Как защитить свои права в онлайн игре при покупке предметов для прокачки персонажей?
₽ VIP
Вопрос у меня будет не совсем традиционный. Есть некая он-лайн компьютерная игра. В ней возможно приобретение разного рода штук для прокачки игровых персонажей. Т.е. игрок покупает за реальные деньги местную валюту. Потом на эту валюту собственно же и прокачки. Вот вопрос в том, что у купленной мною вещи не соответствуют заявленные характеристики. Т.е. вроде подпадает под ст. 12 прав потребителей. Но хозяева игры ссылаются на лицензионное соглашение: 1.8 Право пользования Игрой предоставляется на условиях «как есть» (“AS IS”). Правообладатель не предоставляет никаких гарантий в отношении безошибочной, бесперебойной, непрерывной работы Игры, соответствия Игры требованиям и ожиданиям Пользователя, не несет ответственность за любой прямой или косвенный ущерб в связи с пользованием или невозможностью пользования Игрой, а также не предоставляет никаких иных гарантий, прямо не указанных в настоящем Соглашении.
Так же меня очень смущает вот такой пункт соглашения: 1.10. Все платежи, совершаемые Пользователем, являются добровольными, окончательными и возврату не подлежат.
Это на основании какого такого закона платежи стали не возвратными, даже если услуга оказана не правильно?
Сергей, не вы первый, и не вы последний
) . Игра у Вас условно бесплатная, правильно? Вы можете те же вещи и за игровую валюту купить, а то, что Вы реалом все это качаете - Ваше право выбора: либо задротничать 2 года либо за реал купить сразу.
А какому законодательству, к какой юрисдикции относится игра? Игра производства РФ?
Там в договоре нигде нет ссылки на применимое права другого государства?
СпроситьЕсли идти через Закон РФ "О защите прав потребителей", то это сплошной отказ от своих прав... Тут все просто, сложности начинаются в суде. Для большинства судей, все что распечатано из интернета до сих пор колдовство, поэтому придется потратить уйму денег на нотариальное заверение страниц из интернета, после подачи иска придется проводить судебную экспертизу для подтверждения того, что услуга была оказана некачественно, очень вероятно, что возникнут сложности с поиском эксперта. Можно конечно склонять ответчика к мировому, т.к. кому понравится, если чужие эксперты будут в сервере осматриваться...
Я бы лучше подал иск о взыскании неосновательного обогащения. Все что нужно, это подтверждение оплаты, если услуги оказаны не были (оказание услуг становится предметом доказывания ответчика), то лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение).
Могу подсказать адрес ответчика и нужный суд, могу написать претензию и исковое заявление, но не бесплатно.
Спросить
Вы знаете, никаких нарушений нет. Да, а может будет привлекать по ст.105 УК РФ, если Вашего персонажа убили в этой компьютерной игре???
Спросить
У меня такая проблема… Я играю в онлайн игру Поднебесье, совсем недавно у меня забанили (заблокировали) персонажа в игре и отказываются его разблокировать, хотя в игре имеются грамоты милости, при помощи которых можно разблокировать. Специалисты этой игры ссылаются на новое лицензионное соглашение, хотя я его не принимал (в новом соглашении нет пункта разблокировки персонажа, а в старом есть) Подскажите пожалуйста, как мне поступить в этом положении, т.к я вкладывал в эту игру реальные деньги (больше 200 000 рублей) и после блокирования персонажа там висят реальные деньги на счету персонажа.
Юрий, если есть доказательства перечисления денег, то можно попробовать вернуть деньги. Обращайтесь.
СпроситьЯ хочу сделать игровой сервер, где игроки с могут играть в мини игры на игровую валюту которая может быть куплена (начислена за донат) и выведена в реальные деньги. Игрок тратит некоторую сумму игровой валюты при начале игры, а победивший игрок или команда получает большую часть этой суммы (часть останется проекту). Игра не зависит от случайных событий кроме (в какой то степени) распределения игроков. Является ли это азартной игрой? Будет ли это нарушением закона? Если будет, то можно законно это обойти или что то изменить чтобы нарушения не было?
