Конфликт с врачом в больнице - Нормальное поведение или нарушение профессиональных норм?
У меня в больнице произошёл конфликт с врачом. По причине: Он сказал, что пропускает только по записи, я дождалась когда они все уйдут и попросилась зайти на приём, она мне отказала и сказала приходить в другой день по записи, хотя никого больше по записи не было и живая очередь образовалась. (я сидела там с 8:00 до 10:00) Она закрыла перед мной дверь и грубо отказала криком. Почему она меня не пропустила? Нормально ли это вообще? Должен ли себя так вести мед работник?
Вести себя так конечно же ненормально, а вам стоит знать, нет записи, обращение с острой болью и вас направят к свободному доктору, и выдадут талон к свободному врачу. Это правило действует не только в стоматологии.
Спросить
Медработник не вправе повышать голос и грубить посетителям. Но, приемы осуществляются по предварительной записи (талон или на сайте Минздрава, и т.п.) Дело в том, что работа медиков оплачивается по кол-ву учтенных посетителей. Пациенты из очереди, не записанные ранее, - не учитываются. Вот такие дела.
Спросить
В поликлиники лучше действительно приходить по записи во избежание подобных конфликтов. На врача можете написать жалобу заведующей, если по инциденту есть доказательства, видео, свидетели, что врач вам нагрубила. Просто со слов вам не поверят.
Спросить
Дело в том, что врачи меня даже не пустила когда не было по записи людей. На табличке черный по белому было написано, что с 10-11 медосмотр, значит и живая очередь. А в ст. 46. № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в РФ" написано, что видом мед осмотра тоже является профилактический мед осмотр, в целях раннего выявления состояний, заболеваний. Я ей это сказала, она крикнула и сказала мне, чтобы я уходила отсюда и записалась. Больше не хожу в эту больницу пойду в свою старую, в ней такого отношения я не видела.
Спросить
Нормы права:
ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН
О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ
ГРАЖДАН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Статья 12. Сроки рассмотрения письменного обращения
1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 настоящей статьи.
Спросить
Медицинский работник не имеет права грубить, повышать голос, разговаривать приказным тоном с пациентами, поскольку обязан действовать уважительно, заботливо и соблюдать моральные и этические нормы. Тем более, вежливость в человеке очень ценится, а у врача тем более. Согласно статье 71 ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации", врачи торжественно дают клятву, где обязаны бережно и заботливо относиться к пациенту.
Кроме того, согласно статье 6 ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации", врачи должны соблюдать этические нормы, уважительно и гуманно относиться к пациентам.
Если грубое поведение врача задело ваше достоинство, то вы можете написать жалобу на имя главного врача, описав подробно проблемную ситуацию. Письменный ответ они обязаны дать в течение 30 дней. Следует помнить, что жалоба должна быть обоснованной, то есть необходимо свои доводы подтвердить с помощью аудио, видеозаписи или можно привлечь свидетелей.
Если руководством никаких мер не было принято, то смело можете жаловаться в Росздравнадзор или Минздрав.
Но бывают и такие ситуации, когда врач оскорбил пациента в нецензурной форме. В таком случае необходимо аналогично зафиксировать неприятный случай и обратиться в прокуратуру.
Спросить
Мой ребенок лежит в больнице. На него накричал врач и забрал телефон, объясняя тем, что громко разговаривает. На основании какого закона можно объяснить ему, что так делать нельзя?
На основании ФЗ "Об охране здоровья граждан в РФ". Но в больнице существуют локальные правила и их необходимо выполнять . Рядом другие больные. Но, телефон отнимать не имел права.
СпроситьСуществует ли судебная этика? Ответьте пожалуйста. Перед первым заседанием суда судья за руку поздоровался с ответчиком. На второе заседание ответчик не явился - нанял адвоката. Перед заседанием судья поздоровался за руку с адвокатом. Оказалось, что ранее они вместе работали: судья с ответчиком в милиции, а адвокат в прокуратуре.
