотр, с видео и фото подтверждением, где они установили факт нарушения правил (на конкретные правила ссылок не было.
Фото прилагаю.
Вопросы следующие:
1. Насколько законно они попали ко мне в жилище и вели там фото и видео съемку? Пусть это и номер в апарт-отеле, но 25 ст конституции распространяется и на номера в гостиницах тоже? Меня очень беспокоит, что они без присутствия жильцов просто пришли и начали снимать на фото и видео мое жилье!
2. В доме помимо моих двух собак и кошки, которых мы устно обговаривали при заселении, которые никак в договоре отражены не были, были еще собаки, с которыми нас попросили посидеть пока друзья были в отъезде. То есть да, собак было больше, чем "договаривались". Но опять таки, в связи с тем, что никаких ограничений на количество животных не озвучивалось никогда, и мы не добавляли животных в договор, следует, что животных у меня может быть сколько угодно, до тех пор, пока это не мешает другим жильцам или кому-то еще. Когда я арендовал другие жилища, всегда количество и порода животных были указаны в договоре, тут нет.
3. Лужи и запах, это вообще как может быть нарушением правил, по крайней мере, пока я там живу. Понимаю, такой животный состав большой, вынужденный, в жилье пахнет собаками. Кто-то мог и сделать лужу, не отрицаю. Но разве в своем доме, пока я плачу исправно и пока я не оставляю номер в ужасном состоянии при выселении, разве я не могу делать в нем сколько угодно луж и пахнуть как угодно? Как можно измерять правильное количество луж и запаха? Как такое может быть в правилах?
Не смейтесь уж сильно)
1. Это временно Ваше пристанище, но администрация имеет имеет право в определённых случаях. Смотрите правила оказания услуг. Пока всё законно, Вы обратного не доказали.
2 Вы нарушили правила - это пока усматривается.
3. Вы не в своём доме - поэтому хозяин имеет право при нарушении с Вашей стороны принять меры - вплоть до выселения. Смешного тут ничего нет - правила изучайте, в суде вопрос решите, если что...
Нормы ГК РФ
и
Постановление Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 (ред. от 01.04.2021) "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации"
Спросить
1. Здравствуйте, исходя из вашей ситуации комиссия совершила правонарушение, поскольку без вашего согласия они сделали фотосьемку в номере. Съемка в общественных местах разрешена. Но она неизбежно связана с попаданием в кадр дополнительных участников действия в виде случайных прохожих. Гражданский кодекс (статья 152,1) охраняет право людей быть не запечатленными на изображениях. Тем не менее, ГК не вносит запретов на съемку. Данная статья требует от автора изображения лишь ограничений на распространение материалов. Т.е. можно обнародовать фотографии только с согласия участников съемки.
Для того, чтобы человек мог требовать ограничений на распространение фотографий с его участием, придется доказать, что именно он является центральной фигурой композиции.
2. Как я понимаю вы приехали со своими животными, как вы говорите у вас в договоре не было прописано количество животных? Скорее всего да, лужа и запах действительно могут являться нарушением. Что касаемо вопроса как можно измерять количество луж и запаха? Как такое возможно в правилах? Могу вам сказать, что данный вопрос вам нужно было заранее обговорить с арендодателем.
Спросить
"Конституция Российской Федерации" (принята всенародным голосованием 12.12.1993 с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 01.07.2020)
Статья 25
Жилище неприкосновенно. Никто не вправе проникать в жилище против воли проживающих в нем лиц иначе как в случаях, установленных федеральным законом, или на основании судебного решения.
В соответствии с примечанием к статье 139 Уголовного Кодекса Российской Федерации «Под жилищем в настоящей статье, а также в других статьях настоящего Кодекса понимаются индивидуальный жилой дом с входящими в него жилыми и нежилыми помещениями, жилое помещение независимо от формы собственности, входящее в жилищный фонд и пригодное для постоянного или временного проживания, а равно иное помещение или строение, не входящее в жилищный фонд, но предназначенное для временного проживания».
Исходя из такой трактовки понятия жилище, ваш номер можно также считать жилищем, если вы в нем живете уже второй год
В этой связи без вашего согласия не имели вскрыть номер.
Что касается количества животных то это количество должно было обговорено в договоре найма ст 671 ГК РФ Если это не было сделано, то отсюда следует вывод: количество животных ничем не ограничено.