Может и будет, может и нет. Надо смотреть что у вас за игры конкретно, что за правила, как все будет организовано. Прописывать пользовательское соглашение грамотно, расписывать все правила игры чтобы не было потом проблем. Все зависит от того что за игры и как вы это все оформите документально на сайте. Если все сделать грамотно и игры будут адекватными, то прьлем не будет, если неграмотно или игры будут неадекватными, то пробелмы будут.
Спросить
Здравствуйте! Компьютерные игры по правилу все считаются азартными и затягивающие.
СпроситьУважаемые юристы я понимаю что у вас и без таких глупых тем полно работы но всё же хотелось бы узнать каким образом мне вывести на чистую воду администрацию онлайн проекта. Ситуация (опишу в кратце) сложилась так:
Я начал играть в онлайн игру по ходу игры за то время что играю (а это 3 месяца) вложил в игру примерно 5 000 рублей, прокачал своего героя до высокого уровня (за счёт материальных средств конечно) и тут случилось такая проблема: в ночь с 18 на 19 января администрация проекта проводила профилактические работы на канале связи и сайте после чего днём были просто напросто заблокированны сотни учётных записей играков, все разумеется ринулись с вопросами на форум сайта игры-вопросы у всех были практически одинаковые по чему мой аккаунт заблокировали и в таком духе. На что администрация форума ответила и что странно практически всем одно и тоже ваш аккаунт был заблокирован по пункту 3 что означает использование БОТОВ (программ автоматизирующих действия персанажа) после кучи вопросов через 30-40 минут администраторы форума поменяли свой вердикт на пункт 12 что означает модифицирование или взлом игрового программного обеспечения (Клиента игры). Покачто странным и даже очень имеются 2 пункта: 1-это одновременное блокирование такого большова колличества играков; 2-это то что администрация так скоро поменяло своё решение по пункту наказания (по пункту 3 игрок мог разблокировать свой аккаунт за 5000 т. р. а по пункту 12 игрок мог разблокировать свой аккаунт уже за 500 т. р.). На просьбы играков разобраться в чём же тут всётаки дело и предоставить доказательства этова так называемого взлома администрация форума просто удаляла эти сообщения не давая ответа на них. После многочисленных просьб прошения мной разобраться в чём дело меня заблокировали и на самом форуме на 1 день об этом мне сообщил куратор форума (Некое подобие администрации) тут то я и начал распрашивать по чему да что да как ответов не было внятных только навадящие вопросы, из которых МЫ ВЫЯВИЛИ С НЕЙ ВДВОЁМ что всётаки блокировку я получил якобы из-за того что я скачал клиент игры не с их оффициального сайта а через программу торрент и якобы она по их мнению оказал модифицированной. О прошении пересмотрения наказания на более мягкое (а это 50 рублей) мне было сказано что она (куратор) не решает такие вопросы что этим занимается только администрация сайта-кое как нашол как написать администрации написал но ответа не получил, пришлось вносить 500 рублей на счёт но деньги досихпор не сняли но это и понятно ведь выходные дни они отдыхают. В общем то вродибы всю проблему и ход событий описал-Прошу вас помогите чем сможете (Ведь ктото же должен поставить Администраторов проекта на своё место).
P.S. : И как мне кажется это всё и было сделано (специально подстроено администрацией) именно для того, чтобы эти множества людей внесли свои деньги для того, чтобы разблокировали их аккаунты.
Еще скопирую (просто не вижу как можно прикрепить файл) сюда Лицензионное соглашение так на всякий случай:
Пользовательское соглашение Игры/Проекта «Last Chaos»
(Редакция от 30 марта 2010 г.)
