Проблема возврата денег за спортивный абонемент - Как решить ситуацию с отказом клуба?
Как мне поступить. Я приобрела абонемент на занятия спортом в тонус клубе на пол года за 11220 руб., в абонемент входило 240 единиц занятий. Прошел месяц я использовала 61 единицу и мне пришлось переехать, не имею возможности дальше продолжать занятия. По моему заявлению на возврат денег, директор клуба ответил отказом сославшись на пункт договора в котором указывается, что за абонементы приобретенные со скидкой деньги не возвращаются. Но все дело в том, что у них там постоянные скидки. Так же там есть пункт, что они могут возвратить деньги с комиссией в свою пользу в размере 25%. Я уже и на это согласилась, но директор снова мне отказала настаивая на пункт договора о скидках. Помогите, очень не хотелось бы дарить им 8000 руб. За ранее благодарна Вам.
Наталья, можете подать письменную претензию руководству клуба. Откажут - тогда в суд. В иске просите суд признать эти пункты ( 25% и по скидкам) недействительными и просите суд взыскать материальный и моральный вред, неустойку по ст. 18 ЗОЗПП и штраф по п. 6 ст. 13 ЗОПП. Обратитесь лучше к адвокату в вашем городе. Затраты за услуги адвоката также можете просить взыскать с ответчика. Удачи.
Спросить
Нужно смотреть ваш договор.Если пункт такой есть и вы подписали,оспорить будет сложно.
Спросить
Я пытаюсь вернуть абонемент в фитнес клуб, приобретенный ранее со скидкой. Из оплаченных 30 занятий я прошу вернуть деньги за неиспользованные занятия. Стоимость 1 занятия я рассчитала путем деления общей стоимости абонемента на количество занятий. Руководство клуба отказывает мне в выплате полной суммы денежных средств за неизрасходованные занятия, поясняя, что стоимость 1 занятия рассчитывается по полной стоимости (т.е. без учета скидки). Правомерно ли это?
С уважением, Наталья.
Покупала абонемент в фитнес клуб 11 мая 2015 г. На абонементе указано количество занятий, а не срок действия. Сейчас хочу начать ходить на занятия по абонементу, а мне говорят, что срок действия абонемента истек. Деньги возвращать тоже не собираются. Что делать? Это правильно?
Здравствуйте. Направляйте фитнес-клубу аргументированную претензию, с указанием срока исполнения ваших требований. Если в установленный срок, ваши требования не будут удовлетворены-обращайтесь в суд
СпроситьВ 2013 году приобрела абонемент на 18 месяцев. Абонемент составил 700 единиц. В сентябре 2014 года обратилась в клуб, чтобы осуществить возврат, т.к. временно проживала в другом городе и посещать клуб возможности не было. На момент обращения на абонементе оставалось 298 ед. (стоимость одной единицы 47 рублей), т.е. на возврате должна была быть сумма 14006 руб. Сотрудники отказались вернуть мне данную сумму и предоставили следующую схему возврата-700 единиц/18 месяцев (срок абонемента)=38,9 единиц в среднем я должна была тратить в месяц. Т.к. до окончания срока действия договора осталось 3 месяца, то возврат будет только за этот переод, т.е. 3*38,9*47 руб.=5484,9 руб. Правда по их подсчетам сумма составила 5405 руб. Скажите, пожалуйста, законно ли это? Заранее спасибо!
В феврале т.г. приобрела в спортклубе абонемент по акции (со скидкой) с рассрочкой платежа на четыре месяца. В указанный срок оплатить его полностью не смогла, договор по этой причине клуб расторг. Абонемент мною не использовался, срок начала действия абонемента-со дня первого занятия и при полной оплате, действует абонемент полтора года. Деньги клуб возвращать отказывается, ссылаясь на то, что договор расторгнут и требуют полной оплаты абонемента уже без скидки либо до свидания. То есть фактически мною часть оплаты внесена, а услуги не оказаны. Намерений продолжать занятия в этом клубе у меня нет, хочу вернуть деньги. Возможно ли это и на основании каких норм закона?
Теоретически - возможно. На основании норм договора и нижеуказанной статьи.
ГК РФ.
"Статья 431. Толкование договора
При толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.
Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи делового оборота, последующее поведение сторон".
