Появились проблемы с кондиционером после вмешательства мастера - возможные споры и права потребителя
Был вызван мастер по ремонту кондиционера (нужна была чистка дренажной системы). Далее мастер сам произвел ТО и закачал фреон в сплит систему сказав, что если этого не сделать, то кондиционер выйдет из строя. Через 2 часа сплит система вышла из строя (разорвало патрубок в блоке на улице). Хотя до его вмешательства все работало нормально и без нареканий. В нашем городе не делают экспертизу на определение какой фреон был залит в систему (у меня есть подозрение о смешивании двух фреонов которые запрещено смешивать т.к увеличивается давление в системе. Могу ли я на основании договора об оказании услуг взыскать или за ремонт или за стоимость сплит системы без?
Вправе взыскать. Направьте претензию в компанию или мастеру, если он самозанятый или ИП.
Главное, чтоб экспертиза установила это.
Если не в Вашем, то соседнем городе проведут.
Спросить
Здравствуйте, Виктор!
1. Это некачественно оказанная услуга, которая повлекла порчу вашего имущества.
2. Направляйте письменную претензию с требованием на ваш выбор - купить новый кондиционер или произвести ремонт.
3. Если мастер из фирмы, то именно к фирме вы выставляете претензию.
4. Ну а что касается экспертизы, то заранее ее не рекомендую проводить, иначе если придется обращаться в последующем в суд, то опять экспертизу назначат.
С Уважением!
Спросить
Здравствуйте да можете на основании договора об оказании услуг взыскать ущерб. Направьте досудебную письменную претензию мастеру, если откажется добровольно, то нужно будет обратиться в суд с иском.
Спросить
Были в целом исправно работающие наручные часы CASIO. Небольшая проблема, не влияющая на их работу - незначительно сдвинутая секундная стрелка секундомера от своего положения. Встретил часовую мастерскую с рекламой CASIO (сервисный центр). Обратился за помощью. Сделали стрелку за 10 мин. Продемонстрировали её работу. Вроде все ОК! Но утром следующего дня обнаружил, что часы не просто не работают, но и не выполняют дополнительные сервисные функции (не меняют день недели, дату). На официальном сайте CASIO нашел официального дилера. Обратился туда. Вердикт - в результате непрофессионального вмешательства в механизм часов, последние восстановлению не подлежат, только замена всего механизма! Из исправных часов получил набор ненужного металлолома. На претензию горе-мастер обещает все исправить, матеря при этом официального дилера! Я ему не верю. Два вопроса:
1. Как заставить этого чудака на букву М профессионально восстановить работоспособность часов?
2. Как привлечь его к ответственности за несанкционированное использование товарного знака CASIO (официалы подтвердили, что кроме них в городе Волгограде других дилеров нету)?
Мастер после ремонта забрал с собой якобы неработающий модуль от нашей стиральной машины. Имеет ли он на это право? Если нет, то по какому закону? Должен ли он вернуть модуль и деньги, если машина все равно не работает?
Должен вернуть и модель и деньги, если не сделал и есть документы подтверждающие ремонт.
СпроситьКондиционер плохо охлаждал. Вызвали специалиста, он залил фреон. Через два дня кондиционер задымил и перестал охлаждать. Мастер отказывается приезжать и посмотреть неполадку. Куда обращаться жалобоц на мастера.
3 сентября приобрела автомобиль Opel Zafira в автосалоне. Автомобиль 2013 года выпуска, гарантия еще 2 года. На следующий день заметила, что неисправен кондиционер, не дует холодным воздухом. Поехала в салон, полтора часа машину смотрели, в итоге обнаружили неисправность. Устранение ее для меня будет бесплатным, действует гарантия. Я бы хотела знать могу ли я вернуть машину или получить с салона какую нибудь компенсацию (езжу туда как на работу по несколько раз в день), еще толком не успела поездить, а уже начались поломки, меня это уже пугает.
