Как защитить свои права при возврате товара на Joom - законные способы отказаться от порчи товара
Купила обувь на Joom, полученный товар оказался не соответствующий описанию. В службу поддержки представила фото и видео доказательства этого факта. Поддержка требует повредить товар для возврата денег. Боюсь, что такие действия могут быть расценены как "Дефект, возникший по вине потребителя", после чего можно остаться и без товара, и без денег. Подскажите пожалуйста, насколько законно такое требование? На какие законодательные документы можно сослаться при отказе от порчи товара?
В интернете нельзя вернуть только товары, сделанные на заказ, например, обувь по вашим меркам. Других ограничений нет — можно возвращать сложную технику, косметику и лекарства.
Требование повредить товар незаконно.
На основании статьи 503 ГК и статьи 18 закона от 07.02.1992 № 2300-1 о защите прав потребителей, если покупатель обнаружил дефект в товаре или несоответствие, о котором ему не сказал продавец, он вправе потребовать:
заменить вещь на аналогичную или другую с перерасчетом;
соразмерно уменьшить стоимость покупки;
немедленно и бесплатно устранить недочеты или оплатить их исправление покупателем;
отказаться от покупки и вернуть деньги.
Спросить
Снимаю помещение в жилом доме, в цоколе магазин. Прорвало канализацию, есть порча товара, и магазин не работал сутки! Можно ли потребовать с арендодателя возместить ущерб, и простой магазина, или же это нужно писать претензию в коммунальную службу? И как правильно сформировать претензию?
нужно составить акт с участием управляющей компании - определят кто виновное лицо. с того и взыскивайте все убытки и ущерб - ст. 15 ГК
СпроситьЗаконно ли требование директора о индивидуальном возмещении вреда работодателю (порча товара на складе), если есть договор о коллективной ответственности?
Добрый вечер.законно ли требование директора о индивидуальном возмещении вреда работодателю(порча товара на складе),если есть договор о коллективной ответственности?
---конечно законно. но вы имеете право отказаться. пусть обращается в суд. может ничего не доказать (имею в виду вашу вину).
Спросить
Здравствуйте!
Если только, конкретно есть доказательство, что порча произошла по вине конкретного работника, а так возмещение должно быть коллективно.
СпроситьКупил товар, отправили ТК Сдэк, товар был застрахован на 85000. При приёмке обнаружена порча товара, составил претензию, в возмещении ущерба отказали, какие дальнейшие действия? Суд?
Подал иск о возмещении ущерба, так как магазин испортил внешний вид товара, и в графе прошу, написал: чтобы суд обязал ответчика заменить товар ненадлежащего качества, на товар надлежащего качества. Я правильно выразил свою мысль?. Спасибо!
Зашел в магазин, хотел украсть товар, но лишь испортил его, немного оторвал кусочек от коробки, потом передумал и положил, на выходе взяла меня за руку охрана, повела и обыскала, принесли товар, который я испортил. Судя по всему вычислили по камерам. Несовершеннолетний 16 лет. Что будет за порчу товара и что будет, если будут искать и докажут, что я хотел украсть товар?
(не прочитано).
Здравствуйте, скажите, я заказал цемент 10 мешков с бесплатной доставкой, до 14.00 цемент не привезли, мы обратились в магазин и отменили заказ и забрали деньги, поехали купили цемент и сами привезли, но когда вернулись доставка приехала с первого магазина и уже выгрузили цемент, мы сказали что больше часа назад расторгли договор. После чего грузчики стали загружать обратно цемент и порвали мешок, оставили его мне, а мой забрали. Куда мне обращаться и как защитить свои права?
Начните с участкового, чтоб был зафиксирован сам факт.
Подробно все ему изложите письменно. Сфотографируйте себе не память то что ему напишете.
Промотивируйте его (морально и аргументировав обращением в проеуратуру) насколько хватит вашего намерения.
СпроситьНе хотелось покупать 100. ложек, вытащила одну из упаковки. На выходе задержал охранник, запросил выплатить штраф за порчу товара в десятикратном размере. Не слишком ли много? Что делать?
Статья 7.27. Мелкое хищение
[Кодекс РФ об административных правонарушениях] [Глава 7] [Статья 7.27]
Мелкое хищение чужого имущества путем кражи, мошенничества, присвоения или растраты при отсутствии признаков преступлений, предусмотренных частями второй, третьей и четвертой статьи 158, частями второй, третьей и четвертой статьи 159, частями второй, третьей и четвертой статьи 159.1, частями второй, третьей и четвертой статьи 159.2, частями второй, третьей и четвертой статьи 159.3, частями второй и третьей статьи 159.4, частями второй, третьей и четвертой статьи 159.5, частями второй, третьей и четвертой статьи 159.6 и частями второй и третьей статьи 160 Уголовного кодекса Российской Федерации, -
влечет наложение административного штрафа в размере до пятикратной стоимости похищенного имущества, но не менее одной тысячи рублей или административный арест на срок до пятнадцати суток.
Примечание. Хищение чужого имущества признается мелким, если стоимость похищенного имущества не превышает одну тысячу рублей.
Спросить
Охранник - никто, он максимум, что мог сделать - это заявить об этом в полицию. Правда, Вы подлежите привлечению к адм. ответственности за мелкое хищение.
СпроситьПомогите пожалуйста разобраться в ситуации! Универмаг продал нам пианино с обязательством доставить его к нам на квартиру. При перевозке автомобиль был окачен снеговой кашей, пианино было испорчено. Мы отказались принять пианино и потребовали возврата денег или доставки другого исправного инструмента. На свое заявление мы получили ответ, что мы, выбрав пианино и став его собственником, должны сами нести последствия порчи инструмента от случайных причин.