СпроситьСкажите пожалуйста имеем ли право внести в договор с клиентом следующий пункт на посещение фитнес клуба: в случае если член клуба приобрёл абонемент в закрытую группу, то он обязан посещать каждое занятие по данному абонементу. Если член клуба пропустил занятие, оно автоматически списывается с данного Абонемента.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Я приобрела абонемент в фитнес-клубе без лимитный (без ограничений) на 1 месяц. В Договоре указано, что денежные средства не подлежат возврату. По истечении половины абонемента поняла, что не желаю пользоваться и по заявлению потребовала вернуть деньги за не использованные посещения. На основании чего был отказ, что при полном абонементе не возвращаем, а только при количестве занятий по абонементу. Должны ли вернуть денежные средства даже при подписании Договора, который и не выдали в день первого посещения, если я половину абонемента отказалась от услуг клуба и больше не посещаю? '
Здравствуйте,
Вы же сами написали, что в договоре написано, что деньги не подлежат возврату.
От нас-то что хотите?
Мы Вашего договора и его условий, вообще не видим. Гаданием не будем заниматься
Подробные и развернутые юридические консультации с обсуждением всех нюансов и деталей по Вашей ситуации являются платными. Обращайтесь к любому юристу на сайте на очную консультацию в личные сообщения.
Желаю Вам удачи и всех благ!
Спросить
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1. Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
условие договора о том что деньги за не оказанные вам услуги не возвращаются ущемляет ваши права как потребителя поэтому недействительно.
Спросить04.08.2015 я приобрела по акции абонемент в фитнес клуб. Оплатила его и мне дали только кассовый чек, договор не подписывала. При этом от девушек с ресепшена я узнала про активацию моего абонемента - "с момента Моего первого посещения".По причине неважного самочувствия, а затем и проблем со здоровьем, по этому абонементу я так фитнес клуб ни разу и не посетила. Так прошел год. В сентябре 2016 я задумалась продать абонемент, позвонила в клуб и спросила о статусе абонемента, мне ответили, что он не активирован и его можно продать! Через неделю после звонка в клуб, я пришла в клуб для переоформления моего абонемента. Администраторами было мне сказано, что я не смогу продать (переоформить) свой абонемент, т.к. он закончил свой действие, девушка по телефону дезинформировала меня о неактивированном абомененте, а на самом деле он активирован автоматически через месяц после покупки, т.е. 4.09.2015 он начал свое действие и, соответственно, закончился 4.09.2016 г. Никаких документов у меня о покупке абонемента нет, кроме чека. Администраторы мне предложили написать заявление о возможности продления абонемента на год, ссылаясь на то, что я по этому абонементу ни разу не посетила занятия. В чем мне было отказано руководством фитнес клуба с формулировкой - "все условия договора с нашей стороны выполнены"! К слову сказать, что заключение договоров клубом былло введено с сентября 2015 года. Но договора я не заключала, т.к. покупала абонемент в августе 2015 г.
Подскажите, что надо мне сделать, чтобы продлить абонемент? На какие сослаться нормативные документы?
Я записалась на занятия по дизайну в досуговом клубе. Оплачивается либо абонемент на месяц (4 занятия), либо разово каждое занятие. Всего цикл из 10 занятий. Занятия не связаны тематически друг с другом, так что посещать их можно в любой последовательности или все вместе. Я оплатила абонемент на 4 занятия и не могу прийти на одно из них. Клуб отказывается пустить меня на то же занятие с будущей группой, отказывается вернуть деньги. Я могу только снова оплатить это занятие и прийти на него в следующем цикле.
Подскажите, можно ли исправить эту ситуацию. Спасибо.
Надежда! Вы вправе отказаться от договора на оказание услуги в любой момент при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов(ст.32 ЗоЗПП).
СпроситьМогу ли я расторгнуть договр с Тонус клубом? Если я больше не нуждаюсь в их услугах и вернуть деньги за не использованные единицы! Дело в том что я написала заявление о возврате денежных средств мне было отказано на основании с пунктами договора, где указывается что абонемент купленный по скидке деньги не возвращаются, но скидки у них постоянные со дня основания клуба, она ссылается что мы могли купить без скидки и есть пункт где указывают что возвращают деньги за минусом 25 %. Скажите стоит ли до водить дело до суда? Письменную притензию не приняла вообще.