Можете заявить ходатайство об отводе судьи на основании п.3 ч.1 ст. 16 ГПК РФ -
"Мировой судья, а также судья не может рассматривать дело и подлежит отводу, если он:
лично, прямо или косвенно заинтересован в исходе дела либо имеются иные обстоятельства, вызывающие сомнение в его объективности и беспристрастности".
Спросить
Была на Б. весь февраль до 02.03. Зарплату за февраль не начислили, сказали, что выдадут с авансом в марте, хотя больничный сдала 02.03. Зарплату всем перевели 07.03. Прав ли бухгалтер? На мой вопрос "А как жить на больничном и лечиться без денег?", пообещали что-то перевести на след. Неделе.
Бухгалтерия в течение 10 календарных дней после представления Вами листка нетрудоспособности назначает Вам пособие. А выплачено оно должно быть в ближайший после назначения пособия день выплаты зарплаты, установленный в организации (ч. 1 ст. 15 Закона от 29.12.2006 N 255-ФЗ).
СпроситьРаботаем с мужем в одной компании сейчас у нас начинается бракоразводный процесс по этой причине хочу уволиться из компании. Рассказала о своем решении кадровичке. Она растрезвонила об этом посторонним людям т.е..другим работникам. Имеет ли она право рассказывать личные проблемыс другими?
Сын заканчивает 9 класс. Оценки-преимущественно тройки. Поведение нормальное. Хотим идти в 10 класс. Часть учителей не поддерживают, мотивируя тем, что на уроках ленится. Могут ли отказать в переводе в 10 класс?
Мы являемся родителями двух активных мальчиков 3 и 5 лет. Из-за того, что они часто болеют, то часто находятся дома. Играют довольно активно. Могут и бегать и катать машинки, и роняют игрушки, а иногда очень шумно их делят. Для нас - это нормальное поведение правильно развивающихся детей. Ненормально, когда ребенок в таком возрасте тихий. У младшего - кризит 3-х лет. Вечером укладываемся спать в 21.30, но засыпают они целый час, т.к. начинают баловаться: то попить, то в туалет просят, и т.п. Мы из-за этого можем на них ругаться. Но в 22.30, (а в 23 точно!) чаще засыпают. Соседи сверху (не снизу!) жалуются на нас, что мы очень шумно себя ведём. Дети визжат, кричат, бегают, катаются на чем-то, а мы на них шумим. У них тоже были много лет назад дети (девочки), но у них такого шума не было. Грозятся пожаловаться на нас. Чем нам это грозит? Стоит ли опасаться их жалоб? И как защититься?
Здравствуйте! Шум в ночное время — нарушение общественного порядка, санкции за него устанавливаются региональными законами на основании полицейских протоколов. Согласно СанПиН это промежуток 23.00 — 7.00, но в регионах вечерний предел сдвигается иногда до 22.00, утренний – до 8.00. В этом случае вопрос решается вызовом полиции с составлением протокола. Степень нарушения прав граждан при этом определяется субъективно вызванными по факту нарушения полицейскими, по показаниям свидетелей; специальных замеров для этого не требуется.
Даже если соседи вызову участкового, привлечь к ответственности несовершеннолетних детей невозможно.
СпроситьВызвали врача на дом. Она в процессе разговора разгласила тайну о здовье жены (есть ФЗ в котором сказанно что врач не в праве раскрывать такого рода информация посторонним) в этот момент в комнате находилась сестра жены. Которая не знала о этой тайне. Хотим подать в суд на врача или поликлинику. Подскажите пожалуйста, как часто это встречается в практике. И на сколько вероятен исход выиграть дело. Спасибо!
Такое в практике нечасто бывает, ее практически и нет. Обычно грозит внутренняя дисциплинарная ответственность, нужно уведомить главврача.