Настоящее пользовательское соглашение (далее «Соглашение») регулирует отношения между администрацией интернет-сайта (далее «Администрация») в сети Интернет (http://www.lcgame.ru/), а также на относящиеся к указанному ресурсу сопутствующие программы, в том числе онлайновая интерактивная компьютерная игра «Last Chaos» (далее «Игра», «Программа»), а так же и иные ресурсы (совместно именуемые «Проект»), и пользователем Проекта - ВАМИ (далее «Пользователь»).
Все авторские, смежные и иные имущественные интеллектуальные права на Проект в целом и на его самостоятельные части в отдельности, принадлежат Администрации, если иное в явном виде не указано. Несанкционированное в явном виде Администрацией использование Проекта или элементов Проекта полностью или частично запрещается.
В случае если Вам в соответствии с законами вашего государства запрещено получать игровые услуги онлайн или существуют иные законодательные ограничения, включая ограничения по возрасту допуска к таким услугам, вы не вправе использовать Проект или отдельные услуги в рамках Проекта, и обязуетесь немедленно прекратить использование услуг в рамках Проекта.
Все сервисы или услуги в рамках Проекта (Включая дополнительные (Платные)) предоставляются исключительно Администрацией. Получение услуг или сервисов от иных третьих лиц может повлечь отказ в предоставлении услуг Проекта для Пользователя полностью или в части на усмотрение Администрации.
При использовании сервисов Проекта Пользователь обязуется следовать всем инструкциям, прилагаемым к Проекту, включая следующие: http://www.lcgame.ru/support/ (далее «Правила Проекта»). Правила Проекта формируются Администрацией и обязательны для выполнения Пользователем.
Администрация не несет ответственности за правильность выполнения Пользователем положений Правил Проекта. Получение Пользователем дополнительных сервисов Проекта возможно при условии принятия условий настоящего Соглашения, при этом Администрация вправе такие сервисы не предоставлять, предоставлять в ограниченном объеме или ограничивать Пользователю получение как дополнительных (Платных), так и основных сервисов в рамках Проекта. При этом обязанности Администрации по предоставлению Пользователю дополнительных (Платных) услуг в Проекте и Игре, предусмотренных настоящим Соглашением, считаются исполненными с момента правомерного получения таким Пользователем возможности реализовать оплаченный объем дополнительных (Платных) услуг.
Обязанность Пользователя по правомерному получению доступа к дополнительным (Платным) услугам в Игре и Проекте, и наделение Пользователя правами в отношении получения таких услуг по настоящему Соглашению, считается Сторонами исполненными с момента получения Администрацией вознаграждения от Пользователя за такие дополнительные (Платные) услуги.
Администрация вправе закрывать и/или ограничивать функциональность Проекта в любое время без какого-либо предварительного уведомления Пользователей.
За нарушение условий настоящего Соглашения и Правил Проекта, Пользователю может быть незамедлительно, без какого-либо предварительного уведомления, отказано в услугах по предоставлению сервиса Проекта или такие услуги или доступ к Игре или Проекту могут быть ограничены полностью или частично.
Получение Платных сервисов Проекта не освобождает Пользователей от соблюдения и применения в отношении них Администрацией настоящего Соглашения и/или Правил Проекта, включая, но не ограничиваясь, возможностью Администрации отказать в услугах по предоставлению сервисов Проекта или в услугах доступа к Проекту полностью или частично.
В отдельных случаях Администрация вправе передать данные о Пользователе, нарушающем настоящее Соглашение или действующее законодательство, в правоохранительные органы.
В качестве компенсации Администрации за использование Проекта, расходов на функционирование и поддержание Проекта со стороны Пользователя, Администрация вправе собирать статистические данные о способах, продолжительности, особенностях использования Игры и Проекта, Пользователями для их использования в анонимном (обезличенном) виде для улучшения функционирования Проекта в целом, Игры и иных продуктов Администрации, разработки и предоставления дополнительных услуг, иных маркетинговых потребностей Администрации. При этом получение дополнительных (Платных) Услуг в Игре и Проекте – исключительно инициатива и пожелание Пользователя.