Главное чтобы не было претензий от других постояльцев.
Если в этом апарт-отеле существуют какие то внутренние Правила относительно условий содержания животных их количества и т.д.,то Вас при заселении должны были под роспись ознакомить с этими Правилами. Если это не было сделано, то энное количество луж в вашем номере и запахи не являются нарушением с Вашей стороны.
Вы же в свою очередь имеете право подать жалобу в прокуратуру относительно незаконного проникновения в ваш номер.
Спросить
Здравствуйте Василий
1. В вашем договоре заключенном между вами и апартаментами должен быть пункт о праве на проведение или отсутствие права на фотосъемку проникновение без вашего согласия. Но если у уборщицы по правилам проживания в договоре было такое право, то комиссию созвали законно
___
Ст.25 Конституции РФ по неприкосновенности к частному жилью не относится к гостиничным услугам, на вас распространяются правила проживания в соответствии
Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 (ред. от 01.04.2021) "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации"
_____
2. Если по количеству собак не было ограничений в договоре, то данное обстоятельство не играет роли. Имеет значение причиненный ущерб. По ответственности имеется раздел в вышеизложенном законе о правилах проживания
VI. Ответственность исполнителя и заказчика (потребителя)31. Исполнитель отвечает за сохранность вещей потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.
32. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет перед заказчиком (потребителем) ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
33. Вред, причиненный жизни или здоровью потребителя в результате предоставления гостиничных услуг, не отвечающих требованиям и (или) условиям договора, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.
34. Потребитель несет ответственность и возмещает реальный ущерб в случае нарушения обязательств по договору, а также утраты или повреждения по его вине имущества гостиницы в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами.
______
3. Если все вопросы перечисленные вами не отражены в самом договоре на оказание услуг проживания, при исправной оплате, то конечно предъявить к вам претензий не за что
Спросить
Правила пользования апартаментами в апарт-отелях является предметом соглашения между владельцем апартаментов и гостем.
Это соглашение основывается на ст.421 ГК РФ о свободе договора.
Согласно п.1 ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Обычаем делового оборота является правило о том, что собственник апарт-отеля или его представитель не имеют право в отсутствии гостей входить в апартамент. Исключение составляют случаи, когда это вызвано необходимостью предотвратить возникновение опасности или ущерба.
.
Правилами пользования апартаментами обычно предусматривается, что в своём присутствии гости обязаны предоставить собственнику или его представителю возможность войти в апартамент для проверки сохранности оборудования, мебели и проверки соответствия количества проживающих нормам размещения.
Рычание и/или лай большого количества собак могло быть сочтено собственником отеля в качестве основания для принятия мер по предотвращению ущерба имуществу апарт-отеля. В этом случае владелец отеля имел основания для вывода о том, что номер отеля для людей вами превращен в номер для собак.
Поэтому вывод о правомерности осмотра номера следует делать на основе правил пользования отелем. Процедура осмотра в вашем случае могла как соответствовать этим правилам, так и нарушать их.
Если допуск животных в отель не урегулирован правилами отеля, логично считать, что это запрещено, исходя из назначения отеля-отель для размещения людей, а не отель для содержания и передержки собак.
Лужи и запахи от животных однозначно являются нарушением, так как отель не должен пахнуть как цирк с конями.
В правилах всех отелей на гостей возлагаются обязанности по поддержанию чистоты и порядка. При использовании апартаментов для цели передержки животных вы однозначно нарушили все мыслимые нормы.
СпроситьВасилий, добрый день.
Вполне может быть законно, изучите условия, Договора, с апарт - отелем.
1) Поскольку Вы проживаете в апартаментах, (апарт-отель) по договору, то на Вас распространяется действие Постановления Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 (ред. от 01.04.2021) "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации"
_______
Потребитель несет ответственность и возмещает реальный ущерб в случае нарушения обязательств по договору, а также утраты или повреждения по его вине имущества гостиницы в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами
_______
Почитайте внимательно договор, может там прописаны важные условия, которые могут исправить Вашу ситуацию.
_______
С уважением.
СпроситьОплачено проживание в отеле за три ночи. При заселении стало очевидно, что этот отель нам не подходит. От проживания отказались. Отель требует оплатить первые сутки и ещё штраф в виде оплаты вторых суток. Правомерны действия администрации отеля?