Спроситьесли будет доказан факт неправомерного разглашения, то любые неправомерные действия нарушающие личные неимущественные права (тайна личной жизни-врачебная тайна) дает право на возмещение морального вреда
вопрос в квалификации и доказанности
СпроситьПоведение собаки в общественном месте.
Со спины почти бегом прошел человек, в максимум 30 см от меня, хотя место вокруг было достаточно. Собака на коротком поводке, в наморднике, 10 кг, мы шли в лес, собака стала огрызаться, защищать меня от странного незнакомца. Человек стал кричать, говорил про несоблюдение закона, что собаки должны находиться только в специальных местах и не имею права огрызаться на людей. Скажите пожалуйста, действительно ли мы что-то нарушили?
Добрый день! Ничего Вы не нарушили, тем более собака на повадке и в наморднике, так что просто не обращайте внимание на неадекватных людей, которые вряд ли в законах вообще разбираются. Возможно тот прохожий что-то слышал о законе, но сути его не знает.
С Уважением!
СпроситьНе о чем беспокоиться, ВЫ правила соблюдаете, а потому на таких не обращайте внимания.
СпроситьЛежим с ребёнком в больнице 10 дней вылечились но тут же подхватили диарею, хотела написать отказ от дальнейшего лечения врач не подписывает и отказывается вызывать главврача пугает опекой и прокуратурой, как быть могут ли они написать заявление в прокуратуру и есть ли права у меня все таки оформить отказ от дальнейшего лечения в больнице?
Здравствуйте уважаемый посетитель сайта,
смотря какой диагноз, но отказаться можете.
СпроситьУ меня такая ситуация. В связи с нерабочим терминалом банка Альфа банк я не смогла внести платёж вовремя, внесла на следующий день с утра. Банк прислал смс, что штраф 120 рублей! Необходимо оплатить. Сроки не указаны. Теперь каждый день и в выходные по нескольку раз звонят и угрожают. Это нормально? При том, что я сказала при первом же разговоре, что конечно оплачу штраф при следующем платеже основного долга, хоть он и не по моей прямой вине образовался этот штраф. Правомерны ли действия банка? При том, что никогда просроченных платежей у меня перед этим банком не было.
Добрый день.
Рекомендую не дожидаться следующего платежа а совершить его сейчас, иначе Ваша кредитная история будет испорчена. В договоре обычно прописывается срок для уплаты штрафа. изучите его.
СпроситьВ арбитражном суде оппонент остаётся после завершения процесса в кабинете. Я выхожу-он остаётся там на некоторое время. Есть подозрения. Может подскажете это нормальная практика или нужно идти и писать жалобу? Как правильно поступить? С уважением Олег.
У дочери 2 детей-3 года и 3 месяца муж нашел любовницу (подробности отпускаю) может ли он забрать детей и уехать в другой город если они не разведены Дочь нормальный человек не пьет не курит.
Существует такая проблема. Я собственник трети (трехкомнатной) квартиры я сдал свою комнату, по договору, женщине с несовершеннолетним ребенком. Так же другой собственник сдал свою комнату (возможно без договора), людям которые частенько злоупотребляют алкоголем, курят во всей квартире, водят себеподобных личностей и имеют постоянные конфликты с моими квартиросъемщиками. Вопрос в следующем как можно выселить сие граждан либо принудит их вести себя подобающим образом?
Сотрудники полиции названивают и просят прийти в отдел для какой то росписи сами не знают какой, повестки не присылают, угрожают подать меня в розыск. Это нормально?
Здравствуйте. Так вы все выясните, кто звонил и для какой росписи. Если знаете фамилию сотрудника, позвоните в дежурную часть и уточните, работает ли такой и в какой должности. Попросите его служебный телефон. Позвоните и все выясните. Но в розыск объявить вас не смогут так как вы не являетесь подозреваемым или обвиняемым.
Спросить
Доброго времени суток!
Без повестки имеете полное право их игнорировать. Либо даже можете жалобу подать в прокуратуру
Всего доброго, желаю удачи!