Можно в претензионно-исковом порядке потребовать возврата стоимости машины, пока не истек срок обращения, если нужно составить претензию пишите на электронку.
СпроситьВернуть машину можно, пока не истек срок обращения, необходимо решать вопрос в претензионно-исковом порядке, если нужно составить необходимые для этого документы пишите на электронку.
СпроситьВ выходной день в автосервисе, без оформления наряд-заказа, взяли на ремонт автомобиль. Поломка заключалась в неисправности замка (с пассажирской передней двери), в ходе проверки сломался другой замок (с водительской передней двери). Клиенту объяснили, что и второй замок сломался, объяснили, как можно закрывать двери и что необходима замена. В субботу клиент уехал без претензий. Но на неделе заявил, что будет обращаться в суд, что замок сломан по вине мастера, что 1 й замок будут ремонтировать за свой счёт, а 2 й мастер.
Какие будут последствия для мастера? Ведь возможно, что если износился один замок, то свойствен и износ другого замка?
Какие будут последствия для мастера? Ведь возможно,что если износился один замок, то свойствен и износ другого замка?
---а возможно что второй замок поломали умышленно. чтобы побольше заплатили вам за ремонт. Клиент совершенно прав.
СпроситьУ меня перелом шейки бедра. Поступил в травмологическое отделение г.Юрга Кемеровской обл, где сделали ренгенографический снимок. Херург который меня принимал, сказал что:"тебе повезло-перелом без смещения" и что надо делать операцию, после которой на второй день будешь передвигаться с ходунками, а через два месяца ходить сам. Я согласился. Операцию делал он же.Анестезию делали в спинной мозг, так что во время операции я был в сознании и даже видел весь процесс на экране монитора. Мне сверлили кость, сверло пошло криво, кое-как вкрутили штырь, собрали. После чего у меня оперированная нога оказалась короче на пять сантиметров. Херург стал тянуть эту ногу, вероятно хотел таким образом удлинить её для отчёта (после операции делают повторный снимок) Через десять дней меня выписали, а в выписке написали что я поступил с переломом со смещением. Прошло уже четыре месяца, но я не могу самостоятельно ходить, боли не проходят.
Сергей Геннадьевич, попробуйте обратиться в следственный комитет с заявлением.
Может быть они чем-то помогут.
СпроситьРаботаю мастером на заводе, на мне перечень материалов, на сумму более миллиона, увольняюсь, проводим инвентаризацию, подписан договор о коллективной мат. Ответственности с кладовщиком, но кладовщика без инвентаризации уволили без взысканий, могут ли с меня взыскать и сколько? На основании чего?
Не взыскание с одного работника не препятствует взысканию с другого находящегося с первым на коллективной материальной ответственности с учётом приходящейся на него доли. Взыскание происходит на основании договора о мат ответственности, актов инвентаризации, приказа директора. Ваше увольнение не препятствует подаче в суд и получении решения о взыскании.
Доказывайте, что администрацией были нарушены правила учёта и обработки ТМЦ.
СпроситьВ соответствии с ч. 1 ст. 248 ТК РФ взыскание с виновного работника суммы причиненного ущерба, не превышающей среднего месячного заработка, производится по распоряжению работодателя. Согласно ч. 4 данной статьи работник может добровольно возместить ущерб полностью или частично. Это означает, что работник выплачивает работодателю из личных средств сумму причиненного ущерба в полном размере или определенную его часть. Оставшуюся сумму работодатель удерживает из заработной платы работника в размере 20 процентов вплоть до окончательного возмещения ущерба. Работник и работодатель могут также договориться о возмещении ущерба с рассрочкой платежа.
СпроситьУ меня такая проблема, умерла бабушка в 2011 году, из наследства был дом и трое ее детей, после ее смерти в наследственные права вступил только младший сын мой папа! Когда он оформлял документы у нотариуса он не сказал, что у него есть старший брат и сестра! С того момента прошло уже 4 года! Брат умер осталась сестра, и вот она сейчас после стольких лет имеет права на этот дом? дело в том что 8 ноября этого года папа умер, и по закону главной наследницей остаюсь я, а потом только идут братья, сестра? Просто у этой сестры есть внучка и она мне сказала что папа сделал документы не легально т,к не сказал, что имеется брат и сестра, сестра даже не прописана в этом доме, а прописана только я и двое моих не совершенно летних детей! Что мне теперь делать?