Здравствуйте. Вам должны вернуть деньги за минусом фпр, а вообще необходимо смотреть условия договора.
Спросить
По приезду в аланию, вместо 1 го отеля заселили в другой, даже не отель а апартаменты (нет звезд), есть и пить необходимо ходить в 1 ый отель, спать и хранить вещи во втором, позвонил в принижающую сторону, обещали что переселят еще через день, во 2 отеле муравьи в комнате. Еще вопрос в ваучере указан 1 ый отель но по факту живу в другом, надо ли делать съемку или какие доказательства необходимы?
Так же большие неудобства связаны с тем, что в 12 из 2 го отеля было необходимо выселиться, чтобы переселиться в другой отель, но по приходу на ресепшен надо было ожидать около часу, потом опять говорили нет мест и отправляли во 2 отель, так было потеряно 2 дня-5,6, 8 с утра вылет (прилети 4 к ночи)
В Вашем случае имеет место быть грубое нарушение условий договора со стороны турфирмы, собирайте доказательства(фотографии, чеки, квитанции), направляйте претензию на возмещение материального вреда. Если откажут обращайтесь в суд с иском о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда.
СпроситьПо приезду в аланию, вместо 1 го отеля заселили в другой, даже не отель а апартаменты (нет звезд), есть и пить необходимо ходить в 1 ый отель, спать и хранить вещи во втором, позвонил в принижающую сторону, обещали что переселят еще через день, во 2 отеле муравьи в комнате. Еще вопрос в ваучере указан 1 ый отель но по факту живу в другом, надо ли делать съемку или какие доказательства необходимы?
Так же большие неудобства связаны с тем, что в 12 из 2 го отеля было необходимо выселиться, чтобы переселиться в другой отель, но по приходу на ресепшен надо было ожидать около часу, потом опять говорили нет мест и отправляли во 2 отель, так было потеряно 2 дня-5,6, то есть половину отдыха я потратил на заселение..., 8 с утра вылет (прилети 4 ого к ночи)
Дело в том что еще нахожусь в отеле, что мне надо собрать для доказательств пока я тут? И сначала обратиться в одеон? Так же в отеле мне даже не смогли предоставить услугу будильник, проспал встречу (еще я сам белорус но тур брал и вылетал из Москвы, брала чип трип, обращаться сначала к ним или сразу в Одеон тур? Т.к. фактически они оказывают мне все услуги? Спасибо.
Дмитрий, добрый день!
Сделайте фотографии или видеосъемку отеля и номера где вы живете и в котором должны были жить, все дейсвтия (разговоры на ресепшене, представителем тур фирмы) старайтесь записывать на видео, особенно моменты, когда вы общаетесь по поводу того, что оплаченный гостинычный номер вам не дали а дали номер ниже уровнем. Постарайтесь взыть документ (если получиться), подтверждающий ваше проживание в номере в котором живете.
По приезду звоните 8 965 240 6472.
Удачи.
Владимир.
Спросить
Дмитрий, все, что сможете заснять на камеру хотя бы телефона, на диктофон, все запишите, сфотографируйте все, что видите и что происходит с Вами. Обращаться нужно будет вначале с претензией, а затем в суд, ваши права потребителя нарушены, Вы имеете право на возмещение ущерба.
СпроситьЗдравствуйте! Нам с супругой нужно уехать в Тюмень из Адлера с животным (все док. имеются) но в вагон с животными мест нет (ещё месяц, не будет), можем ли мы поехать в другом платскартном вагоне с животным не предназначенным для перевозки животных?
Здравствуйте.
Перевозка животных в вагонах, не предназначенных для этого, в настоящее время строго запрещена. Вам придется покупать билеты На другой день. Либо искать другие варианты переезда.
СпроситьЯ забронировал номер в отеле для молодоженов. Номер полностью оплачен, отель прислал подтверждение бронирования. Я связался с администрацией отеля, так как хочу сделать несколько фотографий в номере, в холле отеля и на фасаде. Администрация отеля сказала, что такая услуга является платной. Мне кажется это незаконно, т.к. я приезжаю со своим фотографом и камерой, в отеле нахожусь законно, и судя по тому что я прочитал в интернете имею право фотографировать, конечно с оговоркой, чтобы не мешать другим гостям и не фотографировать посторонних. Могу ли я как то добиться от администрации отеля права пофотографировать бесплатно, или они могут мне отказать?