Пользователь соглашается с тем, что Администрация вправе собирать и хранить персональные данные Пользователя (в случае получения таковых), в рамках Проекта, с учетом того, что любая информация Пользователя, если таковая была предоставлена Администрации хранится у Администрации и ни при каких обстоятельствах не передается третьим лицам не иначе как для целей исполнения Соглашения или в соответствии с требованиями законодательства.
Информация о минимальных требованиях к аппаратному и программному обеспечению, необходимому Пользователю для использования Проекта и Игры предоставлены по следующему адресу: http://www.lcgame.ru/client/. Пользователь подтверждает свою осведомленность о таких требованиях и о наличии необходимого для использования Игры и Проекта аппаратного и программного обеспечения.
Использование сервисов Проекта осуществляется Пользователем исключительно самостоятельно и по принципу «как-есть», то есть Администрация не отвечает перед Пользователем ни при каких обстоятельствах за любой прямой и/или косвенный ущерб, которые могут быть (возникнуть) у Пользователя в связи с получением сервиса Проекта или невозможностью такой сервис получить.
При использовании форумов Проекта Пользователь обязуется соблюдать обычно применимые нормы морали и этики. Администрация оставляет за собой исключительное право на модерирование, ограничение в публикации, а также удаление любых сообщений, и иных результатов использования Пользователем Проекта, в том числе сообщений, которые, по мнению Администрации, нарушают обычно применимые нормы морали и этики, действующее международное и российское законодательство.
Администрация не дает никаких явных или подразумеваемых гарантий того, что в процессе разработки Проекта были учтены все недочеты и выявлены все программные ошибки, и основываясь в том числе на вышеизложенном, Администрация прилагает все разумные усилия для того, чтобы указанные ошибки были выявлены и в разумные сроки исправлены. При этом Пользователь, нашедший такой недочет или ошибку, но не сообщивший о ее наличии Администрации, и использовавший ее для получение не предусмотренных условиями соглашения возможностей Проекта или публично обнародовавший факт ее существования или характер проявления, лишается прав, предусмотренных Соглашением, непосредственно в момент такого неправомерного использования или обнародования.
Недействительность одного или нескольких положений Соглашения, признанная в установленном порядке вступившим в силу решением суда, не влечет для Сторон недействительность Соглашения в целом. В случае признания одного или нескольких положений Соглашения в установленном порядке недействительными, Стороны обязуются исполнять взятые на себя по Соглашению обязательства максимально близким к подразумеваемым Сторонами при заключении и/или согласованном изменении соглашения способом.
При изменении законодательства, регулирующего установленные соглашением отношения между Сторонами, Стороны обязуются исполнять взятые на себя по соглашению обязательства максимально близким к подразумеваемым Сторонами при заключении и/или согласованном изменении Соглашения способом, включая, но не ограничиваясь объемом переданных прав, порядком и способами получения дополнительных сервисов Проекта, условиями поддержки Игры/Проекта или прекращения действия соглашения.
Все используемые или упоминаемые в Проекте товарные знаки и иные средства индивидуализации товаров или услуг принадлежат их законным правообладателям. Все права интеллектуальной собственности в отношении Проекта, включая, но не ограничиваясь, любыми графическими изображениями, фотографиями, анимацией, видеозаписями, звукозаписями, музыкой, текстом, сопровождающие Проект материалы и любые его части или копии принадлежат Администрации, или соответствующим правообладателям.
Все споры Сторон по настоящему Соглашению подлежат разрешению путем переписки и переговоров, в случае невозможности достичь согласия между сторонами путем переговоров, рассмотрение спора может быть передано любой заинтересованной стороной в соответствующий суд общей юрисдикции г. Москвы, Россия.
Настоящее Соглашение может быть изменено Администрацией без какого-либо предварительного уведомления. Пользователь обязуется проверять Соглашение на предмет изменений не менее чем один раз в семь дней. В случае если такой проверки не будет в указанные сроки или после ознакомления с Соглашением (новой редакцией Соглашения) Пользователь продолжает пользоваться Проектом, считается, что Пользователь ознакомлен и согласен с Соглашением (новой редакцией Соглашения).