Валентина, здравствуйте,
Что мне теперь делать???
Вам необходимо в течение 6 месяцев со дня открытия наследства обратиться к нотариусу с заявлением о принятии наследства.
по закону главной наследницей остаюсь я, а потом только идут братья, сестра???
Так и есть. Вы наследник первой очереди, братья-сестры - второй.
у этой сестры есть внучка и она мне сказала что папа сделал документы не легально т,к не сказал, что имеется брат и сестра,
А он и не обязан был сообщать о наличии других наследников. Его брату и сестре следовало самим позаботиться о своих правах на наследство бабушки. Они же знали, что бабушка умерла? Почему Ваш отец пошел к нотариусу, а они нет? Принимать или не принимать наследство - это право наследника решать. Раз они не пошли, значит не хотели наследство принимать.
Сейчас же им придется решать проблему в судебном порядке - восстанавливать срок, либо доказывать, что наследство было принято фактически.
СпроситьПосле чистки кондиционера мастером он перестал холодить стал отключатьсячерез 5-7 минут просто гоняет воздух До ремонта кондиционер работал отлично просто появился посторонний запах Сервис обещает каждый день приехать но не доезжает.
В июне заправили фрион. Ездил в Анапу. Ехал обратно, кондиционер уже не работал. Приехал в другой сервис, объяснил ситуацию. Спросил, не может ли быть изза того, что гудит компрессор? Сказали, что все хорошо и закачали заново фрион. Поехал в Соль Илецк все было хорошо. На обратном пути опять кондиционер перестал работать. Прошла неделя. В сервисе отказываются полностью. Ссылаясь на то, что всякое может быть.
Поможет ли претензия?
Как поступить в этой ситуации?
За ранее спасибо.
Снимаем в аренду площадь под магазин. Дом еще не заселен. Площадь магазина занимает 70 % от всего дома. Может ли собственник расписаться в протоколе за жильцов, так как у него 70%. Не смогут ли жильцы после заселения оспорить это решение?
Подскажите, а плату за размещение вывески они вправе требовать? Или это на усмотрение собственника.
СпроситьПодскажите, если магазин находится на первом этаже жилого дома и занимает 1/5 дома. Вправе ли жильцы требовать плату за размещение вывески?
СпроситьЕсли вывеска размещена на козырьке, козырек тоже принадлежит к общедомовому имуществу? По идее собственник магазина тоже может распоряжаться общедомовым имуществом?
СпроситьДа, козырек тоже общедомовое имущество. Может распоряжаться, также как и все с согласия всех.
СпроситьЕсли согласие собственников на размещение имеется, через несколько лет они решили взимать плату. Законно ли это?
Спросить
Меня зовут Юлия. У меня умерла двоюродная бабушка. Завещан е составлено на меня. Я прописана и проживаю с ней уже длительное время, также со м ной прописаны мои трое несовершеннолетних детей. У бабушки детей не было, муж давно умер. Есть племянница и брат. Кто может претендовать на наследство и оспорить завещание?
Вы наследник по завещанию (ст. 1118 ГК РФ). Остальные не наследуют, кроме случаев наличия у ниж права на обязательную долю в наследстве
СпроситьБыл куплен кондиционер два с половиной месяцамесяца назад 16.04.16 год была переустановка наружного блока, сильно шумел, после вызвали мастера, он дал заключения о не исправности с просьбой привести в сервисный центр. Но мы хотим поменять на новый и в крайнем случае взять деньги. Как нам лучше поступить в данной ситуации? И в праве ли магазин отказать нам в обмене.
Вечер добрый!