Заранее спасибо!
Здравствуйте! Право «право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом» закреплено в статье 29 Конституции РФ. Кроме того, существует закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», в седьмой статье которого дано определение «общедоступной информации»:
1. К общедоступной информации относятся общеизвестные сведения и иная информация, доступ к которой не ограничен.
2. Общедоступная информация может использоваться любыми лицами по их усмотрению при соблюдении установленных федеральными законами ограничений в отношении распространения такой информации
В девятой статье данного закона говорится также о том, что любые ограничения доступа к информации должны устанавливаться только федеральным законом.
Обычно на «право собственника» ссылаются тогда, когда необходимо обосновать запрет съемки на территории магазинов, кафе, и тому подобных организаций. При этом в качестве обоснования часто приводится статья 209 Гражданского кодекса, повествующая о содержании права собственности:
2. Собственник вправе по своему усмотрению совершать в отношении принадлежащего ему имущества любые действия, не противоречащие закону и иным правовым актам и не нарушающие права и охраняемые законом интересы других лиц, в том числе отчуждать свое имущество в собственность другим лицам, передавать им, оставаясь собственником, права владения, пользования и распоряжения имуществом, отдавать имущество в залог и обременять его другими способами, распоряжаться им иным образом.
Ссылающийся совершает фундаментальную ошибку, причисляя сбор информации об имуществе к «пользованию» или «распоряжению» этим имуществом. Продолжая подобный ход мыслей, можно объявить «пользованием» вообще любой сбор информации, включая пристальное рассматривание.
Раньше «информация» была включена, отдельно от «вещей», в список «объектов гражданских прав» из статьи 128 ГК, однако, со вступлением в действие четвертой части Гражданского кодекса она была оттуда исключена. Таким образом, сейчас гражданское законодательство вообще не регулирует распространение информации, за исключением тех ее видов, которые отнесены к «интеллектуальной собственности».
В Гражданском кодексе есть только одна статья, охраняющая изображение само по себе – это ст. 152.1, «Охрана изображения гражданина». Охраны «изображения собственности гражданина» закон не предусматривает.
К тому же, как мы помним, ограничения на доступ к информации могут устанавливаться только федеральными законами. Понятие «доступа» включает в себя не только «получение информации», но и «возможность ее использования», таким образом, любое ограничение такой возможности тоже должно устанавливаться в законе.
Запрещая обрабатывать информацию о своей вещи, собственник нарушает, в том числе, и статью 209 ГК, поскольку его действия нарушают «права и охраняемые законом интересы других лиц».
Если же речь идет об организациях, оказывающих услуги, то на них распространяется закон «О защите прав потребителей». Его восьмой статьей закреплена обязанность продавца предоставить покупателю информацию о товарах. То, как покупатель будет предоставленную информацию обрабатывать, и с помощью чего фиксировать, законом не ограничивается.
Кроме этого, статьей 16 данного закона закрепляется недействительность подобных условий договора:
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Правовые акты в этой области, в соответствии со ст.1 ЗоЗПП, принимает Правительство, поэтому любые ограничения прав потребителей должны содержаться в актах, принятых им, магазин или иное заведение не может их вводить самостоятельно.
А поскольку «потребителем» считается гржданин, не только приобретающий что-то, но и «имеющий намерение» это сделать, то ЗоЗПП действует уже с того момента, когда он только вошел в магазин с этим намерением.
Наиболее популярным документом в этой области являются «Правила продажи отдельных видов товаров», в которых подобных запретов не содержится. Не исключено, что они есть в других нормативных актах Правительства, регулирующих какие-то другие услуги, но автору данного сборника ничего о них не известно.
Пункт, позволяющий хоть как-то обосновать запрет на съемку, содержится только в «Правилах оказания услуг общественного питания»:
5. Исполнитель вправе самостоятельно устанавливать в местах оказания услуг правила поведения для потребителей, не противоречащие законодательству Российской Федерации (ограничение курения, запрещение нахождения в верхней одежде и другие).
