Купили куртку. Замок задевал ткань. А потом разводился совсем. Могу ли я обменять куртку и в какой срок

можете обменять согласно ст. 25 ЗозПП.

Нужно написать претензию магазину, получить письменный ответ. Пройти экспертизу, в случае отказа возврата средств.

Нет, не можете. Вещь качественная, сроки для обмена прошли.

МОжете обменять в течении 14 дней с момента покупки согласно ст. 25 ЗоЗП.

Да статья 18 Закона РФ О защите прав потребителей предоставляет вам право предъявить такую претензию.

Доброго времени суток, уважаемый посетитель

В этом случае гарантия должна быть, но не такая длинная, как на саму куртку

Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

Доброго времени суток уважаемый посетитель сайта.

На замок "молния" гарантия распространяется, как и на само изделие.

Всего Вам хорошего.

Здравствуйте, Олег.

Если Вам выдали гарантийный документ, то эта информация должна быть указана в нем. Если она не указана, значит гарантию продавец Вам не предоставил. Установление гарантийного срока на товар это право продавца, а не обязанность, поэтому срок может быть любым.

Но претензии при обнаружении недостатков в товаре Вы имеете право предъявить в пределах двух лет.

Спасибо за Ваше обращение.

Путем проведения экспертизы, которая покажет, что это брак

Ксения, начните с претензии к продавцу о возврате или обмене некачественного товара, основывайте свои требования на ст. 18 Закона "О защите прав потребителей". Обратите внимания на все имеющиеся ярлыки о мерах предосторожности (я о правилах стирки), имеющиеся на куртке.

К сожалению, не можете. Срок для обмена 14 дней с момента покупки.

отказ незаконен. Подайте письменную претензию, требуйте письменный отказ и обращайтесь в суд

Они правы, товарный вид должен быть сохранен (см. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей")

Добрый день! Пишите письменную претензию, срок в 14 дней установлен для обмена товара надлежащего качества, а у Вас получается товар ненадлежащего качества, в силу ст. 18 Закона о защите прав потребителей, поэтому в случае отказа удовлетворить требования Вашей претензии, сможете обратиться в суд, в силу ст. 17 Закона о защите прав потребителей.

С Уважением!

Обращайтесь с претензией по основаниям Закона РФ "О защите прав потребителей".

С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.

Можете обратиться к продавцу. Если с вами был кто то,то может быть как свидетель. В целом возврат – не проблема. Проблема доказать рыночным торговцам, что закон к ним применим в той же мере, что и к другим точкам продаж.

Здравствуйте. Тут только договариватся с продавцом

У вас куртку не примут она же потеряла свой товарный вид.

Обмен товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Если под биркой вы имеете в виде ярлык, который вшит в куртку, то в этом случае обмен не возможен.

Здравствуйте. Можете. Возврат денег будет на карту, с которой оплачивали.

Да,можно обменять куртку, разницу вернут.

С точки зрения заоконодательства о защите прав потребителей Вы имели право обменять куртку в течение двух недель, но для рынка сложно применять этот закон, во-первых, а во-вторых - попросите продавца. С уважением, Дмитрий Константинович.

Добрый вам день

Уважаемая/ый Вопром, в данном случае вы можете обменять куртку в течение 14 дней, но в том магазине, где покупали. У них бухгалтерии разные.

Я ведь не собираюсь возврат делать? Нужно лишь обменять на размер больше, они ведь сами позиционируют, что обмен в любом магазине сети? Лишь как бы рекомендуют что в том магазине где покупали или в ГИПЕР СПОРТМАСТЕР.

---Здравствуйте, никак не быть. никто у вас куртку обратно в магазин без этикетки. НЕ ПРИМЕТ.

Всего хорошего.

Согласно ч. 1 ст. 18 Закона РФ О защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Порядок действий.

ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.