СпроситьПарни сдают комнату коменданша, она даже заставляет перекладывать плитку в ванной комнате. И если обои не понравились говорит переклеивать. Ей очень сложно сдать комнату, это нормально или нет?
Она может хотеть что угодно. Если вы заехали в комнату, и все осталось в целостности, то вопросов к вам быть не должно. Если вы в ванной разбили плитку, только в таком случае должны ее заменить. Но это не означает, что разбив к примеру одну, вы должны поменять 100 плиток. По ГК РФ причиненный ущерб подлежит возмещению, соответственно устранению. Более подробно надо смотреть условия в вашем договоре. Если комендант заставляет вас делать то, что вы не должны, вы не обязаны это делать.
СпроситьЯ хочу купить через интернет магазин электрокотел. Мне прислали счета на оплату и запросили скан первой страницы паспорта. Я первый раз покупаю товар через интернет магазин. Ответьте это нормально?
Здравствуйте!
Нормально что? Если покупать через интернет, то это нормально. Надо смотреть площадку на которой приобретаете, почитатьотзывы, если есть сомненияи так далее. Скан паспорта нужендля заключения договора купли-продажи.
СпроситьНуждаюсь в карте сбербанка и мне ее не дают, предыдущую заблокировали, я никогда не брал кредиты, не мошенник, не предприниматель, в заявлении всегда указывал достоверную информацию, не отмывал деньги, не террорист, я фрилансер, часто получал платежи на карту, теоретически мог быть заподозрен, никто меня не оповестил, причин никто не обьясняет, это нормально? Может сбербанк так себя вести?
Марина, банк имеет право не давать объяснения по отказам. Причины в невыдаче карты могут быть очень разные.
СпроситьЛежу в больнице гинекология, врач который делает раз в день обход, не сильно принимал участия в лечении, которое у меня своё (лекарства прописаное моим врачом в консультации, я их приобретала за свой счёт)здесь лечения такового не было, только постельный режим. Врач в разговоре требует благодарность, говоря при этом конфеты и шампанское не принимает. Скажите пожалуйста какая статья при взятки? И как правильно объяснить, что врач не прав.
Статья, о которой вы говорите довольно тяжкая. Не стоит вам так поступать. Вы вправе никак не благодарить врача, выписаться и все, вас насильно в больнице не оставят. Так что спокойно выпишитесь и все.
Спросить
Добрый день, Ирина.
Статья регулируемая получение взятки-290 УК РФ. Но, факт получения взятки (письменное требование, свидетельские показания), очень трудно доказать, и нужно учитывать, что вы являетесь соучастником преступления-вы даете взятку, и можете нести ответственность по ст. 291 УК РФ.
В Вашем случае, врач, намерен получить от Вас благодарность за оказанную услугу, но это Ваше право, благодарить или нет, данного врача. Вы, можете просто дождаться выписки и со спокойной душой уйти из больницы, либо, можете написать заявление о вымогательстве/неподобающем поведении врача/неоказании необходимой медицинской помощи/предвзятом отношении, в адрес главного врача, и уже главный врач будет решать, что делать с врачом, который хочет лечить людей и требует "благодарность".
СпроситьУчитель заставляет ребенка переписывать просто домашнее упражнение, если он не понимает тему. Это нормально? Это разве надлежащая работа педагога?
Здравствуйте. Это ненормально.
Напишите жалобу директору школы.
С уважением, Дарья Алексеевна
Спросить
Вы также можете обратиться с жалобой в Рособрнадзор на педагога, если жалоба директору не поможет.
СпроситьЗаставить учиться учитель в принципе не может.
Дать задание ученику, имеет право, на то он и учитель.
Если есть претензии, то нужно жалобу в отдел образования подать.
Спросить
Здравствуйте!
Учитель должен учить, он за это зарплату свою получает.
Если учитель не справляется со своими обязанностями, пишите жалобу директору школы
Спросить