Однако, ограничение на сбор информации противоречит Конституции и закону «Об информации…»
Любые запреты на фото — и видеосъемку могут вводиться только тогда, когда она перерастает в «нарушение общественного порядка» и начинает мешать другим посетителям.
СпроситьУ меня 2 месяца назад приобрели 2 животных, договор не составлялся, животные имеют документы, по которым владелец я,новые хозяева на себя переоформлять родословные не желают, одно животное было беременно, по договоренности с покупателем, рожденные животные должны были поделены напополам между продавцом и покупателем.
Через 2 месяца покупатель стал мне угрожать и шантажировать, требовать забрать обратно животных и вернуть ему деньги, ссылаясь, что яко бы животные больны. И требовали, чтобы рожденные животные были оформлены мною и на меня, а продавать их будет покупатель и мне ничего не должны, в их понимании.
Я оказалась, теперь покупатель запугивает судами и говорит, что животные родились мертвыми и я им продала некачественный товар (больных животных). Два месяца они молчали. Я считаю, что это новая форма аферизма и если что то с животными и произошло, но не ясно почему спустя два месяца какую-то ответственность за них должен нести продавец, а не покупатель.
При передачи животных был составлен акт приемки-передачи, который был подписан продавцом, что животные были здоровы и тд.
Прошу пояснить с юридической точки зрения кто прав? А так же,если будет подан иск в суд со стороны столь странных покупателей, грозит ли мне это чем-то?
Они ссылаются, что у них имеются медподтверждения (с их слов), однако, мне их не предоставили и есть все основания полагать, что они подложные. Тк покупатель находиться в другом городе и занимается запугиванием. Спасибо.
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,
от 06.02.2002 N 81)
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
(п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
(п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
(п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
13. Животные и растения
(п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
(п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)
Спросить
Предложите ему письменно сформулировать свои требования и приложить документы их подтверждающие.
После этого ответим на претензию и можно оценить перспективу
Пока и него шансов очень мало именно поэтому и пугает-ст18 и 19 Закона им не изучена
СпроситьДобрый день! К животным применяются общие правила об имуществе. Плоды, продукция, доходы, полученные в результате использования вещи, независимо от того, кто использует такую вещь, принадлежат собственнику вещи либо соглашением сторон.
Спросить
Вы правы и нечего бояться судов- нет достаточных оснований для удовлетворения исковых требований покупателя.
Указывайте на злоупотребление правом из корыстных побуждений и указывайте суду на применение ст. 10 ГК РФ: "суд, арбитражный суд или третейский суд с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления отказывает лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично, а также применяет иные меры, предусмотренные законом. Если злоупотребление правом повлекло нарушение права другого лица, такое лицо вправе требовать возмещения причиненных этим убытков").
Спросить
Если составлялся акт передачи животным, то покупатели, обратившись в суд, смогут доказать, что договор купли-продажи состоялся. Но доказывать, что животные переданы нездоровые - придется им, поскольку в акте они согласились с тем, что животные здоровые, возможно назначение экспертизы (см. ст. 79 ГПК).
Думаю. в вашей ситуации, не поддаваться на уговоры и требования, пусть покупатель обращается в суд и все доказывает
Статья 56. Обязанность доказывания
[Гражданский процессуальный кодекс РФ] [Глава 6] [Статья 56]
1. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
2. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.
Закон о защите прав потребителей на вас не распространяется
Спросить
Если Ваш покупатель решит подавать иск в суд, то он должен будет предъявить доказательства того, что животные были больны именно в день передачи ему животных. Это может быть и медзаключение. Однако если таковое будет предъявлено покупателем, то Вы можете заявить о его подложности, вызвать в суд свидетелей, которые покажут, что животные были здоровы, вызвать специалиста, давшего заключение. Пусть он предъявит суду документы, подтверждающие его статус, образование и квалификацию. Может он и не является специалистом именно по данному виду животных. В целом шансов у покупателя немного. Ведите себя спокойно и уверенно. Отвечайте покупателю пусть обращается в суд.
В случае отрицательного решения суда Вам "грозит " возврат уплаченных покупателем денежных средств и судебные расходы.
Имейте в виду, что если Вы являетесь физическим лицом, то Закон о защите прав потребителей к Вам не относиться. Субъектам закона о защите прав потребителей являются :организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.
Спросить
Между вами заключена сделка купли-продажи товара (животных(.