Кондиционер является технически сложным изделием,поменять его по своему усмотрению или вернуть за него деньги вы можете до истечения 14 дней при проведении технической экспертизы исправности товара и наличии товарной упаковки. По истечение 14 дней вам обязаны устранить дефект, в случае, если ремонт превысит 45 дней или в совокупности за год изделие будет находиться на ремонте свыше 45ти дней вы можете требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств.
Спросить31 августа купили кондиционер и установили через 3 дня он сломался-магазин готов нам его заменить но монтаж и демонтаж за нас счет правы ли они? устанавливала совсем другая фирма так как в магазине нет такой услуги на какую статью можно ссылаться в претензии.
Здравствуйте, у меня заключен договор (в суде) о пользовании инфраструктурой с СНТ в том числе электросетями. Мои участки отключали от электричества. Выиграл суд о возмещении убытков на сумму 50000 рублей. Вопрос-могу ли я в дальнейшем применять статьи закона о защите прав потребителя. Если можно подробно от какой суммы считать неустойку. Спасибо.
Добрый день. Если присужденная сумма Вам не возмещена, от всей суммы и считаете. Или от остатка невыплаченной суммы, если что-то возместили.
Спросить
Да, конечно можете применять и ссылаться на Закон о защите прав потребителя, в том числе при подсчете неустойки. Удачи Вам и всего хорошего.
Спросить
Вопрос-могу ли я в дальнейшем применять статьи закона о защите прав потребителя.
Спросить
Уважаемый Владимир! Применять в дальнейшем статьи закона о защите прав потребителя Вы конечно можете при наличии законных оснований. Желаю удачи.
СпроситьЯ Ип,к нам сегодня в магазине, купили вещь, но там оказалась дырка (в кармане разошелся шов по шву), продавцы сделали скидку, но покупателю оказалась мало, но он все равно купил вещь со скидкой и сказал, что мы не знаем закон о защите прав потрибетелей и,что он будет жаловаться. Скажите кто не прав в такой ситуации?
Здравствуйте!
Покупатель видел в момент покупки, что он покупал, и согласился с ценой товара, поэтому требования его в дальнейшем будут необоснованны.
Но Вы должны были зафиксировать в чеке,что товар со скидкой в связи с недостатком.
Спросить
Покупатель неправ. Товар может быть продан с недостатком, если они оговорены заблаговременно с покупателем и это не является нарушением закона.
СпроситьСлучилась такая проблема: 8.07.2016 года на своем автомобиле Опель Астра 2012 г. в., в автосервисе делали диагностикужидкостей, в том числе и обслужили кондиционер. Все осмотрели, сделали необходимые замены, долили жидкость и т.д. Выдали бумаги необходимые. А уже 1.08.2016 г. кондиционер вышел из строя, обратились в тот же сервис-установили, что сгорела электрическая муфта, ремонт стоит 33000 руб. Вопрос можно ли что то преъявить автосервису, они ведь осматривали и сделали вывод, что кондиционер работающий.
Корректура, исполненная издательством по договору-оферте, не удовлетворила меня, и, предъявив претензии, подала затем по совету юриста иск о нарушении прав потребителя мировому судье по своему месту жительства.
Однако ответчик прислал возражения:
1. Дело не касается нарушения прав потребителя, так как я, якобы, планировала извлечь выгоду от издания своей книги.
2. Я не имела право подавать иск по своему месту жительства, а только - по месту регистрации организации.
Прав ли мой Ответчик?
Надо снять арест с кв. Я накладывала арест на квартиру через судебных приставов. У них же я была и он вынес Постановление о снятии ареста. Как узнать, снят арест с квартиры?
Здравствуйте Полина. Можно узнать это, заказав выписку из Единого государственное реестра прав на недвижимое имущество. Могу помочь вам в решении данного вопроса.
СпроситьКупила телефон стоимостью 10000. который перестал работать. Какую сумму я могу потребовать в суде за неудовлетворение прав потребителя?