Администрация вправе рассылать Пользователям электронные сообщения информационного или технического характера, связанные с Проектом.
Все взаимодействие в рамках соглашения ведется на русском языке.
СКАЧИВАНИЕ ПРОГРАММЫ (ЛИБО ЛЮБОЙ ЕЕ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ ЧАСТИ), ЛИБО ЛЮБОЕ ИНОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ РЕСУРСОВ ПРОЕКТА ОЗНАЧАЕТ БЕЗУСЛОВНОЕ СОГЛАСИЕ И ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ГАРАНТИЙ СО СТОРОНЫ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В ОТНОШЕНИИ ПОЛОЖЕНИЙ НАСТОЯЩЕГО СОГЛАШЕНИЯ.
По вопросам, связанным с исполнением Соглашения, просьба обращаться legal@it-territory.ru, или по адресу: 125167, г. Москва, Ленинградский проспект, д.47, стр.2
Администрацией Проекта является ООО «АйТи Территория», Россия. Как можно вывести на чистую воду администрацию онлайн проекта?
Можно подать в суд на ООО «АйТи Территория», потребовать с них возмещения убытков и морального ущерба. Доказать сложно, и обойдётся Вам недёшево, но попытаться можно. В случае успеха расходы суд взыщет с них. Обращайтесь, помогу, я барнаульский адвокат.
СпроситьДень добрый!
Нужна Ваша юридическая консультация.
Есть некая онлайн игра. В рамках игрового процесса данной игры игроки постоянно очень некорректно себя ведут - систематически и регулярно, а не единоразово. Т.е. хамят, оскорбляют, унижают, самоутверждаются и даже издеваются http://i.imgur.com/1q89PNb.png .
В добавок к этому значительная часть коммуникаций данной игры вынесена в Скайп - т.е. игроки там координируют, согласовывают, организовывают и пр.-пр. действия по игре. И данный процесс администрация вообще никак не контролирует. Поэтому происходящее там намного хуже, чем в чате на официальной площадке.
http://i.imgur.com/hsmVpWK.png
http://i.imgur.com/nFEmVQm.png
/Это лишь часть./
http://i.imgur.com/WnddXsQ.png
/Это высказали за моей спиной./
Администрация игры отказывается от ответственности за поведение игроков, ссылаясь на то, что она предоставляет лишь площадку для игры /соответствующий пункт пользовательского соглашения - Администрация предлагает посредством веб-страниц только площадку для сообщения между игроками. За содержание данной коммуникации несет ответственность сам пользователь./, ответственность за общение не несет, а игрок, если ему не нравится, может уйти от таких игроков. Но игрок, если он уйдет, то многое потеряет, потому как там решаются ключевые вопросы по игре /помимо регулярного некорректного поведения отдельных игроков/, т.е. ему в целом необходимо присутствовать там для нормальной и успешной игры.
Соответственно, Я считаю, что если уж администрация предоставляет услугу в виде игры (п. 1.1 Настоящее пользовательское соглашение, регулирует отношения между администрацией браузерной коллективной стратегии *** и пользователем игры.), то она должна нести ответственность за весь игровой процесс, а не только техническую часть в виде страниц. А по части того, что они отказываются от ответственности за происходящее в рамках игры общение, то их пользовательское соглашение вообще довольно сильно противоречит и законодательству и самому себе - по многим пунктам.
В описании игры об издевательстве одних игроков над другими ни слова нет - там вообще красивое рекламное художественное описание, сильно не соответствующее реальному ходу игры, - т.е. здесь можно еще подтянуть и ввод в заблуждение и несоответствие предлагаемого реальному.
В общем хочется привлечь к ответственности именно игру, а не игроков. За неконтролируемый игровой процесс, в рамках которого происходит непойми что.
Что думаете?
Спасибо!
