Купила кофе машину на валберисе не проверив ее приехала домой открыла а там мешок с цементом такой же массой? Что делать?

Добрый день!

Направляйте досудебную претензию продавцу с требованием возврата денежных средств на основании ст.29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей"

Претензию подавать на сайте продавца.

Мешок с цементом весит 52 килограмма. Неужели сразу не насторожило? Можно и досудебную претензию, но, подстраховываясь, еще и заявление в полицию по ст.159 УК "Мошенничество".

Каким образом вы ее носили, переносили, вели домой? Мешок цемента весит как средний человек, и ничего не заподозрили? Кофе машина до 10 кг.!

вы пишете претензию. отдаете продавцу для экспертизы. в случае назначения экспертизы она проводится в срок до 45 суток. на это время продавец обязан вам предоставить аналогичный товар

Вероятность высокая

Можете обратиться с иском в суд. Будет проведена экспертиза со стороны ответчика. Если будет установлено, что это заводской брак, то деньги Вам вернут.

У вас же повторная поломка, обращайтесь в суд, деньги за кофемашину вам взыщут, а еще неустойку и штраф в размере 50% от стоимости машины.

Можете отказаться.

Да, обязан выплатить компенсацию.

Обменять можете только с согласия продавца

Добрый день! Да, можете обменять данный товар согласно потребительского законодательства РФ.

Здравствуйте! да, вы вправе обменять на другой товар

Если в ДКП указана полная сумма то можно обращаться в суд.

Не примут.Вы нарушили упаковку и оснований для возврата нет.

Товар принять обязаны.

По ст25 Закона не примут только при нарушении продавцом ст10 Закона могут принять

обратитесь к продавцу. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Пишите претензию застройщику

Имеете право требовать возврата денег

Сергей! Можете конечно.

Добрый вечер! Вы вправе отказаться от товара.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (п.4 ст.26.1 Закон «О защите прав потребителей»).

Юлия, этот договор может по-разному называться, главное чтобы в тексте договора были прописаны все условия и четкий порядок действий кто кому когда как и что должен.

Роман, перепишите договор.

Здравствуйте! Вы можете вернуть куртку, в соответствии с Законом "О защите прав потребителей". Скажите, что пожалуйтесь в Роспотребнадзор.

Здравствуйте! На основании закона о защите прав потребителей, Вы вправе отказаться от товара.

Здравствуйте! Ну вообще это незаконная торговля.

КоАП РФ Статья 14.1. Осуществление предпринимательской деятельности без государственной регистрации или без специального разрешения (лицензии)

Осуществление предпринимательской деятельности без государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя или без государственной регистрации в качестве юридического лица, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 14.17.1 настоящего Кодекса, -

(в ред. Федерального закона от 29.07.2017 N 265-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

влечет наложение административного штрафа в размере от пятисот до двух тысяч рублей.

Катя,

обмен товара возможен в соответствии со ст.18 закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"-права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

Здравствуйте. Если Вы хотите вернуть качественный товар продавцу, то это можно сделать в течение 14 дней при условии, что у продавца отсутствует на товар на обмен, и что сохранен его товарный вид. В Вашем случае товар был в употреблении.

Напишите претензию в магазин, что товар бракованный, требуйте возврат денег. Обязаны взять назад не зависимо от отсутствия пломб и т.д.

Добрый день. Товар подлежит возврату только при условии, что сохранен товарный вид (царапины, пломбы, клеммы), наличие товарных чеков и договора куп-продажи (иногда это выписанный чек-накладная и кассовый чек).

Если вы уже предприняли самостоятельно меры к ремонту, вам откажут в обмене товара. И все согласно ФЗ "О Защите прав потребителей"! Могут предложить взять на ремонт по гарантии, при наличии заполненного гарантийного талона!

Подавайте иск в суд о расторжении договора купли-продажи и о возврате денег.