Расторжение договора и возврат данной категории товара, если товар является надлежащего качества, не допускается. Однако, если будет подтверждение, что товар был ненадлежащего качества, покупатель вправе требовать расторжение договора и возврат, уплаченных ден. средств.
В то же время, как вы указали, у вас имеются доказательства, что товар передан надлежащего качества (то животные были здоровы, на животных имелись документы(, поэтому у покупателя мало шансов на положительное решение суда.
Пока требования покупателя устные, предложите ему оформить в ваш адрес письменную претензию с указанием доводов и доказательств и только после этого вы примете решение.
Кроме того, если в акте указано, что передавалось животное беременное и документально подтверждено, что у вас имелась договоренность о распределении рожденных животных, то вы вправе предявить к ним требование о передаче животных или взыскание с них неосновательного обогащения, если данных животных они реализовали.
но в любом случае, старайтесь вопрос решить без суда.
УСПЕХОВ ВАМ.
СпроситьЖил в отеле, застал такую схему, хозяйка 5 этажного отеля, сдаёт свой отель (по факту найм жилья) семье, прописала их там, а они оказывают услуги найм жилья)), маскируются заявляют себя отелем, даже вывеска весит отель), была выдвинату претензия в не качественном сервеслу, в следствии чего вскрыли ь эти факты, владелица отеля не знает, что я знаю её маленький секрет, а у меня даже есть видео, где я незаметно для них снял подтверждение своих слов, я могу использовать видео в качестве доказательств? По закону) и вообще какие у меня есть шансы победить их в суде и забрать все деньги за проживание в их якобы отеле, не качественном!
Нужно смотреть условия договора, который Вы заключали, а также не понятна суть ваших претензий. Что именно вам показалось не качественным?
СпроситьЗабронировали за три месяца до поездки несколько номеров в одном из отелей сети отелей в Санкт-Петербурге. Оплати сутки, как просила администрация отеля. Позвонили из отеля за месяц до заезда, сказали, что отель, который мы бронировали закрывается. Предложили вернуть деньги, не предлагая заселиться в другие отели этой же сети. Правомерно ли это? Найти за такие деньги отель уже не представляется возможным и многие отели на майские праздники забронированы.
Геннадий, по Вашему вопросу, напишите претензию в администрацию отеля с просьбой вернуть деньги.
На вашу ситуацию распространяются правила, определенные Законом о Защите Прав потребителя. Просите еще и возместить моральный вред, закон предусматривает.
В Петербурге очень много отелей и цены у нас в городе не высокие, Желаю решить проблему.
Спросить03.08.2015 года обратился в Турагентство для покупки Тура. Турагент рассказал нам про отели, но особенно остановился на одном из них и всячески уверял, что этот вариант самый лучший. У меня были несколько критериев, которые я оговорил сразу и один из них был близкий пляж. Как уверял Турагент, у отеля собственный пляж, бесплатный и находится максимум в 5 минутах ходьбы (точнее дословно: Через дорогу). Нам показали отзывы и они были хорошие. Договор заключили и оплатили Тур. Где-то через час пришло подтверждение. Когда пришли домой решили посмотреть получше отель и как оказалось, что отзывы об отеле совсем не лесные и что более всего неприятно, что пляж у отеля есть, но он в 40 минутах от отеля! Самый ближайший пляж находится минутах в 10 от отеля и он платный. Сегодня позвонил в Турфирму и попросил разъяснений и смены отеля, на что ответили, что смены не будет и если вы откажетесь, то неустойка составит 100%, но пообещали сделать запрос Туроператору и в отель, для уточнения моих сведений.
(Также есть недочеты в договоре: Информация об услугах перевозки, маршрут написан Москва-Анталия, Анталия-Москва, хотя должны прилетать в Даламан; Общая цена туристского продукта в у.е. указана та же сумма, что и в рублях).
Вопрос: Возможно ли потребовать замены отеля за непредоставление (сокрытие) полной информации или замены Тура?
(Турагент: 1001 тур, Туроператор: Анекс тур. Отель Pineta Club Hotel 4*)
Заставить произвести замену отеля вряд ли получиться.
Откажитесь письменно от договора и потребуйте возврата денег (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Неустойку в связи с отказом платить Вы не обязаны.
Спросить