Мы хотим обратиться в суд. В исковом заявлении хотим потребовать взыскания стоимости пианино или предоставления взамен холодильника новой модели, поступившей в продажу.
Ответьте пожалуйста на вопросы, ссылаясь на статьи и пункты закона о правах потребителя, чтобы у меня была возможность ссылаться на закон при предстоящей беседе с администрацией универмага.
1. Когда возникает право собственности при продажи товара?
Имеем ли мы право отказаться от пианино и потребовать возврата денег или замены его холодильником?
На основании каких законодательных документов в общую площадь квартиры не включают площадь балконов и лоджий. Заранее признательна.
Здравствуйте!
Общая площадь жилого помещения состоит из суммы площади всех частей такого помещения, включая площадь помещений вспомогательного использования, предназначенных для удовлетворения гражданами бытовых и иных нужд, связанных с их проживанием в жилом помещении, за исключением балконов, лоджий, веранд и террас. (ч. 5 ст. 15 ЖК РФ).Спросить
Доброе утро! В соответствии с п. 5 ст. 15 Жилищного кодекса Российской Федерации, общая площадь жилого помещения состоит из суммы площади всех частей такого помещения, включая площадь помещений вспомогательного использования, предназначенных для удовлетворения гражданами бытовых и иных нужд, связанных с их проживанием в жилом помещении, за исключением балконов, лоджий, веранд и террас. Удачи Вам!
СпроситьЯ кассир, что мне грозит если при умышленной порче товара в супермеркете покупателем я потребовала штраф в пятикратном размере и он согласился их мне отдать лишь бы не вызывали полицию/речь идет о 800-ах рублях/
Я приобрел запчасти для автокрана (стекла) по интернету в г. Москва. Продавец отправил груз транспортной компанией. По прибытии груза в г. Южно-сахалинск, специалисты транспортной компании позвонили и сказали, что груз испорчен (разбит). к кому я должен предьявить претензию за порчу товара? С кого требовать возврат денег? В накладной написано, что груз принят без осмотра и просчета, может быть продавец отправил уже битые стекла, груз же не осматривали. Ведь я сам не заключал договор перевозки. Если у меня нет возможности лично осмотреть содержимое отправленного груза, какая доверенность и о чем нужна для моего представителя?
Здравствуйте. В ТК подавайте претензию, при отказе- исковое заявление в суд. В пути за товар отвечает первозчик.
Спросить
Водителей на разгрузку товара не допускают. Через 2 недели после разгрузки заставляют возместить порчу товара, якобы произошедшую при доставке товара две недели назад Правомерны ли действия работодателя?
Все свои требования заинтересованные лица могут заявить в суд. Пока нет вступившего в законную силу решения суда - Вы никому ничего не должны.
С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.
СпроситьВернули фирме бракованные двери. Кладовщики обнаружили на этих дверях царапины (по своей структуре похожи на фабричный брак) и утверждают, что они появились по нашей вине. Теперь с нас требуют часть денег за порчу товара. Что нам делать?
Дарья, ничего не подписывайте, а спокойно предложите "кладовщикам" доказать свою позицию и попробовать получить с Вас деньги в судебном порядке.
С уважением, Александров.
СпроситьМуж дольнобойщик привёз груз в Питер, продавцы азеры обвинили его в порче товара вымогают 200000 руб участковый забрал документы на прицеп действует за одно с ними.
Здравствуйте, Елена!
Обращайтесь в прокуратура. Действия участкового незаконны. Это злоупотребление должностными полномочиями, как минимум.
СпроситьПроизошло изменение площади квартиры, площадь квартиры уменьшилась, в связи с перепланировкой в 2018 году. При обращении в УК на перерасчет за коммунальные услуги на какие законодательные нормативные документы со статьями сослаться?
Здравия! Вам, совсем не обязательно ссылаться на какие-либо нормы права. Просто пишите требование на перерасчёт, в связи с уменьшением площади.
Спросить
Можно конечно такую экспертизу провести, но нужно знать детали вашей ситуации, чтобы направить вас в нужное русло.
Спросить
Да.
Чтобы дать более точный ответ и помочь решить вопрос, следует ознакомиться со всеми обстоятельствами дела.
Спросить
В соответствии с договором о полной материальной ответственности, либо через добровольное возмещение ущерба, либо в случае отказа, в судебном порядке.
Спросить
Действительно почему?
Отказали в регистрации профсоюза или еще какие-то препятствия в создании?
СпроситьАнастасия, почему Вы сами задаёте вопрос и даёте на него определённый ответ? Я положим , задам Вам вопрос, почему Анастасия не может жить в Москве? Почему? На что законодательно сослаться?
Вот у Вас то же самое.
СпроситьВ магазине совершена кража с порчей имущества, товар испорченный был застрахован. Если в уголовном процессе заявить гражданский иск о возмещении убытков, страховая компания может отказать в выплатах или нет?
В магазине совершена кража с порчей имущества, товар испорченный был застрахован. Если в уголовном процессе заявить гражданский иск о возмещении убытков, страховая компания может отказать в выплатах или нет?
может, отказать в выплатах и будет права
СпроситьЕсли этот иск будет удовлетворен, то естественно СК откажет в выплате возмещения.
А ещё может подать заявление о покушении на мошенничество.
Поэтому требуйте возмещения с СК, а она уже будет требовать регресса с виновника.
Спросить
Анна, поскольку товар застрахован, вы должны будете получить страховое возмещение. Получить возмещение два раза: по иску к виновному лицу и от страховой компании - это незаконное обогащение.
Спросить