У меня весьма интересная ситуация, связана с онлайн игрой. В которой меня обманул другой игрок. Купив за реальные деньги в игровом магазине вещь, передал ее другому игроку, в самой игре, он должен был с ее помощью выставить на продажу игровое имущество, а я купить по договоренной стоимости за игровые деньги. Но он этого не сделал. При этом потом, сам признался что обманщик и возвращеть ничего не будет.
Написав в техническую поддержку, мне ответили: Данная ситуация не нарушает Правила Игры и Лицензионное Соглашение. То есть они как бы поддерживают мошенничество. Скажите резонно в данной ситуации подавать в суд на данного игрока. Все-таки хоть я и потерял 60 рублей, но просто не люблю мошенников, где бы они не были.
Является контракт законным если в нем есть вот такой пункт "Лицензиар вправе отозвать право на использование Игры путем блокирования (удаления) учетной записи Лицензиата в Игре. С даты такой блокировки Лицензионное соглашение признается расторгнутым, а право на использование Игры, в том числе Право на неактивированные данные и команды, отозванным. Согласно п. 6.8. Лицензионного соглашения независимо от оснований прекращения (расторжения, отказа) Лицензионного соглашения, Лицензиат незамедлительно обязан удалить Клиент Игры (его архивные копии) из памяти ЭВМ. Напоминаем, что процедура и условия возврата неиспользованных денежных средств содержатся в документе Порядок расчётов " заранее спасибо.
Уважаемый Олег, контракт будет незаконным только по решению суда, который может это сделать сразу в виду его ничтожности или после судебного разбирательства, в виду его недействительности.
СпроситьВ онлайн игре, игрок оскорбляет меня, администрация игры отказывается его наказывать. Является ли данное действие администрации игры нарушением закона РФ? На какого жаловаться, на игру или игрока?
Можете пожаловаться в Роскомнадзор и игру заблокируют и никто не сможет играть вообще. Только в Администрацию жаловаться.
Что бы привлекать за оскорбление - нужно знать его ФИО (как минимум). Вы прочтите пользовательское соглашение.
Спросить
У меня такой вопрос: Есть игра очень популярная, на эту игру сторонние разработчики создают мультиплеер, уже создали почти. Мультиплеер бесплатный, и с помощью него, каждый желающий может создать свой сервер. Это игра + сторонний мульиплеер, на базе него игроки могут создавать свои сервера, практический на базе этой игры свою игру. Нарушу ли я авторское право (далее АП) игры, если создам сервер на базе этого мультиплеера, особенно если в игре будет встроена система игрового магазина, где игроки смогут покупать за реальные деньги виртуальные предметы? Разумеется для этого придется оформлять в крайнем случае ИП, и вот боюсь что если нарушу АП игры что и судится будут уже как предпринимателю, а это крупные административные штрафы. Хотя я точно не уверен.
Здравствуйте. В силу п. 3.1.1. Правил работы ВЮК - решение подобных вопросов в рамках бесплатной консультации невозможно. Обратитесь к любому из нас, мы Вам подготовим ответ за плату на основании ст. 779 ГК РФ.
Всего Вам доброго.
P.S. - это общее предупреждение, а не кому-то конкретному. Не пишите мне бесплатные вопросы и уточнения на "Стене" и в личной почте. Моя бесплатная консультация и ответы на уточнения - только здесь, на сайте.
СпроситьЕсли в онлайн игре, администрация дает блокировку, якобы за нарушенные правила игры, можно ли подать в суд на них и как сделать это более правильно, так как игроком правила не были нарушены! Игрок просто вложил денег в игру, чтобы купить игровую валюту и игровые вещи, после проходит пару дней и ему дают блокировку аккаунта, при этом игрок не использовал сторонние по запрещенные для игрового процесса по правилам игры. Может они думают просто, что игрок может еще раз вложить денег в игру, и решили заблокировать его... беспричинно сказав, что якобы он нарушил не нарушенные правила.
Здравствуйте, Артем.
Можно и в суд подать. Предварительно необходимо изучить положения пользовательского соглашения между Вами и сайтом.
Спросить
